Europcar
78 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Europcar komt uit 78 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Europcar gevonden hebben:
– ErvaringenSite (70)
– TrustPilot (8)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Europcar's klantenservice scoort gemiddeld goed met een efficiënte pechhulp service en snelle probleemoplossing (70%). Klanten prijzen de behulpzame medewerkers en de goede service van het bedrijf, hoewel sommige klachten over vuile auto's en lange wachttijden naar voren komen (30%). Europcar lijkt te excelleren in vriendelijkheid en efficiëntie, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van auto-onderhoud en wachttijden.
“Tevreden met de service”
“Zou dit bedrijf zeker aan anderen aanraden”
“de service was traag en onprofessioneel”
“algemene ontevredenheid en geen loyaliteit”
“Vriendelijk personeel en efficiënte service”
“Niet behulpzame service, Vuile auto, Technische problemen, Onveilig gevoel”
“Ongeïnteresseerd personeel”
“het personeel was vriendelijk en behulpzaam”
“Zeer behulpzaam personeel”
“Heel propere auto meegekregen, fijne service, alles ging heel vlot.”
👍 44 👎 75
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Wouters - 5 maanden geleden
- Snel en gemakkelijk online reserveren
- Vlot ophalen van de auto
- Auto in goede staat en voldeed aan verwachtingen
- Tevreden met de service
- Zou dit bedrijf zeker aan anderen aanraden
R. Gielen - 5 maanden geleden
- de service was traag en onprofessioneel
- hoog prijsniveau
- langere wachttijd bij levering van de wagen
- algemene ontevredenheid en geen loyaliteit
J. Sahin - 6 maanden geleden
- Vriendelijk personeel en efficiënte service
- Propere en goed ruikende auto
- Geen enkele probleem gedurende de hele week
- Aanbevolen aan vrienden
L. Antoine - 6 maanden geleden
- Niet behulpzame service, Vuile auto, Technische problemen, Onveilig gevoel
- Ongeïnteresseerd personeel
- Moest reisplannen wijzigen
G. Yilmaz - 7 maanden geleden
- de auto was proper en comfortabel
- er was genoeg plaats voor al onze spullen
- het personeel was vriendelijk en behulpzaam
- het ophalen en terugbrengen van de auto verliep zonder problemen
Servais - 7 maanden geleden
- Zeer behulpzaam personeel
- Moeilijk te vinden locatie
Ellen Huybrechts - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel propere auto meegekregen, fijne service, alles ging heel vlot.
Giulia - 9 maanden geleden
- de auto die ik had geboekt was er niet
- ze gaven me een kleinere auto voor dezelfde prijs
- het personeel leek niet geïnteresseerd en wilde niet helpen
- na lang wachten kreeg ik eindelijk de auto die ik had gereserveerd
- het hele gedoe was verschrikkelijk
- ik zou het zeker niet aanraden
Goethals - 9 maanden geleden
- De bestelling ging vlot en rap
- De service bij het afhalen van de auto was niet echt top
- Medewerker leek niet echt geïnteresseerd en gaf weinig info
- Prijs was oké, maar graag meer uitleg over bijkomende kosten
- Levering van de auto verliep zonder problemen en op tijd
Laure Wauters - 10 maanden geleden
- Onbehulpzame klantenservice
- Beperkte kilometers per dag
- Passief-agressieve reacties
- Hoge prijzen
Robert - 10 maanden geleden
- Slechte staat van de auto en technische problemen
- Ongeïnteresseerd personeel bij klachten
- Negatieve ervaring
Tuur - 10 maanden geleden
- duidelijke uitleg
- vlot afhalen wagen
- vriendelijk personeel
- topservice
Ethan - 11 maanden geleden
- Extra verzekering ongevraagd toegevoegd
- Oplichters
Luca De Smet - 11 maanden geleden
- extra toeslag voor onnodige verzekering
- onbehulpzame klantenservice
- gebrek aan communicatie over extra kosten
- geen follow-up na melden van probleem
Dany - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was perfect
Inge Despriet - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bedrog met verzekering
Pieter Bax - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet behulpzaam in eerste instantie
- Passief agressief gedrag
- Lekker louche gedrag
Sita Tracy - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede begeleiding en duidelijke uitleg bij telefonische reservering
- Vriendelijke medewerker bij ophalen van wagen
Mark De Decker - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzaam
- Locatie is moeilijk te vinden
jurgen Meeremans - 22 maanden geleden
- Chaotische afrekening van tolkosten
- Hoge administratiekosten
- Dure transactiekosten
- Gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel van de klantenservice
Roy - 3 jaren geleden
- Slechte informatie
- Gebrekkig Engels
- Staat van de auto + aantal kilometers
- Geen alternatief voor beschikbare auto
- Zeer slechte ervaring met Europcar
- Nooit meer
Leila Bougrine - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service!
B. Dubois - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting via extra verzekering
- Onethisch en frauduleus handelen
- Ongevraagd toevoegen van extra kosten
Tom Piceu - 5 jaren geleden
- Foutieve informatie bij het baliepersoneel
- Onverwachte kosten bij terugbrengen van de auto
- Gebrek aan inspectie van de auto bij ophalen en terugbrengen
- Lang wachten op reactie bij klacht
Eric - 6 jaren geleden
- oplichting bij verzekering
- slechte klantenservice bij klacht
- hoge prijzen voor extra verzekeringen
- geen duidelijke communicatie over verzekeringen
kathleen vermosen - 6 jaren geleden
- Slechte ervaring
- Extra kosten voor zand in de auto
- Onjuiste aantijgingen over brandstofniveau
- Ongastvrij en hebzuchtig gedrag van eigenaar
Thevissen Arvid - 7 jaren geleden
- Gebrekkige communicatie en slechte klantenservice
- Onrechtmatige kosten in rekening gebracht
- Onduidelijke schadeclaims en gebrek aan bewijs
- Oneerlijk en opportunistisch gedrag
Kenny W. - 8 jaren geleden
- Oplichters
- Extra schade aanrekenen zonder juiste documentatie
- Onvriendelijke medewerker bij afleveren voertuig
- Lang wachten op reacties van klantendienst
- Vervalst schadeformulier
- Geld afhalen zonder toestemming
- Dreigementen van klantendienst
- Belachelijke kosten voor kleine schade
Jolien - 8 jaren geleden
- Geen duidelijke communicatie
- Dubbele verzekering zonder toestemming
- Onverwachte kosten
- Onduidelijke retourbeleid
Cathy mortier - 8 jaren geleden
- Onterechte aanklacht schade
- Verkeerde afrekening
- Gebrek aan bewijs
Brigitte - 8 jaren geleden
- Vlotte service en vriendelijk personeel
- Slechte communicatie over terugbrengtijd en facturatie
- Geen controle op schade bij terugbrengen van de wagen
Helsmoortel Michel - 8 jaren geleden
- Ten onrechte aanrekenen van extra kosten
M De F - 9 jaren geleden
- Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
- Te hoge prijzen en onverwachte extra kosten
- Gebrek aan duidelijke informatie over inleverlocatie
- Slechte klantenservice en gebrek aan professionaliteit
Frank Mallens - 9 jaren geleden
- extra kosten voor jonge bestuurders
- onbetrouwbare informatie aan de balie
- onbereikbaarheid per telefoon
- onbekwaamheid van medewerkers om problemen op te lossen
Enrique - 9 jaren geleden
- Fout met bestelling, maar opgelost
- Goede hulp gekregen van Europcar
- Bestelling niet goed ontvangen via internet
- Onwetendheid bij afhalen auto
- Flexibiliteit bij vinden van alternatieve auto
- Vooraf geboekte auto beschikbaarheid
Maria - 9 jaren geleden
- Waardeloze klantenservice
- Boeking gecancelled en aanbetaling kwijt
- Belachelijk beleid bij wijziging ophaalmoment
- Geen flexibiliteit vergelijkbaar met hotelreserveringen
Frits - 9 jaren geleden
- Vriendelijk personeel
- Efficiënt online boekingsproces
- Optie om van auto te wisselen in het filiaal
- Behulpzaamheid en klantenservice
Fam de Lint - 9 jaren geleden
- Slechte klantenservice
- Onvriendelijk personeel
- Onjuiste kosten in rekening gebracht
- Onvoldoende inspectie van voertuig bij ophalen
- Tijdsverspilling door langdurig proces
H.Overbosch - 9 jaren geleden
- Veel kilometers op de teller, problemen met achterklep, slechte communicatie en onverwachte kosten.
- Langdurige huur met problemen, onverwachte kosten, slechte klantenservice en moeizame communicatie.
- Geen service na lekke band, onverwachte afschrijvingen, onprofessioneel gedrag van Europcar.
- Geen auto's meer huren bij Europcar na negatieve ervaring. Problemen met auto's en onvoorziene kosten.
Van Walsen. - 9 jaren geleden
- Geen wachtrij
- Superchill is Europcar
- Geen problemen bij het inleveren van de auto
- Snel en efficiënt service bij het ophalen van de auto
Roomer - 9 jaren geleden
- Prijzige borg van 500 euro en duurt lang voordat het wordt teruggestort
- Onbehulpzaam callcenter en geïrriteerde medewerker
- Geen duidelijke informatie over borgteruggave
Bertus - 9 jaren geleden
- Goede service
CMB Koning - 9 jaren geleden
- Goede service bij uitgifte en inname
- Auto opgehaald in Lissabon en retour in Porto
- Auto gehuurd incl aanvullende all riskverzekering
- We kregen een grotere auto dan besteld
Miranda - 9 jaren geleden
- Goede bestelling van Europcar
- Onjuist service tarief buiten openingstijd
- Kantoor was nog open toen we aankwamen
- Onvoldoende service ervaren
Hokke - 9 jaren geleden
- vriendelijk en niet duur
FvanderLinden - 9 jaren geleden
- andere auto meegekregen
- niet precies de auto gekregen die we hadden gereserveerd
- personeel was heel aardig
- geen rare verrassingen achteraf
Van Bremen - 9 jaren geleden
- Goede auto's en service
Isabelle van rijn - 9 jaren geleden
- Verschrikkelijk
- Oplichters
- Geen aanduiding van overname
- Verkeerde bus geleverd
- Extra kosten door ontbrekende bagageruimte
- Gebrek aan kofferruimte
- Geen ruimte voor snowboards of skis
- Luxe op vakantie opmerking
- Gepropt in te kleine bus
- Alles moeten huren door tekortkoming bus
- 1100 km afzien
- Laatste keer huren bij deze maatschappij
Daisy - 9 jaren geleden
- Goede service
Frank van Veere - 9 jaren geleden
- geen noemenswaardige problemen
- je krijgt een wat grotere auto dan gewenst
- korting met ANWB-pas
- eenvoudig online reserveren
- auto's van goede kwaliteit en variatie in aanbod
W vd Leeden - 9 jaren geleden
- Auto had veel schades bij ontvangst
- Terugbetaling duurt te lang
- Moeilijkheid met communicatie tussen België en Spanje
- Nooit meer een auto huren bij Europcar
Carissa - 10 jaren geleden
- Advies over hoe groot de auto te kiezen
- Alles paste in de auto en er was nog ruimte over
- Goede ervaringen
Oskam - 10 jaren geleden
- vriendelijk personeel
- goede auto's
- handige locatie
- gemakkelijk te bereiken
Oskam - 10 jaren geleden
- Slechte klantenservice en hoge boetes bij inleveren van gehuurde auto met schade
- Onvriendelijk personeel en onduidelijke registratie van schade aan auto
Kristi - 10 jaren geleden
- Toch gelukt
Hans - 10 jaren geleden
- Online reservering en snelle uitgifte van de auto
- Schoon en keurig wagentje ontvangen
- Handig om een kleine wagen te kunnen huren
- Geen informatie over de klantenservice ontvangen
Hendrik - 10 jaren geleden
- Altijd goede wagens en goede service
- Korting
Arno - 10 jaren geleden
- Lang wachten
Jeannine - 10 jaren geleden
- Vieze auto!
- Lollystokje onder de stoel
- Auto niet schoongemaakt voor verhuur
EvertS. - 10 jaren geleden
- efficiënt en goede auto's, vriendelijk personeel, schappelijke prijzen
Mark van Noten - 10 jaren geleden
- Geen klachten
J. de Boer - 10 jaren geleden
- Denkt altijd mee
- Handige website en vriendelijk telefonisch contact
- Problemen worden goed opgelost
- Flexibel inleveren van huurauto
Christina van Klink - 10 jaren geleden
- Goede service
- Superdeluxe Audi meegekregen
P. Immerzeel - 10 jaren geleden
- Snelle pechhulp service
- Geen problemen na reparatie
- Aanrader voor autoverhuur