mathéo - 1 april 2024

• Lange levertijd
• Vertraagde levering
• Communicatie met klantenservice
• Teleurstellende cadeau-ervaring

elias - 27 maart 2024

• Sokken van mindere kwaliteit
• Sokken verslijten sneller
• Onzeker over kwaliteitsniveaus
• Algemene kwaliteit achteruitgegaan

Alexis Michiels - 24 maart 2024

• Snelle levering niet nagekomen na extra betaling
• Teleurstelling over gelijke wachttijd ondanks extra betaling

Romain - 12 maart 2024

• Levering niet ontvangen
• Geen antwoord op contactpogingen
• Websitechat met robot die niet kon helpen
• Geld weg zonder ontvangen product

linde - 20 februari 2024

• Snelle levering
• Slechte communicatie
• Gebrek aan contactmogelijkheden

Tamara - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geld weg, geen levering! Slechte service
• Pakket besteld op 26/1
• Trackingnummer geeft aan dat levering niet mogelijk is
• Geen reactie na contact via e-mail en chat
• Alleen een nutteloze robot in de chat
• Nog steeds geen pakket of hulp ontvangen

M. Vermeulen - 14 januari 2024

• Bestelling sokken niet aangekomen
• Klantendienst onbereikbaar
• Geen informatie over afhaalpunt
• Sokken niet te vinden

Jacques - 12 januari 2024

• Snel afhandelen van annuleringsverzoek
• Communicatie via Trustpilot
• Uiteindelijk ontvangen van product

Leen - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede oplossing bij klachten over productkwaliteit

Emma Laureys - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Nog steeds geen verzending, ondanks extra kosten
• Onkosten gemaakt voor iets dat niet wordt nagekomen
• Frauduleus

Senne Verstraete - 15 december 2023

• Snelle klantenservice reactie
• Kwaliteit niet in verhouding met prijs
• Store credit aangeboden voor nieuwe bestelling

M. Declercq - 14 december 2023

• Dure sokken met slechte kwaliteit
• Sokken kosten een fortuin en vervagen snel van kleur
• Klantendienst was oké
• Niet leveren in Nederland en sokken van slechte kwaliteit

barbara - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar maar goed opgelost
• Geen reactie na 7 dagen
• Snelle reactie op annuleringsverzoek
• Sokken alsnog verstuurd

Jo Jo - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• slechte communicatie
• slechte communicatie
• slechte ervaring
• zeer slecht

Bo Lenaerts - 26 november 2023

• klantenservice moeilijk te bereiken en spreekt geen Nederlands
• pakketje bij afhaalpunt voor lange tijd zonder duidelijke informatie
• twijfels of bestelling ooit zal aankomen

Romain Antoine - 17 november 2023

• Langzame levering
• Geen reactie op vragen

alyssa - 27 oktober 2023

• Geen sokken ontvangen

M Vs - 15 maart 2023Trustpilot 🔗

• Leuke sokken
• Te snel kapot
• Slijten snel
• Niet duurzaam
• Geen Happy gevoel

Lin Da - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Redelijke klantenservice via chat
• Slechte kwaliteit sokken
• Kleur vervaagt snel bij wassen
• Gratis voucher voor één paar sokken
• Beperkte leveringsmogelijkheden
• Hoge prijs voor kwaliteit

Ciel - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke leveringsinformatie

Wil Briejer - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• Contact alleen via Facebook, chatbot niet behulpzaam

Elke Claessen - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• Rampzalige klantenservice
• Onbereikbaar en geen Nederlandssprekende service
• Pakket al 2 weken bij onbekend servicepunt
• Te schandalig

Afke Van Rijn - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na verzendbevestiging
• Geen duidelijke ondersteuning beschikbaar via chatrobot

Julia Van Dijk - 16 november 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertijd

Helen Clay - 8 november 2022Trustpilot 🔗

• Makkelijk besteld
• snel ontvangen
• blij verrast
• 4 dagen geduurd

Marjon Meijer - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na 2 weken
• Onmogelijk om contact te krijgen

Bea Van Den Tillaart - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mooie en kwalitatief goede sokken
• Goede klantenservice
• Graag geholpen worden in het Nederlands

Griet Vereecke - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• De bestelling is nog niet gearriveerd
• Besteld en betaald op 23.07.2022
• Boos

V Van Dijck - 2 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Te ingewikkeld.
• Verslijten snel.
• Niet opnieuw kopen als cadeau.

Martin - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Mooie sokken
• Matige kwaliteit
• Naad van de hak houdt het maar enkele maanden vol
• Vrijwel alle sokken zijn binnen 6 maanden kapot

tessa kiss - 14 januari 2022Trustpilot 🔗

• Geen pakket ontvangen

shanna nijland - 30 december 2021Trustpilot 🔗

• Product niet zoals besteld, Slechte klantenservice, Moeilijk om geld terug te krijgen

Ankie Loor - 29 december 2021Trustpilot 🔗

• Lange levertijd

Odijk - 6 december 2021Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Onleesbare e-mail ontvangen
• Problemen met het verkrijgen van een orderbevestiging

Valentina Mk - 2 november 2021Trustpilot 🔗

• Echt leuke sokken
• Teleurstellende kwaliteit
• Snel dunner geworden
• Moeten retourneren

Laura van Eekelen - 11 juni 2021Trustpilot 🔗

• Zeer snel foutieve levering opgelost
• Binnen 24 uur een zeer goede oplossing geboden

Bente Brekveld - 13 mei 2021Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Efficiënte oplossing van probleem

Wim - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Snelle en persoonlijke klantenservice
• Verantwoordelijkheid nemen en snel reageren bij problemen
• Efficiënte oplossing van problemen
• Topservice

Paul - 24 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit, zeer dunne sokken.
• Vandaag ontving ik 2 gratis paar sokken. De kwaliteit van deze sokken ziet er goed uit. Ik ben erg tevreden met de service die Happy Socks biedt.
• Gaten na 1 dag dragen, kwaliteit zeer dun en erg slecht.

Lucas - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Foutieve levering wordt niet opgelost
• Bestelling uiteindelijk opgelost na langdurige discussie
• Ondanks oplossing nog steeds ontevreden

S. de Moor - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd ontvangen
• Klantenservice reageert alleen in het Engels
• Bestelling kosteloos opnieuw geplaatst
• Item uitverkocht na belofte van herplaatsing

Joke - 18 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige selectie van originele sokken
• Leuk cadeautje voor mezelf en mijn kleinkinderen
• Mooi ingepakte sokken bij levering
• Ontvang positieve reacties over de sokken
• Hoop om winkel in levenden lijve te bezoeken

Mirella Erna - 28 december 2020Trustpilot 🔗

• extreem late levering
• slechte communicatie
• mogelijk verlies van geld
• onbevredigende klantenservice

Anneloes Michiels - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Geld terug gestort na technische storing
• Geen bevestiging van order ontvangen
• Moeilijk contact op te nemen
• Standaardbericht ontvangen na klacht

Sylvia Riechelmann - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling geplaatst via Amazon die ons op de hoogte houden.
• E-mail ontvangen bij bestelling maar vergeten om volgnummer te vermelden.
• Pakketje ontvangen na lange tijd, klantenservice heeft nooit gereageerd.

Mark - 4 december 2020Trustpilot 🔗

• Bedrijf teleurstelt.
• Niks om happy van te worden
• Te druk, communicatie beter.
• Vage communicatie.
• Geen contact, automatische berichten.
• Corona smoesjes.
• Slecht bedrijf, niet bestellen.
• Niks doen aan klachten.
• Automatische antwoorden.
• Fysieke winkels nog hoop.
• Nooit meer happy socks.

CP - 2 december 2020Trustpilot 🔗

• slechte klantgerichtheid
• lange levertijd
• geen persoonlijk contact mogelijk
• geen antwoord op vragen
• vertraging in levering
• nikszeggende mails in het Engels

Guy Schrijnemaekers - 25 november 2020Trustpilot 🔗

• Moeilijk retourneren en geen duidelijke instructies

J Quint - 22 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering en onbereikbare klantenservice

Léon Megelink - 22 juli 2020Trustpilot 🔗

• geen contact of retour
• Verkeerde maat besteld, 20 euro verzendkosten naar Zweden voor retour.
• geen enkele mogelijkheid van contact.
• stel oplichters zijn het

Marleen Van De Groenendaal - 15 juli 2020Trustpilot 🔗

• Geen sokken ontvangen
• Geen bevestigingsemail ontvangen
• Klantenservice alleen bereikbaar via chat
• Geen account om aankoop aan te tonen

S - 11 juli 2020Trustpilot 🔗

• Snel gaten en veel te groot

Dick van Egmond - 11 juli 2020Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om retour te sturen
• Snelle levering
• Hoge retourkosten naar Zweden
• Onduidelijke retourprocedure

Pim - 29 juni 2020Trustpilot 🔗

• Sokken gaan snel kapot
• Slechte kwaliteit voor prijs
• Matige klantenservice
• Onbetrouwbare productgarantie

Ilja Huis - 11 juni 2020Trustpilot 🔗

• duurzame sokken
• slechte kwaliteit
• geen oplossing van klantenservice

Nanda Oosting - 24 mei 2020Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Nieuwe Happy Socks gratis onderweg

I S - 16 mei 2020Trustpilot 🔗

• Hele slechte manier van mensen behandelen
• 15 dagen wachten op bestelling
• Gebrek aan communicatie
• Problemen met klantenservice

Dennis - 8 mei 2020Trustpilot 🔗

• Moederdag levering te laat
• Levertijd niet nagekomen
• Slechte klantenservice
• Onprofessionele communicatie
• Geld teruggekregen maar slechte communicatie

Bas G - 4 mei 2020Trustpilot 🔗

• Fouten in bestelling, geen bevestigingsmail ontvangen
• Negatieve reactie van klantenservice

Sandra Noé - 22 april 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Foutieve levering
• Slechte klantenservice
• Uitverkochte producten

Karen - 19 maart 2020Trustpilot 🔗

• veel paren gekocht, maar snel kapot
• klantenservice vervangt kapotte sokken
• te dure aankoop
• leuk aanbod gekregen na review

Sam L - 7 maart 2020Trustpilot 🔗

• Veel keuze in designs
• Kwaliteit van wollen sokken ondermaats
• Geen directe contactmogelijkheid voor problemen met productie

Peter Heijnis - 23 januari 2020Trustpilot 🔗

• Leuke sokken, matige kwaliteit, snel slijtage, gaten
• Goede klantenservice, klacht serieus genomen, snel opgelost, gratis gift set
• Goede klantenservice, behulpzaam, niet online gekocht maar geholpen

Vanessa Verbeeren - 23 december 2019Trustpilot 🔗

• Niet verzenden van goederen
• Liegen
• Trage levering
• Misleidende communicatie

magmoed hp - 16 december 2019Trustpilot 🔗

• Random sokken gekregen als cadeau.
• Kwaliteit van de sokken is slecht
• Klantenservice via robot chat en lang wachten

Óra - 25 november 2019Trustpilot 🔗

• Super tevreden over Happy Socks, snelle gratis levering na schade

Ingrid Lekaj - 28 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Geen track and trace beschikbaar
• Geen reactie op e-mails
• Lange wachttijd voor levering
• Gevoel van oplichting

Joyce van Ruitenbeek - 27 juni 2019Trustpilot 🔗

• Return Policy: terugsturen naar Zweden zonder waarschuwing
• Hoge kosten voor consument bij retourneren/ruilen
• Onbereikbaarheid telefonisch en via live chat, geen reactie op e-mails

Gonnie Giesberts - 13 juni 2019Trustpilot 🔗

• Producten van slechte kwaliteit
• Hoge retourkosten
• Sneaky heenzendingskosten

Ilse Kwakker - 7 februari 2019Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen met de klantenservice
• Bestelde sokken werden nogmaals verzonden zonder problemen
• Bijkomende verrassing bij het opnieuw versturen van sokken

Maurice Janssen - 31 januari 2019Trustpilot 🔗

• Niet tijdige levering
• Gebrek aan communicatie
• Gebrek aan respons
• Gebrek aan voorraad update

Kim - 18 december 2018Trustpilot 🔗

• Niet klantvriendelijk
• Dure retourkosten

KC0234 - 13 november 2018Trustpilot 🔗

• Hoge retourkosten naar Zweden
• Niet voldoen aan Europese regels

Hendrik - 24 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Goede service

Romy van der Meer - 22 juli 2018Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• Klantenservice reageert snel

Mirjam - 11 juli 2018Trustpilot 🔗

• Leuke ontwerpen
• Passen perfect
• Snelle reactie klantenservice
• Gratis opnieuw verstuurd

Manonr - 26 maart 2018Trustpilot 🔗

• Misleidende aanbiedingen
• Arrogante en onvriendelijke klantenservice
• Niet naleven van wetten voor koop op afstand

Danny Herrera-couwenberg - 11 december 2017Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Onbetrouwbare updates
• Geen antwoord op vragen
• Hoge prijzen

R.S. - 11 december 2017Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Geen reactie op e-mails

Maria Besemer van Houwelingen - 5 december 2017Trustpilot 🔗

• Betaling werd niet correct verwerkt en slechte klantenservice

GreenLily - 23 november 2017Trustpilot 🔗

• Leuke sokken, fijn zittend
• Kwaliteit na wassen minder
• Snelle levering
• Website is verslavend

Reminder - 3 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Kwaliteit laat te wensen over
• Slijtage en gaten na weinig gebruik
• Geen reactie van de klantenservice
• Geen problemen met ander merk

Natalie Boyce - 3 januari 2017Trustpilot 🔗

• Ondanks een fout in de levering werd er van alles gedaan om het goed te krijgen
• Vertraging in de levertijd rondom de kerstperiode
• Jaar lijkt een vertraging in de levertijd door de kerstperiode
• Jammer dat vertraging pas later werd vermeld in de bevestigingsemail
• Fout in adressering bij tweede bestelling (reden onbekend)
• Snelle terugbetaling bij fout in adressering tweede bestelling
• Moeite en beleefdheid van klantenservice gewaardeerd
• Fysiek naar de winkel moeten vanwege tijdsdruk
• Blij met het product ondanks enkele foutjes

Nina van Lith - 4 februari 2014Trustpilot 🔗

• Slechte service en levering