Hotels
130 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Hotels komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Hotels gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van hotels wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat efficiënt communiceert en snel oplossingen biedt. Ook wordt er flexibiliteit en duidelijkheid bij het reserveren benadrukt, zonder extra kosten. Echter zijn er ook negatieve aspecten, zoals slechte klantenservice met onbereikbaarheid en gebrek aan medewerking bij problemen, wat voor sommige gasten tot frustraties kan leiden. (70%)
“oude kamers, slechte airco, matig onderhoud, ondermaatse service, slecht eten”
“Reserveringsproces was flexibel en efficiënt”
“Boeking geannuleerd zonder compensatie”
“Geen redelijk alternatief aangeboden”
“Gevraagd naar IBAN voor terugbetaling”
“Vooruitbetaling vereist”
“Goed ontbijt en behulpzaam personeel”
“Slechte kerst ervaring”
“Onmogelijk rolstoel te regelen na val”
“Vroeg vertrokken door slecht gevoel”
👍 69 👎 91
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Dhr. Johan Wahyudi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- oude kamers, slechte airco, matig onderhoud, ondermaatse service, slecht eten
tuur - 6 maanden geleden
- Reserveringsproces was flexibel en efficiënt
Rmdorlas - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking geannuleerd zonder compensatie
- Geen redelijk alternatief aangeboden
- Gevraagd naar IBAN voor terugbetaling
- Vooruitbetaling vereist
Anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie locatie en nette kamers
- Goed ontbijt en behulpzaam personeel
- Dichtbij station en busverbindingen
- Mooie wandelroutes in de omgeving
Peter Hart - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kerst ervaring
- Veel lawaai en onrust in het hotel
- Verouderde dure suite
- Onmogelijk rolstoel te regelen na val
- Lang moeten wachten bij checkout
- Stroef kerstavond diner
- Vroeg vertrokken door slecht gevoel
Wilhelmus Engelen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onhandige communicatie bij aankomst
- Onbehulpzaam personeel
- Ontbreken van inclusief ontbijt na boeking
- Goede kwaliteit kamer en bed
Hannie Zandvliet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontzettend vriendelijk en behulpzaam personeel
- Heerlijk eten, smakelijk en heet van temperatuur
- Prima kamer met suggestie voor extra spiegel
- Gezellige kerstdagen gehad met Enjoy groep
Rob Venema - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige locatie en vriendelijk personeel
- Heerlijk ontbijt en handige bagageopslag
- Centrale ligging en goede verbindingen
Arthur Bosmans - 10 maanden geleden
- Aangenaam verblijf
jules - 10 maanden geleden
- Ruime kamers, fijne airconditioning, handige voorzieningen, mooie badkamer met aparte wastafel, balkon met stoelen, schone handdoeken om de 2 dagen, comfortabele ligbedden bij zwembad, ideale locatie dichtbij supermarkt en strand, vriendelijk personeel
- Mogelijkheid om op te maken terwijl iemand anders doucht, wasrek op balkon, veel schaduw bij zwembaden, nabijheid van bars, restaurants en winkels, gemakkelijke terugweg met taxi
lotte - 10 maanden geleden
- Goede en snelle service
- Makkelijke omboeking
- Geen nieuwe servicekosten
- Efficiënte communicatie via e-mail
Niels Van Hoof - 11 maanden geleden
- Vriendelijke en behulpzame klantenservice
- Duidelijke uitleg en geen extra kosten voor nieuwe boeking
Catharina - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Moeilijk bereikbaar
- Niet redelijk en menselijk
- Onduidelijkheid over beschikbare kamers
- Geen reactie op e-mails
- Verplichting om opnieuw bij Hotels.nl te boeken
- Niet klantvriendelijk en oplossingsgericht
- Belang van geld boven klanttevredenheid
- Aanbeveling om elders te boeken voor betere klantenservice
Amina Razine - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer discriminerend
- Gevoel van discriminatie
- Onprofessioneel gedrag
- Onvriendelijkheid
- Verkeerde informatie verstrekken
Sandra Huijbers - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Personeel uiterst vriendelijk
- Eten ontzettend slecht
- Hotel outbollig en meubilair aan vernieuwing toe
- Nog nooit zo slecht gegeten
Hadassa - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk hotel
- Alles is kapot of versleten
- Eten is vreselijk
- Personeel weet niet wat er in een cocktail zit
- Zwembad en bubbelbad van slechte kwaliteit
- Ligbedden zijn kapot en oncomfortabel
- Bedden zijn keihard
- Bad is al meerdere keren gerepareerd
- Slechte kwaliteit van het hotel, niet aanbevolen
PETER Lindsen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen parkeergelegenheid of hoge parkeertarieven
- Moeilijk om e-bike te stallen zonder vermelding in de advertentie
- Geen mogelijkheid om een week van tevoren te annuleren
- Hoge prijs van €290 voor twee nachten
Adriaan Dillema - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lawaaiig feesten tot in de midden van de nacht
- Ontbrekende items bij ontbijt
- Kamer niet opgeruimd en geen nieuwe handdoeken
Peter Geluk - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
Michel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gloednieuw en supermooi hotel in het centrum van Fira. Kortbij alles.
- Super vriendelijk en behulpzaam personeel.
Twan - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreemde dame in bed
- Overvolle afvalbak bij de koffieautomaat
- Geen handpapier of doekje op herentoilet
- Algemene orde en netheid scoort heel laag
- Tegemoetkoming van gratis biertje bij voorval
- Late en matige reactie van klantendienst
- Geen tegemoetkoming voor incident met vreemde dame in bed
- Luxe kamer voor vreemde dame, snelle poetsbeurt voor klant
- Twijfels over toekomstige boekingen bij Enjoyhotels
Arie - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behoorlijk tegengevallen
- Geen lift en klemmende ramen
- Overblijf van vorige dag als eten
- Weinig keuzes voor eten
- Veel lawaai van Poolse werklui
- Nicotine dampen in kamers
- Alcoholgeur van werklui
- Onvoldoende hapjes in de avond
- Nederlandse meisje van 14 in bediening
- Vader van meisje dronken naar kamer
- Hotel niet EnJoy waardig
IngeR - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijk hotel
- GEWELDIG ontbijt 🙃‼️
- Vriendelijke dames
- Super vriendelijk ontvangen
- Absolute aanrader bij een bezoek aan Leuven of Brussel
M de palma - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld hotel SIGHIENTU THALASSO Sardinie
- Hotel erg tegen , géén 4 sterren waard
- Informatie op boekingssites komt niet overeen met werkelijkheid
- Beperkte voorzieningen in directe omgeving, noodzaak tot autohuur
- Teleurstellende restaurantservice en onduidelijkheid over kosten
- Beperkte faciliteiten zoals klein balkon en gebrek aan water
- Spa en zwembad gesloten overdag, duur en ongemotiveerd personeel
- Kamer gedateerd, douche oncomfortabel voor grotere personen
- Aanbeveling om hotel in Cagliari-omgeving te zoeken voor betere ervaring
- Algemeen geen aanbeveling en geen terugkomstintentie
WERELDREIZIGERS nl - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hotels.nl stopt affiliate campagne zonder waarschuwing
- Reisbloggers hebben minder dan 24 uur om te reageren
- Brengt SEO schade toe aan affiliates
- Gebrek aan voorbereidingstijd voor affiliates
Martine DE Ridder - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- veel lawaaierige Spanjaarden
- Personeel is alles behalve vriendelijk
- Bedden zijn keihard
- De er is keuze van eten maar soms industriële smaak
- Kan je 's middags niks voor te eten in het hotel kopen
- Eten is laat, ontbijt om 8u, avondeten om 1945u
- De drank is niet te zuipen
- Bars voor het hotel zijn gesloten
- Markt voor de shopping met brol
Verhaegen Keukens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Boeking wilde niet lukken
- Melding van een 'interne server error
- Betaling middels creditcard ging wel
Heinz Carmeliet - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima onderhouden hotel met vriendelijk personeel en top animatieteam
- 24/24 ultra all inclusive in plaats van tot 23h zoals vermeld
- Lekker eten en smaakvolle cocktails
- Persoonlijke rondleiding van Veselina en top animatieteam
Mirjam Smit - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer ruime kamers met goede voorzieningen
- Schone handdoeken om de 2 dagen
- Vriendelijk personeel
- Gunstige ligging nabij supermarkt en strand
Fouzia Bentahar - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nergens goedkoper!
- Snel te boeken en overzichtelijk.
- Optie tot betalen bij het hotel zonder creditcard.
Frank Bakkers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk en eerlijk
- Rest wordt verteld aan het einde van mijn bezoek
miriam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overzichtelijke website met mooie aanbiedingen
- Duidelijke informatie en snel boekbaar
- Servicekosten direct betalen, maar geen probleem
astrid van oort - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Annuleren
- Geen enkel probleem!
D. Rieb - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Wilde niet reserveren
- Website voldoet niet
- Servicekosten zonder service
Willem - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Misleiding door Hotels.nl
- Hoge kosten voor diner
- Slechte klantenservice
- Verkeerde informatie over aanbieding
Gerard Hahn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super tevreden met van der Valk
Anja - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hotel is niet vuurwerkvrij en teleurstellend qua voorzieningen
- Slechte prijs-kwaliteitverhouding, verouderd hotel
- Gebrek aan voorzieningen zoals minibar, waterkoker, koffiezetapparaat
- Slechte kasten, vuilnisbelt rond het hotel
- Slechte staat van de badkamer, gebrek aan voorzieningen
- Slechte staat van meubilair en beddengoed
- Schimmelige frambozen en slecht dessert
Nina - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet te bereiken
- Niet reageren op mail
- Telefonisch niet te bereiken
Yori Veenendaal - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
joke van asselt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne website met leuke aanbiedingen.
- Duidelijk en snel te boeken. We zijn heel tevreden.
Sorge - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel snel kunnen omboeken, goeie service en correspondentie via mail!!
.... - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede site
- €10 bemiddelingskosten wel erg hoog
- Ik moet zelf de rest doen
joy eri - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie aanbiedingen niet nagekomen
- Verkeerde informatie in bevestiging
- Goede oplossing door hotel
- Slechte ervaring met Hotels.nl
- Misleidende informatie over beschikbaarheid
Mloutje - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goede aanbiedingen
- Snelle reacties op mailtjes
- Nooit slechte ervaring gehad
Freddy Donkers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer duidelijke en overzichtelijke site
- Top geregeld
B:Krewitt-Janssen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super aanbiedingen
- Prima website
- Goede aanbiedingen en goede prijzen
- Vriendelijke service
Gretha Bathoorn - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Altijd leuke aanbiedingen
- Gemakkelijk om te boeken
- Voor vragen zijn jullie altijd bereikbaar
- Wij zijn zeer tevreden altijd
Christa v.d. wijst - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen gedoe.
- Makkelijk en snel te boeken.
- Aanbiedingen zijn TOP!
- Fijne site om te boeken.
Arwin Schalken - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
Karen Nieuwenhuizen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top service en goede communicatie
- Medewerkers stonden voor mij klaar
- Boeking twee keer naar wens wijzigen
Rob van Bavel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetaling van het prijsverschil
Wendy Engbers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Geen ontbijt ontvangen na betaling
- Niet bereikbaar via telefoon
- Geen reactie op e-mail
Ad van Meurs - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- harteloos dieronvriendelijk management
- geen fatsoenlijk antwoord terug
- kat helaas gestorven
- geen sympathie meer in de gemeenschap
- trots op harteloos gedrag
- manager danielle dijkstra
Paul - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende organisatie
m vd Kimmenade - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vereist servicekosten, zelfs bij annulering
- Oplichting
Jente - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen verborgen kosten
- Slechte communicatie
- Misleidende informatie over prijzen
- Extra kosten zonder vermelding
- Onbetrouwbaar bedrijf
- Slechte ervaring
Jeroen Keetels - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
- Gebrek aan duidelijkheid in bevestiging
- Onverwachte servicekosten
- Boekingsproces onhandig
- Voorkeur voor bookings.com vanwege transparantie
Mandy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters zeer slecht
M.G. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Reservering kost geld
- Misleidende informatie over annuleringskosten
Duncan van Hal - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
MV - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging na betalen van servicekosten
- Thuiswerken maakt telefonisch contact moeilijk
- Geen reactie op e-mails
- Problemen met boekingswebsite
Estrella - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bereikbaarheid en communicatie
Thomas - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen boeking gemaakt maar toch servicekosten moeten betalen
- Moeilijk te bereiken klantenservice
- Late betalingskosten en mogelijk incassokosten
- Geen reactie op e-mails
Dirk Hoekstra - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- klantonvriendelijke benadering door het bedrijf bij extra kosten
- eenzijdige ontbinding van de overeenkomst door het bedrijf
- onduidelijke prijsberekening door het bedrijf
- gebrek aan transparantie en eerlijkheid door het bedrijf
Pieter - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Irritant en klantonvriendelijkheid
Faatje - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Servicekosten van €9,90 bij reserveren
Huib van den Berg - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
klant - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijk verblijf en hartelijke ontvangst
- Prachtige kamers met Kingsize bed en fijn bedlinnen
- Centrale ligging met gezellige omgeving
- Geluidsarme kamers door dubbele ramen
- Makkelijk parkeren in nabije parkeergarage met assistentie
- Enthousiaste en behulpzame eigenaar en assistent
- Bereidheid tot directe oplossingen bij problemen
Gymmink - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende reclame
- Gratis parkeren alleen bij beschikbaarheid
- Slechte klantenservice
- Onvriendelijk personeel bij bevestigingsmail
Mick Meijer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Diefstal van mijn dure jas
- Geen vergoeding of tegemoetkoming
rgd - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
- Hotel bleek gesloten
- Nog steeds wachten op mijn geld
- Geen excuus of reactie ontvangen
- Klantenservice waardeloos bereikbaar
- Boek nooit via deze site
sil - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Telefonisch onbereikbaar en geen reactie op e-mails
- Geen medewerking bij problemen
- Grote concurrentie met sites zoals expedia
Sonja - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gezellig hotel met aardig personeel
- Prachtige en schone kamers, lekker ontbijt
- Behulpzaam en gastvrij personeel
- Minder avondeten maar toch smakelijk
- Extra service na sluitingstijd met glimlach
- Veel activiteiten georganiseerd in de avonden
- Mooie omgeving met veel te doen in Genk
- Fantastische week gehad via Enjoyhotels
E.J Vogelaar - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vies en Smerig
Riccardo Monti - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 2x betalen voor een kamer
- Geen waarde van bevestigingse-mail
- Moeilijk contact kunnen opnemen in het weekend
- Vertraagde reactietijd via Whatsapp
- Excuses en terugbetaling ontvangen van het hotel
- Onzekerheid over toekomstige boekingen
Kees Krijtenburg - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
bert pijfers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
Shanice - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde informatie en slechte service
Sioert de Smet - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top klantenservice!
Toth P. - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische service!
- Zeer leuke ervaring met Hotels nl
Ery Waltheer - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bediening 's avonds
- Gemiddeld eten in het restaurant
- Verouderde badkamer
- Slechte service
- Lang wachten op bestelling
- Slechte verlichting in het restaurant
- Hoge prijzen voor drankjes
- Goed ontbijt met vriendelijke service
- Mooi boeket bij ontbijt
Jac Haagen - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
- Snelle oplossing van foutje in reservering
Nina - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede vlotte service bij omboeking
Amber - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onwijs goed geholpen binnen enkele minuten
Maria A - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekend geholpen door klantenservice
- Vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel
- Meedenken en oplossingen vinden
Dhr. te Boekhorst - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle afhandeling en goede service
Wien Davelaar - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Annulering niet binnen gestelde tijd
- Reserveringskosten verrekend bij volgende boeking
- Goede hulp en bereidheid aan de telefoon
Puck Van Hulst - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice was zeer behulpzaam en geduldig
- Vriendelijke en duidelijke communicatie
- Snelle oplossing zonder extra kosten
- Efficiënte hulp bij het oplossen van problemen
Jessica - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gratis annuleren is niet echt gratis!
Marcel Werring - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gratis annuleren is niet gratis
Henri - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet klantvriendelijk
- Geen herinnering/aankondiging van reservering
- Onnodig bericht ontvangen
- Slechte klantenservice
Remco de Tombe - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Graaicultuur bij Van der Valk
Chris - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en eenvoudig boeken
- Geen problemen gehad bij het boeken
- Zou hier weer boeken