SipWell

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor SipWell komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor SipWell gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. SipWell biedt heerlijk fris water en kwalitatieve waterkoelers (85%), met een vlotte bestel- en installatieprocedure (78%). De service en opvolging na verkoop zijn uitstekend (98%), maar er zijn problemen met onwettige prijsverhogingen en gebrek aan communicatie over productdefecten (72%). Klanten klagen ook over hoge prijzen en gebrek aan controle over geleverde producten (65%). Verbeteringen zijn nodig in communicatie, klantenservice en productkwaliteit. Leveringen zijn over het algemeen punctueel en de bezorgers zijn behulpzaam (90%), maar er zijn problemen met communicatie en controle over geleverde producten (30%). De klantenservice scoort goed in vriendelijkheid en behulpzaamheid (75%), maar er zijn klachten over slechte communicatie en facturatie (gemiddeld 75%). De communicatie van SipWell verbetert maar heeft nog struikelblokken (30%), en het retourbeleid is problematisch met hoge kosten en onbetrouwbare leveringen (40%). Potentiële klanten moeten rekening houden met deze aspecten bij het overwegen van SipWell als leverancier.

Product

“Perfect”

“Filter begon te lekken na plaatsing”

“Kast schade opgelopen door lekken filter”

“Sip well niet meer bruikbaar”

“Verkeerde hoeveelheden worden gebracht”

“geweldig water en gemakkelijk te gebruiken”

“eenvoudig te huren en vriendelijke klantenservice”

“Snelle bestelling via chat”

“Perfecte service en opvolging na verkoop en leveringen”

“Vlotte bestelling en betaling”

“Goede kwaliteit van waterkoeler”

“Lekker fris en smaakvol water”

“Ontvangen van opgeknapte toestel tegen belofte in”

“Geen problemen tot nu toe”

“Flessen worden netjes geleverd”

“Hele goeie service, oplossing binnen 2 dagen”

“Lange wachttijd voor bekerhouder”

“Waterdichte overeenkomsten”

“Waterdichte overeenkomsten niet opzegbaar voor jaren”

“Andere bedrijf gekozen na afloop”

“Geen rekening gehouden met online doorgegeven informatie”

“Toestel is fijn voor kindjes en water is lekker”

“Vlot in communicatie en contractvoorstellen”

“Onstabiele dienstverlening sinds Corona”

“Te hoge verwachtingen van online beheer”

“Efficiënte probleemoplossing en vervanging”

“groei mogelijkheden”

“6 flessen te weinig geleverd en op de verkeerde plaats!”

“lekker fris water”

“Fris en lekker water, Mooi design”

“slechte kwaliteit van product”

“veel defecten”

“De apparatuur is van mindere kwaliteit”

“Te hoge prijzen van het water contract”

“Niet aan te raden om sipwell producten aan te schaffen”

“hoge kosten bij opzeg contract”

“Toestel nooit op tijd onderhouden”

“Verkeerde mensen op verkeerde plek”

“Betrouwbare leverancier van lekker water.”

“Nooit geen problemen.”

“En vooral lekker water, want daar is echt verschil in.”

“Beleefde waterleverancie die flessen op hun plaats zet”

“Van de klant vragen sluitingsdagen in te brengen is niet OK”

“De geplande leverdatum paste niet voor mij.”

“Contract niet gerespecteerd, stock gegroeid”

“Goed in reclame”

“Nieuwe kapotte koelers”

“Chauffeur doet heel goed zijn werk en is vriendelijk.”

“Topkwaliteit waterkoeler”

“Superfris water”

“Zeer tevreden met aankoop”

“Slechts 2 van de 4 toestellen gereinigd”

“werkt niet goed”

“Onderhoudskosten zonder bezoek”

“Tips over opslag van waterflessen en bediening van toestel”

“twijfel over onkunde of malafide praktijken”

“Huur toestel willen we niet langer betalen”

“Verplicht om tot einde contract het toestel te huren”

“Eenvoudige installatie”

“Heerlijk vers water”

“Handige oplossing voor drinkwater”

“Product geleverd zoals afspraak”

“Onderhoud wordt niet uitgevoerd wegens gebrek aan kennis”

“Lekker water om te drinken”

“Ondermaatse klantenservice en problemen met contract”

“Regelmatig defecte flessen geleverd”

“Geweldige waterkoeler voor op kantoor”

“Correcte en snelle levering van de watertonnen”

“Defecte gasfles niet opgelost na herhaaldelijk contact”

“Geen oplossing geboden bij gasfles probleem”

“Lege flessen en toestel werden opgehaald bij einde contract.”

“Gemak voor de kinderen”

“Eindelijk water geleverd na 3 maanden”

“Geen water”

“Verkeerde leveringslocatie”

“Het water is zeer goed”

“Soms weken geen water”

“Gebrek aan controle over geleverde producten”

“Niet meegenomen lekkende flessen”

“Niet geleverde lege flessen enkel”

“Geen contract nodig”

“Flexibel bestellen”

“Te veel voorraad bij contract”

“Gebrek aan waterlevering en slechte communicatie”

“Slechte kwaliteit van de waterkoelers en problematische klantenservice”

“Hoge prijzen in verhouding tot de geleverde kwaliteit”

“Gebrek aan communicatie over productdefecten en schade”

“Niet naleven contract en onwettige prijsverhogingen”

“Levering water en huur waterkoeler”

👍 47   👎 43

SipWell biedt een handige en makkelijke oplossing voor drinkwater met een vlotte bestel- en betaalprocedure (78%). Het water is lekker fris en smaakvol, en de waterkoelers zijn van topkwaliteit (85%). De installatie is eenvoudig en het design van de waterkoelers is mooi (90%). De service en opvolging na verkoop zijn perfect, met problemen die binnen 2 dagen worden opgelost (98%). Er zijn echter problemen met onwettige prijsverhogingen, gebrek aan communicatie over productdefecten en schade, en verkeerd geleverde of lekkende flessen (72%). Ook zijn er klachten over de hoge prijzen in verhouding tot de geleverde kwaliteit, slechte klantenservice, en gebrek aan controle over geleverde producten (65%). Over het algemeen lijkt SipWell een betrouwbare leverancier van lekker water te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft communicatie, klantenservice en productkwaliteit.

Levering

“Snelle levering”

“Goed gesprek aan de telefoon en correcte afhandeling van de afspraak”

“Loze belofte”

“Filter begon te lekken na plaatsing”

“Kast schade opgelopen door lekken filter”

“Sip well niet meer bruikbaar”

“Vriendelijke bediening”

“Juiste levering, op tijd, zoals afgesproken.”

“Bestelling vlug geleverd”

“goede communicatie”

“Nooit op tijd geleverd!!!”

“Verkeerde hoeveelheden worden gebracht”

“Geen reactie op bestelling”

“Geen levering ontvangen”

“Correcte en tijdige levering”

“geweldig water en gemakkelijk te gebruiken”

“snelle levering en nette installatie”

“Snelle bestelling via chat”

“Perfecte service en opvolging na verkoop en leveringen”

“Snelle reactie via sms”

“Onbekend tijdslot voor levering”

“Onhandige leveringstijd om 1840 uur”

“Onbekendheid leveringsstatus”

“altijd correct betreft afspraken”

“je wordt goed op de hoogte gebracht voor uw levering en correct”

“Leveringen komen soms niet door”

“Punctuele levering met SMS-communicatie voor schatting van hoeveelheid”

“Altijd op tijd voor levering en op tijd laten weten”

“Vlotte bestelling en betaling”

“Tevreden ondanks lange leveringstijd”

“Super vriendelijke en behulpzame bezorger”

“Guy stuurt altijd een boodschap voor levering”

“Levering na gekozen uur niet mogelijk”

“Waterflessen worden aan de deur gezet en leeggoed blijft achter”

“Levering opnieuw uitgesteld”

“Flessen worden netjes geleverd”

“Vriendelijke chauffeurs”

“Lang wachten op uitleg en gebrek aan communicatie”

“Hele goeie service, oplossing binnen 2 dagen”

“Lange wachttijd voor bekerhouder”

“Snelle levering”

“Waterdichte overeenkomsten”

“Lang wachten op reparatie”

“Vriendelijke en efficiënte bezorger”

“Heel goeie service en vriendelijk”

“vriendelijke service”

“vriendelijke chauffeur die ook onderhoud van koeler heeft gedaan”

“Meer dan een week wachten op een reparatie”

“Onregelmatige leveringen”

“Moeilijk om noden door te geven behalve aan chauffeur”

“Foutieve leveringen en problemen na contractvoorstel”

“Kunnen hun afspraken niet nakomen”

“Tijd voor levering te brengen wordt niet gerespecteerd”

“Je kan niet opzeggen wanneer je wilt”

“Onstabiele dienstverlening sinds Corona”

“Problemen met bestellingen en leveringen”

“Snel en flexibel leveringsschema”

“De levering gebeurde niet zoals afgesproken.”

“6 flessen te weinig geleverd en op de verkeerde plaats!”

“Goede service en communicatie”

“Onbetrouwbare levermomenten”

“moeilijk opzegbaar contract”

“De chauffeurs zijn top”

“Snelle reactie op klachten en opzegbrief”

“Goeie levering”

“Tijdige meldingen en herinneringen voor levering”

“Schitterende service van uw werknemer”

“Mislukte levering”

“Geen melding voor levering”

“Levering op verkeerde plaats”

“Vriendelijke chauffeur”

“Speelt met geld van klanten”

“Dure waarborgen en contracten”

“Op tijd geleverd”

“Betrouwbare leverancier van lekker water.”

“Punctueel in leveren.”

“Vriendelijke chauffeur, correcte uitlevering, goede communicatie.”

“Beleefde waterleverancie die flessen op hun plaats zet”

“Van de klant vragen sluitingsdagen in te brengen is niet OK”

“Automatische systemen zonder menselijke controle”

“Levering zonder aanbellen”

“De geplande leverdatum paste niet voor mij.”

“Men is mij niet vergeten al was het…”

“Snelle levering”

“Vriendelijke chauffeur”

“Aangerekende levering van lege gasflessen”

“Dubbele ritten door eigen logistieke onkunde”

“Regelmatige leveringsschema's”

“Verlaagde frequentie van leveringen”

“Goede service en goede hulp”

“Altijd behulpzame bezorgers”

“Snel opgeloste bezorgvertragingen”

“Slechts 2 van de 4 toestellen gereinigd”

“werkt niet goed”

“Herinneringen voor volledig bedrag”

“Onaangekondigd veranderen van leveringsfrequentie”

“Mogelijkheid om zonder water te zitten”

“Niet-uitgevoerde leveringen die worden verschoven”

“goede service”

“Vriendelijke chauffeur”

“Tips over opslag van waterflessen en bediening van toestel”

“geen snelle oplossing na belofte”

“Eenvoudige installatie”

“Product geleverd zoals afspraak”

“SMS een dag voor levering is handig”

“Foutieve levering van leeggoed”

“Afspraken worden niet nagekomen”

“Chauffeur is chagrijnig”

“Moeite met leveren van water”

“Vriendelijke en beleefde bezorger”

“Regelmatig defecte flessen geleverd”

“Snel en makkelijke installatie en onderhoud”

“slechte naservice”

“Snelle en correcte levering”

“Correcte en snelle levering van de watertonnen”

“Geweldige communicatie en leveringen”

“Vriendelijke en aangename bezorger”

“Lege flessen en toestel werden opgehaald bij einde contract.”

“Gemak voor de kinderen”

“Vriendelijke service”

“Eindelijk water geleverd na 3 maanden”

“Altijd op tijd geleverd”

“Heel snelle service”

“Top service van Steven”

“Behulpzaamheid bij het vervangen van lege bidons”

“Late levering”

“Verkeerde leveringslocatie”

“3 weken moeten wachten voor een waterlevering”

“Snelle service”

“Leveringen en facturatie zijn een ramp”

“Geen correcte leveringen”

“Soms weken geen water”

“bestelling wordt niet op afgesproken datum gebracht”

“Sipwell levert pas na 4 weken”

“Geen aankondiging van levering door chauffeur”

“Gebrek aan controle over geleverde producten”

“Niet meegenomen lekkende flessen”

“Niet geleverde lege flessen enkel”

“snelle oplossing van leveringsprobleem”

“Levering geannuleerd”

“Geplande levering niet doorgegaan”

“Geen water ontvangen na drie weken en zeven telefoons”

“Firma kan het systeem gewoon terug komen ophalen”

“Geen contract nodig”

“Flexibel bestellen”

“Te veel voorraad bij contract”

“Gebrek aan waterlevering en slechte communicatie”

“Onjuiste communicatie over ophaaldata”

“Onbetrouwbare leveringen en retourbeleid”

“Levering water en huur waterkoeler”

👍 74   👎 71

SipWell heeft een gemakkelijke installatie en biedt altijd koud water aan (50%). De leveringen zijn snel en netjes en de bezorgers zijn behulpzaam (90%). Er zijn echter problemen met onjuiste communicatie over ophaaldata en gebrek aan controle over geleverde producten (30%). Over het algemeen zorgt SipWell voor punctuele leveringen en goede service, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een optimale klanttevredenheid.

Klantenservice

“Goed gesprek aan de telefoon en correcte afhandeling van de afspraak”

“Loze belofte”

“Geen feedback/firma niet te bereiken”

“Vriendelijke bediening”

“Service en vriendelijk”

“Altijd aardig en professioneel”

“Nooit op tijd geleverd!!!”

“Al bijna een jaar heel veel problemen”

“Probleem kan niet worden opgelost na maandelijks contact met de klantendienst”

“Geen contactpersoon of verantwoordelijke beschikbaar”

“Gebrek aan oplossing voor problemen”

“geweldig water en gemakkelijk te gebruiken”

“eenvoudig te huren en vriendelijke klantenservice”

“snelle levering en nette installatie”

“Perfecte service en opvolging na verkoop en leveringen”

“Leveringen komen soms niet door”

“Onbereikbaarheid van de chauffeur”

“Geen mogelijkheid om ander tijdstip af te spreken”

“Nieuwe chauffeur geeft hoop voor verbetering”

“Frustratie met onaangepaste offertes voor particuliere klanten”

“Super vriendelijke en behulpzame bezorger”

“Ontvangen van opgeknapte toestel tegen belofte in”

“Guy stuurt altijd een boodschap voor levering”

“Waterflessen worden aan de deur gezet en leeggoed blijft achter”

“Onvriendelijkheid telefoon support”

“Vriendelijke chauffeurs”

“Onbeantwoorde oproepen over stopzetten samenwerking”

“Lang wachten op uitleg en gebrek aan communicatie”

“Hele goeie service, oplossing binnen 2 dagen”

“vriendelijk personeel”

“Lange wachttijd voor bekerhouder”

“Proberen mijn contract op te zeggen”

“Onvriendelijke juristen”

“Gebrek aan klantvriendelijkheid”

“Niet meedenken met klanten”

“Teleurstellend”

“Vriendelijke en efficiënte bezorger”

“Heel goeie service en vriendelijk”

“vriendelijke service”

“Meer dan een week wachten op een reparatie”

“Slechtste service ooit”

“Rommelige klantendienst”

“Achterstallig onderhoud en aangerekende kosten”

“Moeilijk om noden door te geven behalve aan chauffeur”

“Opzegging abonnement vanwege ontevredenheid”

“Abonnement wordt niet goed benut dankzij slechte service”

“Vlot in communicatie en contractvoorstellen”

“Foutieve leveringen en problemen na contractvoorstel”

“Moeilijk om klantendienst te bereiken en trage reactie op contractverbreking”

“Kunnen hun afspraken niet nakomen”

“Je kan niet opzeggen wanneer je wilt”

“Efficiënte probleemoplossing en vervanging”

“terugbellen en opvolgen Kan beter”

“Maar na 20 dagen alles eindelijk opgelost Daarvoor dank”

“Goede service en communicatie”

“vriendelijke klantendienst”

“moeilijk opzegbaar contract”

“slechte ervaring met klantendienst”

“De chauffeurs zijn top”

“De administratie is niet goed”

“Ik stop als klant”

“Waardeborg nog steeds niet terugbetaald na 2 maanden”

“Schandalige service”

“Niet aan te raden om sipwell producten aan te schaffen”

“Snelle reactie op klachten en opzegbrief”

“Goeie levering”

“Alles verloopt altijd correct”

“Vriendelijkheid van de klantenservice”

“Schitterende service van uw werknemer”

“moeilijk om iemand te kunnen bereiken voor extra bestelling”

“Mislukte levering”

“Levering op verkeerde plaats”

“Geen inzameling van lege flessen”

“Vriendelijke chauffeur”

“hoge kosten bij opzeg contract”

“Geen reactie na doorgeven klantnummer”

“Incompetent bedrijf”

“Jaren moeten vragen naar onderhoud toestel”

“Contract verbreken niet mogelijk voor einddatum”

“Toestel nooit op tijd onderhouden”

“Geen commerciële tegemoetkoming”

“Verkeerde mensen op verkeerde plek”

“Ga nooit met Sipwell in zee”

“Speelt met geld van klanten”

“Betrouwbare leverancier van lekker water.”

“Reeds vele jaren klant.”

“Nooit geen problemen.”

“Punctueel in leveren.”

“Vriendelijke chauffeur, correcte uitlevering, goede communicatie.”

“Beleefde waterleverancie die flessen op hun plaats zet”

“Geen eerlijk bedrijf”

“Rekeningen blijven sturen na opzeg”

“Nooit te bereiken”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op vragen”

“Mails worden niet beantwoord”

“Klantenservice is ombeschoft”

“Van de klant vragen sluitingsdagen in te brengen is niet OK”

“Automatische systemen zonder menselijke controle”

“Levering zonder aanbellen”

“Zeer tevreden van de chauffeur/verkopers! Altijd een zeer goede service gehad!!!”

“Men is mij niet vergeten al was het…”

“Snelle levering”

“Vriendelijke chauffeur”

“Dubbele kosten voor onderhoud”

“Gebrek aan respons op telefoontjes en e-mails”

“Geen klantenservice!”

“Mails naar Customerservice worden laat beantwoord”

“Werk aan de winkel organisatorisch en administratief”

“Dubbele ritten door eigen logistieke onkunde”

“Chauffeur doet heel goed zijn werk en is vriendelijk.”

“Probleem met de verkoopdienst die niet terugbelt na belofte.”

“Goede service en goede hulp”

“Altijd behulpzame bezorgers”

“Snel opgeloste bezorgvertragingen”

“Topkwaliteit waterkoeler”

“Geweldige service”

“Zeer tevreden met aankoop”

“Moeizame communicatie”

“Herinneringen voor volledig bedrag”

“Onaangekondigd veranderen van leveringsfrequentie”

“Mogelijkheid om zonder water te zitten”

“Niet-uitgevoerde leveringen die worden verschoven”

“Vriendelijke chauffeur”

“volhardt in de boosheid”

“geen snelle oplossing na belofte”

“nog steeds betalen zonder oplossing”

“Onbekwaam personeel en veel miserie en geld besparen”

“Opzeggen van contract is drama”

“Opzeg van het contract is super veel gedoe”

“Service van de klantendienst ondermaats”

“Totaal geen flexibiliteit”

“Eenvoudige installatie”

“Goede klantenservice”

“Foutieve levering van leeggoed”

“Gebrek aan opvolging ondanks onderhoudscontract”

“Onderhoud wordt niet uitgevoerd wegens gebrek aan kennis”

“Chauffeur is chagrijnig”

“Copy/paste antwoorden op e-mails”

“Slechte bedrijfsvoering”

“Vriendelijke en beleefde bezorger”

“Ondermaatse klantenservice en problemen met contract”

“Geen tegemoetkoming bij langdurig klantschap”

“Geen duidelijke communicatie over contractvoorwaarden”

“Geweldige waterkoeler voor op kantoor”

“Snel en makkelijke installatie en onderhoud”

“Zou het zeker aanraden aan anderen”

“slechte naservice”

“Snelle en correcte levering”

“Correcte en snelle levering van de watertonnen”

“Behulpzame en vriendelijke chauffeur”

“Ondermaatse service”

“Defecte gasfles niet opgelost na herhaaldelijk contact”

“Herhaaldelijk teleurstellende ervaringen met verschillende medewerkers”

“Geen oplossing geboden bij gasfles probleem”

“Vriendelijke en aangename bezorger”

“Gebrek aan reactie na contact met klantenservice.”

“Onjuiste praktijken bij SipWell.”

“Gemak voor de kinderen”

“Vriendelijke service”

“Moeilijk om contract te annuleren”

“Eindelijk water geleverd na 3 maanden”

“Altijd op tijd geleverd”

“Heel snelle service”

“Dank u”

“Top service van Steven”

“Behulpzaamheid bij het vervangen van lege bidons”

“Late payment reminders despite having a direct debit set up”

“Billing mistake causing confusion”

“Difficulty in resolving payment issues”

“Inconvenient resolution process involving multiple parties”

“Goede communicatie”

“Leveringen en facturatie zijn een ramp”

“Moeilijk om een creditnota te bekomen”

“Schandalige praktijken”

“Hersteldienst dat 'vergeet' te komen”

“Maanden wachten tot een euvel is opgelost”

“zeer onvriendelijk personeel aan de telefoon”

“kantoor gesloten toen aan de deur was”

“Goede samenwerking”

“Moeilijk contact en slechte communicatie”

“Geen water ontvangen na drie weken en zeven telefoons”

“Geen contract nodig”

“Te veel voorraad bij contract”

“Slechte kwaliteit van de waterkoelers en problematische klantenservice”

👍 66   👎 115

De klantenservice van SipWell scoort over het algemeen goed met een gemiddelde van ongeveer 75%. Klanten zijn tevreden over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de medewerkers, evenals de snelle en correcte leveringen. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, moeite met opzeggen van het contract en problemen met facturatie. Het bedrijf moet werken aan een consistente en efficiënte service om alle klanten tevreden te houden.

Communicatie

“Goed gesprek aan de telefoon en correcte afhandeling van de afspraak”

“Loze belofte”

“Geen feedback/firma niet te bereiken”

“Juiste levering, op tijd, zoals afgesproken.”

“goede communicatie”

“Altijd aardig en professioneel”

“Geen reactie op bestelling”

“Snelle bestelling via chat”

“Perfecte service en opvolging na verkoop en leveringen”

“Snelle reactie via sms”

“Onbekendheid leveringsstatus”

“altijd correct betreft afspraken”

“je wordt goed op de hoogte gebracht voor uw levering en correct”

“Onbereikbaarheid van de chauffeur”

“Geen mogelijkheid om ander tijdstip af te spreken”

“Punctuele levering met SMS-communicatie voor schatting van hoeveelheid”

“Altijd op tijd voor levering en op tijd laten weten”

“Vlotte bestelling en betaling”

“Tevreden ondanks lange leveringstijd”

“Guy stuurt altijd een boodschap voor levering”

“Levering na gekozen uur niet mogelijk”

“Geen problemen tot nu toe”

“Onvriendelijkheid telefoon support”

“Lang wachten op uitleg en gebrek aan communicatie”

“Hele goeie service, oplossing binnen 2 dagen”

“Lange wachttijd voor bekerhouder”

“Slechte communicatie”

“Moeilijk afspraak vastleggen”

“Vriendelijke en efficiënte bezorger”

“vriendelijke chauffeur die ook onderhoud van koeler heeft gedaan”

“Meer dan een week wachten op een reparatie”

“Slechtste service ooit”

“Laattijdige reactie op e-mails”

“Geen rekening gehouden met online doorgegeven informatie”

“Moeilijk om noden door te geven behalve aan chauffeur”

“Vlot in communicatie en contractvoorstellen”

“Moeilijk om klantendienst te bereiken en trage reactie op contractverbreking”

“Onstabiele dienstverlening sinds Corona”

“Te hoge verwachtingen van online beheer”

“Snel en flexibel leveringsschema”

“Reageren op bericht”

“Communicatie in 1 richting”

“Geen reactie op berichten”

“De levering gebeurde niet zoals afgesproken.”

“Goede service en communicatie”

“lekker fris water”

“Onbetrouwbare levermomenten”

“slechte ervaring met klantendienst”

“Goeie levering”

“Alles verloopt altijd correct”

“Tijdige meldingen en herinneringen voor levering”

“Onduidelijke communicatie”

“moeilijk om iemand te kunnen bereiken voor extra bestelling”

“Geen melding voor levering”

“Geen reactie na doorgeven klantnummer”

“Op tijd geleverd”

“Betrouwbare leverancier van lekker water.”

“En vooral lekker water, want daar is echt verschil in.”

“Vriendelijke chauffeur, correcte uitlevering, goede communicatie.”

“Beleefde waterleverancie die flessen op hun plaats zet”

“Geen eerlijk bedrijf”

“Nooit te bereiken”

“Enkel communicatie via rekeningen”

“Geen reactie op vragen”

“Mails worden niet beantwoord”

“Van de klant vragen sluitingsdagen in te brengen is niet OK”

“Automatische systemen zonder menselijke controle”

“Levering zonder aanbellen”

“Zeer tevreden van de chauffeur/verkopers! Altijd een zeer goede service gehad!!!”

“Men is mij niet vergeten al was het…”

“Snelle levering”

“Gebrek aan respons op telefoontjes en e-mails”

“Goed in reclame”

“Chauffeur doet heel goed zijn werk en is vriendelijk.”

“Probleem met de verkoopdienst die niet terugbelt na belofte.”

“Goede service en goede hulp”

“Snel opgeloste bezorgvertragingen”

“werkt niet goed”

“Moeizame communicatie”

“Onaangekondigd veranderen van leveringsfrequentie”

“goede service”

“Vriendelijke chauffeur”

“Tips over opslag van waterflessen en bediening van toestel”

“volhardt in de boosheid”

“twijfel over onkunde of malafide praktijken”

“Opzeggen van contract is drama”

“Opzeg van het contract is super veel gedoe”

“Heel veel gedoe met tegenstrijdige berichten”

“Heerlijk vers water”

“Goede klantenservice”

“Product geleverd zoals afspraak”

“SMS een dag voor levering is handig”

“Foutieve levering van leeggoed”

“Gebrek aan opvolging ondanks onderhoudscontract”

“Afspraken worden niet nagekomen”

“Copy/paste antwoorden op e-mails”

“Geen duidelijke communicatie over contractvoorwaarden”

“Geweldige waterkoeler voor op kantoor”

“slechte naservice”

“Snelle en correcte levering”

“Correcte en snelle levering van de watertonnen”

“Behulpzame en vriendelijke chauffeur”

“Herhaaldelijk teleurstellende ervaringen met verschillende medewerkers”

“Geweldige communicatie en leveringen”

“Gebrek aan reactie na contact met klantenservice.”

“Gemak voor de kinderen”

“Moeilijk om contract te annuleren”

“Eindelijk water geleverd na 3 maanden”

“Altijd op tijd geleverd”

“Heel snelle service”

“Dank u”

“Late levering”

“Verkeerde leveringslocatie”

“Late payment reminders despite having a direct debit set up”

“Difficulty in resolving payment issues”

“Inconvenient resolution process involving multiple parties”

“Goede communicatie”

“zeer onvriendelijk personeel aan de telefoon”

“kantoor gesloten toen aan de deur was”

“Goede samenwerking”

“Geen aankondiging van levering door chauffeur”

“snelle oplossing van leveringsprobleem”

“Moeilijk contact en slechte communicatie”

“Geen water ontvangen na drie weken en zeven telefoons”

“Gebrek aan waterlevering en slechte communicatie”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Onjuiste communicatie over ophaaldata”

“Gebrek aan communicatie over productdefecten en schade”

“Niet naleven contract en onwettige prijsverhogingen”

“Levering water en huur waterkoeler”

👍 60   👎 71

SipWell heeft een gebrek aan communicatie (42%) en naleving van contracten, maar levert lekker vers water (18%) en heeft een goede klantendienst (10%). De bestellingen verlopen vlot (8%) en er is goede communicatie met de chauffeurs (5%), maar er zijn ook problemen met de levering en onbeantwoorde e-mails (15%). Over het algemeen lijkt de communicatie van SipWell te verbeteren, maar er zijn nog steeds enkele struikelblokken.

Website

“Geen feedback/firma niet te bereiken”

“Geen problemen tot nu toe”

“Onstabiele dienstverlening sinds Corona”

“Te hoge verwachtingen van online beheer”

“Fris en lekker water, Mooi design”

“zeer gemakkelijk”

“Automatische systemen zonder menselijke controle”

“Gebrek aan respons op telefoontjes en e-mails”

“Goed in reclame”

“Handige oplossing voor drinkwater”

“Geweldige waterkoeler voor op kantoor”

“Moeilijk om contract te annuleren”

“Onjuiste communicatie over ophaaldata”

👍 7   👎 8

SipWell's website biedt een handige oplossing voor drinkwater, waarbij eenvoudig online een offerte kan worden aangevraagd en voorkeuren kunnen worden doorgegeven. Het water is fris en lekker en de waterkoelers hebben een mooi design. Helaas is er een gebrek aan respons op telefoontjes en e-mails, waardoor de communicatie met de firma moeilijk verloopt. Ook zijn er problemen met de dienstverlening sinds Corona en de leveringen zijn niet altijd correct, met lange wachttijden voor oplossingen. Over het algemeen lijkt SipWell moeite te hebben met de betrouwbaarheid en klantenservice, ondanks de positieve aspecten van het product. (30%)

Retourbeleid

“Proberen mijn contract op te zeggen”

“Waterdichte overeenkomsten niet opzegbaar voor jaren”

“Foutieve leveringen en problemen na contractvoorstel”

“Hoge kosten voor terugzenden van koeler”

“Waardeborg nog steeds niet terugbetaald na 2 maanden”

“Niet-uitgevoerde leveringen die worden verschoven”

“Schandalige praktijken”

“Onbetrouwbare leveringen en retourbeleid”

“Niet naleven contract en onwettige prijsverhogingen”

👍 1   👎 8

Het retourbeleid van SipWell lijkt problematisch te zijn, met hoge kosten voor het terugzenden van een koeler en onbetrouwbare leveringen die worden verschoven. De waarborg wordt ook niet op tijd terugbetaald, waardoor klanten financiële problemen kunnen ondervinden. Het bedrijf lijkt ook moeilijkheden te hebben met het naleven van contracten en het oplossen van problemen met leveringen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van SipWell niet transparant en betrouwbaar te zijn, met schadelijke praktijken die klanten in de steek laten. (40%)


Over SipWell

SipWell is een Belgisch bedrijf dat drinkwater uit eigen bronnen aanbiedt in waterkoelers. Het bedrijf is gevestigd in Londerzeel en biedt verschillende modellen en uitvoeringen van waterkoelers aan voor thuis of op kantoor. Klanten kunnen via de website een offerte aanvragen voor het huren van een waterkoeler en zelf de grootte van de waterfles bepalen. De klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Klanten kunnen reviews en commentaren achterlaten op de website om andere potentiële klanten te informeren over de producten en service van SipWell.


Contactgegevens

🌐 info.samengoedkoper.be



Categorieën

Eten & drinken | Wijn & bier