Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Fitwinkel heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat er een goede klantenservice is bij ontbrekende onderdelen en beschadigde producten (75%), en dat er zonder bijbetaling een nieuwe montage-afspraak kan worden gemaakt (100%). Aan de andere kant is het retourproces inefficiënt en tijdrovend (50%), en zijn er klachten over onbetrouwbare after-sales service (25%), weigering om reparatie te vergoeden na herhaaldelijk contact (10%), en gebrek aan beloofde verrassing zoals vetpercentagemeter (0%). Ook zijn er klachten over producten die al gebruikt blijken (5%) of incompleet zijn (30%), en over het feit dat artikelen soms gebruikt of ex-showmodellen blijken te zijn (15%).