Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Esprit wordt over het algemeen als behulpzaam en klantvriendelijk ervaren, met correcte feedback en hulp bij online bestellingen. Echter, sommige klanten klagen over late reacties op verzoeken, moeilijk contact via de telefoon en onvriendelijke medewerkers, wat resulteert in een onwelkom gevoel. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service, ervaren anderen de klantenservice als inefficient en traag, vooral bij betalingsproblemen. (60%)

“Geweldige webshop”

“Behulpzaam personeel en goede feedback”

“Late reactie op klantenserviceverzoek”

“Moeilijk contact leggen via telefoon”

“top service”

“Klantvriendelijke service”

“Uitstel van betaling”

“Top service”

“Echt blij met mijn aankoop en de service”

“onbeschofte en onvriendelijke medewerkers”

👍 12   👎 10

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Mehdi Van Dyck - 6 maanden geleden

  • Vlot verloop van levering
  • Gemakkelijk retourneren
  • Geweldige webshop

Alexander Vervoort - 8 maanden geleden

  • Behulpzaam personeel en goede feedback

clémence - 8 maanden geleden

  • Late reactie op klantenserviceverzoek
  • Moeilijk contact leggen via telefoon
  • Onrechtmatige aanmaning voor geretourneerd artikel

Jacques - 8 maanden geleden

  • snelle levering
  • vlotte retourzending en terugbetalingt
  • top service

Jarne - 9 maanden geleden

  • Klantvriendelijke service
  • Snelle communicatie
  • Uitstel van betaling

femke - 9 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Achteraf betalen
  • Gemakkelijk terugsturen
  • Top service

M. Verbeke - 9 maanden geleden

  • Product van topkwaliteit
  • Mooi op tijd aangekomen
  • Echt blij met mijn aankoop en de service

david - 10 maanden geleden

  • onbeschofte en onvriendelijke medewerkers
  • geen warm welkom in de winkel
  • medewerkster maakte onwelkom gevoel extra duidelijk

David - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Werknemers niet vriendelijk

Van Goethem Pascale - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Heeft twee keer een aanmaning ontvangen voor een geretourneerd artikel
  • Geen antwoord op e-mails
  • Lang moeten wachten aan de telefoon en uiteindelijk niemand aan de lijn gekregen
  • Grote teleurstelling na 20 jaar klant te zijn

Lutgarde Tersago - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Behulpzaam personeel en correcte feedback bij passen
  • Hulp bij online bestelling
  • Technische beperking met kortingscode in de winkel

Dirk De Wilde - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Achteraf betalen niet mogelijk
  • Levering wordt niet uitgevoerd bij openstaande facturen of onverwerkte retourzending
  • Klantenservice inefficient en traag
  • Online betaling problematisch, moest bewijzen dat betaling was uitgevoerd
  • Digitale tijdperk bij Esprit wordt bekritiseerd
  • Online aankopen bij Esprit worden afgeraden, andere online winkels zijn beter

Metralon - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke service

Brett Verhestraeten - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Achteraf betalen mogelijk
  • Retourneren is ook heel gemakkelijk
  • Goede service

Nathalie - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellingen verlopen vlot en correct