Anneke Kraan - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om in contact te komen met klantenservice
• Lange wachttijden bij telefonische ondersteuning en sms ondersteuning
• Overwegen om zelf cartridges te kopen

Mare - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Ze reageerden niet op garantieclaims
• Slechte kwaliteit laptop
• Half functionerende laptop ontvangen
• Geen reactie ontvangen na meerdere keren contact opnemen
• Voelt als afzetterij
• Waardeloos bedrijf om bij te bestellen

Ruud van Waardenburg - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• laptop Victus kan 2e scherm niet vinden
• Hulp ingeschakeld werkt ook niet
• Contact met HP lukt niet
• Tel. accepteert mijn nummer niet
• Account aanmaken lukt niet
• Frustrerende ervaring

Immanuel - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Defecte lader
• 4x gebeld in 6 weken
• Verkeerd adres
• Verkeerde lader ontvangen

Robin 8142 - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit toetsenbord
• snel afgebladderde letters
• onprofessionele klantenservice
• onvoldoende begrip voor klanten

L. Laurent - 12 april 2024

• Kan geen tweede scherm aansluiten
• Klantendienst onvriendelijk en onbehulpzaam
• Problemen met verificatie van telefoonnummer en aanmaken van account

monique Boshouwers - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte inktindicator
• Onbetrouwbare printer
• Slechte kwaliteit
• Gebruiksvriendelijkheid
• Snelle levering van Canon
• Negatieve ervaring met HP klantenservice
• Te hoge prijs voor HP printer
• Onhandige website van HP
• Geen goed retourbeleid

Arnold Both - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met software update die inkt blokkeert
• Koppelverkoop met inktblokkering
• Slechte milieuvriendelijkheid
• Klantenservice reageert niet

Katrien - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• De aankoop en betaling van een nieuw toestel is een fluitje van een cent
• Nooit meer!

N. Van Loon - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service

Donna Van kappel - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Laptop maakt rare geluiden en rand van elektra is afgevallen

Sander V h - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• on-site garantie direct gerepareerd
• moederbord kapot na 5 maanden
• bekend probleem
• camera niet geschikt voor Windows Hello
• maakt veel herrie en wordt warm
• zou machine niet nog een keer aanschaffen
• HP beetje spoor kwijt lijkt het

Keratin Masters - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Complexe bestelprocedure
• Inkt werkt niet met printer
• Onverschillige klantenservice reactie
• Mislukking van klantenservice om zorgen serieus te nemen
• Behoefte aan verbetering klantenservice
• Product voldoet niet aan verwachtingen

A. Vercammen - 14 maart 2024

• slechte kwaliteit van toetsenbord
• teleurstellende klantenservice
• snel achteruitgaande kwaliteit van toetsenbord

M. Messaoudi - 13 maart 2024

• Foutmeldingen tijdens garantieperiode zonder reactie
• Teleurstellend gevoel van geldverspilling
• Laptop die maar half werkt en ontevredenheid
• Aanraden om ergens anders te bestellen

arjan den boer - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slecht product
• Slechte klantenservice
• Inktcartridge snel leeg
• Wifi naar android zwak
• Toch weer terug naar Canon

alessio - 4 maart 2024

• slechte kwaliteit
• klantenservice liet te wensen over
• inktcartridge snel leeg
• zwakke wifi verbinding
• teruggegaan naar Canon printer

Hubert - 2 maart 2024

• Vriendelijk en deskundig personeel.
• Goede uitleg van verschillende opties.
• Vlotte installatie van laptop met handige tips.

Katrien Van Genechten - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen retour doen als zakelijke klant
• Motiveert om elders te bestellen

Ingrid Hulsbos - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hopeloos product

van Trigt - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service of eigenlijk geen service

Ad van Schaik - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gedwongen winkelnering bij HP!
• Niet mogelijk om cartridges van ander merk te gebruiken
• Foutmelding E0 bij gebruik andere cartridges
• Inflexibele reactie HP medewerker
• €57 weggegooid geld

Luc Richter - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• HP Support is beleefd en wil graag
• Naar aanleiding van opmerking (WhatsApp, medewerker HP Support), 'We kijken wat er hier nog meer gedaan kan worden en nemen contact met je op.'
• HP Support was bereidwillig en kundig ondersteuning te bieden
• Ze zijn bereid om het ondersteuningsverzoek tot een goed einde te brengen
• Ik heb er vertrouwen in dat het goed gaat komen

Ojee - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Printer werkt niet met opgegeven systeemvereisten
• Onjuiste informatie over systeemvereisten
• Gebrek aan klantenservice
• Langzame reactietijd op e-mails
• Onbruikbare printer
• Inhoudelijke reactie ontbreekt na 2 maanden

hugo - 19 februari 2024

• Problemen met compatibiliteit tussen laptop en printer
• Gebrek aan oplossing voor problemen na aankoop nieuwe printer
• Onmogelijkheid tot reparatie van kapotte producten
• Voortdurende problemen met HP combinatie

Betty Langeraert - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede klantenservice
• Slechte productkwaliteit
• Twijfels over huismerk cartridges

Jeanette Huisman - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• slechte ervaring
• printkwaliteit
• spijt van aankoop
• contact opnemen met HP
• geld terugkrijgen

Jackie - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onopgelost probleem
• Hoge kosten
• Onbetrouwbaar

Koen - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling werd niet goed verwerkt, PC werkte niet, retour duurde lang
• Tussen bestellen en geld terugkrijgen duurde meer dan een maand
• Helpdesk was goed te bereiken en vriendelijk

Jan Stas - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Negatieve recensies

noé - 25 januari 2024

• Ontbrekende muis bij bestelling

Bart Van Der Elst - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• verkeerd product geleverd
• traag en onduidelijk omruilproces
• lang wachten op koerier
• niet beschikbaar product
• slechte communicatie
• moeite met achterhalen beschikbaarheid product
• geen zaken meer willen doen met dit bedrijf

Fons De Bruyn - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Al twee weken aan het wachten op een simpele cartridge.
• Vinden Pakje niet meer.
• Mijn geld terug gevraagd maar moet daar 30 dagen op wachten.
• Ik bestel nooit meer bij HP Store.

L. Gielen - 15 januari 2024

• virtuele assistent is waardeloos en stom
• inkt on demand werkt niet zoals verwacht
• printer werkt niet zonder inkt
• medewerker hielp niet efficiënt

fien - 6 januari 2024

• Product werkte niet
• Problemen met retourneren
• Traag terugbetalingsproces
• Behulpzame en vriendelijke klantenservice

Arianne Fokker - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Na annulering geen geld terug
• Geld nog niet terug na annulering op 30-11-2023
• Vertraging bij terugbetaling
• Twijfel over de aankoop van de laptop

Edwin Kuipers - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service HP
• Oude cartridges meegeleverd
• Moeilijke aanmelding instant inkt programma
• Contact verloopt moeizaam
• Inktprogramma prijzen verouderd
• Geen reactie op mails
• Printer werkt na aanschaf eigen cartridges
• Case closed zonder oplossing
• Slecht bedrijf

Gijs van Delft - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Laptop kapot na 6 maanden. Slechte communicatie en bereikbaarheid voor reparatie door HP.

Hans Mortier - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Bedrijf is onbereikbaar
• Slechte reparatie
• Puur bedrog

Carien Haffmans - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• geen hulp te verkrijgen
• printer onbruikbaar na gebruik van huismerk inkt
• geen medewerkers beschikbaar bij helpdesk

Jan Brouwers - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• annulering duurde lang
• geen retourbetaling ontvangen
• slechte communicatie
• vertraging bij terugbetaling

Jurre - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Incompetente klantenservice bij HP store
• Gebrek aan creatief denken bij klantenservice en post-sales
• Laptop retourneren duurde een maand
• Klantenservice verwees naar elkaar en naar DHL
• Laptop zelf via DHL naar HP gestuurd
• Moeilijkheden en onwil bij klantenservice
• Advocaat moest ingeschakeld worden voor geld terug
• Retourbeleid van HP faalde
• Burger wordt speelbal van commercie

romain - 26 december 2023

• Onprofessionele klantenservice die de schuld afschuift
• Lang wachten op reactie op e-mails
• Teleurstellende ervaring met de aankoop

Julie - 26 december 2023

• Reparatie duurde lang
• Moederbord problemen na 5 maanden
• Camera werkt niet met Windows Hello
• Lawaai en warmteproductie
• Probleem al bekend bij aankoop
• Zou het niet opnieuw kopen

Eric - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Rampzalig slechte klantervaring
• Geen bevestiging of reactie na betaling
• iDeal communiceert niet goed met HP-salessystemen
• Klantenservice kan niets doen behalve wachten
• Lang wachten op bericht van financiele afdeling
• Geen laptop ontvangen ondanks betaling
• Nood aan betere communicatie tussen iDeal en HP
• Ouderwetse klantenservice en reactiemethoden

senne - 20 december 2023

• laptop van goede kwaliteit
• vriendelijke verkoper
• slechte klantenservice na verkoop
• geen garantie

Remy - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• HP levert verkeerd product
• Slechte klantenservice van HP
• Goedkoop product maar verkeerd geleverd
• Teleurgesteld in HP / Bestel geen HP producten

Else van Malland - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Passieve en starre klantenservice
• Onmogelijkheid tot retourneren van verkeerd product
• Slechte communicatie
• Hoge prijzen voor producten

Koos Wachtmeester - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• slechte service
• misselijk makende bediening
• wordt gewoon bedonderd

B. van der Linden - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf. Maken matige printers om vervolgens op de inkt 500% te pakken.

B.D.B. - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Contact opnemen met klantenservice is moeilijk
• Problemen met garantie registratie
• Onbeschikbare klantenservice voor lange tijd
• Moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf

Noé Declercq - 11 december 2023

• Defecte lader

Deni - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte after-sales klantenservice
• Beschadigd product ontvangen
• Refund in plaats van alternatief aanbieden
• Onvriendelijke en grillige klantenservice agent
• Slechte ervaring met HP

A.M. Bergers - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Ontbreken van ondersteuning bij HP
• Problemen met HP-printer cartridges
• Aanbeveling om printer van ander merk te kopen

Henk - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Laptop lange levertijd en slechte klantenservice
• Onjuiste informatie over bestelling en misleidende communicatie
• Hoofdkantoor niet bereikbaar

BP - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Foutmelding bij betaling van het order
• Onverstaanbaarheid van de klantenservice
• Onbestaande bestelbon volgens klantenservice
• Arrogantie van klantenservice
• Noodzaak om advocaat in te schakelen voor problemen

Egbert Ludema - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering en pakket zonder aan te bellen achtergelaten.
• Goede kwaliteit van het toestel en handige meegeleverde programma's.

carol de decker - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met HP Envy 6400 printer, zuigt veel inkt, Wifi-verbinding problemen
• Foutmeldingen bij nieuwe inktpatronen
• Slechte handleiding, Patronen snel leeg
• Spijt van aankoop, Geen aanbeveling voor HP

Peter A. - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Beperkt gebruik van huismerk cartridges
• Hoge kosten voor HP cartridges
• Gebrek aan klantgerichtheid van HP
• Gebruik van printer beperkt door HP

champey xbox - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• vreselijke klantenservice van HP
• oplichting van de hoogste plank

Rob Arends - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

• ZEER SLECHTE SERVICE van HP
• een erbarmelijke service
• HP's eigen mensen hebben me verteld dat hun garantie is dat reparaties en het op voorraad hebben van onderdelen 5 jaar is
• de service afdeling stuurt je van het kastje naar de muur
• laptop van 3,5 jaar oud die niet meer gerepareerd kan worden onder er geen onderdelen meer zijn

Davy Van Sande - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• 0 sterren kunnen geven had ik…
• bestelde onderdeel staat duidelijk op voorraad
• nu zeggen ze dat niet op voorraad en verzending pas de 23ste oktober
• alsof 1000 mensen net dit zelfde onderdeel moeten hebben?
• nooit nog HP na opgelost! hun merknaam in de grond aan het duwen

de heer - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Producten nooit geleverd, HP weigert restitutie
• Klantenservice reageert niet op klachten
• Nooit, maar dan ook nooit meer HP

Consumer - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen voorraadnotificatie
• Gebrek aan communicatie
• Onjuiste levering PC
• Langdurig probleem met retourneren

IC - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• De laptop heeft al 3x een nieuw moederbord nodig gehad.
• Een HP laptop gekocht die nog steeds goed werkt na 10 jaar.
• Nieuwe HP laptop na 9 maanden al 3 nieuwe moederborden nodig gehad.
• Klantenservice weigert nieuwe laptop te geven en blijft moederborden vervangen.
• Het bedrijf heeft een strikte 'policy' waar klanten weinig inspraak hebben.
• Er wordt niet voldaan aan de verwachtingen en eisen van de klant.
• Heel teleurgesteld in de service en beleid van het bedrijf.

Kristien Vanbrabant - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte en onbekwame service

Lobke - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Dubbele betaling zonder oplossing
• Vage antwoorden en onvindbare bestelling
• Lang wachten op reactie klantenservice
• Nooit meer bestellen bij deze winkel

Louis - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• MEGA SLECHTE SERVICE!!!!!
• Correctie 'SERVICE', HP zou dat woord NOOIT mogen gebruiken.
• Eén aankoop, welke driemaal door HP zelf is vervangen, dit binnen een periode van twee jaar en .... wederom telkens hetzelfde probleem.
• Tamelijke onvriendelijk onvriendelijke hulp en ...... viermaal gewoon de verbinding verbreken.

Vd meer - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• NOOIT een abonnement met instant inkt!
• Service centrer krijgt geen bericht bij wegvallen verbinding cartridge
• Weken bellen en niet kunnen printen
• Conclusie van HP: we kunnen je niet verder helpen
• Geen verbinding en storingen bij originele losse HP cartridge
• Veel geld en cartridges verspild

Frederic - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Al bijna 2 weken aan het terug bellen naar de HP helpdesk
• Men blijft mij voorliegen en beloftes maken die niet worden nagekomen
• HP beweert dat de garantie verlopen is terwijwl de printer nog binnen de wettelijke garantieperiode valt
• Online hulp schiet tekort en men biedt geen echte oplossingen aan
• Slechte klantenervaring met HP, gebrek aan respect en ontevredenheid
• HP reageert niet op klachten op de website, wat een compleet gebrek aan respect toont

Lenny - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen verkoop van QWERTY toetsenbord
• Foutieve informatie in productbeschrijving
• Geen geld terug na verkeerde aankoop
• Correcte informatie via bol.com

Nelleke Beijert - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Lang wachten aan telefoon
• Trage reactie op e-mails
• Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
• Onnodig ingewikkelde procedure voor terugbetaling
• Langdurig proces om fout te corrigeren

Johan - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Printer instelling via wifi werkt slecht
• Premium prijs betaald voor slecht functionerende HP printer
• Geen verbetering ondanks bekend probleem

Sjoerd Wadman - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• Onvolledig adres doorgegeven aan bezorger
• Pakket afgeleverd op verkeerd adres
• Geen bericht van aflevering ontvangen
• HP weet wel waar pakket is, maar geeft geen informatie
• Weigering om geld terug te geven en geen nieuwe cartridge geleverd
• Pure oplichting
• Aangifte gedaan bij de politie

Dennis - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Product blokkeert eigen gekochte inktpatronen
• Hoge prijzen voor inktpatronen
• Slechte kwaliteit producten
• Slechte customer service ervaren

Hilde - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bar slechte klantenservice!
• HP Instant Inkt levert veel te laat
• Het is onmogelijk om je account zelf op te zeggen
• De website logt je automatisch uit bij opzeggen
• Medewerker noemde mij 'savvy' en 'niet-technisch onderlegd'

Helmut van grinsven - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nieuwe inkt na 3 dagen
• Print niet veel
• Helpdesk onbehulpzaam
• Advies tegen abonnement

Bart - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• Dramatische helpdesk
• Orgineel inktpatroon wordt niet herkent door de printer.
• Ik ben nu al weken bezig met de helpdesk om een nieuwe te krijgen.
• Ook de beveiliging dat er alleen maar orginele inktpatronen in kunnen, heel irritant.
• Ik ga over naar een epson, ben helemaal klaar met HP!

Dolf - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Verbinding verbreekt continu, product moet steeds opnieuw worden ingesteld, slechte ondersteuning

Trevor - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Printer blijft offline
• Klantenservice stuurt je van kastje naar de muur
• HP probeert het probleem bij de klant neer te leggen
• HP neemt geen verantwoordelijkheid
• HP lijkt defecte producten te verkopen

Joost Kruiskopschroevendraaier - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Probleem met inktpatronen opgelost door HP.
• Contact via whatsapp was prettig.
• Veel onzin over hoge kosten, pas printplan aan.
• Zeer tevreden over HP.

K. Kleingeld - 28 juni 2023Trustpilot 🔗

• Blokkering van niet-HP cartridges

FRANKY - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Moest een account aanmaken
• Moeite om account aan te maken
• Geen duidelijke informatie over account noodzaak
• Verwarring over account doel

M. Molegraaf - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• onbruikbaar
• valse cartridges
• hulp & ondersteuning zich schuilhoudt

Johan Vervaeck - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• compleet onbruikbaar
• papier komt vast te zitten en kan onmogelijk verwijderd worden
• geen ondersteuning ondanks betaalde garantie
• beloften van ondersteuning niet nagekomen
• volgende keer printer kopen in een fysieke winkel
• geen ondersteuning van HP, niet rekenen op HP voor hulp

TherMass - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onnodige kosten voor extra pagina's
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Omslachtige software voor scannen

Margriet Reijnders - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling
• bestelling geweigerd zonder duidelijke reden
• gebrek aan coulance
• onbetrouwbaar bedrijf

Isabel van Dipten - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Keurige service

Jetje - 28 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Roy - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• Printers van HP zijn waardeloos.
• Software van HP blokkeert andere cartridges.
• Problemen met officiële HP cartridges.
• Printers maken een irritant piepgeluid.

Agnes Zonneveld - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

• Beroerde klantenservice bij HP
• Onze in september gekochte 'smart' printer is allesbehalve slim.
• Veel ellende mee en de klantenservice is treurig.
• Ze krijgen het apparaat niet verbonden met de WiFi, beloven terug te bellen en doen dat vervolgens niet.
• Onze vorige printer was óók een hp, maar dan gewoon met internet kabel. Nooit problemen mee gehad.
• Voor ons NOOIT meer hp

Mas Berg - 14 mei 2023Trustpilot 🔗

• waardeloos product
• app voldoet niet aan voorwaarden
• printer geblokkeerd bij niet betalen abonnementskosten

Sam de Realist - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen software-updates na Windows-update
• Slechte klantenservice
• Garantieperiode gebruiken als excuus

Peter Bos - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze ondersteuning HP
• Niet terugbellen, terugbellen op onmogelijke tijden
• Gebrek aan hulp door specifiek persoon aan de telefoon te moeten hebben
• Slechte communicatie via Whatsapp
• Reactie van HP in het Deens
• Constant van het kastje naar de muur gestuurd worden
• Te veel tijd gekost
• Geen terugbetaling

G Peeters - 21 april 2023Trustpilot 🔗

• Envy inspire gekocht
• Meer tijd kwijt aan probleemoplossen
• Oude HP printers waren prima werkten altijd
• Voor mij Geen HP printer meer

Arjan Mens - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit producten
• Klantonvriendelijke manier van denken
• Geen bestaansrecht meer

Noël Dierickx - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• uiterst traag of werkt zelfs helemaal niet
• trash mag verkopen
• Nooit meer
• geen hulp van HP assistant
• catastrofe
• toekomstige kopers: NIET KOPEN

Richard Rombouts - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Verrassende ervaringen creëren. Wij maken niet zomaar technologie – wij maken technologie met een doel: om voor iedereen overal een beter leven te creëren. Hou toch op met die onzin.
• Problemen met Envy 6020 printer, vlekkerige prints en topsnelheid afdrukken
• Onbetrouwbare scanner, vereiste inloggen met GSM-nummer
• Gebrek aan reactie op feedback en chatverzoeken
• Ontbreken van telefoonnummer voor klantenservice

A Haddou - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Dramatische klantenservice
• Geen empathie of oplossingen
• Scherm valt niet onder garantie
• Aanbeveling voor ander merk laptop

Johan Meijer - 13 maart 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos product
• Draadloos niet aan te sturen
• Prijs van de inktpatronen te hoog
• Problemen met oplossen via software