Mathis - 7 maanden geleden

• snel terugbetalen

Amélie - 7 maanden geleden

• Goed verpakt en werkt prima
• Levering duurde langer dan gehoopt door goedkoopste verzendmethode en herkomst uit Azië
• Prijs van ongeveer €20 was redelijk
• Aanbevelen om populair product met positieve recensies te kiezen bij bestellen van Gearbest

André - 8 maanden geleden

• Lange terugbetalingstermijn
• Geen behulpzame klantenservice
• Risico bij bestellen van actieproducten
• Betaal altijd met Paypal

Wauters - 10 maanden geleden

• Geen enkele update ontvangen over de bestelstatus
• Geld is al afgeschreven maar bestelling staat nog op 'verwerking'
• Geen reactie ontvangen bij pogingen tot contact via de chat

Océane Diallo - 11 maanden geleden

• Professionele klantenservice, Snelle levering, Voorzichtigheid fouten

M. Dogan - 11 maanden geleden

• Vlotte bestelling en levering
• Redelijke bezorgtijd
• Goed verpakt en in perfecte staat ontvangen
• Tevreden met aankoop en zou opnieuw bestellen

Jameswebb - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fraude melding te laat beantwoord
• Geen hulp of informatie bij fraude
• Pas reactie na paar dagen
• Geen hulp bij membership bescherming

EJT - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• hardnekkig weigert om te reageren op ingediende tickets
• geld tegoed van Gearbest
• fout hadden gemaakt met een overboeking
• liever zaken met AliExpress
• nooit problemen mee heb

Erik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Niet geleverd na betaling

Tina Neckebroeck - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Lang wachten op geldteruggave
• Oplichterij

HJN Eenhoorn - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Producten worden niet verstuurd
• Lang proces voor terugbetaling
• Klantenservice stuurt standaard reacties
• Veel berichten sturen voor terugbetaling
• Miscommunicatie bij aanbiedingen
• Aanbiedingen zijn problematisch
• Voorkeur voor betalen met PayPal

RichardK - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vertraging in de verzending
• Slechte communicatie over orders
• Verkeerde vermelde levertijden
• Efficiënte verwerking van refunds

Matthias Erlewein - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• NOOIT MEER!!!
• Xiaomi phone besteld en betaald maar nog niet verzonden
• Geen reactie ontvangen op vragen via chat en Facebook
• Geld 'foetsie' en geen oplossing geboden
• Aangifte bij politie gedaan

Stefan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Leveren niet uit
• Slechte communicatie Mogelijkheden
• Ticket aanmaken Is niet mogelijk moet hierbij een ordernummer Selecteren (ingeven Is niet mogelijk) om dit te doen
• Bij verkoop werd gemeld verzending binnen 7 dagen? Niet dus!
• Verkoper Rechtstreeks gecontacteerd en antwoord dat we in de wachtrij staan en geduld moeten hebben. Hoe lang deze rij is of hoelang we nog moeten wachten blijft een raadsel.

j0p3Y NL - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte communicatie
• Bestelling duurde langer dan 2 maanden
• Geen goede ervaring met Gearbest
• Beter communicatie met AliExpress

guido deckers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Klantendienst reageert niet op beschadigde fiets

Marlies Heijkoop - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Airpods niet geleverd
• Ticket aangemaakt, ik moest contact opnemen met de verkoper
• Bewering dat er niet is betaald
• Ik kan fluiten naar mijn centen

HappyGinger - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Bernard Van de Vyver - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Makkelijke reparatie en vervanging van defecte producten
• Snelle terugbetaling bij verzoek om refund
• Efficiënte communicatie en oplossing van problemen

hans - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Niet op voorraad, gebrek aan communicatie
• Goedkope producten als ze geleverd worden
• Lang wachten op beschikbaarheid
• Klanten zelf achteraan laten zitten, geen melding leverbaarheid

Thibaut - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Duidelijke website
• Mogelijkheid om pakket te volgen
• Nederlandse klantenservice beschikbaar via Facebook

Astrid van Noije - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen met GearBest
• Orderlijst is leeg na betaling

Marick Klop - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit oplader
• Onbehulpzame klantenservice
• Gemakkelijk te bestellen
• Hoge prijzen voor accessoires

Mido Osman - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Makkelijk contact opnemen met het bedrijf
• Vertraagde verzending van het pakketje
• Aan te raden bedrijf
• Noodzaak om achter bestelling aan te blijven gaan

Peter Gerbenzon - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• onhandige transportopties
• lang wachten op antwoord
• gebrek aan track and trace
• gebrek aan terugbetaling

Jan Schipper - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kleine drone gekocht voor 40e
• 2 vd 4 propellers maar draaien en de bediening niet goed werkt
• Dispute aangemaakt bij Paypall
• Het teleurgestelde koppie van mijn zoon

Jerry Kooij - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaring met product
• Chinese versie ontvangen ipv Europese
• Geld teruggevorderd via creditcard
• Ongemak bij gebruik door taalverschil
• Onbevredigende reactie op klacht
• Spijt van aankoop

Dhr. Henri C. - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Geen bewijs van levering

Kevin NTAZz - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• goede klantenservice
• snelle levering
• pakket van China binnen 1-2 weken thuis bezorgd
• nice costumerservice
• thx bestgear
• kan bestgear niet verantwoordelijk houden als er iets misloopt

Joost Vandenberghe - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Robotarm geleverd zonder motor, bedrading en handleiding
• Gyroscoop niet geleverd en vervanging niet direct mogelijk
• Terugbetaling verloopt traag en onduidelijk
• Onbetrouwbare communicatie en klantenservice

Mo - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Langzame verzending
• Slechte klantenservice
• Geen voorraadupdates
• Geen terugbetaling

Arjen S - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze after sales
• Geen duidelijk adres voor retourzending
• Trage reactietijd op verzoeken
• Geen adequate oplossingen aangedragen
• Geen compensatie aangeboden voor het ongemak

Rosalie - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen communicatie na betaling bevestiging
• Leeg account en niet bestaand product
• Slechte klantenservice
• Negatieve ervaring

klant - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product snel ontvangen
• Snelle terugbetaling

wiek - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ze versturen niets

Banter23 - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Leuke producten
• Waardeloze service
• Antwoordt standaard
• Pakketjes niet verzonden
• After-sales service laat te wensen over
• Onzekerheid bij levering
• Niet verzekeren leidt tot verlies
• Slechte ervaring met terugbetaling
• Regelmatig verlies van pakketjes
• Onjuiste maatvoering bij kleding

Marcus - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Eerste review standaard mail ontvangen
• Geen opvolging na antwoord gestuurd naar gearworst
• Laatste 3 items van bestelling niet gearriveerd na 3 maanden
• Vereiste van filmpje voor kapotte producten na foto's en beschrijving

Peter Balfoort - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na bijna drie maanden
• Geen tijdige updates via track and tracecode
• Onderzoek door DHL en Gearbest duurt lang
• Gearbest maakt gebruik van DHL
• Onmogelijk dat DHL Duitsland heeft bezorgd in Nederland

Sidney - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product nooit ontvangen!
• Gearbest slechte klantenservice, geen oplossing
• DPD slechte klantenservice, geen hulp
• Geschil gestart via PayPal voor geld terug

Raymond velden - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na betaling
• Hoge kosten door fout in waarde vermelding
• Slechte klantenservice met standaard antwoorden
• Langdurige discussie en gedoe over bestelling
• Automatische tickets zonder oplossing
• Moeite om probleem uit te leggen
• Moeite om geschil op te lossen via PayPal
• Onnodige overlast door dagelijkse automatische berichten

O. Kadir - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Support helpt niet
• Anycubic Kossel kwam aan met verkeerde en missende onderdelen
• Lange wachttijd na contact met Gearbest
• Verkeerd excuus van Gearbest

Stefano Pan - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goeie producten
• Goeie leveringstijd
• Goedkoop prijs
• Snelle levering
• Mogelijkheid tot gratis verzending
• Kwaliteit van het hoesje in orde
• Mogelijkheid tot gratis vervoer
• Vertraging bij combineren bestellingen
• Kwaliteit van het product
• Waarschuwing sticker op de verpakking
• Onzekerheid over garantie
• Onzekerheid over import-kosten
• Gebrek aan informatie over garantie

Henk - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Redding door Nederlandse GearBest medewerker
• Snel terugbetaling en gratis behouden van verkeerd product

Joop Jansen - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd, Slechte kwaliteit product, Slechte klantenservice
• Misleidende website, Ontbreken van retourbeleid
• Gebrekkige communicatie

Rinus Both - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Niets ontvangen na lange tijd
• Klacht indienen lukt niet bij Gearbest
• Herrie maken bij Trustpilot hielp vorige keer

Ed - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• goed geholpen op FOK
• goedkoopst bij Chinese webshops
• snel verzenden met Bpost
• lang wachten bij Europe Railway
• snel reactie op ticket
• bijbetalen voor opnieuw opsturen bij niet aankomen
• communicatie gemakkelijk in het Nederlands
• hulp van Nederlandse medewerker op Fok forum
• gratis resend na hulp op Fok forum

Gerard - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte Customer Service
• Producten worden goed bezorgd
• Customer Service doet niks voor je als je ze nodig hebt
• Er is helemaal geen reactie te zien na submitten van een klachtenticket

leen - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Netjes geprijsde producten, snelle levering, goede prestaties
• Behulpzaam personeel op forum

Rudi Van Poele - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Na-verkoop werkt niet.
• TV-box voldoet niet aan verwachtingen.
• Schokkerig beeld en geen blue-tooth verbinding.
• Gearbest reageert niet op berichten.

BACJ Verhaaf - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Ontbrekende track and trace
• Betaling met Paypal voor extra bescherming
• Goed verpakte zending
• Aanbod van transportverzekering
• Aanwezigheid van Europees magazijn voor snellere levering

Peer Janssen - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Binnen 2 dagen keurig afgeleverd / perfect delivery
• Elephone s8 besteld vanuit EU depot en met Paypal kopersbescherming
• Toestel zelf bevalt goed

Roberto K - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• 6 weken wachten op bestelling
• Gemeld ticketnummer gekregen
• Reactie Gearbest naar postkantoor sturen
• Gebrek aan informatie over transporteur
• Geld terug in behandeling via PayPal

Hugo Demets - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Pakje nooit geleverd
• Lijdensweg bij klantendienst
• Beschadigd pakket zonder leesbaar adres
• Gedeeltelijke refund zonder portkosten
• Belabberde verpakking
• Buyer Protection Program van Paypal

Maxim - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product perfect geleverd
• Trage levering
• Goed verpakt. In-ear koptelefoon (€20). Alles werkt perfect!
• Beperkt aankoopbedrag om douanekosten te vermijden ;)
• Koop populair product met positieve reviews op gearbest.

D. Allen - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• geen response op klachten, neppe camera ontvangen, slechte klantenservice
• verzoeken tot aanpassen van review na terugbetaling
• twijfelachtig of geld terug zou zijn gekregen zonder review
• negatieve ervaring met bestellen bij Gearbest

rens van Alten - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar

Jozias Uspessij - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar, bedriegers!
• Pakket verloren gegaan
• Niet accoord met gedeeltelijke terugbetaling
• Langdurig proces en problemen bij bestelling

Wim* - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• slechte communicatie
• onbetrouwbaar
• lang wachten op levering
• geen reactie op emails

Tony Claes - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Langzame levering
• Producten niet ontvangen
• Geld teruggevraagd
• Geen goede reclame voor het bedrijf

Eelke Kloosterman - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• slechte service en geen levering
• verkeerde verzendmethode
• moeizame communicatie
• vertraging in levering
• gebrek aan respons op e-mails

Henk `t Lam - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Tvbox hapert vanaf het begin
• Hoog retourkosten tov product
• Terugbetaling van het volledige bedrag

Richard - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Voorraad niet op tijd bijgevuld
• Onjuiste informatie over verzending
• Geen duidelijkheid over leverdatum
• Lang wachten op product
• Onbetrouwbare communicatie
• Moeilijk terugvorderen van geld
• Lange wachttijd vergeten na ontvangst

brain dammage - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product niet op voorraad na bestelling, langere wachttijd dan beloofd
• Misleidende communicatie, valse beloftes
• Extra betaald voor snelle levering, maar toch lange levertijd

Mick - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Laptop niet op tijd geleverd
• Pakketjes komen soms niet aan
• Geen nuttige informatie uit mail van Gearbest
• Late levering

Eej Diecie - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte levering
• Geen reactie op communicatie
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen

Ton Geelen - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• nog steeds niet geleverd
• te lang wachten op oplossing
• teveel betaald
• oplichters
• lange terugbetalingstermijn
• standaard reactie op klachten

Machinefabriek Poot - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Klanten worden te lang aan het lijntje gehouden
• Camera is nooit aangekomen
• Gearbest reageert niet adequaat op klachten
• Terugontvangen geld na veel tijd en energie

natasja fran - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters, leugens, betalen voor verzending, lange wachttijd, doen niks

Peter - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijk traag
• Nauwelijks reactie op vragen
• Foute info in het dashboard
• Ongevraagd nieuwsbrieven sturen

Charles v Gelder - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vertraging bij defecte sd-kaartlezer

ko - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• probleem opgelost
• telefoon bestellen
• verpakking opengescheurd
• geen telefoon in verpakking
• klacht ingediend bij DPD en GEARBEST
• DPD onbeschoft
• GEARBEST eerste 50% vergoeding
• GEARBEST uiteindelijk 100% refund

Jurren De Bruin - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• snelle levering van één item, goede klantenservice van Gearbest, totale terugbetaling aangeboden, behulpzaamheid van het personeel
• tragere levering van meerdere artikelen, gebrek aan communicatie met China Post, vertraging in het verwerkingscentrum van Chongqing

Ruud Brepoels - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Krassen op scherm na slechts 2 weken gebruik

Sjel - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd
• Goede service bij terugbetaling

Xavier - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op product, problemen met garantie
• Slechte kwaliteit van refurbished producten
• Slechte klantenservice na aankoop
• Geen compensatie na garantieperiode

Rens - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer trage verscheping >1 maand
• Liegen alles aan elkaar vast met de klantenservice en voorraden kloppen niet
• Eerdere ervaringen ook al niet goed
• Reviews die niet geplaatst worden en producten wat niet klopt met omschrijving
• Gearbest snel gehandeld en kleine compensatie aangeboden
• Reviews randomly geselecteerd
• Klantenservice was persoonlijk en on point

De heer BERNSEN - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering en tracking beschikbaar
• Gratis toevoegingen aan bestelling
• Reactietijd klantenservice kan beter

Pim - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Niet geleverd na lange wachttijd en verwarrende communicatie

Starmans - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Echt waardeloos
• Werd verstuurd via azarbaijan post. Pakket missing vanaf 23-8.
• Moet wachten tot 16 oktober. Ze weten al lang dat az post alles laat verdwijnen.
• Na de deadline willen ze maar de helft vergoeden!
• Echt furieus, slechtste Chinese winkel die ik ken (en ik ken er veel!)
• Wel een pruik nodig van alle stress.

Sander van Doorn - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen problemen gehad bij het bestellen van E-sigaretten en kleine elektronica via GearBest
• Goede klantenservice via GearBest Nederland Facebook groep met Nederlandstalige ondersteuning

Ronald Notten - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Spullen niet op tijd verstuurd
• Klantenservice reageert niet
• Pakket niet aangekomen
• Geld teruggeboekt en korting gegeven

Peter Schneider - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle bevestiging van betaling en bestelnummer
• Slechte klantenservice

T. vw - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slecht klantenservice en komen hun garantie niet na

Il - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vertraging bij levering
• Gebrek aan communicatie
• Goede kwaliteit van product

Bas Meuter - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice

L. - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• opgelost door Gearbest
• Zeer slechte service en eigenlijk helemaal geen service.
• Aanvraag garantie vereist filmpje van max 2MB
• Geen reactie op vragen, enkel copy paste antwoorden
• Verzendkosten hoger dan productkosten voor reparatie
• Vaak B kwaliteit spullen en geen garantie
• Gearbest bood uiteindelijk refunds aan voor ontevreden producten
• Klanten worden niet serieus genomen, negatieve ervaringen gedeeld
• Aanbeveling om niet bij Gearbest te kopen

J. - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor de bestelling
• Gebrek aan opslaan van adres en trackingnummers
• Onvermogen om pakket te traceren

Maestro Maestro - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor verzending
• Onmogelijk om met verkopers te communiceren voor aankoop
• Geen mogelijkheid om aankoop te annuleren
• Vergelijking met goede ervaringen op AliExpress

Bro Woo - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• lang wachten op levering
• geen antwoorden op vragen
• onmogelijk normaal antwoord te krijgen
• problemen worden niet opgelost

Lars - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Heel slecht
• Thieye t5e action cam kapot
• Verzendkosten van 25 euro
• Pakketje niet aangenomen
• Standaard berichten terug
• Oplichterij

Marcel - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Beloften niet nagekomen
• Geen Nederlandse taal op telefoon
• Vertragingstactiek bij probleemoplossing
• Garantievoorwaarden gebruiken als excuus
• Eigen kosten voor retour naar China
• Probleem niet opgelost na retour
• Niet ondersteunen van Nederlandse taal
• Vertraging in oplossingen
• Geen oplossing voor klanten
• Waardeloze garantie en ondersteuning

1detailleur - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede communicatie en follow-up van customer service
• Snelle verzending voor een Chinese webshop
• Geen problemen gehad met niet ontvangen goederen
• Redelijk wat merken beschikbaar en gemakkelijk te vinden tussen de producten

Rachel - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Stelen mijn geld en items

Robby Emons - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop
• Standaard klachtenformulier met beperkte bestandsgrootte voor foto's en video's
• Onmogelijk om probleem adequaat te communiceren via klachtenformulier
• Frustrerende ervaring

Peter van Tol - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lage prijzen
• Onverwachte administratieve kosten
• Goede klantenservice
• Aanrader

A.R Malefijt - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit producten
• Snelle en betrouwbare levering
• Uitstekende klantenservice
• Redelijke prijzen

Theo D - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoop en snelle levering
• Retourneren geld bij niet geleverd item
• Positieve reviews geplaatst, negatieve niet

Ron - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice reageert netjes per mail maar met standaard antwoorden
• Hoge kosten voor retourzending van defect product
• Moeilijkheden bij claimen van garantie
• Retourzending naar China voor product uit EU

Michiel van den Berg - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Product kwaliteit zoals afgebeeld
• Verrassend goede ervaring

Stijn Trenson - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Chinese dieven!!!!
• Gearbest is jouw ergste nachtmerrie
• Slechte kwaliteit van producten
• Klantendienst stuurt generische berichten
• Onmogelijk om iets gedaan te krijgen