Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Footshop heeft een gemengde reputatie. Veel klanten zijn positief over de behulpzaamheid en vriendelijkheid van de klantenservice, snelle reacties op e-mails en gemakkelijke retourprocedure met terugbetaling (70%), terwijl anderen klagen over onbereikbaarheid via telefoon en e-mail, het niet ontvangen van geld na retourzendingen en slechte communicatie (30%). Over het algemeen is de klantvriendelijkheid hoog, maar sommige klanten ervaren problemen met het verkrijgen van terugbetalingen en het corrigeren van fouten in bestellingen.