FBTO
138 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor FBTO komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor FBTO gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Website Website
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van FBTO heeft een aantal sterke punten, zoals een duidelijke website (20%), goed geprijsd (10%), vlot contact via e-mail en Whatsapp (15%) en heldere schadeafhandeling (10%). Echter, er zijn ook nadelen, zoals het ontbreken van telefonische bereikbaarheid (10%), moeilijkheden met het activeren van accounts (5%), en problemen met inloggen en het toevoegen van gegevens (15%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van FBTO niet optimaal te functioneren en zijn er verschillende technische problemen met de website en app.
“Moeilijk om af te melden voor e-mails via telefoonnummer en website”
“Schadevrije jaren niet vrijgegeven”
“Achmea-toren in Leeuwarden”
“Stoom uit de oren bij eerste declaratie zorgkosten!!!”
“Niet beschikbare app en moeilijkheden met toevoegen van nota via de site”
“Niet bereikbaar per telefoon. Geen persoonlijk contact.”
“automatische incasso in te stellen voor eigen risico niet gelukt”
“goede ervaring”
“goed geprijsd, duidelijke website, vlot contact via e-mail en Whatsapp, prettig en aardig, meedenkend personeel, heldere schadeafhandeling”
“Slecht”
👍 8 👎 42
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marieke - 8 weken geleden Trustpilot 🔗
- Moeilijk om af te melden voor e-mails via telefoonnummer en website
- Klantnummer niet bekend bij bedrijf na opzeggen verzekering
SA - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Schadevrije jaren niet vrijgegeven
Albert Agterberg - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Friese boeren en tuinders werken samen
- Keukentafel plan voor verzekeren
- Slogan 'jij kiest'
- Achmea-toren in Leeuwarden
- Autoverzekering en rechtsbijstand opzeggen
- Slogan 'uw belang staat bij ons altijd voorop'
- Juristen gespecialiseerd in plakken en knippen
- Advocaat ingeschakeld tegen overheidsinstantie
- Achmea vrij tijdperk aanbreken
Rudolphine Broekhuizen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Stoom uit de oren bij eerste declaratie zorgkosten!!!
- Niet beschikbare app en moeilijkheden met toevoegen van nota via de site
- Spijt van overstap
Joyce - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Niet bereikbaar per telefoon. Geen persoonlijk contact.
TK - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗
- begrip voor de klant
- niet klantvriendelijk
- hoofd gezien van Eur 12,41 - gelijk Eur 10 aanmaningskosten betalen
- automatische incasso in te stellen voor eigen risico niet gelukt
P van S. - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗
- goede ervaring
- goed geprijsd, duidelijke website, vlot contact via e-mail en Whatsapp, prettig en aardig, meedenkend personeel, heldere schadeafhandeling
- aan te raden
Consumer - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Slecht
- Hopeloos
- Onbegrijpelijk onbereikbaar
- Alles moet digitaal dat werkt voor ouderen niet, klikken scrollen apps digd
- Het gaat ouderen boven de pet
Ineke Bremmers - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Interne communicatie ontbreekt. Medewerkers registreren telefonisch gemaakte afspraken niet.
- Onterecht betaalverzoeken en incasseringen. Excuses worden gemaakt maar niet nagekomen.
- Moeilijk contact te maken. Incassobureau wordt ingeschakeld ondanks fout bij FBTO.
- Onprofessionele gang van zaken. Gegevens over gemaakte afspraken niet te vinden.
- Opzeggen van verzekering bijna onmogelijk. Verkeerde partij benaderd na echtscheiding.
Gaelle - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
Lennie Lammers - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Geen telefonisch contact mogelijk
- Alles via mijnfbto of whatsapp
- Slechte service
- Site stuurt je van het kastje naar de muur
Rick Groote Woortmann - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice.
- Telefonisch niet bereikbaar en robot op WhatsApp.
- Site en app werken niet goed.
febe - 5 maanden geleden
- Online schadeclaims zijn tijdrovend en frustrerend
- Slechte service na het indienen van schade
Ayoub - 5 maanden geleden
- goede ervaring
- redelijke prijs
- duidelijke website
- vlot contact via e-mail en WhatsApp, vriendelijk en behulpzaam
- duidelijke oplossingen bij schadegevallen
- aanbevelen aan anderen
Daphne & Michael - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- onbereikbaar voor hulp, bellen niet terug
- foutmeldingen bij toevoegen van baby in app en website
- beloften om terug te bellen niet nagekomen
- telefonisch niet bereikbaar
RA Wehrens - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Niet online af te sluiten, geen hulp via chat of telefoon
- Geen mogelijkheid om op zaterdag een nieuwe motorverzekering af te sluiten
- Onmenselijk gedrag van bedrijf, gebrek aan menselijke maat
- Foute keuzes van Raad van Bestuur
Lili Oud - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Langzame opstart
- Geen antwoord op chatbot
- Inloggen gelukt
- Ontvangen polis
- Negatieve reactie op declaratie
Rien - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Waardeloze communicatie
- Afrader
- Niet bereikbaar per telefoon
- Whatsapp-robot is onbehulpzaam
- MijnFBTO stuurt alleen maar rond voor inloggen
- Inloggen blijft een probleem
- Gebrek aan informatie over NFC chip voor inloggen
mevrouw M Francken - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Geen optie om eigen risico in termijnen te betalen
- Geen rekening gehouden met mensen met laag inkomen
Rob - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Niet te bereiken
- Onjuiste informatie op website
- Premie voor 2 personen afgeschreven, terwijl 1 persoon zich heeft afgemeld
- Geen duidelijkheid en hulp beschikbaar via chat
An Numan - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- onbereikbaar
- niet in staat om in te loggen
- premie innen na opzegging
- aanmaningen ondanks gestorneerd
malak - 6 maanden geleden
- Automatische incasso werkte niet
- Onverwachte herinneringskosten
- Onduidelijke communicatie over eigen risico
- Fout in facturatie van eigen risico
Peter Konings - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Waardelooste zorgverzekering
- Geen telefonisch contact
- Problemen met account activeren
- Onbehulpzame reacties van FBTO
René - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- dramatische telefonische bereikbaarheid
- vervanging van persoonlijk contact door chatbot en Whatsapp
- geen terugbelverzoeken opgevolgd
- verbindingsproblemen bij gebruik van chatdiensten
Han Post - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Onbereikbaar
- Een bandje met lange wachttijd
- Problemen met inloggen en geen reactie via Whatsapp
- Lang wachten op hulp
Stan Simon - 6 maanden geleden
- Verschrikkelijke verzekering
- Belachelijke ervaring
- Geen begrip van klantenservice
- Voelt als vechten tegen reusachtig monster
- Nooit meer met hen in zee gaan
- Schandalig
Zilena Martinus - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Kan geen contact krijgen via telefoon, SMS of WhatsApp
- Onmogelijk om verzekering correct af te sluiten
- Moeilijk om vraag op te lossen via website
- FBTO niet bereikbaar op normale manier
Consumer - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Onbereikbaarheid klantenservice
- Problemen met toevoegen van newborn aan verzekering
Wim Souer - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Mogelijkheid om eigen risico in 10 delen te betalen
- Duidelijke informatie op website
- Gebrek aan antwoord van chatbot en chatmedewerker
- Onmogelijkheid om verzoek in te willigen
Sietse van der Bij - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Duidelijke website en voorwaarden
- Betalingen gaan voorspoedig
Walter V - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Onpersoonlijk contact
- Geen telefonisch overleg mogelijk
- Beperkte communicatiekanalen
- Onduidelijke online proces
Alphons Vink - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Vreselijk onpersoonlijk
- Vreselijk
- Vragen over de zorgverzekering alleen mogelijk via website of app
- Onduidelijke app voor het stellen van vragen
- Verbinder wordt verbroken na onduidelijkheid
- Arrogant en onpersoonlijk
Britt Molenaars - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Polisvoorwaarden verandert zonder notificatie
- Inlogproblemen op website
- Auto onverzekerd zonder kennisgeving
- Onbereikbaarheid telefonisch
J Loonen - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Het niet kunnen bereiken van Trustpilot en FBTO via e-mail of link
- Dreigende ondertoon in verzoek van Trustpilot om gegevens aan te leveren
- Onmogelijkheid om review aan te passen door defecte link
- Gebrek aan reactie op melding van defecte link
klant - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Geen lange wachttijden bij klantenservice
- Goed geholpen
- WhatsApp niet beschikbaar 's avonds
- Positieve ervaring in vergelijking met andere verzekeringen op Truspilot
elisa - 8 maanden geleden
- Moeilijk te bereiken
- Alleen online beschikbaar
- Geen persoonlijk contact meer
Luuk Dams - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗
- Moeilijkheden met het activeren van mijnFBTO
- Ontevreden over hulp van Chatbot en Whatsapp medewerkster
- Jaarpremie werd snel afgeschreven
- Hoop op verbetering van de service naar nieuwe klanten