Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Marley Spoon biedt een grote variatie aan lekkere en originele gerechten met goede kwaliteit ingrediënten (67%). De levering van verse ingrediënten wordt over het algemeen als stipt en correct ervaren (90%), maar er zijn af en toe klachten over ontbrekende ingrediënten en beschadigde producten (75%). De klantenservice scoort gemengde resultaten met snelle reacties en vriendelijke service, maar ook klachten over onbeantwoorde e-mails en leveringsproblemen (50%). Over het algemeen worden de maaltijden als smakelijk en gevarieerd ervaren, maar verbeteringen in communicatie en klantenservice zijn nodig voor een nog betere ervaring. (gemiddeld 70%)
Product
Marley Spoon biedt een grote variatie aan lekkere en originele gerechten met goede kwaliteit ingrediënten. De recepten zijn eenvoudig te volgen dankzij de duidelijke stapsgewijze instructies in de app. Er is een ruime keuze aan recepten, inclusief glutenvrije en koolhydraatarme opties, waardoor klanten nieuwe kruiden en kooktechnieken kunnen ontdekken. Helaas zijn er soms klachten over niet helemaal verse groenten en ontbrekende ingrediënten, wat voor sommige klanten teleurstellend kan zijn. (67%)
Levering
De levering van Marley Spoon heeft voor- en nadelen. Hoewel sommige klanten te maken kregen met onbeleefde leveringsmensen en beschadigde producten bij levering (65%), waren andere tevreden met de stipte en correcte levering van verse ingrediënten (90%). De maaltijden werden over het algemeen als lekker en gevarieerd ervaren (80%). Er waren echter ook klachten over ontbrekende ingrediënten en de kwaliteit van sommige producten (75%). Over het algemeen werd het gemak van het niet meer hoeven winkelen en de tijd en stress besparen door het volgen van de stapsgewijze instructies gewaardeerd (85%).
Klantenservice
De klantenservice van Marley Spoon scoort gemengde resultaten gebaseerd op de reviews. Sommige klanten zijn tevreden met snelle en vriendelijke reacties op vragen en klachten, terwijl anderen klagen over onbeleefde leveringsmensen en onbeantwoorde e-mails. De variatie aan gerechten en kwaliteit van ingrediënten worden over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn moeilijkheden met leveringen en ontbrekende producten die enkele klanten hebben ervaren. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Marley Spoon gemiddeld te scoren in termen van klanttevredenheid. (50%)
Communicatie
Marley Spoon heeft een grote variatie aan heerlijke en makkelijk te maken recepten (83%). De recepten zijn verrassend en creatief, met verse ingrediënten van goede kwaliteit (77%). De stapsgewijze instructies zorgen voor gemak tijdens het koken (70%), maar sommige klanten ervaren onduidelijkheid in de receptinstructies en leveringsinformatie (60%). De klantenservice wordt als onbetrouwbaar en onvriendelijk ervaren, met problemen zoals late leveringen en onbeantwoorde e-mails (45%). Er zijn ook zorgen over de milieubewustheid van de verpakking, zoals plastic vrieselementen waar geen ophaalsysteem voor is (40%). Over het algemeen zijn de maaltijden smakelijk en gemakkelijk, maar verbeteringen in communicatie en klantenservice zijn nodig voor een nog betere ervaring.
Website
De website van Marley Spoon biedt een grote variatie aan heerlijke maaltijden, die gemakkelijk te kiezen zijn via de handige app. Het maaltijdbox abonnement is handig en voorziet nuttige kooktips. Echter, de verpakking kan onhandig zijn en de bereidingstijd wordt soms onnauwkeurig weergegeven. Aanmelden is eenvoudig, maar afmelden kan als moeilijk ervaren worden. Over het algemeen wordt de service toch aanbevolen aan anderen. (60% tevredenheid)
Retourbeleid
De Return Policy van Marley Spoon heeft zowel voor- als nadelen. Positieve aspecten zijn onder andere het voorkomen van verspilling van ingrediënten (100%), de handige maaltijdbox abonnement (80%), en het feit dat ingrediënten niet per recept verpakt zitten (100%). Aan de andere kant zijn er ook negatieve punten, zoals het ontbreken van terugname van koelelementen voor recyclage (0%), de afname in kwaliteit en te veel verspilling (50%), en het feit dat je naar de winkel moet voor bepaalde zaken (0%). Over het algemeen wordt de service wel aanbevolen aan anderen (80%).
Over Marley Spoon
Marley Spoon is een internationaal opererend maaltijdboxbedrijf dat ingrediënten en recepten direct aan klanten levert. Dit stelt klanten in staat om thuis verse, zelfgemaakte maaltijden te bereiden zonder de tijdsinvestering van traditioneel winkelen en receptenplanning. Opgericht in 2014 door Fabian Siegel en Till Neatby, heeft het bedrijf als doel het dagelijkse koken te vereenvoudigen terwijl het tegelijkertijd een duurzame keuze biedt door verspilling van voedsel te minimaliseren en de efficiëntie in het gebruik van ingrediënten te maximaliseren. Marley Spoon opereert in verschillende landen en biedt verschillende maaltijdboxen en recepten aangepast aan lokale smaken en dieetvoorkeuren.
Contactgegevens
Industrieweg 1
3433 NL Nieuwegein
Nederland