Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Etam heeft ernstige tekortkomingen, met klanten die melden geen reacties op e-mails of telefoontjes te ontvangen en problemen met de klantendienst. De mogelijkheid om klachten in te dienen is beperkt of ontbreekt volledig. Aan de positieve kant werd het merk geprezen om de ruime keuze aan stijlen, mooie ontwerpen en comfortabele kledingstukken van goede kwaliteit. Vriendelijk en behulpzaam personeel in de fysieke winkels werd ook opgemerkt. Overall lijkt de communicatie van Etam te lijden onder consistentie en responsiviteit, wat kan leiden tot ontevredenheid bij klanten. (53%)