Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Fixami wordt gekenmerkt door een snel en correct retourproces (90%), goede klantenservice bij fouten in bestellingen (80%) en de mogelijkheid om terug te sturen zonder gedoe (70%). Echter, sommige klanten ervaren de retourprocedure als ongebruiksvriendelijk (30%) en hebben moeite met het vinden van een retourbewijs (40%). De reparaties na retourzendingen zijn niet altijd naar tevredenheid (50%) en sommige klanten zijn teleurgesteld door de weigering om fouten te corrigeren ondanks duidelijke instructies (60%). Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in de klantvriendelijkheid van het retourproces.