Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van hotels heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De mogelijkheid om op te maken terwijl iemand anders doucht en de nabijheid van bars, restaurants en winkels zijn pluspunten (40%), maar de oude kamers, slechte airco en ondermaatse service vormen nadelen (35%). Sommige gasten hebben gemeld dat ze hun boeking zonder compensatie hebben geannuleerd en teleurstellende service hebben ervaren, terwijl anderen lof hebben geuit over uitstekende service en de mogelijkheid tot annuleren tot een dag voor aankomst (25%). Het lijkt erop dat het retourbeleid van hotels enkele verbeteringen kan gebruiken om de tevredenheid van klanten te vergroten en eventuele onduidelijkheden of onverwachte kosten te verminderen.