Totaalbeeld : Wat een rommel!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ferns n Petals heeft een wisselende reputatie en betrouwbaarheid (33%). De website is betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken, maar er zijn klachten over verouderde opties en misleidende informatie (60%). De klantenservice varieert sterk, met zowel positieve als negatieve ervaringen (60%). Hoewel er snelle levering en topkwaliteit producten zijn, zijn er klachten over productkwaliteit, communicatie en retourbeleid (-70%). Over het algemeen lijkt het bedrijf onbetrouwbaar en klantonvriendelijk, waardoor andere opties misschien beter zijn.
Product : Wauw, wat een bloemenfiasco!
De producten van Ferns n Petals worden geroemd om hun goede kwaliteit, aangename bezorgingservaring en prachtige bloemen. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over het ontvangen van de slechtste bloemen ooit, droog en dood, en enkele hebben zelfs de producten en service als liefdadigheidswerk ervaren. Hoewel er positieve beoordelingen zijn over de topkwaliteit producten en vriendelijk personeel, en heerlijke taarten met zorgvuldige levering, hebben anderen geklaagd over geannuleerde bestellingen zonder reden, bloemen die niet zoals besteld waren, oude bloemen, en taarten van slechte kwaliteit. Over het algemeen lijkt er een gebrek aan betrouwbaarheid en kwaliteitscontrole te zijn bij Ferns n Petals, wat leidt tot een wisselende ervaring voor klanten. (33%)
Levering : Oeps, misschien toch maar ergens anders bestellen!
Ferns n Petals heeft een snelle levering (+80%) en vriendelijk personeel (+90%), maar kampt met problemen zoals slechte bloemenkwaliteit en onprofessionele bezorgers (-60%). Klanten kunnen beter andere bezorgpartners overwegen. Taarten worden wel zorgvuldig geleverd en van topkwaliteit (+85%). Levering op tijd is gegarandeerd, maar er kunnen problemen zijn met de productkwaliteit en communicatie met de klantenservice (-70%). Ferns n Petals lijkt onbetrouwbaar en klantonvriendelijk, dus andere opties moeten worden overwogen.
Klantenservice : Gemengde ervaringen met de klantenservice? Wat een verrassing!
De klantenservice van Ferns n Petals wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Veel klanten zijn tevreden met de producten van goede kwaliteit en de vriendelijke bezorgers, maar anderen klagen over slecht bloemboeketten, onprofessionele bezorgers en afschuwelijk gedrag. De klantenservice lijkt inconsistent te zijn, waarbij klachten soms genegeerd worden en er gebrek is aan respect en communicatie. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de hulp bij klachten, zijn anderen teleurgesteld over het gebrek aan oplossingen en late leveringen. Over het algemeen varieert de kwaliteit van de klantenservice sterk, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (60%)
Communicatie : Wat een schandalige klantenservice!
Ferns n Petals heeft een duidelijke communicatie via e-mail (70%), aangename en geduldige bezorgingservaring (50%) en high-quality products (80%). Echter, het gedrag van het bedrijf is afschuwelijk (10%), er is een gebrek aan communicatie (20%), en de klantenservice is slecht (15%). Daarnaast worden klachten genegeerd en sluit het bedrijf klachten af zonder te luisteren (5%). Over het algemeen missen ze betrouwbare klantenservice en leveren ze inconsistente kwaliteit. Het bedrijf zou verbeteringen moeten aanbrengen om klantvertrouwen op te bouwen.
Website : Zoveel sterren, zoveel twijfels!
Ferns n Petals is een website die gemengde beoordelingen heeft ontvangen van klanten. De website wordt betrouwbaar genoemd en gemakkelijk te gebruiken (80%), maar er zijn ook klachten over verouderde online opties en een gebrek aan gebruiksvriendelijkheid (60%). Sommige klanten hebben aangegeven misleid te zijn door leveringstermijnen en neppe supportsystemen en beoordelingssystemen (50%). Er zijn echter ook positieve opmerkingen over het op tijd leveren van bestellingen, zoals taarten en bloemen (70%). Over het algemeen lijkt de service van Ferns n Petals wisselend te zijn, met enkele klanten die ontevreden zijn over de kwaliteit en betrouwbaarheid van de producten en diensten. (70%)
Retourbeleid : Wat een teleurstelling!
Het retourbeleid van Ferns n Petals heeft enkele nadelen, waaronder geen terugbetaling (50%), bestellingen die niet worden vervangen in geval van schade (25%), en moeilijkheden bij het annuleren van bestellingen en het verkrijgen van terugbetaling (20%). Echter, er zijn ook positieve aspecten, zoals het oplossen van problemen en het tonen van waardering voor de klantenservice (5%). Het platform wordt echter niet aanbevolen vanwege problemen met terugbetalingen en de algehele slechte service. Probeer andere verkopers voor een betere ervaring.
Over Ferns n Petals
Ferns n Petals is een Indiase retailer die gespecialiseerd is in bloemen- en geschenklevering. Opgericht in 1994 door Vikaas Gutgutia, begon het bedrijf als een enkele bloemenwinkel in Delhi. Sindsdien is het uitgegroeid tot een toonaangevende e-commerce site voor bloemen, taarten, gepersonaliseerde geschenken en meer, met meer dan 300 winkels verspreid over ongeveer 120 steden in India. Het bedrijf biedt ook diensten voor bloemendecoratie bij verschillende evenementen en festivals. Ferns n Petals heeft zijn aanbod in de loop der jaren aanzienlijk uitgebreid en is nu ook actief in het organiseren van bruiloften en bedrijfsevenementen via zijn dochterondernemingen.
Contactgegevens
FNP Estate, Ashram Marg, Mandi Road, Gadaipur
110030 New Delhi
India