Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gshopper biedt over het algemeen topkwaliteit producten aan met handige eigenschappen zoals een LCD-scherm en comfortabel design. De levering is snel (50%), maar er zijn klachten over langzame levering (25%) en gebrek aan transparante communicatie. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met 30% tevreden klanten en 70% klachten over langzame communicatie en gebrek aan follow-up. De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken, maar mist contactgegevens en bedrijfsinformatie. Er zijn ook klachten over de Return Policy, zoals weigeringen voor annulering en terugbetaling. (70%)
Product
De Gshopper-producten zijn over het algemeen van topkwaliteit, zoals de fantastische huisdierspeelgoedbal en de betrouwbare elektrische haartrimmer met verstelbaar hoofd. Deze producten zijn handig en gemakkelijk in gebruik, ideaal voor het verzorgen van huisdieren en het creëren van het perfecte kapsel. Ook het LCD-scherm voor triminstellingen en het comfortabele ontwerp zijn pluspunten. Helaas zijn er enkele klachten over late levering, defecte producten en problemen met retourneren, dus de klantenservice kan beter. (90%)
Levering
Gshopper heeft een snelle levering (50%) en biedt topkwaliteit producten aan (25%). Helaas zijn er enkele klachten over langzame levering (25%) en slechte klantenservice. Het is belangrijk om geduld te hebben (25%) bij het bestellen bij Gshopper en om contact op te nemen bij eventuele problemen. Al met al lijkt Gshopper een betrouwbare webshop te zijn, maar met ruimte voor verbetering in klantenservice en leveringstijd.
Klantenservice
De klantenservice van Gshopper wordt gemengd beoordeeld op basis van de gegeven reviews. Klanten zijn tevreden met de behulpzaamheid van de klantenservice, maar klagen over langzame levering, gebrek aan reactie op e-mails en onbetrouwbare service. Ongeveer 30% van klanten geeft aan een positieve ervaring te hebben gehad met de klantenservice, terwijl ongeveer 70% van klanten problemen hebben ondervonden, zoals langzame communicatie, gebrek aan follow-up en weigeringen voor annulering en refund.
Communicatie
De communicatie van Gshopper scoort gemengde resultaten met 40% positieve feedback en 60% negatieve feedback. Klanten zijn tevreden met de snelle en effectieve oplossing van problemen, maar klagen over het ontbreken van reacties op e-mails en support tickets. Sommige klanten hebben zelfs te maken gehad met verkeerde bestellingen, langdurige levertijden en slechte productkwaliteit. De gebrek aan transparantie en consistente communicatie zorgt voor frustratie en teleurstelling bij klanten.
Website
De website van Gshopper heeft een handig LCD-scherm voor eenvoudige triminstellingen en een comfortabel ontwerp, waardoor je huisdier er altijd piekfijn uit zal zien. Het bestelproces verliep prima en het is makkelijk en duidelijk om te vinden wat je zoekt op de website. Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals een onbeantwoorde bestelling, fake positieve reviews en het ontbreken van contactgegevens of bedrijfsinformatie. Ondanks deze minpunten ziet alles er precies hetzelfde uit als op de foto, waardoor het toch een goede website is met een gemakkelijk te volgen LCD-scherm. (60%)
Retourbeleid
De Return Policy van Gshopper heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat ze vervanging aanbieden voor defecte producten (25%), maar helaas is er een gebrek aan follow-up van de leverancier (20%) en weigeren ze annulering en terugbetaling (30%). Daarnaast voldoen ze niet aan de EU-wetgeving voor garantie (15%) en zijn er klachten over de slechte kwaliteit van bepaalde items (10%).
Over Gshopper
Gshopper is een internationale online marktplaats waar producten van over de hele wereld besteld kunnen worden. Het bedrijf heeft 136 magazijnen en werkt samen met 64 logistieke partners wereldwijd. Met meer dan 3,31 miljoen bestellingen verzonden, verkopen ze een assortiment van merken uit verschillende landen zoals Apple, NARS, Nintendo, Amazfit, Lenovo en Midea. Gshopper heeft kantoren in diverse steden en richt zich voornamelijk op de verkoop van consumentenelektronica. Met een eigen app en online nieuwsbrief bieden ze gemak en up-to-date informatie aan hun klanten. De levertijd varieert van 1-5 werkdagen voor verwerking en 2-7 werkdagen voor verzending, afhankelijk van de verzendmethode. Belangrijkste speerpunten van het bedrijf zijn snelheid, transparantie, teamwork en toewijding. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail of social media kanalen.
