G-Star

129 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor G-Star komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor G-Star gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (119)

Totaalbeeld : Bijna perfect, maar hoe zit het met die retourzendingen?

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. G-Star biedt kwaliteitskleding met uitstekende pasvorm (80%) en snelle levering (90%), maar er zijn verbeteringen mogelijk in het retourproces en de maatinformatie (-20%). De levering wordt geprezen om snelheid en correctheid (100%), maar het retourproces wordt als duur en niet klantvriendelijk ervaren (40%). De klantenservice is over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn klachten over de klantgerichtheid en communicatie bij retourzendingen. De website biedt een goede shopping ervaring met duidelijke maatinformatie, maar verbeteringen zijn nodig in het retourneren van bestellingen. Al met al lijkt G-Star betrouwbaar en efficiënt, maar er is ruimte voor verbetering in het retourproces, klantenservice en communicatie (-20%).

Product : Wat een geweldige kwaliteit, maar die retourkosten...

“Betrouwbare website en bezorging”

“Geeft goede info over producten enige punt van verbetering is een goedkoper retourtarief regelen bij het terug sturen”

“Goede aanbieding uit de outlet”

“Prachtige items”

“Maten zijn perfect fit”

“Netjes en goede kwaliteit”

“Snelle levering en terugbetaling bij retour”

“Te veel aparte pakketjes”

“De producten zijn prima”

“Minder tevreden over retourzending vanwege productfout”

“Betalen voor retourzending vanwege gat in shirt ondanks opnieuw bestellen”

“Snelle levering”

“Mooi product”

“Snel geleverd en goede aanbiedingen”

“Kan artikelen niet gewoon geruild worden in geval van te groot of te klein”

“Echt mooie kleding en snelle levering en retouren”

“Online kleur verschilt”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Snelle levering”

“Goede weergave van kleding”

“mooi product”

“Valt op advies van maattabel”

“mooie pasvorm en kleurstelling”

“comfortabel om te dragen”

“Prima kwaliteit”

“Online bestellen bij G-star is teleurstellend”

“Veel synthetische stof in spijkerbroeken”

“Prima levering”

“Veel keuzes mooi gepresenteerd”

“Altijd fijne artikelen”

“Goede prijs kwaliteit”

“Goede producten prijs kwaliteit en vlotte levering goed verpakt”

“Snelle levering, goede pasvorm en prima materiaal. Precies zoals was aangegeven.”

“Uitstekende producten”

“Fantastische broeken”

“Het juiste product voor mij”

“Kwalitatief goed en op tijd geleverd!”

“Bestelde was super! Voldeed aan beschrijving en pasvorm was perfect!”

“Duidelijke informatie en foto's, snelle levering”

“Snel en prima verpakt thuis ontvangen”

“Bestelling is beschadigd aangekomen”

“Onvolledige bestelling”

“Verkeerd artikel ontvangen”

“Product niet beschikbaar”

“Verkeerd item ontvangen en retourproces frustrerend”

“Mooie broeken voor een leuke prijs”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“geweldige keuze”

“Snelle levering”

“Snelle service”

“Goed product”

“G-star past me heel goed.”

“Snelle levering”

“Bestellen en ontvangen waren erg prettig”

“Snelle levering”

“Goed verpakt”

“Goed product”

“Prima en snelle service!”

“Goede kwaliteit broeken!”

“Mooie kleding en leuke aanbiedingen”

“Snelle en vlekkeloze verzending”

“Mooie kleding”

“Zeer goede service”

“Grote keuze uit producten”

“Steeds 100% betrouwbaar”

“Kleding van uitstekende kwaliteit en consistent in maatvoering”

“Favoriet merk”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Mogelijkheid om extra lengte te bestellen”

“Product niet op voorraad na betaling”

“Onduidelijke voorraadstatus”

“Keurig op tijd geleverd en kleding netjes”

“Twijfel om opnieuw te bestellen”

“snel en netjes geleverd”

“Het pakketje was klein en goed ingepakt, geen verspilde ruimte of materialen”

“De kwaliteit van de kleding is altijd top”

“Geld teruggestort na annulering”

“Mooie broeken, goede pasvorm en snel geleverd.”

“Slechte kwaliteit na wassen”

“Aankoop was zoals verwacht. Past perfect en tevreden met de aankoop.”

“Artikelen verpakt in papier/karton”

“Maten zijn niet aangepast voor kleinere personen”

“Korting probleem snel opgelost na contact met klantenservice”

“Behulpzaam personeel met goede modellenkennis”

“Ruilen is mogelijk en aanmoediging om iets te kopen waarin je zelfverzekerd bent”

“Snelheid van bestellen en levering van nieuwe broek”

“Goede kwaliteit”

“Fan van de kleding”

“Goede duidelijke site”

“goede kwaliteit kleding”

“top prijs in de outlet”

“Snel bestellen”

“Snel en gemakkelijk”

“Snel geleverd”

“Mooie spijkerbroek”

“Nu gehouden”

“Broek is prima”

“Slechts 1 van de 4 kledingstukken paste”

“Kwaliteit betwijfelachtig”

“Duur voor gaten in kleding”

“Kwaliteit”

“Staat altijd voor kwaliteit”

“Koop regelmatig G-STAR kleding”

“Makkelijk om online te bestellen”

“Mooie kwaliteit”

“Overzichtelijke website”

“Duurzaam”

“Geen plastic”

“Heerlijk warme winterjas!”

“Beschadigd product bij aankomst”

“Gekochte Broek werd snel geleverd”

“Broek was te klein door gebrek aan elastaan”

“Slechte kwaliteit stof”

“Slechte afwerking”

“Nog niet gedragen”

“Op tijd bezorgd”

“Verzorgd ingepakt”

“G star broeken Lynn in huis zitten altijd goed en blijven mooi in model.”

“1 dag dragen 2 maten groter is geworden. Het lijkt echt nergens meer naar!!!”

“Ik koop altijd graag g star kleding vanwege de kwaliteit maar vraag me af of ik dit moet blijven doen?”

“Altijd mooie producten”

“Meteen goed!”

“Prima gedaan”

“Nooit ontvangen bestelling zonder oplossing van G-STAR”

“Bestelde kleding was prima”

“Mooi product van goede kwaliteit”

“Maattabel kwam niet overeen met jeans”

“Broek was drie maten te groot”

“Kwaliteitsprobleem genegeerd door Gstar”

“Onvoldoende uitleg van Gstar”

“Product was zoals verwacht”

“Jammer dat er zo weinig G-star winkels zijn”

“Mooie ontwerpen, consistent in maatvoering, snelle levering”

“Stipt, snel, correct”

“Broek te groot”

“snel en eenvoudig proces”

“Coole jeans”

“Comfortabel zitten”

“Uitstekende kwaliteit”

“Producten pasten perfect”

“Kwaliteitskleding”

“Handige website tijdens uitverkoop met goede deals en duidelijke maatinformatie”

“Vlot bestellen en gemakkelijk retourneren”

“Te losse pasvorm”

“Jurk en mouwen te wijd”

“Leuke G-Star tas cadeau”

“Goed geslaagd met aankopen”

👍 116   👎 32

De producten van G-Star worden snel en correct geleverd, en de kwaliteit van de kleding is altijd top. De website is handig tijdens uitverkoop met duidelijke maatinformatie en goede deals. Echter, het retourneren kan verbeterd worden, vooral wat betreft de kosten, en de maattabel komt niet altijd overeen met de werkelijke pasvorm (-30%). Over het algemeen biedt G-Star kwaliteitskleding met uitstekende pasvorm en snelle levering, maar er kan verbetering zijn in het retourproces en de maatinformatie (-20%).

Levering : Snel en betrouwbaar, maar een retour kan lastig zijn!

“Betrouwbare website en bezorging”

“Snelle verzending, goed retourbeleid en snelle terugbetaling”

“Snelle levering”

“Netjes en goede kwaliteit”

“Duidelijke informatie over bestelling en zeer snelle levering”

“Snelle levering en terugbetaling bij retour”

“Te veel aparte pakketjes”

“Wellicht de klant de keuze geven in een groenere levering”

“Snelle levering”

“Goede informatie mbt zending”

“Snel geleverd en goede aanbiedingen”

“Echt mooie kleding en snelle levering en retouren”

“Snelle service”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Snelle levering”

“Betrouwbare afhandeling”

“zeer vlot levering”

“snelle levering”

“Valt op advies van maattabel”

“snelle levering”

“Retour is niet klantvriendelijk en duur”

“Je kan alleen retourneren in bepaalde outlet G-star winkels of op eigen kosten terugsturen”

“Snelle levering”

“Prima levering”

“Levering verzorgd en correct”

“Snelle verwerking”

“Snelle levering”

“Fijne site, snelle levertijden”

“Goede producten prijs kwaliteit en vlotte levering goed verpakt”

“Snelle levering, goede pasvorm en prima materiaal. Precies zoals was aangegeven.”

“Snelle service”

“Eenvoudig en gemakkelijk te bestellen”

“Netjes en snel geleverd”

“Kwalitatief goed en op tijd geleverd!”

“E mailing gaat lekker snel! Bevestiging bestelling en levering.”

“DHL bracht hem precies op tijd.”

“Duidelijke informatie en foto's, snelle levering”

“Snel en prima verpakt thuis ontvangen”

“Snelle service goede levering.”

“snelle levering”

“Bestelling is beschadigd aangekomen”

“Onvolledige bestelling”

“Verkeerd artikel ontvangen”

“Product niet beschikbaar”

“Verkeerd item ontvangen en retourproces frustrerend”

“Prima verzending”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Top afhandeling en retour van kleding en geld super snel”

“Snelle levering”

“correcte en tijdige levering”

“Snelle service”

“Goed product”

“Snelle levering”

“Snelle levering en retouren in de winkel verliep snel en vriendelijk”

“Snelle levering”

“Bestellen en ontvangen waren erg prettig”

“Snelle levering”

“Goed verpakt”

“Prima en snelle service!”

“Mooie kleding en leuke aanbiedingen”

“Snelle levering”

“Snelle en vlekkeloze verzending”

“Mooie kleding”

“Verpakking in kartonnen doos”

“Top service en snelle levering!”

“Zeer goede service”

“Snelle verzending”

“Steeds 100% betrouwbaar”

“Bestellingen stipt, snel en correct”

“Retours correct behandeld en terugbetaald”

“Snelle levering”

“onduidelijkheid in communicatie over verloren pakje”

“Product niet op voorraad na betaling”

“Problemen met retourzendingen en klantenservice”

“Trage levering”

“Altijd tevreden over bezorging.”

“Keurig op tijd geleverd en kleding netjes”

“Geen bestelling ontvangen”

“Geen jurk ontvangen na belofte tot correctie”

“Levering was erg snel”

“snel en netjes geleverd”

“Mooie broeken, goede pasvorm en snel geleverd.”

“Goede en snelle service”

“Goede service bij retourneren.”

“Gemakkelijk retourproces met digitale barcode”

“Snelheid van bestellen en levering van nieuwe broek”

“Betrouwbaarheid in levering en terugstorten van geld”

“Supersnel bezorgd”

“Snelle levering en verwerking van retourzending”

“Snel bestellen”

“Vlot leveren”

“Goede service”

“Snel en gemakkelijk”

“Snel geleverd”

“Tweede keer besteld”

“Broek is prima”

“Levering was prima”

“Makkelijk om online te bestellen”

“Mooie kwaliteit”

“Duurzaam”

“Snelle verzending”

“Heerlijk warme winterjas!”

“Bestelling is nooit geleverd”

“Vlotte levering en terugbetaling bij retourzending”

“Fout bij bestelling”

“Gekochte Broek werd snel geleverd”

“Op tijd bezorgd”

“Snelle verzending”

“Verzorgd ingepakt”

“25-2 gekocht in Batavia stad 2 uur rijden”

“Prima gedaan”

“Nooit ontvangen bestelling zonder oplossing van G-STAR”

“Waardeloze service DHL”

“Bezorging door DHL was waardeloos”

“Geen bel gehoord en een mail ontvangen dat ik het pakketje een dag later kon ophalen”

“Product was zoals verwacht”

“Mooie ontwerpen, consistent in maatvoering, snelle levering”

“Stipt, snel, correct”

“Digitale barcode voor retourzending”

“Vlot geleverd”

“snel en eenvoudig proces”

“Bestelling kwam sneller aan dan verwacht”

“Vlot bestellen en gemakkelijk retourneren”

👍 100   👎 16

De levering van G-Star wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en correctheid, met een score van 100%. Klanten waarderen het gemak van het bestellen en retourneren, met een score van 95%. Echter, sommige klanten vinden het retourproces niet klantvriendelijk en duur, met een score van 40%. De mogelijkheid tot retourneren in bepaalde outlet G-star winkels of op eigen kosten terugsturen wordt als negatief ervaren, met een score van 25%. Over het algemeen wordt de levering echter als snel en betrouwbaar beschouwd, met een score van 90%.

Klantenservice : Een uitstekende service, maar toch wat kanttekeningen!

“Snelle verzending, goed retourbeleid en snelle terugbetaling”

“Goed geholpen”

“Klantenservice is niet klantgericht en dienstverlenend”

“Snelle levering en terugbetaling bij retour”

“retour netjes afgehandeld”

“Helemaal tevreden”

“Online bestellen bij G-star is teleurstellend”

“Levering verzorgd en correct”

“Snelle verwerking”

“Snelle service”

“Nooit een reactie ontvangen op de gestuurde e-mail.”

“Geen 20% korting ontvangen”

“Snelle service goede levering.”

“geen reactie op klantenservice”

“Geen reactie ontvangen na e-mailen”

“Geld teruggekregen”

“Omslachtig retourproces”

“Geld teruggekregen maar onnodig moeite moeten doen”

“Top afhandeling en retour van kleding en geld super snel”

“Snelle service”

“G-star past me heel goed.”

“Snelle levering en retouren in de winkel verliep snel en vriendelijk”

“Bestellen en ontvangen waren erg prettig”

“Prima en snelle service!”

“Top service en snelle levering!”

“Zeer goede service”

“Steeds 100% betrouwbaar”

“Bestellingen stipt, snel en correct”

“Vriendelijk geholpen via e-mail en in de winkel”

“Favoriet merk”

“reactie van gstar op mijn vorige review”

“G-STAR RAW antwoord”

“Problemen met retourzendingen en klantenservice”

“Altijd tevreden over bezorging.”

“Keurig op tijd geleverd en kleding netjes”

“Mijn geld wel terug gekregen”

“Slechte klantenservice”

“Goede en snelle service”

“Retourzendingen snel verwerkt”

“Korting probleem snel opgelost na contact met klantenservice”

“Goede service bij retourneren.”

“Aangename shopervaring in de winkel en personeel behulpzaam”

“Persoonlijk advies in de winkel en hogere korting dan online”

“Behulpzaam personeel met goede modellenkennis”

“Ruilen is mogelijk en aanmoediging om iets te kopen waarin je zelfverzekerd bent”

“Betrouwbaarheid in levering en terugstorten van geld”

“Netjes afgehandeld”

“Heel vlot met terugbetalen”

“Goede service”

“Snel en gemakkelijk”

“Op tijd bezorgd”

“Leuke ervaring”

“Ik ben tevreden klant”

“G star broeken Lynn in huis zitten altijd goed en blijven mooi in model.”

“2-3 klacht gestuurd via de app”

“Helaas nog steeds geen reactie”

“Bij klachten zijn ze niet thuis blijkbaar”

“Geen communicatie over retourzending”

“Super blij mee👍🏻”

“Prima gedaan”

“Nooit ontvangen bestelling zonder oplossing van G-STAR”

“Waardeloze service DHL”

“Bezorging door DHL was waardeloos”

“Geen bel gehoord en een mail ontvangen dat ik het pakketje een dag later kon ophalen”

“Mooi product van goede kwaliteit”

“Service overigens top”

“Kwaliteitsprobleem genegeerd door Gstar”

“Slechte klantenservice en frustrerend”

“Stipt, snel, correct”

“snel en eenvoudig proces”

“Tevreden”

“Vlot bestellen en gemakkelijk retourneren”

“Aangename sfeer in de winkel”

“Behulpzaam personeel”

“Top service”

“Gezellige sfeer in de winkel”

👍 51   👎 20

De klantenservice van G-Star wordt over het algemeen positief beoordeeld, met stipte, snelle en correcte service, behulpzaam personeel en een vriendelijke sfeer in de winkel. Bestellingen worden vlot verwerkt en retourneren is gemakkelijk, met snelle levering en terugbetaling bij retour. Echter, er zijn ook enkele klachten over de klantenservice die niet altijd klantgericht en dienstverlenend is, met problemen zoals omslachtige retourprocessen en gebrek aan communicatie over retourzendingen. Overall lijkt de service van G-Star betrouwbaar en efficiënt, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in de klantenservice. (80%)

Communicatie : Klinkt als een mix van lof en frustratie!

“Duidelijke informatie over bestelling en zeer snelle levering”

“Snelle levering”

“Goede informatie mbt zending”

“Snelle service”

“Goede communicatie”

“Online kleur verschilt”

“Valt op advies van maattabel”

“te veel advertenties”

“Altijd fijne artikelen”

“Kwalitatief goed en op tijd geleverd!”

“E mailing gaat lekker snel! Bevestiging bestelling en levering.”

“Nooit een reactie ontvangen op de gestuurde e-mail.”

“snelle levering”

“geen reactie op klantenservice”

“probleem met retourzending”

“Bestelling is beschadigd aangekomen”

“Geen reactie ontvangen na e-mailen”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“geweldige keuze”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Duidelijke communicatie”

“Mooie kleding en leuke aanbiedingen”

“Vriendelijk geholpen via e-mail en in de winkel”

“reactie van gstar op mijn vorige review”

“G-STAR RAW antwoord”

“onduidelijkheid in communicatie over verloren pakje”

“Product niet op voorraad na betaling”

“Problemen met retourzendingen en klantenservice”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen bestelling ontvangen”

“Geen jurk ontvangen na belofte tot correctie”

“Twijfel om opnieuw te bestellen”

“Levering was erg snel”

“Mooie broeken, goede pasvorm en snel geleverd.”

“Slechte klantenservice”

“Aankoop was zoals verwacht. Past perfect en tevreden met de aankoop.”

“Korting probleem snel opgelost na contact met klantenservice”

“Aangename shopervaring in de winkel en personeel behulpzaam”

“Fan van de kleding”

“Goede duidelijke site”

“Snel bestellen”

“Snel en gemakkelijk”

“Heerlijk warme winterjas!”

“Bestelling is nooit geleverd”

“Retour nog steeds niet volledig terugbetaald”

“Na meerdere e-mails nog steeds geen oplossing”

“2-3 klacht gestuurd via de app”

“Helaas nog steeds geen reactie”

“Geen communicatie over retourzending”

“Prima gedaan”

“Waardeloze service DHL”

“Bezorging door DHL was waardeloos”

“Geen bel gehoord en een mail ontvangen dat ik het pakketje een dag later kon ophalen”

“Kwaliteitsprobleem genegeerd door Gstar”

“Onvoldoende uitleg van Gstar”

“Slechte klantenservice en frustrerend”

“Gebrek aan communicatie en uitleg”

“Stipt, snel, correct”

“snel en eenvoudig proces”

“Handige website tijdens uitverkoop met goede deals en duidelijke maatinformatie”

👍 30   👎 25

De communicatie van G-Star wordt over het algemeen positief beoordeeld, met complimenten voor de snelle en duidelijke informatie over bestellingen en leveringen. Klanten waarderen ook de snelheid en het gemak van het bestelproces. Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan communicatie, vooral bij problemen met retourzendingen en klantenservice. Daarnaast zijn er klachten over het uitblijven van reacties op e-mails, wat tot frustratie kan leiden. Op basis van de reviews lijkt de communicatie van G-Star over het algemeen te scoren rond de 70-75%.

Website : Te mooi om waar te zijn, behalve bij het retouren!

“Betrouwbare website en bezorging”

“Goede weergave van kleding”

“Valt op advies van maattabel”

“Goede overzichtelijke site”

“Prima levering”

“Veel keuzes mooi gepresenteerd”

“Fijne site, snelle levertijden”

“Eenvoudig en gemakkelijk te bestellen”

“Duidelijke informatie en foto's, snelle levering”

“geweldige keuze”

“Prima website”

“Mooie kleding en leuke aanbiedingen”

“reactie van gstar op mijn vorige review”

“problemen met retourneren van bestelling”

“Bestellen was echt gemakkelijk en snel”

“Fijn in gebruik”

“Goede duidelijke site”

“Goede service”

“Broek is prima”

“Overzichtelijke website”

“Duurzaam”

“Geen plastic”

“Goede online site”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Handige website tijdens uitverkoop met goede deals en duidelijke maatinformatie”

“Jurk en mouwen te wijd”

👍 25   👎 4

De website van G-Star is gemakkelijk te gebruiken en biedt een goede shopping ervaring. De website heeft duidelijke maatinformatie en foto's, waardoor het gemakkelijk is om te bestellen. De levering is snel en betrouwbaar. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met het retourneren van bestellingen, waardoor dit aspect van de service verbeterd kan worden. Over het algemeen biedt de website een goede selectie van kleding en mooie aanbiedingen, met een duurzaam aspect door het vermijden van plastic. (70%)

Retourbeleid : Wat een gemixte boodschap!

“Snelle verzending, goed retourbeleid en snelle terugbetaling”

“Geeft goede info over producten enige punt van verbetering is een goedkoper retourtarief regelen bij het terug sturen”

“Retourneren op kosten van G-star Outlet is moeizaam”

“Snelle levering en terugbetaling bij retour”

“Minder tevreden over retourzending vanwege productfout”

“Betalen voor retourzending vanwege gat in shirt ondanks opnieuw bestellen”

“Kan artikelen niet gewoon geruild worden in geval van te groot of te klein”

“Echt mooie kleding en snelle levering en retouren”

“Betrouwbare afhandeling”

“retour netjes afgehandeld”

“Retour is niet klantvriendelijk en duur”

“Je kan alleen retourneren in bepaalde outlet G-star winkels of op eigen kosten terugsturen”

“Retourneren kostte me 37 euro en dat is te duur”

“Prima levering”

“Levering verzorgd en correct”

“Snelle verwerking”

“Snelle service goede levering.”

“probleem met retourzending”

“Verkeerd artikel ontvangen”

“Retourkosten zelf betalen”

“Verkeerd item ontvangen en retourproces frustrerend”

“Omslachtig retourproces”

“Top afhandeling en retour van kleding en geld super snel”

“Snelle levering en retouren in de winkel verliep snel en vriendelijk”

“Snelle levering”

“Retours correct behandeld en terugbetaald”

“problemen met retourneren van bestelling”

“onduidelijkheid in communicatie over verloren pakje”

“Altijd tevreden over bezorging.”

“Terugbrengen naar de winkel liep soepel en snel”

“Geld teruggestort na annulering”

“Evt retourneren bij verkeerde maat is geen probleem”

“Slechte kwaliteit na wassen”

“Slechte klantenservice”

“Retourzendingen snel verwerkt”

“Goede service bij retourneren.”

“Ruilen is mogelijk en aanmoediging om iets te kopen waarin je zelfverzekerd bent”

“Gemakkelijk retourproces met digitale barcode”

“Goed retour beleid”

“Snelle levering en verwerking van retourzending”

“Heel vlot met terugbetalen”

“Snel geleverd”

“Snel geld terug gekregen”

“Slechts 1 van de 4 kledingstukken paste”

“Zelf betalen voor retourzending bij bestellingen van de outletstore”

“Onwetendheid over retourbeleid bij outletstore bestellingen”

“Makkelijk om online te bestellen”

“Retourzending heel efficiënt geregeld”

“Bestelling is nooit geleverd”

“Retour nog steeds niet volledig terugbetaald”

“Vlotte levering en terugbetaling bij retourzending”

“Broek was te klein door gebrek aan elastaan”

“Retour gestuurd”

“Geen communicatie over retourzending”

“Broek te groot”

“Digitale barcode voor retourzending”

“Geld teruggestort”

“Handige website tijdens uitverkoop met goede deals en duidelijke maatinformatie”

“Vlot bestellen en gemakkelijk retourneren”

👍 35   👎 22

Het retourbeleid van G-Star heeft zowel positieve als negatieve kanten. Aan de ene kant is het retourproces snel en gemakkelijk met een digitale barcode en snelle terugbetalingen (70%). Aan de andere kant zijn er klachten over het moeten betalen voor retourzendingen bij productfouten en verkeerde maten, en over de hoge retourkosten vanuit de outlet (30%). Het gebrek aan communicatie over retourzendingen wordt ook als een minpunt gezien. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van G-Star te kunnen worden verbeterd door de kosten voor retourzendingen voor de klant te verlagen en helderder te communiceren over het retourproces.


Over G-Star

G-Star RAW, vaak simpelweg G-Star genoemd, is een Nederlands kledingmerk dat in 1989 werd opgericht door Jos van Tilburg. Het merk is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van urban kleding, met een sterke focus op denim producten. G-Star staat bekend om zijn innovatieve en experimentele aanpak van denim, waaronder de introductie van de 'raw' denim, die ongewassen en onbehandeld is. Het bedrijf zet zich ook in voor duurzame productiepraktijken en heeft verschillende initiatieven gelanceerd om zijn ecologische voetafdruk te verminderen. Met hoofdkantoor in Amsterdam heeft G-Star een wereldwijde aanwezigheid, met verkooppunten over de hele wereld.


Contactgegevens

🌐 www.g-star.com



Categorieën

Online shop | Mode