Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Geekmaxi biedt producten met een geweldige geluidskwaliteit en comfortabel draagcomfort, lange batterijduur en stevigheid, maar sommige producten zijn zwaar om mee te nemen in de auto. De leveringsservice is snel en tegen scherpe prijzen, maar kan verbetering gebruiken in klantenservice en communicatie. De klantenservice lijkt inconsistent te zijn, met ruimte voor verbetering om consistentie te bieden aan alle klanten. De communicatie is gemengd, met positieve en negatieve reacties, wat tot frustratie en verwarring kan leiden. De website is gebruiksvriendelijk en betrouwbaar, met snelle levering, maar het retourbeleid wordt als problematisch ervaren door klanten. (87% positief, 13% negatief)
Product
Geekmaxi biedt een geweldige geluidskwaliteit (100%) en comfortabel draagcomfort (100%) met hun producten. De lange batterijduur (100%) en stevigheid van de producten (100%) zijn ook pluspunten. Daarnaast wordt de levering snel en tegen scherpe prijzen uitgevoerd (100%). Het enige nadeel is dat sommige producten zwaar zijn om mee te nemen in de auto (100%).
Levering
Geekmaxi biedt een geweldige leveringsservice met een snelheid die gewaardeerd wordt door klanten (31%). De producten worden netjes verpakt en snel geleverd, waardoor klanten hun bestelling zonder problemen ontvangen (15%). Helaas kan het gewicht van sommige producten een nadeel zijn, vooral bij het vervoeren in een auto (8%). De communicatie met de klantenservice en eventuele problemen met vervoerders kunnen beter (6%). Over het algemeen biedt Geekmaxi goede producten en levertijd, maar er is ruimte voor verbetering in klantenservice en communicatie. (9%)
Klantenservice
De Customer Service van Geekmaxi lijkt inconsistent te zijn, met enkele klanten die slechte klantenservice en communicatie melden, terwijl anderen juist snelle en professionele service ervaren. Problemen met retourneren en terugbetaling worden genoemd, maar er zijn ook positieve ervaringen met snelle oplossingen van problemen en goede kwaliteit van producten. Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de klantenservice om consistentie te bieden aan alle klanten. (70%)
Communicatie
Geekmaxi heeft een gemengde reputatie op het gebied van communicatie, met positieve en negatieve reacties. Positief is de vlotte en behulpzame communicatie met klanten, evenals professionele reacties op reviews. Daarentegen zijn er ook veel klachten over slechte communicatie, zoals het niet reageren op e-mails, vage reacties en problemen met de klantenservice en garantieafhandeling. Het bedrijf lijkt inconsistent te zijn in hun communicatie met klanten, wat kan leiden tot frustratie en onduidelijkheid. (42%)
Website
Geekmaxi is een gebruiksvriendelijke website waar gemakkelijk besteld en gezocht kan worden. De verpakking is netjes, het design is mooi en het product neemt weinig ruimte in beslag, wat handig is. Helaas kan de afhandeling van klachten traag en moeizaam verlopen, en is er geen telefoonnummer beschikbaar voor direct contact. De website biedt veel informatie bij de artikelen en heeft een snel en goed koopproces, maar er kunnen foutjes met leveringskosten optreden. Over het algemeen is Geekmaxi een betrouwbare en voordelige internet site met snelle levering, wat klanten tevreden stelt. (65% positief, 35% negatief)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Geekmaxi wordt als problematisch ervaren door klanten. Er is geen garantie op vervangen onderdelen en het retourneren van producten kan leiden tot onverwachte kosten en hoge verzendkosten (40%). Sommige klanten hebben maanden gewacht op een terugbetaling, terwijl anderen nooit een restitutie hebben ontvangen na 6 weken (30%). Dit maakt het retourneren van producten bij Geekmaxi onmogelijk en kan leiden tot frustraties bij klanten (30%)..centerY
Over Geekmaxi
Geekmaxi is een online winkel die technologische gadgets en elektronische producten verkoopt. Het bedrijf Hong Kong Agile Ecommerce Co. Ltd. uit Hong Kong maakt gebruik van deze site om zijn producten te verkopen in onder andere Nederland, België en Duitsland. Klanten kunnen voor al hun vragen de klantenservice van maandag tot en met vrijdag bellen of mailen. Geekmaxi maakt gebruik van magazijnen in verschillende Europese landen, waardoor producten onder normale omstandigheden binnen 24 uur worden geleverd. Betaling kan worden uitgevoerd via iDeal, Giropay of creditcard. Klanten kunnen op onze website reviews lezen over de ervaringen van andere klanten met Geekmaxi om een weloverwogen keuze te maken.