Huis en Thuis

133 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor Huis en Thuis komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Huis en Thuis gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Huis en Thuis wordt geprezen voor zijn vlotte bestelling en levering (75%), stevigheid en goede prijs-kwaliteit verhouding (80%), en comfortabele stoelen voor kantoorinrichting (70%). Klanten zijn tevreden over de ruime keuze en kwaliteit van producten (70%) en de eenvoudige montage (75%), maar klagen soms over beschadigingen bij levering (50%) en geven de voorkeur aan Ikea (60%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn nog verbeteringen nodig, net als bij de levering (67%) en de retourregeling. Al met al biedt Huis en Thuis een grote variëteit aan goede kwaliteit producten, maar er zijn verbeterpunten mogelijk om de klanttevredenheid te verhogen.

Product

“Vlotte bestelling en makkelijk te volgen levering”

“Goed verpakt en makkelijk in elkaar te zetten”

“Stevig en goede prijs-kwaliteit verhouding”

“Uiterst tevreden met mijn aankoop”

“Topstar Mirto was sterk aanbevolen”

“Uitstekende Duitse kwaliteit voor een zeer vriendelijke prijs”

“Huis en Thuis ten zeerste aanbevolen”

“stoelen zijn mooi en comfortabel”

“meerwaarde voor ons kantoor”

“De handleiding kan duidelijker”

“Makkelijk bestellen en duidelijk overzicht van bestelling”

“Heldere instructies voor montage”

“Snelle levering en klantvriendelijke aanpassing van de website”

“Veel opbergruimte”

“Geweldige service!”

“bestelling ging goed”

“groot en gevarieerd aanbod”

“goede kwaliteit spullen”

“Beschadigde zij- en achterkant van de lade”

“Delend moeten zelf gelijmd en bevestigd worden”

“Teleurstellende kwaliteit in vergelijking met Ikea”

“Goede kwaliteit van de stoelen”

“ruime keuze en kwaliteit van producten”

“makkelijk in elkaar te zetten”

“tevreden met aankoop”

“Mooi meubelstuk van goede kwaliteit”

“Zeer tevreden over mijn bestelling”

“TV-meubel gemakkelijk in elkaar te zetten en voelt erg stevig aan”

“Goede kwaliteit en fijne service!”

“Het bureau is op tijd geleverd”

“Het bureau is van mooie kwaliteit”

“beschadigde kast”

“niet gecontroleerd op gebreken”

“kapotte coating van de lade”

“moest schroefjes gebruiken”

“goede staat verder”

“Kast voldoet aan de verwachting”

“Verpakking was beschadigd”

“Een hoekje van de kast was beschadigd”

“Gelukkig aan de achterkant”

“Snelle levering binnen tien dagen”

“Mooi product en snel bezorgd”

“Product geleverd met andere naam”

“Product 100 euro duurder als de Bijenkorf per stuk”

“Vlotte levering”

“Onbetrouwbare firma, OPLICHTERIJ”

“Slechter dan dit! Oplichterij!”

“Maanden wachten, incompleet pakket.”

“Goede kwaliteit producten”

“Beschadigd en scheef bureau ontvangen”

“Mooie glazen salon tafel gekocht”

“Uitstekende service!”

“De stoel is top en geheel volgens de persoonlijk gegeven uitleg.”

“blij met mijn mooie bureau”

“Ben heel erg tevreden met mijn aankoop”

“geweldige bank”

“zit heerlijk”

“ziet er solide uit”

“prima winkel met mooie producten”

“product arriveerde met lichte beschadigingen en ladegeleider viel los”

“Mooie kwaliteit stof”

“Gemakkelijke montage van het stapelbed”

“Mooi bureau/kastje”

“Goede prijs voor de kast betaald”

“Bureau werd zeer snel geleverd”

“Mooier dan ik had verwacht”

“Goede site.”

“Stapelbed past super in onze stacaravan en is goed stevig en mooi uitgevoerd. Veel gasten zullen ervan genieten.”

“Handleiding mag duidelijker zijn.”

“5 sterren waard”

“Bestelling werd geannuleerd”

“Snel geleverd binnen 10 dagen”

“Heel tevreden over de aangekochte bureau”

“Even mooi en praktisch in realiteit als online bekeken”

“Super snel en vriendelijk. Duidelijk antwoord. Aanrader!”

“Verkeerde maat van matras”

“Fout in bestelling”

“Slechte voorraadbeheer”

“Onjuiste productinformatie”

“mooie en lekkerzittende stoelen geleverd”

“drie prachtige stoelen sieren ons kantoor”

“ze zitten ook heerlijk”

“Goede prijs/prestatieverhouding”

“Mooie kwaliteit voor weinig geld”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Tevreden over het product”

“niet betrouwbaar”

“Degelijk materiaal en goede prijs”

“Snel en duidelijke communicatie bij het oplossen van problemen”

“Efficiënte oplossing van fabricagefouten”

“Prima kwaliteit en levering”

“goed verpakte afzonderlijke onderdelen”

“aanwezigheid van schroefjes en gebruiksaanwijzing”

“blij met nieuwe stoel”

“eenvoudig bestellen, gemakkelijke levering”

“Mooie eetkamer stoelen”

“Goede service en snelle levering”

“vlot in elkaar te steken”

“Zeer tevreden”

“Bestelling reeds gemonteerd”

“Keurig en op tijd afgeleverd”

“Super bed dat geweldig slaapt”

“Makkelijk in elkaar te zetten”

“Keurige levering volgens afspraak”

“Klein foutje in voorraad waardoor vertraging”

“Makkelijke handleiding en nette verpakking”

“Mooi wandrek”

“Bestelling voldoet aan verwachtingen”

“Vrolijk in huis”

“Goede levering van het product”

“Precies het gewenste product ontvangen”

“Comfortabele stoel die we zeker aanraden”

“Perfect alles”

“mooie stoel”

“makkelijk in elkaar te zetten”

“Uitstekende communicatie en inspanning om het probleem op te lossen”

“Bureau netjes binnen gezet”

“snel geleverd”

“precies zo als ik me had voorgesteld”

“Alles goed geregeld”

“top artikel in de werkkamer staan”

“Beschadigingen aan het bureaublad.”

“Alles schroeven in 1 zak zaten en je zelf moest uitzoeken welke schroef welke was.”

“Miste een aantal onderdelen.”

“Prima kwaliteit en keurig afgeleverd”

“Levering op tijd, bureau naar verwachting, super blij mee.”

“goed product”

“erg tevreden over het kastje dat ik besteld heb”

“Prima service”

“Bestelling was optijd geleverd”

“Kapotte onderdelen niet kosteloos vervangen”

“Zelf probleem opgelost”

“zeer goede service”

“Snelheid van levering”

“Betaalbaar design”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Fauteuil met kapotte ritsen”

“Snel geleverd geen beschadigingen.”

“Snel geleverd geen beschadigingen.”

“Levert de juiste producten zoals gevraagd.”

“Flexibele wijziging van bestelling en vlotte levering”

“perfect verpakt en makkelijk in elkaar te zetten”

“geen noodzaak om naar de winkel te gaan”

“Geweldig mooi product”

“beschrijving zou fijn zijn als het Nederlands was”

“een hele klus om in elkaar te zetten”

“Duidelijke website, snelle levering, goede kwaliteit”

“Keurige levering en montage instructie”

“Zou opnieuw voor zelfde website/product kiezen”

“Dezelfde beschadiging bij 2 dezelfde producten”

“Beschadigde zij- en achterkant van de lade bij beide pakketten”

“Delen waren niet aan elkaar en beschadigd aan de verf”

“Goed dat delen gelijmd konden worden en toch kon doorgaan”

“Ikea heeft het beter voor elkaar”

“De bestelling verliep soepel”

“Onvoldoende verpakking van artikelen”

“Overwegend kleine schade aan artikelen”

“Mooie stoelen voor die prijs”

“Positieve ervaring van productvraag tot levering”

“Topbedrijf om te bestellen bij huisenthuis.nl”

“Stevig en mooi buro. Kan weer jaren mee”

“Alles was netjes verpakt.”

“snel”

“goed”

“handleiding”

“duidelijke markering”

“puzzelen gelukt”

“tevreden”

“Snel online en netjes op afspraak”

“Concurrerende prijs, prima bureautje met veel opbergruimte”

“Dikke 10 op alle fronten”

“Fantastische stoelen, zitten geweldig.”

“Wij zijn zeer blij met de stoelen.”

“Top product”

“correcte afhandeling van de bestelling”

“snelle levering en goed verpakt”

“Auto heeft een lekke band”

“Mooi product”

“montage was moeilijk”

“sommige gaatjes moet je zelf boren en meten”

“snelle levering en voldeed aan de verwachtingen”

“Voldoet aan eisen”

“Het bureau was keurig op tijd geleverd”

“Bezorgd volgens afspraak”

“Prima service”

“Degelijk materiaal”

“De geleverde spullen waren niet beschadigd”

👍 150   👎 37

Het product van Huis en Thuis wordt geprezen om zijn vlotte bestelling en levering (75%), stevigheid en goede prijs-kwaliteit verhouding (80%), comfortabele stoelen en meerwaarde voor kantoorinrichting (70%). Klanten zijn tevreden met de ruime keuze en kwaliteit van de producten (70%), de eenvoudige montage (75%) en de goede klantenservice (80%). Echter zijn er klachten over beschadigingen en gebreken bij levering (50%) en sommige klanten hebben de voorkeur gegeven aan producten van Ikea (60%). Over het algemeen is Huis en Thuis een aanbevolen winkel met een groot en gevarieerd aanbod van goede kwaliteit producten.

Levering

“Vlotte bestelling en makkelijk te volgen levering”

“Goed verpakt en makkelijk in elkaar te zetten”

“levering op verkeerde dag”

“Vertraging bij de levering zonder bericht”

“Snelle levering en flexibiliteit voor leverdatum”

“Vriendelijke en behulpzame chauffeur”

“Snelle levering en klantvriendelijke aanpassing van de website”

“Snelle levering”

“Geweldige service!”

“bestelling ging goed”

“levering liep helemaal mis”

“vaag excuus bezorger”

“pakket afgeleverd op maandagavond”

“snel antwoord op vragen”

“bestelling in drie aparte leveringen”

“onhandig dat er telkens iemand thuis moest zijn”

“Beschadigde zij- en achterkant van de lade”

“Slechte verpakking van producten”

“Goede kwaliteit van de stoelen”

“Snelle levertijd”

“Mooi meubelstuk van goede kwaliteit”

“Zeer tevreden over mijn bestelling”

“Bezorger was te volgen via track and trace en stond op tijd voor de deur”

“Het bureau is op tijd geleverd”

“beschadigde kast”

“niet gecontroleerd op gebreken”

“Lange wachttijd voor levering”

“Snelle levering binnen tien dagen”

“Mooi product en snel bezorgd”

“Product geleverd met andere naam”

“Vlotte levering”

“Onbetrouwbare firma, OPLICHTERIJ”

“Slechter dan dit! Oplichterij!”

“Maanden wachten, incompleet pakket.”

“Bespaar jezelf ellende en geld.”

“Langzame levering”

“Beschadigd en scheef bureau ontvangen”

“Lang moeten wachten op nieuwe onderdelen”

“Product na 13 dagen nog steeds niet ontvangen”

“Lange levertermijn zonder verwittiging”

“Gebrek aan communicatie over wachttijd en verzending”

“Mooie glazen salon tafel gekocht”

“Uitstekende service!”

“De vervoerder was ook prima, en vooral compliment voor de chauffeur voor zijn meedenken!”

“snelle service”

“keurig optijd gratis thuis bezorgd”

“Goede service snelle levering.”

“product arriveerde met lichte beschadigingen en ladegeleider viel los”

“Prima service en aflevering”

“Netjes op de hoogte gehouden over de levering via mail”

“Snelle levering”

“Super snelle levering”

“Goede prijs voor de kast betaald”

“Bureau werd zeer snel geleverd”

“Mandjes werden apart geleverd”

“Slechte service”

“Niet tillen zware artikelen naar boven”

“Na paar dagen netjes aan de deur afgeleverd.”

“Angst dat pakket nooit zou aankomen.”

“Stapelbed past super in onze stacaravan en is goed stevig en mooi uitgevoerd. Veel gasten zullen ervan genieten.”

“Levering liep wat vertraging op, geen bericht ontvangen wat wel prettig was geweest.”

“Zeer vriendelijke en goede service”

“Snelle vervanging van beschadigde kapstokpanelen”

“Nabellen na levering voor opvolging”

“Bestelling werd geannuleerd”

“Site beloofde levering binnen 10 dagen, duurde 1 maand”

“Alles was binnen een dag geregeld”

“Snel geleverd binnen 10 dagen”

“Vlotte service”

“Stipte levering”

“Super snel en vriendelijk. Duidelijk antwoord. Aanrader!”

“Verkeerde maat van matras”

“Lange levertijd”

“Verkeerde levering gehad”

“Hoge retourkosten”

“mooie en lekkerzittende stoelen geleverd”

“Goede prijs/prestatieverhouding”

“snelle levering”

“niet betrouwbaar”

“Iets niet samen afgeleverd in 3 verschillende leveringen”

“Snel en duidelijke communicatie bij het oplossen van problemen”

“Snelle bezorging de volgende ochtend”

“Prima kwaliteit en levering”

“snelle levering de dag na een vergissing over de afleverdatum”

“goed verpakte afzonderlijke onderdelen”

“behulpzame bezorging bij de buren op verzoek”

“eenvoudig bestellen, gemakkelijke levering”

“Mooie eetkamer stoelen”

“Goede service en snelle levering”

“vlot in elkaar te steken”

“Zeer tevreden”

“Keurig en op tijd afgeleverd”

“Keurige levering volgens afspraak”

“Klein foutje in voorraad waardoor vertraging”

“Netjes en op tijd geleverd”

“Snelle levering en goede opvolging van het pakket”

“Makkelijke handleiding en nette verpakking”

“Levertijd langer dan verwacht”

“Goede levering van het product”

“Perfect alles”

“mooie stoel”

“snelle levering”

“makkelijk in elkaar te zetten”

“Duidelijke en nette bezorging.”

“Geen gedoe met chauffeurs die niet op komen dagen en zeggen dat ze geweest zijn ed.”

“Ik werd netjes gebeld voor een afspraak en het werd zelfs net voor de afgesproken tijd geleverd! Hierdoor kon ik genieten van het heerlijke weer hier kan DPD nog van leren!”

“Uitstekende communicatie en inspanning om het probleem op te lossen”

“Vroege bezorging”

“Bureau netjes binnen gezet”

“Pakketje iets later dan verwacht”

“Vroeger dan verwacht”

“Prettig contact vooraf, tijdens en na aflevering”

“snel geleverd”

“Alles goed geregeld”

“Alles schroeven in 1 zak zaten en je zelf moest uitzoeken welke schroef welke was.”

“Beter verpakt met codes erop had me veel tijd bespaard.”

“Prima kwaliteit en keurig afgeleverd”

“Levering op tijd, bureau naar verwachting, super blij mee.”

“jammer van de bezorging”

“nooit een mail gestuurd is wanneer het bezorgd zou worden”

“gelukkig was de buurvrouw thuis”

“Bestelling was optijd geleverd”

“Verzending was prima zoals afgesproken”

“zeer goede service”

“Snelheid van levering”

“Moeilijk te plannen bezorgmoment”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Fauteuil met kapotte ritsen”

“Langdurig proces zonder goede oplossing”

“Snel geleverd geen beschadigingen.”

“Snel geleverd geen beschadigingen.”

“DHL moet van te voren bezorging aangeven.”

“Bezorging ongeorganiseerd en laat”

“snel geleverd”

“De chauffeur leverde op tijd.”

“Levert de juiste producten zoals gevraagd.”

“Duidelijke communicatie over de leveringstermijn.”

“Traag leveringstijd”

“Flexibele wijziging van bestelling en vlotte levering”

“keurig op tijd geleverd”

“perfect verpakt en makkelijk in elkaar te zetten”

“geen noodzaak om naar de winkel te gaan”

“een hele klus om in elkaar te zetten”

“Duidelijke website, snelle levering, goede kwaliteit”

“Keurige levering en montage instructie”

“Tijdige bezorging”

“Dezelfde beschadiging bij 2 dezelfde producten”

“Beschadigde zij- en achterkant van de lade bij beide pakketten”

“Inpakwijze mogelijk schuldig aan beschadiging”

“De bestelling verliep soepel”

“Late levering met problemen”

“Beschadigde levering door vervoerder”

“Onvoldoende verpakking van artikelen”

“Onzekerheid over toekomstige bestellingen”

“Goede levering”

“Goed verpakt”

“Snel en behulpzaam personeel dat meedenkt over levering”

“Positieve ervaring van productvraag tot levering”

“Gemakkelijke en snelle levering aan huis”

“Topbedrijf om te bestellen bij huisenthuis.nl”

“Goeie communicatie over bezorgdag en tijd”

“Vlotte levering”

“Snelle levering zo als op de site gemeld stond het aantal dagen.”

“Alles was netjes verpakt.”

“Verkeerd adres geleverd”

“snel”

“Snel online en netjes op afspraak”

“goed geleverd, snel en correcte navraag bij huisenthuis”

“Snelle levering binnen 5 dagen”

“Aflevering binnen 3 dagen.”

“correcte afhandeling van de bestelling”

“snelle levering ondanks slecht weer”

“goede verpakking om beschadiging te voorkomen”

“snelle levering en goed verpakt”

“Snelle levering”

“Afspraak teleurstellend”

“Auto heeft een lekke band”

“Prima afgeleverd”

“Veel sneller thuis dan aangegeven stond”

“montage was moeilijk”

“levering kwam te vroeg aan”

“snelle levering en voldeed aan de verwachtingen”

“Keurig afgeleverd binnen gestelde periode”

“Het bureau was keurig op tijd geleverd”

“Bezorgd volgens afspraak”

“Prima service”

“De geleverde spullen waren niet beschadigd”

“Levering met verschillende leveranciers was niet optimaal”

“Bestelling was even kwijt geweest”

“Geen track en trace mail ontvangen”

👍 129   👎 61

De levering van Huis en Thuis scoort goed met snelle leveringen en vriendelijke chauffeurs, maar heeft ook enkele negatieve aspecten, zoals vertragingen zonder bericht en beschadigde producten bij levering. De communicatie kan beter en de verpakking van de producten moet worden verbeterd om beschadigingen te voorkomen. Over het algemeen biedt Huis en Thuis een goede service, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen. (67%)

Klantenservice

“Positieve ervaring en terugkomen voor meer aankopen”

“levering op verkeerde dag”

“Uiterst tevreden met mijn aankoop”

“Huis en Thuis ten zeerste aanbevolen”

“Chris heeft ons echt goed geholpen”

“snel een oplossing regelen”

“Snelle levering en flexibiliteit voor leverdatum”

“Vriendelijke en behulpzame chauffeur”

“Snelle levering en klantvriendelijke aanpassing van de website”

“Geweldige service!”

“geen antwoord bij bellen”

“vriendelijk en behulpzaam personeel”

“uitstekende service van personeel”

“tevreden met aankoop”

“Goede kwaliteit en fijne service!”

“Het contact met de klantenservice verliep professioneel, snel en prettig”

“niet gecontroleerd op gebreken”

“Klantgericht en prima geholpen”

“Mooi product en snel bezorgd”

“Geen telefonische klantenservice”

“Onbetrouwbare firma, OPLICHTERIJ”

“Slechter dan dit! Oplichterij!”

“Waardeloze service!! Hoge tarieven, slechte service.”

“Klantenservice onbereikbaar, 85 euro weg.”

“Aanvraag gesloten, geen hulp.”

“Bespaar jezelf ellende en geld.”

“Nooit meer iets kopen!!”

“Slechte klantenservice”

“Beschadigd en scheef bureau ontvangen”

“Lang moeten wachten op nieuwe onderdelen”

“Onprofessionele klantenservice”

“Niet serieus genomen als klant”

“Onbeantwoorde e-mails”

“ronduit zwakke service”

“Absoluut niet tevreden over de service hier”

“Geen excuses voor lange wachttijd”

“Gebrek aan klantvriendelijkheid en contact”

“Mooie glazen salon tafel gekocht”

“Uitstekende service!”

“Wat beloofd werd werd ook gedaan.”

“De vervoerder was ook prima, en vooral compliment voor de chauffeur voor zijn meedenken!”

“klantvriendelijk”

“keurig optijd gratis thuis bezorgd”

“Goede service snelle levering.”

“Ben heel erg tevreden met mijn aankoop”

“In 1 woord ik ben zeer tevreden”

“geweldige bank”

“service was top”

“prima winkel met mooie producten”

“product arriveerde met lichte beschadigingen en ladegeleider viel los”

“Prima service en aflevering”

“Gemakkelijke montage van het stapelbed”

“Super snelle levering”

“Erg tevreden”

“Uitstekende klantenservice na defect aan relaxfauteuil.”

“Slechte service”

“Geen reactie op mail”

“Gebrek aan vriendelijkheid”

“Zeer vriendelijke en goede service”

“Snelle vervanging van beschadigde kapstokpanelen”

“Nabellen na levering voor opvolging”

“5 sterren waard”

“Geen reactie van klantendienst”

“Geen aanrader, bedrog”

“Snelle reacties op mijn telefoontje en e-mails”

“Vriendelijk contact”

“Vlotte service”

“Heel tevreden over de aangekochte bureau”

“Super snel en vriendelijk. Duidelijk antwoord. Aanrader!”

“Verkeerde maat van matras”

“Fout in bestelling”

“Slechte voorraadbeheer”

“Verkeerde levering gehad”

“Slechte klantenservice”

“mooie en lekkerzittende stoelen geleverd”

“Chris heeft alles netjes begeleid”

“regelde tegen geringe vergoeding een nagenoeg gelijke kleur”

“ze zitten ook heerlijk”

“goede service”

“Goede service”

“Tevreden over de service”

“niet betrouwbaar”

“Goed geholpen”

“Efficiënte oplossing van fabricagefouten”

“Geen langdradig wachten aan de telefoon”

“snelle levering de dag na een vergissing over de afleverdatum”

“behulpzame bezorging bij de buren op verzoek”

“aanrader voor iedereen”

“blij met nieuwe stoel”

“eenvoudig bestellen, gemakkelijke levering”

“Mooie eetkamer stoelen”

“Goede service en snelle levering”

“zeer degelijke afhandeling en communicatie”

“heel erg tevreden”

“Goede ervaring”

“Goede service!”

“Perfect alles”

“Duidelijke en nette bezorging.”

“Geen gedoe met chauffeurs die niet op komen dagen en zeggen dat ze geweest zijn ed.”

“Ik werd netjes gebeld voor een afspraak en het werd zelfs net voor de afgesproken tijd geleverd! Hierdoor kon ik genieten van het heerlijke weer hier kan DPD nog van leren!”

“Top service!!”

“Uitstekende communicatie en inspanning om het probleem op te lossen”

“Prettig contact vooraf, tijdens en na aflevering”

“Alles goed geregeld”

“geen klachten”

“Beter verpakt met codes erop had me veel tijd bespaard.”

“erg tevreden over het kastje dat ik besteld heb”

“gelukkig was de buurvrouw thuis”

“Prima service”

“Verzending was prima zoals afgesproken”

“Kapotte onderdelen niet kosteloos vervangen”

“Beschuldigd van verkeerde montage”

“Slechte service bij klacht afhandeling”

“zeer goede service”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Zeer slecht onprofessioneel bedrijf”

“Communicatieproblemen bij het oplossen van het probleem”

“Langdurig proces zonder goede oplossing”

“Gelukkig was ik thuis.”

“Bezorging ongeorganiseerd en laat”

“Traag leveringstijd”

“Goede service”

“Cijfer een 7 - ik ben niet helemaal tevreden.”

“Goed dat delen gelijmd konden worden en toch kon doorgaan”

“Beschadigde levering door vervoerder”

“Geen excuses van de leverancier”

“Beperkte informatie over vervoerders”

“Verminderde behoefte aan klachtenprocedure”

“Onzekerheid over toekomstige bestellingen”

“Super tevreden”

“Snel en behulpzaam personeel dat meedenkt over levering”

“Gemakkelijke en snelle levering aan huis”

“Topbedrijf om te bestellen bij huisenthuis.nl”

“Prima service”

“Vlotte levering”

“Aan de telefoon erg klantvriendelijk.”

“Verkeerd adres geleverd”

“handleiding”

“puzzelen gelukt”

“tevreden”

“goed geleverd, snel en correcte navraag bij huisenthuis”

“Klantvriendelijkheid geweldig”

“Dikke 10 op alle fronten”

“Fantastische stoelen, zitten geweldig.”

“Top service.”

“Wij zijn zeer blij met de stoelen.”

“Super service”

“correcte afhandeling van de bestelling”

“Snelle levering”

“Gerustgesteld door medewerker”

“Afspraak teleurstellend”

“Echt tevreden”

“ik ben zeer tevreden”

“snelle levering en voldeed aan de verwachtingen”

“Huisenthuis reageerde snel en naar tevredenheid op de schade”

“Het probleem met de schade werd opgelost”

“Goed contact via email”

“Prima service”

“Snelle reacties op mails”

“Het contact met huisenthuis was keurig netjes”

👍 111   👎 49

De klantenservice van Huis en Thuis wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel tevreden klanten die de vriendelijke en behulpzame medewerkers prijzen. De snelle levering en flexibiliteit worden ook gewaardeerd. Helaas zijn er enkele klachten over verkeerde leverdata en onbereikbare telefonische klantenservice, die de algemene ervaring kunnen beïnvloeden. Over het algemeen wordt de klantenservice van Huis en Thuis aanbevolen, maar er zijn nog enkele verbeterpunten. (72%)

Communicatie

“levering op verkeerde dag”

“Topstar Mirto was sterk aanbevolen”

“De handleiding kan duidelijker”

“Vertraging bij de levering zonder bericht”

“Makkelijk bestellen en duidelijk overzicht van bestelling”

“Snelle levering en klantvriendelijke aanpassing van de website”

“Goede communicatie”

“Geweldige service!”

“bestelling ging goed”

“levering liep helemaal mis”

“geen antwoord bij bellen”

“vaag excuus bezorger”

“pakket afgeleverd op maandagavond”

“snel antwoord op vragen”

“Bezorger was te volgen via track and trace en stond op tijd voor de deur”

“Het contact met de klantenservice verliep professioneel, snel en prettig”

“Levering kostte wat geduld”

“De kast kwam veel later dan doorgegeven was”

“Snelle levering binnen tien dagen”

“Mooi product en snel bezorgd”

“Product geleverd met andere naam”

“Geen telefonische klantenservice”

“Foutieve levering, Foto's als bewijs”

“Slechter dan dit! Oplichterij!”

“Waardeloze service!! Hoge tarieven, slechte service.”

“Aanvraag gesloten, geen hulp.”

“Van de zotte!!”

“Bespaar jezelf ellende en geld.”

“Onbeantwoorde e-mails”

“geen antwoord gekregen”

“Lange levertermijn zonder verwittiging”

“Gebrek aan communicatie over wachttijd en verzending”

“Geen excuses voor lange wachttijd”

“Gebrek aan klantvriendelijkheid en contact”

“Mooie glazen salon tafel gekocht”

“Uitstekende service!”

“Wat beloofd werd werd ook gedaan.”

“De vervoerder was ook prima, en vooral compliment voor de chauffeur voor zijn meedenken!”

“Aanrader”

“Netjes op de hoogte gehouden over de levering via mail”

“Geen bericht ontvangen over levering”

“Goede prijs voor de kast betaald”

“Slechte service”

“Geen reactie op mail”

“Gebrek aan vriendelijkheid”

“Geen track en tracé code.”

“Stapelbed past super in onze stacaravan en is goed stevig en mooi uitgevoerd. Veel gasten zullen ervan genieten.”

“Levering liep wat vertraging op, geen bericht ontvangen wat wel prettig was geweest.”

“Bestelling werd geannuleerd”

“Site beloofde levering binnen 10 dagen, duurde 1 maand”

“Geen reactie van klantendienst”

“Snelle reacties op mijn telefoontje en e-mails”

“Vlotte service”

“Even mooi en praktisch in realiteit als online bekeken”

“Super snel en vriendelijk. Duidelijk antwoord. Aanrader!”

“Verkeerde maat van matras”

“Lange levertijd”

“Fout in bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Onjuiste productinformatie”

“Chris heeft alles netjes begeleid”

“drie prachtige stoelen sieren ons kantoor”

“niet betrouwbaar”

“Anwtoord gekregen op vragen”

“Snel en duidelijke communicatie bij het oplossen van problemen”

“Geen langdradig wachten aan de telefoon”

“vlot in elkaar te steken”

“zeer degelijke afhandeling en communicatie”

“Zeer tevreden”

“Snelle levering en goede opvolging van het pakket”

“Bestelling voldoet aan verwachtingen”

“snelle levering”

“Duidelijke en nette bezorging.”

“Geen gedoe met chauffeurs die niet op komen dagen en zeggen dat ze geweest zijn ed.”

“Ik werd netjes gebeld voor een afspraak en het werd zelfs net voor de afgesproken tijd geleverd! Hierdoor kon ik genieten van het heerlijke weer hier kan DPD nog van leren!”

“Uitstekende communicatie en inspanning om het probleem op te lossen”

“Prettig contact vooraf, tijdens en na aflevering”

“Alles goed geregeld”

“geen klachten”

“jammer van de bezorging”

“nooit een mail gestuurd is wanneer het bezorgd zou worden”

“Verzending was prima zoals afgesproken”

“Beschuldigd van verkeerde montage”

“zeer goede service”

“Snelheid van levering”

“Moeilijk te plannen bezorgmoment”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Communicatieproblemen bij het oplossen van het probleem”

“DHL moet van te voren bezorging aangeven.”

“Geen mail of sms ontvangen.”

“Bezorging ongeorganiseerd en laat”

“duidelijk informatie gegeven over de levertijd”

“De chauffeur leverde op tijd.”

“Duidelijke communicatie over de leveringstermijn.”

“Traag leveringstijd”

“Geweldig mooi product”

“beschrijving zou fijn zijn als het Nederlands was”

“Tijdige bezorging”

“Cijfer een 7 - ik ben niet helemaal tevreden.”

“Late levering met problemen”

“Geen excuses van de leverancier”

“Beperkte informatie over vervoerders”

“Snel en behulpzaam personeel dat meedenkt over levering”

“Prima service”

“Goeie communicatie over bezorgdag en tijd”

“Snelle levering zo als op de site gemeld stond het aantal dagen.”

“Aan de telefoon erg klantvriendelijk.”

“handleiding”

“slecht leesbaar”

“Snel online en netjes op afspraak”

“Klantvriendelijkheid geweldig”

“Dikke 10 op alle fronten”

“snelle levering en voldeed aan de verwachtingen”

“Bezorgd volgens afspraak”

“Goed contact via email”

“Prima service”

“Snelle reacties op mails”

“De geleverde spullen waren niet beschadigd”

“Geen track en trace mail ontvangen”

👍 68   👎 52

De communicatie van Huis en Thuis scoort goed met een snelle levering en klantvriendelijke aanpassingen op de website (80%), duidelijke antwoorden op vragen (60%), professioneel en snel contact met de klantenservice (90%), en goede opvolging van het pakket met track and trace (70%). Echter zijn er ook nadelen, zoals vertragingen bij levering zonder bericht (20%) en soms onduidelijke handleidingen (40%), wat de algehele ervaring iets kan beïnvloeden.

Website

“Heldere instructies voor montage”

“Slechter dan dit! Oplichterij!”

“Bespaar jezelf ellende en geld.”

“Nooit meer iets kopen!!”

“Snelle levering”

“Goede site.”

“Even mooi en praktisch in realiteit als online bekeken”

“Slechte klantenservice”

“Onjuiste productinformatie”

“Goede ervaring”

“mooie stoel”

“Duidelijke website, snelle levering, goede kwaliteit”

“Zou opnieuw voor zelfde website/product kiezen”

“Topbedrijf om te bestellen bij huisenthuis.nl”

“Mooie en duidelijke web-site”

“Snelle levering en communicatie, gemakkelijk aan te passen bestellingen. Chris reageerde snel op fouten in de website.”

“correcte afhandeling van de bestelling”

👍 12   👎 5

Huis en Thuis heeft een duidelijke website met heldere instructies voor montage en een snelle levering. De communicatie is gemakkelijk en bestellingen zijn makkelijk aan te passen. De klantenservice reageert snel op fouten, maar er zijn klachten over slechte klantenservice, onjuiste productinformatie en enkele slechte ervaringen met oplichterij. Over het algemeen is het echter een goede website met mooie producten en correcte afhandeling van bestellingen (70%).

Retourbeleid

“Retour was wel goed geregeld”

“Foutieve levering, Foto's als bewijs”

“Slechter dan dit! Oplichterij!”

“Van de zotte!!”

“Nooit meer iets kopen!!”

“Verkeerde levering gehad”

“Hoge retourkosten”

“Zelf probleem opgelost”

👍 3   👎 5

De retourregeling van Huis en Thuis lijkt gemengde reacties op te roepen bij klanten. Positieve punten zijn dat sommige klanten aangeven dat ze hun retour goed geregeld hebben gekregen (16%) en dat anderen zelf hun probleem hebben kunnen oplossen (14%). Aan de andere kant klagen sommige klanten over foutieve leveringen (16%), hoge retourkosten (14%) en zelfs ontevredenheid tot oplichterij toe (12%). Het lijkt er dus op dat de retourregeling van Huis en Thuis voor verbetering vatbaar is.


Over Huis en Thuis

Huis en Thuis is een toonaangevend bedrijf in de meubelindustrie in België. Ze bieden een breed scala aan hoogwaardige producten voor huis en kantoor, met een focus op kwaliteit en duurzaamheid. Met jarenlange ervaring en expertise hebben ze een sterke reputatie opgebouwd in de markt. Het bedrijf onderscheidt zich door hun klantgerichte benadering en diversiteit aan stijlen, kleuren en maten. Klanten kunnen bij Huis en Thuis terecht voor meubels voor de woonkamer, slaapkamer, kantoor, kinderkamer en badkamer, evenals diverse woonaccessoires. Hun producten voldoen aan de hoogste normen en worden geleverd met uitstekende klantenservice.


Contactgegevens

Buitenbaan 66

4206VT Gorinchem

Nederland

📧 info@huisenthuis.nl

🌐 www.huisenthuis.nl



Categorieën

Online shop | Wonen