Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Fleurop-Interflora krijgt gemengde beoordelingen. Aan de ene kant wordt er geklaagd over problemen zoals niet kloppende bestellingen, vergeten namen op linten, en onduidelijkheid over leverdata. Aan de andere kant wordt de efficiëntie en vriendelijkheid van de klantenservice geprezen. Het is echter wel opgemerkt dat er niet altijd duidelijke meldingen worden gegeven, zoals bij last-minute annuleringen. Over het algemeen kan de communicatie van Fleurop-Interflora verbeterd worden om een consistentere klantervaring te bieden. (70%)