Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eurosender biedt een gemakkelijke en efficiënte internationale verzendservice, met lage prijzen (85%). Het bedrijf biedt snelle leveringen en een duidelijk online boekingssysteem (80%), maar er kunnen problemen zijn met communicatie en betalingen (35%). Over het algemeen lijkt Eurosender betrouwbaar en professioneel, met ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice (68%).
Product
Eurosender biedt een gemakkelijke en vlotte service voor internationale verzendingen, met handige inpaktips en een duidelijke online boekingssysteem (85%). De lage prijzen en snelle levering zorgen voor een efficiënte ervaring, hoewel sommige klanten problemen hadden met betaal- en communicatiekwesties (15%). Over het algemeen lijkt Eurosender betrouwbaar en professioneel, met positieve feedback over de service en levering.
Levering
Eurosender biedt betrouwbare koeriersdiensten met snelle en veilige internationale verzendingen (75%). Het boekingsproces verloopt vlot en gemakkelijk, waardoor het reserveren van een pakketje eenvoudig is (85%). Hoewel sommige klanten te maken hadden met vertragingen en communicatieproblemen (60%), lijkt de algemene ervaring positief te zijn, met snelle leveringen en efficiënte oplossingen voor problemen met bezorgadressen (80%). De tarieven zijn goedkoop en het bedrijf lijkt vertrouwen in een goede afloop te geven (75%). Eurosender lijkt dus een goede optie te zijn voor mensen die op zoek zijn naar gemakkelijke en betaalbare verzendingsopties.
Klantenservice
Eurosender biedt een goede klantenservice met vriendelijke en geduldige medewerkers die efficiënt en behulpzaam zijn bij problemen. Ze zorgen voor een veilige internationale verzending en betrouwbare koeriersdienst. Sommige klanten ervaren echter slechte communicatie en onaanvaardbare reacties van de klantenservice, wat tot verwarring en vertragingen kan leiden. Verder zijn er enkele klachten over het niet ophalen van pakketten op afgesproken tijden en dat de klantenservice niet altijd bereikbaar is na 18.00 uur. Er is ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de service die Eurosender biedt (68%).
Communicatie
De communicatie van Eurosender wordt gemengd beoordeeld. Aan de positieve kant zijn er klanten die de eenvoud en vlotte verwerking van boekingen benadrukken (50%), samen met duidelijke informatie en directe communicatie (25%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over problemen met communicatie (30%), zoals ontbrekende verzendlabels en onduidelijke informatie over pakketlocaties. Er is ook kritiek op de klantenservice buiten kantooruren en moeite om contact op te nemen (20%). Er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice van Eurosender.
Website
Eurosender heeft een gebruiksvriendelijke website (85%), met een duidelijk en eenvoudig boekingsproces (90%). Klanten kunnen extra verzekering voor waardevolle verzendingen toevoegen en profiteren van een ophaalservice voor niet-mobiele klanten (95%). Helaas kan er verwarring ontstaan bij het invullen van bepaalde gegevens, zoals NL postcodes, en sommige klanten ervaren problemen met inloggen en het toevoegen van een BTW-nummer (70%). Over het algemeen biedt Eurosender een snelle en efficiënte service voor het boeken en verzenden van pakketten.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Eurosender heeft enkele sterke punten, zoals het gemakkelijk terugkrijgen van geld (20%) en het bieden van een eenvoudig retourbeleid (15%). Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals het niet ophalen van goederen bij het ophaaladres (10%) en het niet ontvangen van een reistas of vergoeding (5%).
Over Eurosender
Eurosender is een digitaal platform dat logistieke diensten aanbiedt door het combineren van verschillende logistieke processen en dienstverleners op één plek. Het bedrijf faciliteert de verzending van pakketten, pallets, en vracht voor zowel zakelijke als particuliere klanten door heel Europa en daarbuiten. Opgericht met de visie om de logistieke sector te digitaliseren en te vereenvoudigen, biedt Eurosender toegang tot betaalbare en efficiënte verzendoplossingen door gebruik te maken van een algoritme dat de beste prijs-kwaliteitverhouding voor elk verzendverzoek zoekt. Sedert de oprichting heeft Eurosender zich stevig gevestigd als een belangrijke speler in de logistieke sector, voortbouwend op innovatie en klanttevredenheid.
Contactgegevens
9, Rue du Laboratoire
1911 Luxembourg
Luxemburg
📧 https://www.eurosender.com/en/contact
