Fossil

27 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Fossil komt uit 27 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Fossil gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (15)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Fossil wordt over het algemeen als teleurstellend ervaren. Verschillende klanten klagen over slechte kwaliteit van horloges en langdurige reparatietijden. Hoewel sommige medewerkers vriendelijk zijn, is er een gebrek aan communicatie en hulpvaardigheid bij de klantenservice. Daarnaast worden beloftes tot terugbetaling niet altijd nagekomen en ervaren sommige klanten vertragingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Fossil slechts rond de 30% van klanten te bevredigen.

“lang wachten op reparatie, geen antwoord op vraag”

“Gebrek aan communicatie”

“Teleurstellende klantenservice”

“Super blij met aankoop”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Onprofessionele benadering in communicatie”

“Slechte klantenservice”

“Langdurige reparatietijd”

“Merkentrouw verloren”

“teleurstellende klantenservice”

👍 5   👎 36

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Heijmerikx Kaylee - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • lang wachten op reparatie, geen antwoord op vraag

E. Van den Broeck - 3 maanden geleden

  • Trage terugbetalingstermijn
  • Gebrek aan communicatie

Daems - 3 maanden geleden

  • Kostbare reparatie na garantieperiode
  • Slechte waterdichtheid van smartwatch
  • Teleurstellende klantenservice
  • Hoge prijs van het product

Rousseau - 4 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Leuk ingepakt
  • Mooi verpakt
  • Super blij met aankoop

John en Jaco - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Lange wachttijd voor levering en terugbetaling
  • Onprofessionele benadering in communicatie

S. Leclercq - 4 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Langdurige reparatietijd
  • Defect product
  • Merkentrouw verloren

Robbe - 5 maanden geleden

  • slechte kwaliteit leer
  • teleurstellende klantenservice
  • gebrek aan behulpzaamheid bij klachten
  • normale slijtage verkeerd beoordeeld

Adam - 6 maanden geleden

  • trage terugbetaling

B. De Ridder - 7 maanden geleden

  • Moeilijkheden bij het bestellen en communicatieproblemen
  • Gebrek aan bevestiging na betaling en lange wachttijd
  • Onbehulpzame klantenservice en inefficiënte chatbot
  • Ontbreken van duidelijke terugkeringsbeleid

Aylin Caliskan - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit
  • Hoge reparatiekosten

Meester - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice
  • Betaling gelukt maar geen bevestiging ontvangen
  • Contact via chatbot en contactformulier kost veel tijd
  • Automatische mail met linkjes naar FAQ

siebe - 7 maanden geleden

  • Horloge van goede kwaliteit
  • Problemen met bestelling en levering
  • Meerdere keren contact met klantendienst
  • Vertragingen en onduidelijkheden

milan - 8 maanden geleden

  • Lange levertijd
  • Defect product
  • Traag terugbetaling
  • Slechte klantenservice

Joey Burgers - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kwalitatief goed horloge
  • Slechte kwaliteit en garantie
  • Hoge reparatiekosten
  • Advies om niet te kopen

Lefebvre - 8 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit horloge

ron schouwenaars - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit klokje, vol water na garantieperiode, hoge kosten voor reparatie
  • onbetrouwbaar na garantieperiode

Fer Ry - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit horloge, slechte service, niet klantvriendelijk
  • duurzaamheid horloge, reparatiekosten
  • beperkte garantievoorwaarden
  • moeilijke communicatie met Fossil

Miranda Kouwenberg - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • 3 annuleringen begin juli nog steeds geen terug betaling
  • vrijdag weer een mail gestuurd netjes bericht dat ze kontakt met opnemen
  • hoop dat dit snel opgelost word om iedere week een bericht te sturen word je ook niet vrolijk van

Obi Jan Kenobi - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Terugbetalingsvertraging
  • Slechte communicatie
  • Onbetrouwbaar
  • Geen oplossing geboden

Marianne - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling ontvangen na 2 weken.
  • Belofte tot terugbetaling niet nagekomen binnen afgesproken termijn.

Anita Callebaut - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit leder
  • slechte klantenservice

Romy - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • NOG STEEDS MIJN GELD NIET TERUG

S W - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte supportdesk
  • Zeer onprofessioneel bedrijf
  • Horloge begon snel problemen te vertonen
  • Langdurige reparatietijd
  • Recht op retour verloren door lange reparatietijd
  • Geen adequate oplossing na reparatie
  • Supportmedewerker reageerde niet meer na klacht
  • Chineze kwaliteit zonder goede service

Floor Jacobs - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • snelle levering