Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van G-Star heeft zowel positieve als negatieve kanten. Aan de ene kant is het retourproces snel en gemakkelijk met een digitale barcode en snelle terugbetalingen (70%). Aan de andere kant zijn er klachten over het moeten betalen voor retourzendingen bij productfouten en verkeerde maten, en over de hoge retourkosten vanuit de outlet (30%). Het gebrek aan communicatie over retourzendingen wordt ook als een minpunt gezien. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van G-Star te kunnen worden verbeterd door de kosten voor retourzendingen voor de klant te verlagen en helderder te communiceren over het retourproces.