Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Europcar heeft zowel positieve als negatieve punten. Positief is de flexibiliteit bij het inleveren van de huurauto en het efficiënt afhandelen van de inlevering zonder problemen (25%). Ook zijn winterbanden gratis beschikbaar, wat een pluspunt is voor klanten (10%). Aan de andere kant zijn er gemengde gevoelens over de kosten en extra kosten die in rekening worden gebracht voor schade, ontbrekende bagageruimte en kleine details zoals zand in de auto (60%). Daarnaast klagen klanten over het gebrek aan duidelijke informatie over de borgteruggave en het eigen risico van 700 euro (5%). Over het algemeen is er een gebrek aan inspectie van de auto bij ophalen en terugbrengen, evenals ontevredenheid over de algemene service en gebrek aan follow-up bij problemen (25%). Het retourbeleid van Europcar scoort dan ook gemiddeld negatief vanwege de vele klachten en onverwachte kosten (50%).