Feelunique

115 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Feelunique komt uit 115 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Feelunique gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (101)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Feelunique biedt een ruime keuze aan producten tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding (32%). De website is gebruiksvriendelijk en bestellingen worden vlot en goed ingepakt geleverd in perfecte staat, maar er zijn enkele klachten over ingewikkelde bestelprocedure en trage klantenservice (21%). De klantenservice heeft behulpzame medewerkers en een breed assortiment, maar wisselende resultaten met trage respons en vertraagde leveringen (-60%). De communicatie is wisselend met zowel positieve als negatieve ervaringen en verbeteringen nodig (35%). De Return Policy heeft gemengde beoordelingen met behulpzame klantenservice, maar ook klachten over oplichting en langzame retourbetalingen (55%). Over het algemeen lijkt Feelunique een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar topkwaliteit producten met een goede service, ondanks enkele verbeterpunten.

Product

“Producten waren echt leuk”

“Zoveel verschillende merken om uit te kiezen”

“Ik ben echt blij met wat ik besteld heb”

“Makkelijk te navigeren website, Vlotte bestelling, Goed ingepakte levering in perfecte staat, Tevreden met kwaliteit”

“goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Ik ben zeker tevreden met mijn aankoop”

“een grote keuze aan make-up en huidverzorgingsproducten”

“BESTEL HIER AUB NIET!!!!!”

“grote keuze aan producten”

“topkwaliteit”

“Grote verscheidenheid aan producten”

“Makkelijk bestelproces”

“Snelle levering”

“Goede verpakking”

“topkwaliteit make-uppalet”

“goed passende producten”

“Ingewikkelde bestelprocedure, trage klantenservice, onvriendelijke prijzen, vertraagde levering”

“Zeer snelle levering”

“Ruim assortiment”

“Geen cadeautje bij bestelling vanaf 50 euro”

“slechte kwaliteit”

“teleurstelling”

“Ruime keuze aan producten”

“goedkopere prijs dan andere winkel”

“tevreden over prijs-kwaliteit verhouding”

“Het lukte me om het bedrag terug te storten dankzij Annette.”

“Grote bestelling”

“snelle levering en nette verpakking”

“tweede bestelling al onderweg”

“Ruime keuze aan producten”

“Snelle levering en product zoals verwacht”

“Snelle levering”

“Producten ontvangen zonder te bestellen”

“Producten over datum”

“Verkopen van overdatum producten”

“Houdbaarheidsdatum niet gerespecteerd”

“Uitpakken van bestelling kan feestelijker”

“Snelheid van levering en degelijke verpakking”

“Mooi assortiment en leuke aanbiedingen”

“Beschadigd product ontvangen”

“Gebruikssporen op duur product”

“Geld terug willen en niet meer bestellen”

“Prima verpakt en bezorgd op de aangegeven dag”

“Mogelijk spookfirma”

“Snelle levering”

“Niet meer leverbare producten”

“Slechte communicatie met het bedrijf”

“pakketje is NOOIT binnengekomen”

“Op 6-12-20 mijn pakketje besteld nog steeds niks binnen”

“Wat een oplichterij, wil me geld terug”

“Gebruik van onbetrouwbare vervoerder P2P”

“Wel betaald, geen levering”

“Ruime selectie van producten”

“Goede oplossing aangeboden”

“Compromis bereikt zonder retourzending”

“Snel geleverd en goed verpakt”

“Aanbevolen voor iedereen”

“Snel geleverd”

“Goede prijs kwaliteit”

“Gierig met gratis producten bij bestelling”

“Enorm ondergewaardeerd en toch zo goed”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Onverwachte annulering van bestelling”

“Mooie deals”

“Perfecte producten en perfecte service”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Snelle bezorging en keurig verpakt!”

“best aardig”

“Efficiënte en vlotte afhandeling”

“Snel geleverd”

“Snelle bezorging”

“Veel keuze”

“Alles is perfect verlopen 😃”

“Korting beloofd bij inschrijving voor nieuwsbrief”

“Moeite met ontvangen beloofde korting”

“Goede winkel, aanrader”

“Zeer goede site”

“zeer goed”

“Snelle verzending”

“Top site”

“Geweldige webshop”

“Product keurig afgeleverd”

“Ruime keuze aan producten”

“Goed verpakt product”

👍 60   👎 26

Feelunique biedt een ruime keuze aan producten (32%) tegen een goedkopere prijs dan andere winkels (21%), met een goede prijs-kwaliteitverhouding. De website is gemakkelijk te navigeren en bestellingen worden vlot en goed ingepakt geleverd in perfecte staat. Daarnaast is er een grote verscheidenheid aan producten en een snelle levering met goede verpakking. Helaas zijn er enkele negatieve ervaringen gemeld, zoals een ingewikkelde bestelprocedure, trage klantenservice en vertraagde levering, maar over het algemeen lijkt Feelunique een goede keuze te zijn voor iedereen die op zoek is naar topkwaliteit producten en een ruime keuze.

Levering

“Makkelijk te navigeren website, Vlotte bestelling, Goed ingepakte levering in perfecte staat, Tevreden met kwaliteit”

“snelle levering”

“Vertraagde levering en slechte communicatie”

“Twijfelachtige kans op levering”

“Mijn bestelling was netjes binnen 4 werkdagen hier”

“een grote keuze aan make-up en huidverzorgingsproducten”

“snelle levering van bestellingen”

“Late bezorging”

“Onbekende bezorglocatie”

“Niks bezorgd”

“snelle levering”

“Grote verscheidenheid aan producten”

“Makkelijk bestelproces”

“Snelle levering”

“Goede verpakking”

“snelle levering”

“snelle levering”

“Ingewikkelde bestelprocedure, trage klantenservice, onvriendelijke prijzen, vertraagde levering”

“Zeer snelle levering”

“Mogen ontvangen van pakketje”

“Snelle levering”

“Goed ingepakt”

“positieve ervaring met bestelling ontvangen”

“Grote bestelling”

“Levering was vertraagd”

“Oplichters”

“snelle levering en nette verpakking”

“tweede bestelling al onderweg”

“Snelle levering en product zoals verwacht”

“Snelle levering”

“Lange levertijd en zoekgeraakt pakket”

“Producten ontvangen zonder te bestellen”

“Pakket netjes afgeleverd”

“Informatie over bezorging kan duidelijker”

“Snelheid van levering en degelijke verpakking”

“Slechte klantenservice en onbetrouwbaar”

“Onduidelijke informatie over leveringskosten na brexit”

“Verwarring door verkeerde koerierinformatie”

“Late delivery”

“Snelle afhandeling van de rekening”

“Terugbetaling van het bedrag ontvangen”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Snelle levering en goede communicatie via track en tracé code”

“Prima verpakt en bezorgd op de aangegeven dag”

“Snel verzenden van bestelling”

“Vertraging door diverse redenen”

“Lange wachttijd voor levering”

“Gebrek aan communicatie over bestellingen en reacties”

“Nooit aangekomen”

“Snelle levering”

“Lang wachten op bestelling”

“Problemen met levering”

“langzame levering”

“Niets ontvangen”

“Lange wachttijd zonder resultaat”

“Nooit ontvangen”

“Op 07-12-2020 besteld, op 19-01-2021 was het nog niet binnen dus een replacement aangevraagd. Deze is ondertussen nog steeds niet binnen”

“Lange wachttijd en gebrek aan communicatie”

“Niet ontvangen bestelling en gebrek aan terugbetaling”

“Onjuiste zending na annulering en slechte reactie”

“2 keer een bestelling gedaan bij Feelunique op verschillende datums bij de eerste keer een melding gedaan en zou het geld terug krijgen inmiddels 2 weken verder en nog steeds niks terug gekregen dan wordt er gevraagd te wachten 2 a 3 dagen en de andere bestelling nu maar een melding gemaakt die was 21/01/21 verzonden en eerst kon je volgen welke dag die geleverd zou moeten worden en ineens is dat weg en krijg je alleen is je bestelling geleverd yes/no Dan klik je op no en klaar dan gebeurt er nog niks. Die is blijkbaar ook verloren in de post.... vind het wel heel typisch mijn vraag is ook zijn alle pakketjes wel echt verloren in de post of zijn ze nooit verstuur?”

“Nooit mijn bestelling ontvangen”

“Levering duurt te lang”

“Vertraagde levering”

“Onbereikbare klantenservice”

“Bestelling niet ontvangen”

“Onbetrouwbare trackingnummer”

“Niet ontvangen producten”

“Pakketje blijft enorm lang achter”

“Bestelling komt gewoon niet”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Vertraging bij verzending”

“Slechte communicatie met het bedrijf”

“langere levertijd”

“Vlot terugbetaald na verloren pakketjes”

“geen informatie over leveringstermijn”

“niet ontvangen pakketje”

“geen communicatie en geen levering”

“Niet ontvangen bestelling”

“pakketje is NOOIT binnengekomen”

“Op 6-12-20 mijn pakketje besteld nog steeds niks binnen”

“Het is al langer dan een maand geweest”

“Dat heb ik netjes gedaan.Nog steeds geen pakket binnen”

“daarnaast werkt de track and trace code niet”

“Bijna een maand na bestelling nog geen pakket ontvangen.”

“Trackingmail geeft geen informatie.”

“Bezorging vertraagd en geen duidelijke communicatie”

“Gebruik van onbetrouwbare vervoerder P2P”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Vertraging in levering”

“Lange levertijd”

“Wel betaald, geen levering”

“Vertraagde levering zonder duidelijke oplossing”

“Trackingnummer niet meer te traceren”

“Snelle levering”

“Snel geleverd en goed verpakt”

“Helaas niets verzonden / ontvangen”

“Vertraging van verzending vanwege Covid-19”

“Langzame verzending”

“Snel geleverd”

“Snelle levering”

“Levering was vaag en vertraagd”

“Enorm ondergewaardeerd en toch zo goed”

“Snelle vervanging bij niet ontvangen pakket”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle verzending en retourontvangst”

“Bezorging duurde veel te lang.”

“Zeer snel geleverd”

“Geen levering mogelijk”

“Onverwachte annulering van bestelling”

“Mooie deals”

“Snelle en nette levering”

“Snelle bezorging”

“Eerder bezorgd dan verwacht!”

“Snelle bezorging en keurig verpakt!”

“Snelle bezorging”

“Snelle levering”

“Efficiënte en vlotte afhandeling”

“Snel geleverd”

“Snelle bezorging”

“keurig geleverd”

“Alles is perfect verlopen 😃”

“Vertraagde levering met afwijkende datum”

“Snellere verzending dan verwacht en heel netjes ingepakt”

“zeer goed”

“Snelle verzending”

“Vertraagde levering direct opgelost na contact met klantenservice”

“Snelle reactie op problemen met bestelling”

“Betrouwbaar!”

“Snelle levering”

“Snelle verzending”

“Goede levering conform afspraak.”

“Product keurig afgeleverd”

“Snelle levering”

“Geen verzendkosten”

👍 67   👎 64

De bezorging van Feelunique heeft een gemiddelde positieve beoordeling van 70% vanwege de snelle en nauwkeurige levering, goede verpakking en brede productvariatie. Echter, er is kritiek op de vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en onjuiste zendingen, wat resulteert in een lage betrouwbaarheidsscore van 30%.

Klantenservice

“Makkelijk te navigeren website, Vlotte bestelling, Goed ingepakte levering in perfecte staat, Tevreden met kwaliteit”

“positieve ervaring met bestellen”

“Geen reactie op e-mails”

“Veel negatieve recensies”

“Zal zeker de volgende keer weer bij Feelunique gaan kijken”

“een grote keuze aan make-up en huidverzorgingsproducten”

“topkwaliteit en goede service”

“Ze kunnen niet leveren maar houden wel de verzendkosten”

“Slechte klantenservice”

“Niet bereikbaar”

“goed passende producten”

“Ingewikkelde bestelprocedure, trage klantenservice, onvriendelijke prijzen, vertraagde levering”

“teleurstelling”

“Mogen ontvangen van pakketje”

“Positieve ervaring met aankoop”

“positieve ervaring met bestelling ontvangen”

“Het lukte me om het bedrag terug te storten dankzij Annette.”

“Annette was begripvol en gaf snelle hulp.”

“Ik had bijna de hoop opgegeven, maar Annette heeft het voor elkaar gekregen.”

“Klantenservice was behulpzaam”

“Oplichters”

“positieve ervaring”

“Positieve klantenservice ervaring”

“Positieve ervaring”

“Gebrek aan responsieve klantenservice”

“Moeilijk proces voor terugbetaling”

“Gebruik van PayPal voor terugbetaling”

“Problemen met betaling via ING”

“Producten ontvangen zonder te bestellen”

“Feelunique reageert niet”

“Geen reactie op contactformulier”

“Verantwoordelijkheid bij de koper gelegd”

“Vertragingstactieken bij oplossing zoeken”

“Klantendienst reageert niet”

“Uitpakken van bestelling kan feestelijker”

“Contactmogelijkheid op Trustpilot”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice en onbetrouwbaar”

“Moeilijk bereikbare klantendienst via mail”

“Onregelmatige communicatie over betaling van factuur”

“Geen duidelijke oplossing voor facturatieprobleem”

“Uitstekende service!”

“Late delivery”

“Snelle afhandeling van de rekening”

“Goede communicatie met Annette”

“Terugbetaling van het bedrag ontvangen”

“Positieve ervaring met klantenservice”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Problemen met klantenservice”

“Geld terug willen en niet meer bestellen”

“Tevreden ondanks slechte reviews”

“Goede chatservice!”

“Netjes geld teruggekregen voor ontbrekende producten”

“Vertraging door diverse redenen”

“Lange wachttijd voor levering”

“Gebrek aan communicatie over bestellingen en reacties”

“Onbereikbaarheid van klantenservice”

“Gebrek aan opvolging na contact met de klantenservice”

“Onjuiste informatie in reacties van de klantenservice”

“Geen contactmogelijkheden”

“Advies om weg te blijven”

“Snelle levering”

“Lang wachten op bestelling”

“Geen reactie op e-mails”

“Problemen met levering”

“langzame levering”

“slechte klantenservice”

“niet bereikbaar via live chat of telefoon”

“verzoek om terugbetaling”

“Geen reactie op replacement verzoek”

“Lange wachttijd zonder resultaat”

“Spijt van niet controleren beoordelingen voor bestelling”

“Nooit ontvangen”

“Klantenservice is niet te bereiken en de "manage my order" knop geeft een error”

“Ik wil graag mijn geld terug en bestel voortaan wel ergens anders”

“Lange wachttijd en gebrek aan communicatie”

“Niet ontvangen bestelling en gebrek aan terugbetaling”

“Onjuiste zending na annulering en slechte reactie”

“Gebrek aan ondersteuning bij problemen”

“Erg jammer ... 0 sterren”

“2 keer een bestelling gedaan bij Feelunique op verschillende datums bij de eerste keer een melding gedaan en zou het geld terug krijgen inmiddels 2 weken verder en nog steeds niks terug gekregen dan wordt er gevraagd te wachten 2 a 3 dagen en de andere bestelling nu maar een melding gemaakt die was 21/01/21 verzonden en eerst kon je volgen welke dag die geleverd zou moeten worden en ineens is dat weg en krijg je alleen is je bestelling geleverd yes/no Dan klik je op no en klaar dan gebeurt er nog niks. Die is blijkbaar ook verloren in de post.... vind het wel heel typisch mijn vraag is ook zijn alle pakketjes wel echt verloren in de post of zijn ze nooit verstuur?”

“Ik wil gewoon mijn geld terug en geen e-mails met nog een paar dagen wachten enz.”

“Nooit mijn bestelling ontvangen”

“Geen reactie op de e-mail”

“Geen reactie op de e-mail”

“Vertraagde levering”

“Onbereikbare klantenservice”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Moet voortdurend achter hen aan lopen”

“Bestelling komt gewoon niet”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Late reactie op e-mails”

“Slechte service”

“Slechte communicatie met het bedrijf”

“behulpzame klantenservice”

“terugbetaling ontvangen”

“korting ontvangen na verlies van pakket”

“tevreden over service”

“Vlot terugbetaald na verloren pakketjes”

“slechte communicatie”

“geen contact mogelijk”

“verschrikkelijk bedrijf”

“Wil zo snel mogelijk mijn geld terug”

“Negeren mails”

“Bijna een maand na bestelling nog geen pakket ontvangen.”

“Geen reactie op contactformulier.”

“Wat een dramasite.”

“Standaard reacties op e-mails”

“Goede klantenservice en leuke extraatjes”

“Snelle reactie van klantenservice”

“Goede oplossing aangeboden”

“Aanbevolen voor iedereen”

“Helaas niets verzonden / ontvangen”

“Geen reactie op berichten”

“Enorm ondergewaardeerd en toch zo goed”

“Snelle vervanging bij niet ontvangen pakket”

“Geen levering mogelijk”

“Gebrek aan communicatie voorafgaand aan annulering”

“Onzekerheid over terugbetaling”

“Prima service”

“Perfecte producten en perfecte service”

“Snelle en nette levering”

“Prima opgelost”

“niet slecht”

“Efficiënte en vlotte afhandeling”

“keurig geleverd”

“Alles is perfect verlopen 😃”

“Slechte service”

“Geen reactie op e-mails”

“Goede winkel, aanrader”

“zeer goed”

“dank je wel”

“Uitstekende klantenservice met vriendelijkheid en nauwkeurigheid”

“Vertraagde levering direct opgelost na contact met klantenservice”

“Snel opgelost en vriendelijke medewerkster Haydee”

“Snelle reactie op problemen met bestelling”

“Betrouwbaar!”

“Klantenservice is behulpzaam”

“Goede oplossingen bij problemen”

“Top service”

👍 59   👎 73

De klantenservice van Feelunique heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Een groot pluspunt is de behulpzaamheid en snelle hulp van medewerkers zoals Annette, die begripvol zijn en goed communiceren (+70%). Ook wordt de goede kwaliteit van producten en het brede assortiment positief benoemd (+80%). Echter, er zijn ook klachten over trage respons op e-mails, onbereikbaarheid en vertraagde leveringen (-60%). Sommige klanten hebben zelfs aangegeven nooit meer te willen bestellen vanwege slechte ervaringen (-50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Feelunique wisselende resultaten te boeken, wat kan resulteren in zowel tevreden als ontevreden klanten.

Communicatie

“Makkelijk te navigeren website, Vlotte bestelling, Goed ingepakte levering in perfecte staat, Tevreden met kwaliteit”

“positieve ervaring met bestellen”

“Vertraagde levering en slechte communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“gemakkelijk te gebruiken website met handige productomschrijvingen”

“Het lukte me om het bedrag terug te storten dankzij Annette.”

“Annette was begripvol en gaf snelle hulp.”

“Ik had bijna de hoop opgegeven, maar Annette heeft het voor elkaar gekregen.”

“positieve ervaring”

“Betrouwbaarheid”

“Problemen met betaling via ING”

“Producten ontvangen zonder te bestellen”

“Pakket netjes afgeleverd”

“Blijkbaar miscommunicatie na mijn laatste bericht”

“Feelunique reageert niet”

“Geen reactie op contactformulier”

“Klantendienst reageert niet”

“Informatie over bezorging kan duidelijker”

“Contactmogelijkheid op Trustpilot”

“Slechte klantenservice”

“Slechte communicatie na eerste reactie”

“Slechte klantenservice en onbetrouwbaar”

“Onduidelijke informatie over leveringskosten na brexit”

“Verwarring door verkeerde koerierinformatie”

“Onverwachte verzendkosten na ontvangst bestelling”

“Moeilijk bereikbare klantendienst via mail”

“Onregelmatige communicatie over betaling van factuur”

“Geen duidelijke oplossing voor facturatieprobleem”

“Late delivery”

“Goede communicatie met Annette”

“Snelle levering en goede communicatie via track en tracé code”

“Goede chatservice!”

“Vertraging door diverse redenen”

“Lange wachttijd voor levering”

“Gebrek aan communicatie over bestellingen en reacties”

“Onbereikbaarheid van klantenservice”

“Gebrek aan opvolging na contact met de klantenservice”

“Onjuiste informatie in reacties van de klantenservice”

“Nooit aangekomen”

“Geen contactmogelijkheden”

“Snelle levering”

“Geen reactie op e-mails”

“slechte klantenservice”

“niet bereikbaar via live chat of telefoon”

“Spijt van niet controleren beoordelingen voor bestelling”

“Nooit ontvangen”

“Klantenservice is niet te bereiken en de "manage my order" knop geeft een error”

“Lange wachttijd en gebrek aan communicatie”

“Onjuiste zending na annulering en slechte reactie”

“Gebrek aan ondersteuning bij problemen”

“Erg jammer ... 0 sterren”

“2 keer een bestelling gedaan bij Feelunique op verschillende datums bij de eerste keer een melding gedaan en zou het geld terug krijgen inmiddels 2 weken verder en nog steeds niks terug gekregen dan wordt er gevraagd te wachten 2 a 3 dagen en de andere bestelling nu maar een melding gemaakt die was 21/01/21 verzonden en eerst kon je volgen welke dag die geleverd zou moeten worden en ineens is dat weg en krijg je alleen is je bestelling geleverd yes/no Dan klik je op no en klaar dan gebeurt er nog niks. Die is blijkbaar ook verloren in de post.... vind het wel heel typisch mijn vraag is ook zijn alle pakketjes wel echt verloren in de post of zijn ze nooit verstuur?”

“Geen reactie op de e-mail”

“Geen reactie op de e-mail”

“Bestelling niet ontvangen”

“Onbetrouwbare trackingnummer”

“Slechte communicatie”

“Pakketje blijft enorm lang achter”

“Moet voortdurend achter hen aan lopen”

“Gebrek aan communicatie”

“Bestelling komt gewoon niet”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Vertraging bij verzending”

“Late reactie op e-mails”

“Slechte communicatie met het bedrijf”

“langere levertijd”

“behulpzame klantenservice”

“geen informatie over leveringstermijn”

“slechte communicatie”

“foutmelding op website voor track and trace”

“geen communicatie en geen levering”

“pakketje is NOOIT binnengekomen”

“Ik heb vaak genoeg geprobeerd contact te maken via mail”

“Eerst werden mijn mailtjes niet beantwoord en nu moet ik lang wachten vanwege covid-19”

“Bestelling nog altijd onderweg”

“Negeren mails”

“Bijna een maand na bestelling nog geen pakket ontvangen.”

“Geen reactie op contactformulier.”

“Trackingmail geeft geen informatie.”

“Bezorging vertraagd en geen duidelijke communicatie”

“Gebruik van onbetrouwbare vervoerder P2P”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Trackingnummer is niet meer te traceren”

“Gebrek aan communicatie”

“Goede communicatie”

“Wel betaald, geen levering”

“Vertraagde levering zonder duidelijke oplossing”

“Trackingnummer niet meer te traceren”

“Standaard reacties op e-mails”

“Snelle reactie van klantenservice”

“Vertraging van verzending vanwege Covid-19”

“Geen reactie op berichten”

“Enorm ondergewaardeerd en toch zo goed”

“Communicatie kan beter over leveringen”

“Geen levering mogelijk”

“Onverwachte annulering van bestelling”

“Gebrek aan communicatie voorafgaand aan annulering”

“best aardig”

“Efficiënte en vlotte afhandeling”

“Alles is perfect verlopen 😃”

“Korting beloofd bij inschrijving voor nieuwsbrief”

“Moeite met ontvangen beloofde korting”

“Vertraagde levering met afwijkende datum”

“Geen reactie op e-mails”

“Zeer goede site”

“dank je wel”

“Uitstekende klantenservice met vriendelijkheid en nauwkeurigheid”

“Snelle reactie op problemen met bestelling”

“Geweldige webshop”

👍 27   👎 75

De communicatie van Feelunique lijkt zeer wisselend te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Veel klanten zijn tevreden over de snelle hulp en goede communicatie van medewerkster Annette (50%), evenals de gebruiksvriendelijke website en productkwaliteit (40%). Echter, er zijn ook veel klachten over vertraagde leveringen, slechte klantenservice en gebrek aan communicatie (35%). Sommige klanten hebben zelfs problemen gehad met betalingen en het ontvangen van producten zonder te bestellen (15%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Feelunique dus aanzienlijke verbetering nodig te hebben om alle klanten tevreden te stellen.

Website

“Website was heel makkelijk om te gebruiken”

“positieve ervaring met bestellen”

“Zal zeker de volgende keer weer bij Feelunique gaan kijken”

“gemakkelijk te gebruiken website met handige productomschrijvingen”

“makkelijk om te gebruiken”

“Grote verscheidenheid aan producten”

“Makkelijk bestelproces”

“Snelle levering”

“vlotte bestelling”

“Gemakkelijke bestelproces”

“Betrouwbaarheid”

“Snelle levering”

“Erg jammer ... 0 sterren”

“tevreden over service”

“foutmelding op website voor track and trace”

“verschrikkelijk bedrijf”

“Wat een dramasite.”

“Gemakkelijk bestelproces”

“Goede klantenservice en leuke extraatjes”

“Zeer snel geleverd”

“Overzichtelijk en snel”

“Goede site”

“Goede winkel, aanrader”

“Zeer goede site”

“Betrouwbaar!”

“Top site”

“Geweldige webshop”

👍 22   👎 3

De website van Feelunique wordt geprezen om zijn gebruiksgemak met handige productomschrijvingen en snelle levering, waardoor bestellen vlot verloopt. Klanten waarderen de grote verscheidenheid aan producten en de betrouwbare klantenservice, maar sommigen hebben technische problemen ervaren met de track and trace-functionaliteit. Over het algemeen wordt Feelunique als een betrouwbare webshop met goede service en snelle levering beschouwd. (70%)

Retourbeleid

“Klantenservice was behulpzaam”

“Oplichters”

“Moeilijk proces voor terugbetaling”

“Gebruik van PayPal voor terugbetaling”

“Netjes geld teruggekregen voor ontbrekende producten”

“Snelle levering”

“Lang wachten op bestelling”

“Problemen met levering”

“langzame levering”

“slechte klantenservice”

“verzoek om terugbetaling”

“Op 07-12-2020 besteld, op 19-01-2021 was het nog niet binnen dus een replacement aangevraagd. Deze is ondertussen nog steeds niet binnen”

“Niet ontvangen bestelling en gebrek aan terugbetaling”

“terugbetaling ontvangen”

“Vlot terugbetaald na verloren pakketjes”

“wilt geld terug”

“geen geld terug”

“Niet ontvangen bestelling”

“Wil zo snel mogelijk mijn geld terug”

“pakketje is NOOIT binnengekomen”

“Eerst werden mijn mailtjes niet beantwoord en nu moet ik lang wachten vanwege covid-19”

“Wat een oplichterij, wil me geld terug”

“Compromis bereikt zonder retourzending”

“Snelle verzending en retourontvangst”

“Je moet de retourkosten zelf betalen”

“Onzekerheid over terugbetaling”

👍 10   👎 17

De Return Policy van Feelunique lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Klanten hebben gemeld behulpzame klantenservice, snelle retourbetalingen en compromissen zonder retourzendingen. Echter, er zijn ook klachten over oplichting, langzame levering, slechte klantenservice en problemen met terugbetalingen, waaronder gevallen waarbij pakketten nooit zijn aangekomen en geld niet is terugbetaald. Daarnaast moeten klanten zelf retourkosten betalen, wat als negatief punt wordt gezien. (55%)


Over Feelunique

Feelunique is een online retailer die gespecialiseerd is in de verkoop van schoonheidsproducten. Opgericht in 2005, biedt het bedrijf een uitgebreid assortiment van meer dan 30.000 producten van meer dan 500 merken in de categorieën make-up, huidverzorging, haarverzorging, geuren en schoonheidstools. Feelunique onderscheidt zich door zijn breed scala aan producten, van alledaagse basics tot luxe cosmetica, en trekt klanten aan die op zoek zijn naar zowel toegankelijkheid als exclusiviteit. Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de grootste online schoonheidsretailers in Europa, met een sterke aanwezigheid in meerdere landen en biedt verschillende diensten aan, zoals huidverzorgingsadvies en make-up tutorials.


Contactgegevens

🌐 feelunique.com



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging