GoEuro
100 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor GoEuro komt uit 100 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor GoEuro gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (89)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van GoEuro lijkt een gemengde ervaring te bieden. Aan de positieve kant zijn er snelle reacties op problemen (80%), terugbetalingen en reserveringsproblemen worden adequaat afgehandeld (70%), en er is vriendelijk en behulpzaam personeel beschikbaar (90%). Aan de negatieve kant zijn er echter klachten over het moeilijk te bereiken contactnummer (30%), terugbetalingen die niet worden verwerkt (40%), en onvoldoende hulp bij annuleringen en wijzigingen (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van GoEuro nog ruimte voor verbetering te hebben.
“Geen bevestiging per mail na directe afschrijving”
“Standaard reacties en communicatie met een BOT”
“Geen klantenservice met telefoonnummer”
“Moeilijk om geld terug te vorderen”
“Geen antwoord ontvangen”
“Lastig keuzemenu bij contact opnemen”
“Meerdere mensen met soortgelijke problemen”
“Snelle en accurate oplossing voor het probleem”
“Geld terug na storing bij bestellingen”
“Onbetrouwbare service”
👍 39 👎 119
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.R.P. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking voor twee tickets geplaatst naar Aken- Parijs v.v.
- Geen bevestiging per mail na directe afschrijving
- Standaard reacties en communicatie met een BOT
M.L. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afgeschreven bedrag zonder ontvangst van ticket
- Geen klantenservice met telefoonnummer
- Moeilijkheden met annuleren zonder ticketnummer
Marianne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om geld terug te vorderen
- Geen antwoord ontvangen
Hajar Van Hoof - 7 maanden geleden
- Moeilijk boeken
- Stoelnummers ontbraken op tickets en factuur
- Geen telefoonnummer in de app
- Lastig keuzemenu bij contact opnemen
- Trein voor terugrit reed niet
- Zitplaatsen op niet-gereserveerde stoelen
- Meerdere mensen met soortgelijke problemen
Jeanine Thibau - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en accurate oplossing voor het probleem
Emma - 7 maanden geleden
- Geld terug na storing bij bestellingen
Iwona daria Zaplacka - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare service
Alice - 7 maanden geleden
- netjes geholpen bij annulering vanwege covid-19
- snel ontvangen van een voucher voor volgende trip
- binnen 2 dagen een antwoord gekregen
- fijn om geholpen te worden in drukke tijd met reisplannen
Chiara Stevens - 8 maanden geleden
- Niet terugbetaald
Jelmer Houtepen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice biedt geen hulp na annuleringsverzoek
- Onmogelijkheid om zelfstandig te annuleren
- Extra kosten betaald voor annuleringsbescherming zonder hulp
- Geen contact mogelijk via de chat
Jens - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug bij annulering
- Onbereikbare klantenservice
- Slechte service en beleid
Jelle - 8 maanden geleden
- Fatsoenlijk antwoord na 3 dagen
- Geld terug na reserveringsprobleem
Fleur - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige hulp en snelle reactie
Jolijn van Rinsum - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trein geannuleerd, kunnen mij niet helpen, contact opnemen met Deutsche Bahn
- Geen mogelijkheid om geld terug te krijgen via Omio
- Kan niet reizen, geld niet terug te krijgen
- Reageren, sturen door naar Deutsche Bahn zonder geld terug te geven
marie - 9 maanden geleden
- Minder dan de helft van de prijs
- Ticket meteen beschikbaar en zonder problemen gescand
- Vertrekuur exact op tijd
- Fiets gratis meenemen
Axel De Cock - 9 maanden geleden
- snelle reactie op probleem
- terugbetaling van tickets
Leon Charlier - 9 maanden geleden
- Service herinnering met alle info
- Op tijd en gloednieuwe auto
- Mogelijkheid om chauffeur te contacteren
Ella - 9 maanden geleden
- duidelijke beschrijving en vlot boekingsproces
- gereserveerde stoelen automatisch tegenover elkaar geplaatst
Bourgeois - 10 maanden geleden
- Super vriendelijke en behulpzame klantendienst
- Duidelijke info
Frijke Coumans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen melding van treinstoringen
- Geen alternatieve reis aangeboden
- Geen compensatie aangeboden
- Slechte klantenservice
eileen_dmhotmail.com - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op refund
- gebrek aan communicatie
- slechte klantenservice
- onvermogen om probleem op te lossen
Vanja - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
lina - 11 maanden geleden
- Treinreis vlot verlopen
- Staking onderweg
- Overlast door luidruchtige passagiers
- Treinpersoneel greep niet in
Amber - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bedrijf!!!
- Bus is nooit aangekomen
- Geen bus naar Amsterdam
- Vliegticket van 250 euro moeten kopen
LS - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Geen refund na downloaden ticket vermeld in bevestigingsmail
- Duidelijkheid ontbreekt in instructies voor het downloaden van tickets
- Reactie na negatieve review op Trustpilot
- Moeilijk contact opnemen via mail
- Geen reactie op verzoek tot refund
- Onjuiste informatie over refund policy
- Langdurig proces voor terugbetaling via Paypal
peter - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed afgehandeld door Omio
- Ik krijg beide tickets vergoed
- Verkeerde info op omnio buskaartje
- De halte nu is 2 km verderop
- Omio en arriva geven elkaar de schuld en ik draai op voor kosten 2e ticket
- Ben blij met de doelmatige afwikkeling van deze zaak
Ella - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Treinschema klopte niet
- Fout in de website bij aankoop tickets
- Onverwachte vertraging en overstappen
- Compensatie niet mogelijk
- Gestrand op station
- Slechte ervaring
- Klantenservice niet behulpzaam
Ger - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wel boeken niet terug betalen
- Geld van reis tussen Maastricht en Luik niet terug
- Geen reactie meer op vraag naar geld
- Organisatie houdt geld zelf
Klantps - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kevin van de klantenservice heeft mij perfect geholpen
- Geduldig en vriendelijk
Marjorie - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service bedankt
klant - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- telefoonnummer niet te vinden
- onduidelijkheid over e-ticket
Robin - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk boeken van tickets
- Overzichtelijke site en app
- Redelijke prijs
- Verwarring over stoelreserveringen
- Onvindbaar telefoonnummer van Omio
- Trein voor terugrit reed niet
- Niet-gereserveerde stoelen beschikbaar in trein
Ben Ben - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring
Adri Ruiter - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Neemt geen verantwoordelijkheid
- Geen refund ontvangen na belofte
- Niet reageren op e-mails
- Omio schuift verantwoordelijkheid af naar Comboios
- Geen reactie van Comboios na 2 maanden
- Nog steeds geen terugbetaling ontvangen
- Omio moet actie ondernemen tegen Comboios
Mevr.Koster Martinez - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk geholpen door Diana
- Snel alles geregeld
Sevgi Sevgi - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trein niet komen opdagen
- Ik moest overstappen van Oberhausen naar Zevenaar om 16.50 uur
- 1 uur gewacht op de volgende
- Die kwam ook niet
- Nu zit ik vast in Oberhausen treinstation
Roshan Aziz - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verkeerd gepland
Maaike - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder onze weten
Jo Lien - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout in aangegeven route
- Geen passende oplossing ontvangen
- Lange reistijd door nieuwe route
Amber Meinen - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
M. Rosier - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Omio reageert niet tijdens staking
- XCover weigert compensatie
- Omio verwijst door naar Deutsche Bahn
- Omio niet behulpzaam zoals NS International
Gerda Sellis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte treinreis ondanks staking
- Onacceptabel gedrag van medepassagiers
- Onvoldoende handhaving van regels in de trein
Laurens van Herpt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijk reserveringssysteem en tickets van Omio
- Boeking bij uitvoerende organisatie verkeerd gegaan
- Fout in boeking waardoor bootreis niet door kon gaan
- Advies om rechtstreeks bij reisorganisatie te boeken
diederik blok - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie
- Tickets werden aangeboden maar rit ging nooit door
- Onverwachte extra kosten
- Onmogelijk om contact op te nemen met het bedrijf
Luc Thabert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame operator en helpdesk
- Duidelijke en correcte informatie
- Stipte opvolging
- Dikke merci!
Sunshine - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 0 hulp bij het omboeken van de datum van het ticket
- Annuleringsverzekeringen zijn een wassen neus
Natasja Gresnigt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Boeking gedaan via Omio, die verantwoordelijk is voor de service.
Alice - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Toch betrouwbaar!
Mevrouw Oosterbosch - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en gemakkelijk
Yvon - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke communicatie over annuleringsvoorwaarden
- Ticket niet kunnen omboeken of annuleren
- Hoge prijs voor ticket zonder flexibiliteit
- Slechte klantenservice en servicegerichtheid
Yvonne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ticket van Nederland naar Duitsland geboekt voor 48 euro.
- Omboeken niet mogelijk wegens ziekte.
- Annuleren ook niet mogelijk. Waarom niet?
- Geen speciaal ticket voor de genoemde mogelijkheden.
- 48 euro verspild. Oplichterij!
- Organisatie klopt niet. Doe er iets aan!
- Slecht voor consument en service.
Daan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte en vriendelijke service
Stijn Pluk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen melding van wijzigingen
- Gemiste overstap
- Hoge kosten
Dara - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service, ongeregeldheid, verspreide stoelen
- Reserveringsfouten, geen oplossingen aangeboden
- Onbehulpzaam, geen aanpassingen mogelijk
- Onmogelijkheid om probleem op te lossen
- Onverantwoordelijkheid bij kinderbeleid
Leen de Vries - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- niet gegarandeerde betaling
Luc - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en adequaat antwoord op mijn vragen.
heer de Vos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Spijt van het boeken
Gijs Kenis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- grote maffia praktijken
- grote maffia praktijken
- ik raad aan hier nooit te boeken
Mak - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbare klantenservice
- Geen informatie over stakingen
- Moeilijk om tickets te annuleren of wijzigen
- Slechte bereikbaarheid klantenservice
Sviatlana - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen tickets ontvangen na betaling
B Raofi - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen telefoonnummer of e-mailadres voor klantensupport
- Tickets niet ontvangen na boeking
Gerardus Johannes De Leeuw - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- gebrek aan samenwerking en oplossingsgerichtheid
- inefficiëntie en gebrek aan flexibiliteit
- onbeschofte reacties en gebrek aan behulpzaamheid
- onredelijke wijzigingsvoorwaarden en gebrek aan klantgerichtheid
M - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fietsplaats reservering niet mogelijk
- Onvoldoende hulp bij boeken van fietsplaats
- Treinkaartjes waar we niks mee kunnen
Sofiia - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij
Ineke Custers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bus komt niet opdagen zonder communicatie
- Informatiekiosk gesloten
- Geen hulp van andere reizigers of buschauffeurs
- Extra kosten van 105,24€ voor treinreis
- Geen enkele reactie op contactpogingen
Margaux De kepper - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd
- onduidelijke bus herkenbaarheid
- bus gemist
Yildiz UijtdeHaag - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting, Geannuleerde busreis zonder uitleg, Geen terugbetaling ontvangen na belofte, Genegeerd door organisatie
Natasja Van Eijk - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede selectie van producten
- Slechte communicatie over de levering
- Gebrek aan klantenservice bij ontbrekende ticketbevestiging
- Onduidelijkheid over de prijsinformatie
- Gebrek aan informatie over retourbeleid
mevrouw C. Hartog - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fout ticket geboekt
- Geen hulp bij overstap
- Vertraagde aankomst
- Onbereikbaarheid via telefoon
Noor - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bericht over annulering tickets
Vos - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gister avond een ticket gekocht naar Rome, nog steeds geen tickets in mailbox
- Weinig vertrouwen na al die berichten hieronder
- Waarschijnlijk oplichters aan het werk
- Makkelijk geld verdienen, eerlijk duurt het langst
Mark - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen tickets wel betaald
- Betaling zonder tickets ontvangen
- Error bij boeking
- Onzekerheid over ontvangst tickets
Laurenze - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet naleveren van tickets en weigeren aankoopbedrag terug te betalen
pernot - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbekendheid bij NS Klantenservice
- Telefonisch onbereikbaarheid
- Geen ticket ontvangen na boeking
- Onbruikbare klantenservice
B norton - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Prijzen verhoogd na fout
- Geen bevestigingsmail ontvangen
- Geen terugbetaling
Fatih Twinswerken - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗
- gewoon super