Fun
152 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Fun komt uit 152 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Fun gevonden hebben:
– ErvaringenSite (32)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Fun scoort slecht met een gebrek aan communicatie, onbereikbaarheid en slechte service. Klanten klagen over niet-reageren op mails en telefoonoproepen, lange wachttijden en problemen met bestellingen die niet worden opgelost. Aan de positieve kant zijn er ook tevreden klanten die goede ervaringen hebben gehad met de klantendienst, zoals snelle opvolging van bestellingen en vlotte terugbetalingen. Er is echter ruimte voor verbetering in de communicatie en bereikbaarheid van de klantenservice van Fun. (60%)
“Klantenservice kan verbeterd worden”
“Bestelling geannuleerd”
“Klantendienst heeft me meteen geholpen”
“Geld teruggekregen”
“Vriendelijke winkelbediende”
“Trage terugbetaling”
“Geld nog steeds niet terug, diverse fouten”
“Onjuiste terugbetaling verzendkosten”
“Aantrekkelijke prijs”
“Snelle levering”
👍 33 👎 140
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.R. Collignon - 6 maanden geleden
- Goede kwaliteit gaming consoles
- Vertraagde levering zonder duidelijke verwachtingen
- Gebrek aan communicatie over de leveringsstatus
- Klantenservice kan verbeterd worden
Sander Aerts - 6 maanden geleden
- Bestelling geannuleerd
- Klantendienst heeft me meteen geholpen
- Geld teruggekregen
- Nieuwe bestelling geplaatst
Helena Brasseur - 7 maanden geleden
- Vriendelijke winkelbediende
- Lang wachten op bestelling
Stephania - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage terugbetaling
Robert van Oven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld nog steeds niet terug, diverse fouten
- Bestelling vertraagd, misleidend
- Geannuleerde bestelling toch opgestuurd
- Onjuiste terugbetaling verzendkosten
Messaoudi - 7 maanden geleden
- Aantrekkelijke prijs
HenriettaSoleima - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
Kenny - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jammer dat Fun stopt
Océane - 7 maanden geleden
- lange levertijd
- moeilijk bereikbare klantenservice
- gebrekkige track en trace
- positieve ervaring ondanks problemen
Jana - 7 maanden geleden
- goede ervaring met de klantendienst
- producten niet terugsturen en geld terugbetaald krijgen
- tevreden ondanks negatieve beoordelingen
- vlot opgelost probleem
- aanraden voor leuke spullen en redelijke prijzen
Carola Jansen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mega slechte verzending
- 6-1 cadeau retour gezonden naar Fun
- 3 weken wachten op verzending
- Pakket spoorloos verdwenen
- Meer dan 10 mails verstuurd en nog steeds niets ontvangen
- Alleen reactie op mails als ik zelf een mail stuur
- Nog niets gehoord sinds begin februari
- Je moet overal zelf achteraan
- Hopelijk krijg ik m’n geld nog terug
stephan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte communicatie
- gebrek aan respect
- onduidelijkheid naar personeel
Ingmar van Oeffelen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verkeerd product ontvangen
- communicatieproblemen
- vertraging bij retour en terugbetaling
- product niet op voorraad na retour
MS - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame afhandeling van retourzending
- Verkeerd artikel ontvangen
Rachel Klunder - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi product voor een schappelijke prijs
- Lange levertijd van meer dan 3 weken
- Geen reactie op e-mails, alleen telefonisch bereikbaar
- Negatieve ervaring, de eerste en laatste keer voor mij
stans verhagen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage afhandeling en slechte communicatie
- Kwaliteitsproduct tegen goede prijs
- Zeer traag in verzenden
- Zeer slechte interne communicatie
- Niet houden aan afspraken
- Prima retourafhandeling
Martijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie over voorraad
- Goede prijzen tijdens sale
- Snelle levering
- Betrouwbaarheid bij nalevering van uitverkocht artikel
Jos Zelis - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog altijd niets ontvangen na bestelling als verjaardagscadeau
- Klantenservice niet bereikbaar, alleen automatische mail
- Slechte communicatie en track en trace werkt niet zoals het hoort
- Toch nog 3 sterren gegeven ondanks problemen
pokey - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot en netjes afgehandeld
- Prima prijs
- Geen reactie in eerste instantie
- Geld terug ontvangen
- Beetje geduld nodig
Kayleigh - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact met Fun.
- Bestelling op 14 januari.
- Nergens op reageren.
- Onzekerheid over bestellingstijd voor verjaardag.
- Mensen wachten op bestelling van 11 januari.
- Bestelling annuleren en geld terug.
Suzanne HQ - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst functioneert niet
- Het pakkettje is volgens afspraak aangekomen
- Het item is kapot en er is geen reactie op de klantendienst aanvraag
- Mijn zoontje kan geen gebruik maken van zijn gekochte racebaan
Catrina Hettinga - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kortingen op speelgoed
- Geen reactie na bestelling
- Te druk om te reageren
- Lang wachten op reactie en levering
- Bestelling geannuleerd via e-mail
Roy Van den Wyngaert - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor bestelling
- Klantenservice niet bereikbaar
- Geen antwoord op e-mail
- Terugbetaling beloofd voor ontbrekend artikel
Nien K - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Geen update over levering
- Onmogelijk om contact op te nemen met klantenservice
- Geen informatie over vertraging
Astrid - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Scherpe prijzen, snelle levering
- Product komt niet overeen zoals op de afbeelding
- Klantenservice van Fun reageerde pas op de mails na het plaatsen van deze review
Jim - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering van producten na bestelling
- Geen reactie op mails en niet bereikbaar via telefoon of chat
- Niet naleveren van producten
- Geen communicatie na bestelling
Aurore - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie
- Geen reactie op mails en telefoongesprekken
- Onprofessioneel personeel
- Geen aanbeveling voor aankopen
Eva - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontbrekende levering
kathleen verhaegen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd maar toch verzonden
- Geen retours meer mogelijk in de winkel
- Telefonisch niet bereikbaar
- Vertraging in levering
Mark Vancauwenbergh - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie van klantendienst buiten automatische mail
- Onmogelijk om bestelling te annuleren
- Informatie over product niet ontvangen
- Bestelling uiteindelijk ontvangen
Henk Boersma - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen reactie op e-mails
- geannuleerde bestelling zonder terugbetaling
- geen uitleg bij terugbetaling
- wachten op terugbetaling
M v O - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp bij vermist pakket
Michel Somja - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen nieuws meer over mijn bestelling…
- Weinig reactie op mijn mails
- Teleurstelling over gebrek aan communicatie
Martin - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niks ontvangen
- Klantenservice niet te vinden
Kevin op de Weegh - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van drie weken
- Onmogelijk om contact op te nemen
- Aantrekkelijke prijs
customer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd wegens 'stockbreuk'
- Geen informatie over levering na week
- Pakket klaargemaakt na 2 dagen
- Niet meer op voorraad
- Graag schadevergoeding ontvangen
jan SOENEN - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wat langer wachten
- Voorlopig nog niets ontvangen, maar wel betaald
- Ondertussen pakje ontvangen
- TOP Hartelijk dank
RB - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen na ruim een week
- Gebrek aan informatie
Glenn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen geannuleerd maar geen geld terug gekregen
- Geen reactie van klantendienst op mails voor terugvordering
- Geld teruggekregen na vertraging
- Artikels in voorraad goed ontvangen en tevreden
Bart Bulckens - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle opvolging van bestelling
Verschuuren - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pas 4 dagen na de bestelbevestiging een berichtje dat de levering vertraagd is
- Niks meer gehoord sindsdien
- Het is nu 2 weken na de besteldatum
- Ik hoop dat er überhaupt nog iets komt
Liza-Marie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie.
- Vertraging zonder bevestigde nieuwe leverdatum.
Isabel Van Eynde - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 1 geleverd
Geert B. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te laat
Nabil Yachou - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Onbereikbare klantendienst
Karine De Greve - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bestelling
- Gebrek aan communicatie na betaling
Danny - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke aanbieding gezien & besteld
- Product uitverkocht
- Lang wachten op terugbetaling
K de kleijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en slechte communicatie
- Geen reactie op klachtenmails
- Onjuiste informatie over levertijd
- Vertragingen zonder goede communicatie
Jabbeke Zeven - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbereikbaar
mevrouw Bachnoe - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet ontvangen pakket
- niet ontvangen terugbetaling
- onbereikbare klantenservice
Alfie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en einde stock zonder verwittiging
- Slechte online service
- Hoge prijs in vergelijking met lokale winkels
- Geen communicatie over voorraadniveau
Ellen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog niets ontvangen
- Probleem met verjaardag
- Geen informatie ontvangen
- Veel bestellingen verwacht met korting
Lina - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Bestelling niet ontvangen
- Slechte klantenservice
- Onbetaalbare prijzen
Theaterliefhebber - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op voorraad
- Vertraagde verzending
- Onbetrouwbare voorraadstatus
- Onvoldoende compensatie
Linda - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie aanbiedingen
- Goed aangekomen
- Blij mee
- Thuisbezorgd duurde lang
- Goed gecommuniceerd
WD - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanbieding maar geen voorraad
- Terugbetalen van het betaalde bedrag laat al 14 dagen op zich wachten.
Mieke De Vos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Geen antwoord op mail
Jeen Lingsma - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen
- Prijs was aangepast
- Waardeloos
- Puur winstbejag
Annick Ophoff - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen
- Geen reactie op contactpogingen
- Moeten betalen zonder bevestigingsmail
- Slechte ervaring met klantenservice
Marlie Van den hil - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De kortingsactie groeit het bedrijf boven de pet
- Vertraging in de levering zonder duidelijke communicatie
- Lang wachten bij klantenservice voor annulering
- Geen reactie na betaling en annuleren nodig
E. van Steenis - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet nakomen van beloftes
- Langere bezorgtijd dan beloofd
- Slechte service
- Onbetrouwbaarheid
jolien - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet voorbereid op drukte van sale
- pakket niet op tijd bezorgd
- langdurige bevestiging van bestelling
- gebrek aan transparantie over levering
- teleurgesteld in service
Carry Mortelmans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame winkelbediende
Melissa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mail voor review zonder pakket toe te krijgen
- Bestelling heeft vertraging
- Slechte rating gevraagd terwijl nog niets ontvangen
- Goed geholpen bij annulatie en terugbetaling
Ad van Dalen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle communicatie
- vertraging in levering
- gebrek aan updates over bestelling
- afwachten op verbetering
Carolien - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Geen reactie klantenservice
Eigenhuis - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wacht al 10 dagen op mijn bestelling
- Waardeloze chatbot die mijn vraag niet beantwoordt
- Geen wachtrij en een irritant muziekje bij het bellen
- Chathulp niet beschikbaar
Marc Vlas - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon niet geleverd worden
- Snel geleverd
- Verjaardagscadeau niet op tijd geleverd
- Vriendelijke klantenservice
valerie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Speelgoed niet ontvangen na betaling en Fun beweert dat het afgeleverd is
- Geen antwoord na doorsturen handtekening
- Zoontje teleurgesteld omdat hij zijn geschenk niet ontvangt
DV - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie vanuit klantenservice
Charon Zebregs - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service, oplichters bij Fun!
.. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog geen antwoord.
- Onduidelijkheid over ophaalmogelijkheid in de winkel.
Sofie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet bereikbaarheid van klantenservice
- Vertraging in verwerking van bestelling
Frank Nijsink - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lego set niet leverbaar, geen alternatief geboden, geld niet terugbetaald
- Lang wachten op terugbetaling
Tamara - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd na betaling
- Lange levertijd
- Geen reactie op e-mails
Lisa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ruim week geleden speelgoed besteld
- nog niets ontvangen
- geen reactie op mail
- achterstand magazijn
- onbekend wanneer het geleverd wordt
- hele slechte service
- wel betaald ook
PIETER C - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late en slordige verzending
- Onvolledige bestellingen en pakketten zonder bescherming
- Standaard auto-reply e-mail als reactie op klachten
silvia vm - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
- Geen reactie op e-mails
- Telefoon afgesloten
Masja - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- langzame levering
- gebrek aan uitleg van klantenservice
- teleurstelling met verjaardagscadeau
Nick P - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen reactie op klantenserviceverzoek
- geen bevestiging van bestelling annuleren
- niet bereikbare chatbot
- geld weg zonder product te ontvangen
Harlinde - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd boek
- Niet op de hoogte gesteld van volledige bestelling, zelf moeten informeren
- Geld terug gekregen voor beschadigd boek
elise - 9 maanden geleden
- Behulpzaam team bij vertraging bestelling, Bestelling op tijd en in perfecte staat
Van de Velde - 10 maanden geleden
- Slechts één product ontvangen
- Gebrek aan informatie over leveringsdatum
- Langere wachttijd dan gebruikelijk
- Ontevredenheid over service
Willems - 10 maanden geleden
- scherpe prijzen
- snelle levering
- moeilijk om klantendienst te bereiken
- product anders dan online foto
- wachten op oplossing
Turgay Gorgen - 11 maanden geleden
- Lange wachttijd voor levering
- Slechte voorraadbeheer
- Gebrek aan proactieve actie
Pierre - 11 maanden geleden
- Mooie Legoset
- Vertraagde levering
- Voorraad niet up-to-date op website
- Kleinzoon blij met Legoset
Marie-Claire Vanderschrick - 3 jaren geleden
- Onbeschoft personeelslid in de Fun Geraardsbergen
- Verbaal agressief en stigmatiserend gedrag tegenover mijn 14-jarige dochter
Joost Verver - 4 jaren geleden
- reageren niet op telefonisch contact
- reageren niet op e-mails
- verkeerd product geleverd
- geen opvolging na retournering
Meydam - 4 jaren geleden
- Goedkoper dan ergens anders en gratis verzonden op de dag dat was aangegeven
- Snelle levering
- Zeer goede ervaring
Luc - 4 jaren geleden
- Bestelling verkeerd geleverd
- Moeilijk contact Service desk
- Automatische verandering van adres
Regina David - 4 jaren geleden
- Slechte klantenservice
- Onvolledige levering
- Geen reactie op mails of telefoontjes
- Nooit meer aankopen doen bij Fun
jef spoelders - 4 jaren geleden
- Online bestellen ging vlot
- Afhandeling van de aankoop
Boris - 5 jaren geleden
- Lange wachttijd voor levering
- Slechte communicatie klantendienst
- Onduidelijke return policy
- Ontbrekend product
Wouter - 5 jaren geleden
- oplichterij
Carola - 5 jaren geleden
- te late levering en onmiddellijk breken
- gebrek aan klantenservice
Gina - 5 jaren geleden
- Niet nakomen van leveringsverplichting
- Geen reactie op e-mails of telefoontjes
- Verkeerde of onvolledige postcode
- Onbereikbare klantenservice
Daan - 5 jaren geleden
- Ontving een open doos met gebruikte Lego die weer was dichtgeplakt
- Klantendienst reageerde niet
niels - 5 jaren geleden
- zeer slechte communicatie
- leveringstermijn klopt totaal niet
- beantwoorden geen mails of social media