GoEuro
100 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor GoEuro komt uit 100 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor GoEuro gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (89)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. GoEuro heeft een aantal sterke punten, waaronder een snelle reactie op problemen (67%), duidelijke beschrijving en vlot boekingsproces (79%), super vriendelijke en behulpzame klantendienst (87%), en een mogelijkheid om chauffeurs te contacteren (76%). Helaas zijn er ook nadelen, zoals het ontbreken van stoelnummers op tickets en facturen (58%), lastige keuzemenu's bij contact opnemen (63%), en onvoldoende handhaving van regels in de trein (52%). Over het algemeen lijkt de communicatie van GoEuro te kunnen verbeteren om klanten een nog betere ervaring te bieden.
“Geen bevestiging per mail na directe afschrijving”
“Standaard reacties en communicatie met een BOT”
“Afgeschreven bedrag zonder ontvangst van ticket”
“Geen klantenservice met telefoonnummer”
“Moeilijkheden met annuleren zonder ticketnummer”
“Geen antwoord ontvangen”
“Onduidelijk reisschema”
“Stoelnummers ontbraken op tickets en factuur”
“Geen telefoonnummer in de app”
“Lastig keuzemenu bij contact opnemen”
👍 36 👎 111
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.R.P. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking voor twee tickets geplaatst naar Aken- Parijs v.v.
- Geen bevestiging per mail na directe afschrijving
- Standaard reacties en communicatie met een BOT
M.L. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afgeschreven bedrag zonder ontvangst van ticket
- Geen klantenservice met telefoonnummer
- Moeilijkheden met annuleren zonder ticketnummer
Marianne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om geld terug te vorderen
- Geen antwoord ontvangen
Saskia Enkelaar - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijk reisschema
Hajar Van Hoof - 7 maanden geleden
- Moeilijk boeken
- Stoelnummers ontbraken op tickets en factuur
- Geen telefoonnummer in de app
- Lastig keuzemenu bij contact opnemen
- Trein voor terugrit reed niet
- Zitplaatsen op niet-gereserveerde stoelen
- Meerdere mensen met soortgelijke problemen
Bas - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tickets te kort
Alice - 7 maanden geleden
- netjes geholpen bij annulering vanwege covid-19
- snel ontvangen van een voucher voor volgende trip
- binnen 2 dagen een antwoord gekregen
- fijn om geholpen te worden in drukke tijd met reisplannen
Chiara Stevens - 8 maanden geleden
- Niet terugbetaald
Jelmer Houtepen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice biedt geen hulp na annuleringsverzoek
- Onmogelijkheid om zelfstandig te annuleren
- Extra kosten betaald voor annuleringsbescherming zonder hulp
- Geen contact mogelijk via de chat
Jelle - 8 maanden geleden
- Fatsoenlijk antwoord na 3 dagen
- Geld terug na reserveringsprobleem
Fleur - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige hulp en snelle reactie
Jolijn van Rinsum - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trein geannuleerd, kunnen mij niet helpen, contact opnemen met Deutsche Bahn
- Geen mogelijkheid om geld terug te krijgen via Omio
- Kan niet reizen, geld niet terug te krijgen
- Reageren, sturen door naar Deutsche Bahn zonder geld terug te geven
marie - 9 maanden geleden
- Minder dan de helft van de prijs
- Ticket meteen beschikbaar en zonder problemen gescand
- Vertrekuur exact op tijd
- Fiets gratis meenemen
Axel De Cock - 9 maanden geleden
- snelle reactie op probleem
- terugbetaling van tickets
Leon Charlier - 9 maanden geleden
- Service herinnering met alle info
- Op tijd en gloednieuwe auto
- Mogelijkheid om chauffeur te contacteren
Ella - 9 maanden geleden
- duidelijke beschrijving en vlot boekingsproces
- gereserveerde stoelen automatisch tegenover elkaar geplaatst
Bourgeois - 10 maanden geleden
- Super vriendelijke en behulpzame klantendienst
- Duidelijke info
Frijke Coumans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen melding van treinstoringen
- Geen alternatieve reis aangeboden
- Geen compensatie aangeboden
- Slechte klantenservice
eileen_dmhotmail.com - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op refund
- gebrek aan communicatie
- slechte klantenservice
- onvermogen om probleem op te lossen
lina - 12 maanden geleden
- Treinreis vlot verlopen
- Staking onderweg
- Overlast door luidruchtige passagiers
- Treinpersoneel greep niet in
Elma - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles in Nederlands omschreven op de site
- Boeking klopte helemaal
- Gereserveerde stoelen waren automatisch tegenover elkaar
M. - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke website
- Alleen vliegtickets worden aangeboden in plaats van trein of bustickets
- Milieubelasting door aanbod van goedkope vliegtickets
Amber - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bedrijf!!!
- Bus is nooit aangekomen
- Geen bus naar Amsterdam
- Vliegticket van 250 euro moeten kopen
LS - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Geen refund na downloaden ticket vermeld in bevestigingsmail
- Duidelijkheid ontbreekt in instructies voor het downloaden van tickets
- Reactie na negatieve review op Trustpilot
- Moeilijk contact opnemen via mail
- Geen reactie op verzoek tot refund
- Onjuiste informatie over refund policy
- Langdurig proces voor terugbetaling via Paypal
peter - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed afgehandeld door Omio
- Ik krijg beide tickets vergoed
- Verkeerde info op omnio buskaartje
- De halte nu is 2 km verderop
- Omio en arriva geven elkaar de schuld en ik draai op voor kosten 2e ticket
- Ben blij met de doelmatige afwikkeling van deze zaak
Ella - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Treinschema klopte niet
- Fout in de website bij aankoop tickets
- Onverwachte vertraging en overstappen
- Compensatie niet mogelijk
- Gestrand op station
- Slechte ervaring
- Klantenservice niet behulpzaam
Ger - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wel boeken niet terug betalen
- Geld van reis tussen Maastricht en Luik niet terug
- Geen reactie meer op vraag naar geld
- Organisatie houdt geld zelf
Klantps - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kevin van de klantenservice heeft mij perfect geholpen
- Geduldig en vriendelijk
Pépé - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minder dan de helft van de prijs
- Ticket onmiddellijk beschikbaar
- Fiets kon gratis mee
Marjorie - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service bedankt
klant - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- telefoonnummer niet te vinden
- onduidelijkheid over e-ticket
Robin - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk boeken van tickets
- Overzichtelijke site en app
- Redelijke prijs
- Verwarring over stoelreserveringen
- Onvindbaar telefoonnummer van Omio
- Trein voor terugrit reed niet
- Niet-gereserveerde stoelen beschikbaar in trein
Ben Ben - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring
Adri Ruiter - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Neemt geen verantwoordelijkheid
- Geen refund ontvangen na belofte
- Niet reageren op e-mails
- Omio schuift verantwoordelijkheid af naar Comboios
- Geen reactie van Comboios na 2 maanden
- Nog steeds geen terugbetaling ontvangen
- Omio moet actie ondernemen tegen Comboios
Mevr.Koster Martinez - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk geholpen door Diana
- Snel alles geregeld
Sevgi Sevgi - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trein niet komen opdagen
- Ik moest overstappen van Oberhausen naar Zevenaar om 16.50 uur
- 1 uur gewacht op de volgende
- Die kwam ook niet
- Nu zit ik vast in Oberhausen treinstation
Roshan Aziz - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verkeerd gepland
Maaike - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder onze weten
Jo Lien - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout in aangegeven route
- Geen passende oplossing ontvangen
- Lange reistijd door nieuwe route
Aya De jesus - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen ticket vinden na betaling
M. Rosier - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Omio reageert niet tijdens staking
- XCover weigert compensatie
- Omio verwijst door naar Deutsche Bahn
- Omio niet behulpzaam zoals NS International
Gerda Sellis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte treinreis ondanks staking
- Onacceptabel gedrag van medepassagiers
- Onvoldoende handhaving van regels in de trein
ADRIENNE HAMMERS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen eerlijke prijsinformatie!!!
- Extra platformkosten van €2
- Prijsverhoging bij laatste stap
- Oude prijzen en plots veel duurder bij boeking
Laurens van Herpt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijk reserveringssysteem en tickets van Omio
- Boeking bij uitvoerende organisatie verkeerd gegaan
- Fout in boeking waardoor bootreis niet door kon gaan
- Advies om rechtstreeks bij reisorganisatie te boeken
diederik blok - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie
- Tickets werden aangeboden maar rit ging nooit door
- Onverwachte extra kosten
- Onmogelijk om contact op te nemen met het bedrijf
Luc Thabert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame operator en helpdesk
- Duidelijke en correcte informatie
- Stipte opvolging
- Dikke merci!
Sunshine - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 0 hulp bij het omboeken van de datum van het ticket
- Annuleringsverzekeringen zijn een wassen neus
Alice - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Toch betrouwbaar!
Alex - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Perfect
Elanur Ak - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte communicatie en onduidelijke informatie
Cedric Soeters - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ticket maar code
- Pas na betalen ideal geen ticket maar code in mail
- Tickets nodig voor overstap van 15 minuten
- Kans op missen trein, nut ticket kopen?
- Duidelijk aangeven geen ticket maar code voor overstappers
Thomas Wagemaker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onverwachte toeslag van 20€ bovenop treintickets van 30€
Mevrouw Oosterbosch - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en gemakkelijk
Yvon - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke communicatie over annuleringsvoorwaarden
- Ticket niet kunnen omboeken of annuleren
- Hoge prijs voor ticket zonder flexibiliteit
- Slechte klantenservice en servicegerichtheid
Yvonne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ticket van Nederland naar Duitsland geboekt voor 48 euro.
- Omboeken niet mogelijk wegens ziekte.
- Annuleren ook niet mogelijk. Waarom niet?
- Geen speciaal ticket voor de genoemde mogelijkheden.
- 48 euro verspild. Oplichterij!
- Organisatie klopt niet. Doe er iets aan!
- Slecht voor consument en service.
Stijn Pluk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen melding van wijzigingen
- Gemiste overstap
- Hoge kosten
Esther - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prijs verdubbeld tijdens boeking
Dara - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service, ongeregeldheid, verspreide stoelen
- Reserveringsfouten, geen oplossingen aangeboden
- Onbehulpzaam, geen aanpassingen mogelijk
- Onmogelijkheid om probleem op te lossen
- Onverantwoordelijkheid bij kinderbeleid
Leen de Vries - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- niet gegarandeerde betaling
Luc - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en adequaat antwoord op mijn vragen.
Gijs Kenis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- grote maffia praktijken
- grote maffia praktijken
- ik raad aan hier nooit te boeken
Mak - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbare klantenservice
- Geen informatie over stakingen
- Moeilijk om tickets te annuleren of wijzigen
- Slechte bereikbaarheid klantenservice
B Raofi - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen telefoonnummer of e-mailadres voor klantensupport
- Tickets niet ontvangen na boeking
Pascal Van der Moolen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 160 euro gejat
- Mooi weekendje weg gaat niet door
- 176 euro betaald voor 2 tickets heen en terug
- Slechts 8 euro per kaartje kunnen declareren
Gerardus Johannes De Leeuw - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- gebrek aan samenwerking en oplossingsgerichtheid
- inefficiëntie en gebrek aan flexibiliteit
- onbeschofte reacties en gebrek aan behulpzaamheid
- onredelijke wijzigingsvoorwaarden en gebrek aan klantgerichtheid
M - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fietsplaats reservering niet mogelijk
- Onvoldoende hulp bij boeken van fietsplaats
- Treinkaartjes waar we niks mee kunnen
Sofiia - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij
Adriaan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Netjes geholpen vanwege covid-19 kon ik mijn treinreis niet maken en kreeg ik een voucher die ik kan besteden voor een volgende trip.
silvia - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snel en gemakkelijk boeken
Ineke Custers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bus komt niet opdagen zonder communicatie
- Informatiekiosk gesloten
- Geen hulp van andere reizigers of buschauffeurs
- Extra kosten van 105,24€ voor treinreis
- Geen enkele reactie op contactpogingen
Margaux De kepper - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd
- onduidelijke bus herkenbaarheid
- bus gemist
HJ Schreur - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goedkopere prijs ter plaatse
Yildiz UijtdeHaag - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting, Geannuleerde busreis zonder uitleg, Geen terugbetaling ontvangen na belofte, Genegeerd door organisatie
Margret A. - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Veel duurder dan verwacht
- Hoge prijzen vergeleken met NMBS
- Grote prijsverschil met NMBS
- Problemen met terugbetalingen
Natasja Van Eijk - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede selectie van producten
- Slechte communicatie over de levering
- Gebrek aan klantenservice bij ontbrekende ticketbevestiging
- Onduidelijkheid over de prijsinformatie
- Gebrek aan informatie over retourbeleid
mevrouw C. Hartog - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fout ticket geboekt
- Geen hulp bij overstap
- Vertraagde aankomst
- Onbereikbaarheid via telefoon
Noor - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bericht over annulering tickets
Roy - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetaling
nisrine - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen tickets ontvangen na betaling
Vos - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gister avond een ticket gekocht naar Rome, nog steeds geen tickets in mailbox
- Weinig vertrouwen na al die berichten hieronder
- Waarschijnlijk oplichters aan het werk
- Makkelijk geld verdienen, eerlijk duurt het langst
Mark - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen tickets wel betaald
- Betaling zonder tickets ontvangen
- Error bij boeking
- Onzekerheid over ontvangst tickets
pernot - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbekendheid bij NS Klantenservice
- Telefonisch onbereikbaarheid
- Geen ticket ontvangen na boeking
- Onbruikbare klantenservice
B norton - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Prijzen verhoogd na fout
- Geen bevestigingsmail ontvangen
- Geen terugbetaling
Gerbrand - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prijzen zijn onduidelijk
- Extra kosten bij boeken
- Geen duidelijkheid over totale kosten
- Moeilijk boekingsproces