Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Edrawsoft heeft een breed scala aan sjablonen beschikbaar (30%), met de mogelijkheid om diagrammen en mindmaps aan te passen (20%). Het product is van hoge kwaliteit en ideaal voor vormgeven, leveren en communiceren van groei en ontwikkeling (100%), maar heeft problemen met het upgraden naar de nieuwste versie en exportkwaliteit naar PDF en Word (33%). De klantenservice wordt als verbeteringsmogelijkheid gezien met gemengde beoordelingen en klachten over onbeantwoorde vragen en trage reactietijden (65%). Er zijn ook problemen met de communicatie en retourbeleid, zoals onverwachte kosten, factureringsproblemen en een rigide geld-terug-garantie (50%). Over het algemeen is Edrawsoft een veelzijdige en gemakkelijk te gebruiken software met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en softwarekwaliteit.
Product
Edrawsoft's product heeft een breed scala aan sjablonen beschikbaar (25%), waarmee gebruikers hun diagrammen en mindmaps kunnen aanpassen (20%). Het biedt gebruikers de mogelijkheid om vertrouwd te raken met de software in hun professionele carrière (15%). Echter, er zijn problemen bij het upgraden naar de nieuwste versie (5%), exporteren naar PDF en Word heeft lagere kwaliteit en problemen met interne links (10%), en de software kan problemen hebben met links die alleen het bewerkingsvenster openen in plaats van de link zelf (10%). De klantenservice reageert niet altijd op vragen over de software (5%) en er zijn onduidelijkheden over het functioneren van links (10%). Met een levenslange licentie wordt gehoopt op verbeteringen in de toekomst (10%). Over het algemeen staat het product hoog aangeschreven, maar er zijn problemen met bijvoorbeeld de navigatie en kwaliteit van export-opties.
Levering
De levering van Edrawsoft heeft enkele voordelen, zoals de mogelijkheid om te bewaren en exporteren in verschillende bestandsextensies (100%), ideaal voor vormgeven, leveren en communiceren van groei en ontwikkeling (100%), en de mogelijkheid om licentiesleutels te ontvangen (100%). Echter, er zijn ook nadelen, zoals problemen met upgraden naar de nieuwste versie (33%), slechtere exportkwaliteit naar PDF en Word (33%), frauduleuze lifetime package aanbiedingen (0%), misleidende gratis proefperiode en problemen met facturatie (0%), geen automatische opslag met risico op verlies van werk (0%), moeite met het oplossen van problemen (0%).
Klantenservice
De klantenservice van edrawsoft heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de service, waren er ook veel klachten over onbeantwoorde e-mails, gebrek aan duidelijke uitleg en onverwachte kosten. Hoewel sommige problemen werden opgelost, waren er ook klachten over trage reactietijden en onbehulpzame ondersteuning. Over het algemeen lijkt de klantenservice van edrawsoft verbetering nodig te hebben, mogelijk door betere communicatie, snellere reacties en transparantere beleidsregels. (65%)
Communicatie
Edrawsoft Communication heeft veel sjablonen beschikbaar (50%) en biedt een product van hoge kwaliteit (70%). De software is gebruiksvriendelijk en zorgt voor vlotte import van XMind-kaarten (80%), maar heeft problemen met exportkwaliteit naar PDF en Word en interne links (40%). Er zijn klachten over de onzekerheid bij het gebruik van links en het aanbod van frauduleuze lifetime packages. Klanten hebben moeite met het contact met de klantenservice en ervaren problemen met facturering en facturatie. Enkele positieve punten zijn de stabiele werking op MacBooks, attentieve klantenservice en efficiënt delen en synchroniseren van bestanden, maar er zijn nog steeds verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice en softwarekwaliteit.
Website
De website van edrawsoft biedt een breed scala aan sjablonen (30%) en de mogelijkheid om deze aan te passen (20%). Echter, sommige gebruikers hebben moeite met de navigatie bij het maken van links en ervaren problemen met links die enkel het bewerkingsvenster openen (15%). Het programma biedt een diverse selectie van functies voor het maken van afbeeldingen en diagrammen (25%), maar sommige gebruikers vinden de service onhandig en verouderd (10%). Er wordt ook geklaagd over ontbrekende functies en een onaantrekkelijke gebruikersinterface (5%). Over het algemeen wordt de software als veelzijdig en gemakkelijk te gebruiken beschouwd (30%), met aantrekkelijke templates beschikbaar (20%). Het programma werkt goed op zowel desktop als de app (25%), maar sommige gebruikers vinden het teleurstellend (10%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Edrawsoft heeft enkele nadelen, waaronder het feit dat klanten vaak met lage kwaliteit inhoud worden achtergelaten en dat er onverwachte kosten en factureringsproblemen kunnen optreden. De klantenservice wordt als slecht ervaren en terugbetalingen kunnen geweigerd worden, wat resulteert in een rigide geld-terug-garantie met veel eisen (50%). Aan de positieve kant heeft een klant uiteindelijk wel een terugbetaling ontvangen na veel moeite en administratieve rompslomp (50%).
Over edrawsoft
Edrawsoft is een bedrijf dat diagram software aanbiedt om teams te ondersteunen bij het organiseren van werkprocessen en het visualiseren van productieprocessen. Opgericht in 2014, richt Edrawsoft zich op het leveren van tekenoplossingen die klanten helpen productief te werken op een efficiënte manier. Het bedrijf biedt software voor het maken van mindmaps, Gantt-diagrammen, infographics en meer, waardoor complexe ideeën en systemen kunnen worden georganiseerd en gedeeld. Klanten kunnen de software uitproberen voordat ze tot aanschaf overgaan en krijgen een levenslange licentie voor alle producten. Betalingen kunnen worden gedaan via VISA, Mastercard en Maestro. Volg Edrawsoft op social media platforms voor meer informatie en deel uw ervaringen op ErvaringenSite. Bezoek de website van Edrawsoft voor meer informatie over hun diensten.