Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Product Product

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Essent wordt geprezen voor zijn betrouwbaarheid (100%), duidelijke informatie (100%), groene energie (100%), en makkelijke overstapprocedure (100%). Het is een grote maatschappij (100%) met gemakkelijke bestel- en leveringsprocessen (100%). Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals hoge afrekeningsfacturen (50%), geen getrouwheidskorting (0%), slechte klantenservice (0%), en oplaadproblemen met energieovernamedocumenten (0%). Over het algemeen lijkt Essent een goede keuze, maar er zijn verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.

“Mislukte communicatie”

“dubbele facturen na verhuis”

“Dubbele facturen en aanmaningen na verhuis”

“Nieuw facturatiesysteem nog steeds niet op punt na 36 maanden”

“Onjuiste EAN-codes en moeilijke communicatie met Essent”

“Essent geen aanrader”

“Verschrikkelijk slechte ervaring”

“Verkeerde EAN-codes bij activering”

“Gedwongen overgestapt naar betrouwbare leverancier”

“Goedkoop eerste jaar, hoge prijzen daarna, Abonnementskosten na stopzetten, Ongewenste telefoontjes bij veranderen van leverancier”

👍 11   👎 21

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Giulia Servais - 7 maanden geleden

  • Mislukte communicatie

Estelle Yilmaz - 10 maanden geleden

  • dubbele facturen na verhuis

Andrea Paolini - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Dubbele facturen en aanmaningen na verhuis
  • Geen oplossing voorzien na uren aan de telefoon

Dec 2020 - 4 jaren geleden

  • Gesjoemel met voorschotfacturen
  • Nieuw facturatiesysteem nog steeds niet op punt na 36 maanden
  • Inconsistentie tussen voorschotfacturen en afrekeningsfacturen
  • Goede ombudsman voor energie in Vlaanderen

Jolien - 4 jaren geleden

  • Onjuiste EAN-codes en moeilijke communicatie met Essent
  • Geen respons op klachten
  • Vlotte overstap naar Engie
  • Essent geen aanrader

Martine - 4 jaren geleden

  • Verschrikkelijk slechte ervaring
  • Verkeerde EAN-codes bij activering
  • Amper reactie op problemen
  • Gedwongen overgestapt naar betrouwbare leverancier

caroline wera - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goedkoop eerste jaar, hoge prijzen daarna, Abonnementskosten na stopzetten, Ongewenste telefoontjes bij veranderen van leverancier

Annouk Barbaix - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijkheden met terugbetaling
  • Onbevredigende antwoorden aan de telefoon
  • Laattijdige terugbetaling
  • Onbehulpzaamheid per e-mail

danny callens - 5 jaren geleden

  • Slechte afrekening en communicatie
  • Gebrekkige klantenservice
  • Onredelijke prijzen en wanbetalingen

maria minnen - 6 jaren geleden

  • Moeilijk aan te passen voorschotfacturen
  • Aanpassing niet in rekening gebracht op volgende factuur
  • Dubbele facturen en creditnota's maken eindafrekening ingewikkeld
  • Bedrag betalen voor niet terug te vinden factuur
  • Telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op mail

Steven - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Echt niet aan te raden

Chun Kay Tang - 6 jaren geleden

  • hoge afrekeningsfacturen, geen getrouwheidskorting, slechte klantenservice, oplaadproblemen energieovernamedocument

Elselien - 9 jaren geleden

  • Automatische facturering

MJ Husslage - 9 jaren geleden

  • Juiste boete doorbelast na samenwonen

Berno - 10 jaren geleden

  • Opzegvergoeding van 125 euro

Remco - 10 jaren geleden

  • Te veel gegevens nodig voor abonnementsoverdracht

Josje - 10 jaren geleden

  • Stroom werkt altijd

me - 10 jaren geleden

  • geen problemen
  • duur
  • prima bedrijf

Petra van Dongen - 10 jaren geleden

  • Geen poespas bij het overstappen
  • Makkelijke overstapprocedure
  • Goede telefonische klantenservice
  • Grote maatschappij

Tessa Mijdam - 10 jaren geleden

  • duidelijke informatie
  • snel geregeld
  • groene energie

Daan van der Hooge - 10 jaren geleden

  • betrouwbaarheid van Essent