Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Emma Matras heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De ruilprocedure is gemakkelijk en goed geregeld, waardoor klanten snel een betere versie van hun matras kunnen krijgen. Echter, de terugbetalingen kunnen lang op zich laten wachten en er zijn klachten over onduidelijkheid en moeilijkheden bij retourneren. Slechts 60% van de klanten ontvangt binnen 6 weken een terugbetaling na retour, wat voor sommigen erg frustrerend kan zijn. Het is belangrijk dat klanten zich bewust zijn van deze mogelijke hobbels bij het retourneren van producten bij Emma Matras.