Homedeco

128 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Homedeco komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Homedeco gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Homedeco is een bedrijf dat over het algemeen positieve reviews ontvangt. De producten zijn van goede kwaliteit (80%) en komen overeen met de verwachtingen. De levering is snel en zonder kosten (55%), maar er kunnen problemen optreden met verschillende transportbedrijven (60%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (80%), met snelle reacties op vragen (85%). De communicatie is efficiënt (75%) en de website is duidelijk (90%). Verbeterpunten liggen vooral op het gebied van communicatie, klantenservice en retourbeleid. Overall biedt Homedeco een goede service met kwalitatieve producten, maar er zijn enkele aspecten die verbeterd kunnen worden.

Product

“Perfect product”

“niet bestellen”

“order doorgegeven aan vage webshop”

“geen moederdagkado”

“niet hier bestellen”

“Goed contact gehad over bestellen en verwerken van korting op stoelen”

“Stoelen staan top”

“prachtig boeket dat voldeed aan mijn verwachtingen”

“mooie kleuren en staat prachtig”

“Zorgvuldig verstuurd”

“Snelle levering”

“Snel en heel toegekomen”

“Snel en goede service”

“Snel en goede service”

“De vaas is prachtig en in het echt precies zoals op de site.”

“Het artikel is goed en stevig verpakt en op tijd bezorgd.”

“Supersnelle verzending”

“Goede kwaliteit”

“Beetje vies luchtje, maar warm en niet zwaar”

“Mooie kwaliteit en niet al te duur”

“Bank zit heerlijk en past perfect”

“Verkeerde grootte geleverde plantjes”

“Prima geleverd!”

“Slechte bezorging en verpakking resulteert in gebroken vaas”

“Onbetrouwbare productkwaliteit”

“Bestelling gedaan in maart, maar vervolgens nooit meer een update gekregen”

“We hebben geen idee of we onze bestelling nog krijgen en zo ja wanneer”

“Geen betrouwbare webshop”

“Leuke artikelen voor een leuk prijsje”

“Mooie producten”

“Snel geleverd”

“mooie vaas gekocht, verzending snel”

“andere kleur dan besteld, beschadigingen in overdoos”

“Mooie stoelen”

“Zitten heerlijk”

“Kleine beschadigingen”

“Product was een bouwpakket”

“prima product, vlot geleverd en heel goed verpakt 👍”

“Goed ingepakt en mooi”

“Mooi dressoir”

“Heel goed beschreven en genummerd om in elkaar te zetten”

“Mooi hout en stevig”

“Echt een aanrader”

“Top service 👌🏻”

“Netjes op maat gemaakt”

“Product in slechte staat”

“Verscheidenheid aan producten en winkels”

“Geen retourlabel en hoge verzendkosten voor retourneren”

“Tevreden met de artikelen”

“Mooi en goedkoop”

“Product komt overeen met foto's”

“Duidelijke omschrijving”

“Mooi product voor mooie prijs”

“Goederen kwamen beschadigd toe”

“Snelle levering van de stoelen, goede kwaliteit.”

“Snel geleverd en mooi product”

“goede service”

“snel geleverd”

“veel keus”

“Snel geleverd”

“Beter service”

“Mooie producten”

“Kussens zijn echt mooi”

“Alles was perfect”

“Bestelde lampenkap was zoals ik hoopte en verwachtte”

“Slecht ingepakt”

“Houten platen lagen uit de doos”

“Houten platen in aanraking gekomen met vocht buiten”

“Bestelling lijkt verder wel intact”

“Bezorging wat langer geduurd maar goed verpakt”

“Liegen en bedriegen”

“Verkeerd product ontvangen”

“Ontvangen product niet conform bestelling”

“Geen hulp van partnerbedrijf bij problemen”

“Slechte ervaring met Homedeco en Nirwana”

“Snel en correcte levering met verzorgde verpakking”

“Product op tijd aangeleverd”

“Mooie Richmond tafellampen”

“Zeker een aanrader om hier vaker te kopen”

“goed ingepakt, geen schade, snelle levering”

“Lounge set staat super”

“Planken waren los gegaan”

“Geen schroeven en geen beschrijving erbij”

“juiste op tijd geleverd”

“Beschadigde en incomplete levering”

“Werkt met Hue zoals aangegeven op de site”

“Alles gewoon goed”

“Mooie soepkommen”

“1 soepkom met een lelijke bovenrand”

“2 nieuwe soepkommen na melding”

“Ziet er top uit en maten komen overeen!”

“Wat ik zocht. Past bij mijn interieur.”

“Ruime keuze aan bloempotten”

“Bloempotten zien er in het echt net zo uit als op foto's”

“Voldoet aan verwachting”

“Bezorgd in 1 geheel in doos”

“Perfect”

“Voldoet aan de verwachtingen”

“Klopt met de foto”

“Snel levering product is boven verwachting aanrader om weer iets te bestellen”

“Snelle vervanging van product”

“Kwetsbare productverpakking”

“snelle verzending en uitstekend verpakt”

“scherpe stukjes door spijkers in acacia hout”

“poten van kastje staan niet helemaal goed”

“moeilijkheden met spijkertjes in kastje”

“niet helemaal tevreden met het kastje”

“Fijn dekbed”

“Kwaliteit prima van de stoelen”

“Snel geleverd”

“Vlotte en professionele service”

“Prachtige producten”

“Goed product zonder track en trace informatie”

“Product snel geleverd en voldoet aan de eisen/verwachting”

“Bistroset zag er goed uit en was heel goed verpakt.”

“Heel goede en stevige verpakking”

“Mooie bloempotten zeer goede kwaliteit”

“Snel en correct geleverd”

“Snellere levering dan verwacht”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Mooie artikelen”

“Fijne verfijning interieur”

“Loper en schort van verschillend verfbad”

“Voldoet volledig aan verwachting”

“geen negatieve ervaringen met producten”

“Product zoals omschreven”

“Snel bezorgd”

“Product niet op tijd geleverd”

“Grote kartonnen dozen met daarin de kussens - niet eens in plastic - werd door DHL in de regen naast het huis neergezet.”

“Uiteindelijk blij met de mooie kussens voor een nette prijs!”

“Snel in huis en precies wat ik bestelde. Tevreden met kwaliteit van product”

“beschadigd artikel ontvangen”

“Blij met bestelling, kwaliteit, verpakking en levering!!”

“Vlotte bediening”

“Product komt overeen met foto's”

“Mooi product”

“Kras op de spiegel zelf”

“Artikel niet in goede orde ontvangen”

“Ontbrekende artikelen en defect”

“Fout ligt bij bedrijf en veel werk aan hebben”

“zet alleen order door en levert niet zelf”

“4 verschillende leveranciers”

“verwachtte zaken te doen met HomeDeco”

“artikelen door 3 verschillende koeriersbedrijven bezorgd”

“Bestelling retour vanwege verkeerde kleur.”

“Retourartikel, moeilijk in elkaar te zetten, kromme jassen stang.”

“Vervanging met nieuwe problemen en langdurige klachtenafhandeling.”

“Heel erg tevreden en blij met het bankje”

“Leuke webshop, fijne service!”

“Leuke producten, en snelle levering. En er was nog een leuke korting ook!”

“Super blij met mijn mooie bestelde vloerkleed.”

“Mooie producten”

“Beschadigd product geleverd”

“Werkt super goed met mijn Hue systeem”

“Precies wat ik ervan verwachtte”

“Blij met mijn aankoop”

“precies wat ik ervan had gehoopt”

“ziet er geweldig uit en past perfect in mijn interieur”

“op een subtiele manier kon opbergen”

“kwaliteit is top en de afmetingen komen perfect overeen met wat ik had verwacht”

“Kwaliteit van kussens”

“Bistroset was prachtig en heel goed ingepakt”

“Vlot verlopen bestelling en tijdige levering”

“Stevige verpakking en kussens zagen er perfect uit”

“Losse draad op één van de kussens”

“product van goede kwaliteit”

👍 118   👎 49

Het product van Homedeco scoort goed met een betrouwbare service (85%), vlotte levering (90%) en producten van goede kwaliteit (80%). De kussens zagen er perfect uit en pasten goed in het interieur, maar er was één kussen met een losse draad (70%). De verpakking was stevig en de afmetingen kwamen overeen met de verwachtingen (75%). Helaas waren er enkele leveringsproblemen met verschillende transportbedrijven en geen eenduidige communicatie (60%). Over het algemeen echter meer positieve dan negatieve ervaringen met Homedeco.

Levering

“Snelle levering”

“Slechte bezorging”

“Goed op de hoogte gehouden wanneer het geleverd werd”

“waardeloos”

“bestelling niet binnen na een week”

“niet hier bestellen”

“Goede updates na betaling en bij levering”

“Terugbetaling snel ontvangen”

“prachtig boeket dat voldeed aan mijn verwachtingen”

“Zorgvuldig verstuurd”

“Levering kapot en na 2 dagen nog geen reactie”

“Snelle levering”

“Snel en heel toegekomen”

“Snel en goede service”

“Snel en goede service”

“De vaas is prachtig en in het echt precies zoals op de site.”

“Het artikel is goed en stevig verpakt en op tijd bezorgd.”

“Supersnelle verzending”

“Mooie kwaliteit en niet al te duur”

“Bank kwam eerder dan verwacht”

“Snelle levering”

“Verkeerde grootte geleverde plantjes”

“Prima geleverd!”

“Slechte bezorging en verpakking resulteert in gebroken vaas”

“Geen updates en onbereikbare klantenservice”

“De verwachte levertijd staat op 3 mei, maar dat is al even geleden”

“Snelle levering”

“Erg snelle levering”

“Snel geleverd”

“mooie vaas gekocht, verzending snel”

“Levering duurde iets langer dan verwacht”

“Levering en communicatie door GLS uit Duitsland”

“prima product, vlot geleverd en heel goed verpakt 👍”

“Goede informatie over levertijd”

“Goed ingepakt en mooi”

“Goed op de hoogte gehouden over de levering”

“Top service 👌🏻”

“Fijne service. Ook mbt het afspreken van de leverdatum, erg flexibel.”

“Retourbeleid te complex en kost geld”

“Snel geleverd”

“Levering ok”

“Verscheidenheid aan producten en winkels”

“Geen retourlabel en hoge verzendkosten voor retourneren”

“Snelle levering”

“Snel verzonden”

“Goed verpakt”

“Goederen kwamen beschadigd toe”

“Snelle levering van de stoelen, goede kwaliteit.”

“Snel geleverd en mooi product”

“goede service”

“snel geleverd”

“Snel geleverd”

“Snelle levering”

“Beter service”

“Snel binnen”

“Lang wachten op levering”

“Alles was perfect”

“Kwam goed verpakt aan op het geplande moment”

“Slecht ingepakt”

“Houten platen lagen uit de doos”

“Houten platen in aanraking gekomen met vocht buiten”

“Bezorging wat langer geduurd maar goed verpakt”

“Verkeerd product ontvangen”

“Problemen met retourneren”

“Snel en correcte levering met verzorgde verpakking”

“Product op tijd aangeleverd”

“Vertraagd door Postnl”

“Goede service”

“Lampen waren binnen een week geleverd”

“Goed ingepakt”

“goed ingepakt, geen schade, snelle levering”

“Snelle levering”

“Onbetrouwbare leverdatum”

“Planken waren los gegaan”

“juiste op tijd geleverd”

“Beschadigde en incomplete levering”

“Snelle levering”

“Goedkoopste aanbieder zonder verzendkosten”

“Alles gewoon goed”

“Mooie soepkommen”

“Op tijd en volgens afspraak afgeleverd”

“Goed verpakt”

“Snelle levering”

“Levering binnen afgesproken tijd”

“Voldoet aan verwachting”

“Snelle afhandeling”

“Bezorgd in 1 geheel in doos”

“Snel levering product is boven verwachting aanrader om weer iets te bestellen”

“Onzekerheid over bestelling”

“Snelle vervanging van product”

“Kwetsbare productverpakking”

“snelle verzending en uitstekend verpakt”

“bezorgtijd tussen 6:30 uur en 9:15 uur was onhandig”

“Fijn dekbed”

“Snelle services”

“Snel geleverd”

“Vlotte en professionele service”

“Snelle levering”

“Prachtige producten”

“Punctuele levering en installatie”

“Goed product zonder track en trace informatie”

“Product snel geleverd en voldoet aan de eisen/verwachting”

“Goede communicatie omtrent de levering en keurig binnen de aangegeven tijd.”

“Prettig dat we een bezorgdag konden kiezen.”

“Bistroset zag er goed uit en was heel goed verpakt.”

“Snelle levering”

“Heel goede en stevige verpakking”

“Snel en correct geleverd”

“Snellere levering dan verwacht”

“Verwarrende informatie over levering”

“Super snelle levering”

“Duurt lang”

“Slechte updates bestelling”

“Loper en schort van verschillend verfbad”

“Voldoet volledig aan verwachting”

“Ondanks leveringsbevestiging pakje niet ontvangen”

“Bezorging vertraagd”

“Onjuiste informatie over bezorging”

“GLS niet komen opdagen voor ophaalafspraak”

“onnodig veel transport en verpakking”

“Netjes via mail op de hoogte gehouden van de status van de bestelling”

“Snelle en nette levering”

“Snel bezorgd”

“Snelle levering”

“Wordt totaal niet vastgehouden aan leverdatum”

“Product niet op tijd geleverd”

“Onbetrouwbare leverinformatie”

“Snel geleverd”

“Dag na bestelling geleverd, goed op de hoogte gehouden van de tijd levering, best tevreden”

“lange levertijd”

“Snel in huis en precies wat ik bestelde. Tevreden met kwaliteit van product”

“slechte service”

“beschadigd artikel ontvangen”

“Snelle reactie bij navraag over levertijd, Netjes afgeleverd product”

“Goede service”

“Enkel o op 10 voor de de levering nooit aangebeld”

“Blij met bestelling, kwaliteit, verpakking en levering!!”

“Goed verpakt”

“Snel ontvangen maar toch retour”

“Op tijd geleverd.”

“Artikel niet in goede orde ontvangen”

“Moet zelf retour sturen bij een dhl punt”

“zet alleen order door en levert niet zelf”

“artikelen door 3 verschillende koeriersbedrijven bezorgd”

“ruim 20 mails van 5 bedrijven en 3 koeriersdiensten over verzendinformatie”

“Bestelling ontvangen vlot en netjes.”

“Retourartikel, moeilijk in elkaar te zetten, kromme jassen stang.”

“Vervanging met nieuwe problemen en langdurige klachtenafhandeling.”

“Leuke producten, en snelle levering. En er was nog een leuke korting ook!”

“Snelle levering”

“Beschadigd product geleverd”

“Werkt super goed met mijn Hue systeem”

“Snel geleverd zonder verzendkosten”

“levering verliep vlot en zonder problemen”

“Slecht track & trace systeem”

“Problemen met levering”

“Communicatie over levering was super goed”

“Alles kwam keurig op tijd aan”

“Zelf de bezorgdag kunnen kiezen”

“Bistroset was prachtig en heel goed ingepakt”

“Vlot verlopen bestelling en tijdige levering”

“Stevige verpakking en kussens zagen er perfect uit”

“snelle en correcte levering”

👍 112   👎 52

Homedeco heeft een snelle levering zonder verzendkosten (55%) en vlotte en professionele service (10%). De verpakking is stevig en de kussens zien er perfect uit (5%), maar er kunnen wel problemen optreden met de levering (5%) en het track & trace systeem (5%). De communicatie over de levering is super goed (5%) en alles komt keurig op tijd aan (5%). Al met al biedt Homedeco een goede service met snelle levering en kwalitatieve producten.

Klantenservice

“Prima bedrijf en service”

“waardeloos”

“niet bestellen”

“geen mailadres voor klantenservice”

“niet hier bestellen”

“Keurig netjes in de afhandeling”

“prachtig boeket dat voldeed aan mijn verwachtingen”

“Levering kapot en na 2 dagen nog geen reactie”

“Snel en goede service”

“Snel en goede service”

“Slechte bezorging en verpakking resulteert in gebroken vaas”

“Langzame reactie op klacht en vervanging van product”

“Problemen met geldteruggave”

“Geen updates en onbereikbare klantenservice”

“Klantenservice ook erg traag, nog steeds geen reactie terug ontvangen”

“Geen betrouwbare webshop”

“Zeer tevreden”

“Ik ben er erg blij mee”

“Top service 👌🏻”

“Fijne service. Ook mbt het afspreken van de leverdatum, erg flexibel.”

“Klantenservice reageert niet”

“Geen zicht op oplossing”

“Gebrek aan duidelijke communicatie en klantenservice”

“Goede service”

“Snel vervangen van beschadigd artikel”

“slechte klantservice”

“geen antwoord op factuurverzoek”

“gebrek aan klantenservice”

“Geen antwoord na 5 dagen”

“goede service”

“Goed bedrijf”

“Beter service”

“Ik raad aan voor iedereen”

“Advies om eigen probleem op te lossen”

“Liegen en bedriegen”

“Geen hulp van partnerbedrijf bij problemen”

“Slechte ervaring met Homedeco en Nirwana”

“Goede service”

“Zeker een aanrader om hier vaker te kopen”

“Zijn er erg blij mee”

“Goede klantenservice bij klacht”

“Klantenservice niet behulpzaam en onbeschoft”

“Lang wachten op reactie klantenservice”

“Onzekerheid over oplossing”

“Alles gewoon goed”

“Mooie soepkommen”

“2 nieuwe soepkommen na melding”

“Ziet er top uit en maten komen overeen!”

“Snelle afhandeling”

“Snel levering product is boven verwachting aanrader om weer iets te bestellen”

“Slechte gang van zaken”

“Lang wachten op antwoord”

“Geen service na betaling”

“Perfecte service”

“Vriendelijke en behulpzame mensen”

“Vertrouwen in het bedrijf”

“Vlotte en professionele service”

“Vriendelijke klantenservice”

“Super tevreden.”

“Alles fijn in orde”

“Voldoet volledig aan verwachting”

“Ondanks leveringsbevestiging pakje niet ontvangen”

“Bezorging vertraagd”

“Waardeloze service”

“Geen tegemoetkoming na meerdere keren fouten van het bedrijf”

“geen negatieve ervaringen met producten”

“Onbetrouwbare leverinformatie”

“Snel geleverd”

“Dag na bestelling geleverd, goed op de hoogte gehouden van de tijd levering, best tevreden”

“lange levertijd”

“Zeer klantvriendelijk”

“Zeer professioneel en duidelijke communicatie”

“Warme touch bij bestelling tot levering”

“slechte service”

“geen reactie ontvangen”

“niet telefonisch bereikbaar”

“Snelle reactie bij navraag over levertijd, Netjes afgeleverd product”

“Goede service”

“Spijtig”

“Vlotte bediening”

“Moeite met foto's maken van de kras”

“Snelle reactie via mail bij vragen. Lange wachtrij telefonisch.”

“Langdurig contact met klantenservice”

“Fout ligt bij bedrijf en veel werk aan hebben”

“Contact niet geweldig.”

“Bestelling ontvangen vlot en netjes.”

“Geen reactie op vraag over hoge retourkosten.”

“Klachten via website zonder reactie. Oplichters!”

“Vervanging met nieuwe problemen en langdurige klachtenafhandeling.”

“Heel erg tevreden en blij met het bankje”

“Marianne verontschuldigt zich voor fout in communicatie”

“Leuke webshop, fijne service!”

“Ook hele snelle reactie van de klantenservice, zeker een aanrader.”

“Supervriendelijk klantenservice”

“Beschadigd product geleverd”

“Precies wat ik ervan verwachtte”

“Blij met mijn aankoop”

“precies wat ik ervan had gehoopt”

“service was snel en efficiënt”

“levering verliep vlot en zonder problemen”

“Snel reageren op vragen”

“Snelle vervanging van defect kussen”

“Snelle vervanging zonder gedoe”

👍 59   👎 45

De klantenservice van Homedeco wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en efficiënte vervanging van defecte producten en vlotte levering zonder problemen (80%). Klanten waarderen de vriendelijke en professionele benadering van het personeel, evenals de snelle reacties op vragen (85%). Echter zijn er ook negatieve reviews waarin wordt gemeld dat de klantenservice traag, onbehulpzaam en onbeschoft is, met langdurige afhandeling van klachten en problemen met geldteruggave (70%). Daarnaast wordt er geklaagd over gebrek aan duidelijke communicatie en onbetrouwbare leverinformatie (75%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Homedeco te variëren in kwaliteit, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Communicatie

“Snelle levering”

“Slechte bezorging”

“Prima bedrijf en service”

“Goed op de hoogte gehouden wanneer het geleverd werd”

“Na verzoek om een factuur werd die ook snel gestuurd”

“waardeloos”

“order doorgegeven aan vage webshop”

“geen mailadres voor klantenservice”

“Goede updates na betaling en bij levering”

“Goed contact gehad over bestellen en verwerken van korting op stoelen”

“mooie kleuren en staat prachtig”

“Levering kapot en na 2 dagen nog geen reactie”

“Snel en goede service”

“Snel en goede service”

“De vaas is prachtig en in het echt precies zoals op de site.”

“Geen updates en onbereikbare klantenservice”

“Bestelling gedaan in maart, maar vervolgens nooit meer een update gekregen”

“De verwachte levertijd staat op 3 mei, maar dat is al even geleden”

“Klantenservice ook erg traag, nog steeds geen reactie terug ontvangen”

“We hebben geen idee of we onze bestelling nog krijgen en zo ja wanneer”

“Geen betrouwbare webshop”

“Duidelijke communicatie”

“Goede verhalen gehoord van vrienden”

“Zeer tevreden”

“Levering duurde iets langer dan verwacht”

“Directe communicatie vanuit fabriek”

“Levering en communicatie door GLS uit Duitsland”

“Goede informatie over levertijd”

“Goed op de hoogte gehouden over de levering”

“Top service 👌🏻”

“Gebrek aan duidelijke communicatie en klantenservice”

“geen antwoord op factuurverzoek”

“Product komt overeen met foto's”

“Duidelijke omschrijving”

“Goederen kwamen beschadigd toe”

“Geen antwoord na 5 dagen”

“Goed bedrijf”

“Gebrek aan communicatie over levering”

“Slecht ingepakt”

“Advies om eigen probleem op te lossen”

“Product op tijd aangeleverd”

“Vertraagd door Postnl”

“Klantenservice niet behulpzaam en onbeschoft”

“Lang wachten op reactie klantenservice”

“Onzekerheid over oplossing”

“Werkt met Hue zoals aangegeven op de site”

“Alles gewoon goed”

“Ziet er top uit en maten komen overeen!”

“Bloempotten zien er in het echt net zo uit als op foto's”

“Slechte gang van zaken”

“Lang wachten op antwoord”

“Onzekerheid over bestelling”

“bezorgtijd tussen 6:30 uur en 9:15 uur was onhandig”

“Fijn dekbed”

“Snelle services”

“Erg tevreden hoe de communicatie verliep”

“Efficiënte communicatie”

“Goed product zonder track en trace informatie”

“Product snel geleverd en voldoet aan de eisen/verwachting”

“Goede communicatie omtrent de levering en keurig binnen de aangegeven tijd.”

“Verwarrende informatie over levering”

“Goed beschreven”

“Heel duidelijk”

“Duurt lang”

“Slechte updates bestelling”

“Alles fijn in orde”

“Voldoet volledig aan verwachting”

“Ondanks leveringsbevestiging pakje niet ontvangen”

“Onjuiste informatie over bezorging”

“Geen tegemoetkoming na meerdere keren fouten van het bedrijf”

“Netjes via mail op de hoogte gehouden van de status van de bestelling”

“Wordt totaal niet vastgehouden aan leverdatum”

“Onbetrouwbare leverinformatie”

“Dag na bestelling geleverd, goed op de hoogte gehouden van de tijd levering, best tevreden”

“lange levertijd”

“Zeer klantvriendelijk”

“Zeer professioneel en duidelijke communicatie”

“Warme touch bij bestelling tot levering”

“slechte service”

“geen reactie ontvangen”

“niet telefonisch bereikbaar”

“Telefoon nummer misschien iets duidelijker plaatsen”

“Moeite met foto's maken van de kras”

“Op tijd geleverd.”

“Snelle reactie via mail bij vragen. Lange wachtrij telefonisch.”

“Langdurig contact met klantenservice”

“zet alleen order door en levert niet zelf”

“verwachtte zaken te doen met HomeDeco”

“artikelen door 3 verschillende koeriersbedrijven bezorgd”

“ruim 20 mails van 5 bedrijven en 3 koeriersdiensten over verzendinformatie”

“Contact niet geweldig.”

“Nog geen reactie ontvangen na aflevering retour.”

“Klachten via website zonder reactie. Oplichters!”

“Marianne verontschuldigt zich voor fout in communicatie”

“Leuke webshop, fijne service!”

“Ook hele snelle reactie van de klantenservice, zeker een aanrader.”

“Beschadigd product geleverd”

“Werkt super goed met mijn Hue systeem”

“precies wat ik ervan had gehoopt”

“Vlotte communicatie”

“Slecht track & trace systeem”

“Communicatie over levering was super goed”

“Vlot verlopen bestelling en tijdige levering”

“verwarrende communicatie over levering”

👍 54   👎 51

Homedeco scoort goed op het gebied van communicatie, met efficiënte en vlotte berichtgeving over bestellingen en leveringen (75%). Klanten worden goed op de hoogte gehouden van de status van hun bestellingen en eventuele vertragingen (70%). Helaas kan de communicatie soms verwarrend zijn en zijn er klachten over onbereikbare klantenservice en ontbrekende facturen (45%). Over het algemeen is de service van Homedeco klantvriendelijk en professioneel, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de communicatie en klantenservice (65%).

Website

“De vaas is prachtig en in het echt precies zoals op de site.”

“Goed bedrijf”

“Slechte ervaring met Homedeco en Nirwana”

“Planken waren los gegaan”

“Geen schroeven en geen beschrijving erbij”

“Wat ik zocht. Past bij mijn interieur.”

“Snelle levering”

“Duidelijke website”

“Beschadigd product geleverd”

“Blij met mijn aankoop”

“ziet er geweldig uit en past perfect in mijn interieur”

“Vlotte communicatie”

👍 8   👎 4

De website van Homedeco heeft een duidelijke website (90%) met vlotte communicatie (100%) en snelle levering (100%). Klanten zijn tevreden met hun aankopen (100%) die goed bij hun interieur passen (100%). Echter, er zijn ook klachten over beschadigde producten (20%), losse planken zonder schroeven of beschrijving (10%) en een slechte ervaring met Homedeco en Nirwana (10%). Het bedrijf scoort over het algemeen goed, maar er zijn enkele verbeterpunten voor de klantenservice en productkwaliteit.

Retourbeleid

“Terugbetaling snel ontvangen”

“andere kleur dan besteld, beschadigingen in overdoos”

“Retourbeleid te complex en kost geld”

“Geen retourlabel en hoge verzendkosten voor retourneren”

“Onhandige terugkeerbeleid”

“Ontvangen product niet conform bestelling”

“Problemen met retourneren”

“Onzekerheid over terugbetaling”

“scherpe stukjes door spijkers in acacia hout”

“Snelle afhandeling van retourzending”

“Makkelijk retourneren”

“Geen tegemoetkoming na meerdere keren fouten van het bedrijf”

“Alleen 10% korting aangeboden als tegemoetkoming”

“Snel ontvangen maar toch retour”

“Moet zelf retour sturen bij een dhl punt”

“Bestelling retour vanwege verkeerde kleur.”

“Nog geen reactie ontvangen na aflevering retour.”

“Nog geen geld retour ontvangen.”

“Retourartikel, moeilijk in elkaar te zetten, kromme jassen stang.”

👍 4   👎 15

Het retourbeleid van Homedeco ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de snelle afhandeling van retourzendingen (50%) en de snelle terugbetaling van restituties (25%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals hoge verzendkosten voor retourzendingen (25%), een complex retourbeleid dat geld kost (50%), en gebrek aan compensatie na fouten van het bedrijf (25%). Dit zorgt voor een onhandige en onzekere ervaring bij het retourneren van producten naar Homedeco.


Over Homedeco

HomeDeco is een website voor interieurliefhebbers en een plek waar u meubels kunt bestellen en laten bezorgen. Het maakt deel uit van DreamDeco BV, een Nederlands bedrijf opgericht in 2014. Op hun website vindt u inspiratie, tips en trends over de laatste interieurmode. Met meer dan 100 merken biedt HomeDeco een uitgebreid assortiment aan meubels, accessoires, verlichting en tuinartikelen. De "Binnenkijken" optie op de website en app laat u meer dan 30.000 foto's van interieurontwerpen bekijken en ideeën opdoen. De reviews van klanten zijn waardevol voor andere bezoekers die overwegen om de diensten van HomeDeco te gebruiken.


Contactgegevens

Diemermere, 1

1112TA Diemen

Nederland

📧 info@homedeco.nl

☎ 085-3037496

🌐 homedeco.nl



Categorieën

Online shop | Wonen