Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Isabel Marant scoort gemengde reviews, met positieve opmerkingen over leuke en coole kleding, maar klachten over slechte kwaliteit, beperkte levensduur en problemen met klantenservice en communicatie (60%). Levering heeft nadelen zoals verlies van pakketten en vertragingen, met gebrek aan betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid voor transportpartners (35%). Klantenservice wordt als zeer slecht beoordeeld met klachten over contact opnemen, trage terugbetalingen en onbehulpzaamheid (5%). Communicatie scoort laag door gebrek aan telefoonnummer, onvriendelijke klantenservice en problemen met oplossen van klachten (87%). Website heeft problemen met pailletten, moeilijkheden bij bestellen en onbetrouwbare levering (72%). Retourbeleid heeft voor- en nadelen zoals mogelijk lagere terugbetalingsbedragen en gebrekkige klantenservice (50%). Al met al is Isabel Marant niet aan te raden vanwege de hoge prijs voor matige kwaliteit en slechte klantenservice.
Product
Het product van Isabel Marant scoort gemengde beoordelingen. Hoewel de kleren als super leuk en cool worden beschouwd, zijn er klachten over de slechte kwaliteit en beperkte levensduur van sommige items. De pailletten vallen snel af en het materiaal vervaagt snel. Daarnaast zijn er problemen met de klantenservice en de verstrekte informatie, zoals een niet-werkende promotiecode en weigering om een item terug te nemen en het verschil terug te betalen. De hoge prijs voor matige kwaliteit maakt het product niet aan te raden om te kopen. Al met al is de prijs-kwaliteitverhouding van Isabel Marant producten enigszins teleurstellend (60%).
Levering
De levering van Isabel Marant heeft een aantal nadelen, waaronder het verlies van pakketten (30%), verkeerde bestellingen (10%), vertraagde leveringen (20%) en beschadigde bestellingen (10%). Klanten hebben ook geklaagd over het gebrek aan betrouwbaarheid (10%) en moeilijkheden bij het plaatsen van bestellingen (10%). Het merk lijkt ook niet verantwoordelijk te willen zijn voor de keuze van hun transportpartner, wat resulteert in gestolen pakketten en verloren bestellingen (20%). Anderen hebben aangegeven dat hun feestplannen verpest werden door het niet tijdig ontvangen van hun bestelling (10%).
Klantenservice
De klantenservice van Isabel Marant wordt over het algemeen als zeer slecht beoordeeld. Klanten klagen over het onvermogen om contact op te nemen, gebrek aan reactie op vragen, trage terugbetalingen en onbehulpzaamheid bij problemen. Er zijn ook klachten over de slechte kwaliteit van de producten en het ontbreken van compensatie voor defecte items. Kortom, de klantenservice van Isabel Marant wordt als waardeloos en teleurstellend beschouwd door vele ontevreden klanten. (5%)
Communicatie
De communicatie van Isabel Marant scoort helaas laag op basis van de reviews. Klanten vinden het waardeloos dat er geen telefoonnummer beschikbaar is en dat de klantenservice niet vriendelijk is. Daarnaast klagen ze over het niet reageren op vragen en het niet oplossen van problemen, zoals verkeerde bestellingen of gestolen pakketten tijdens transport. De slechte communicatie met klanten en het gebrek aan excuses of uitleg bij problemen zorgen voor een slechte ervaring en frustratie.(langere uitleg mogelijk indien gewenst) (87%)
Website
De website van Isabel Marant heeft een groot probleem met pailletten die eraf vallen en overal verspreid liggen (80%). Klanten ervaren moeilijkheden bij het plaatsen van bestellingen (60%) en vinden de levering onbetrouwbaar (75%). Hoewel sommige klanten hun geld terug hebben gevraagd en het pakket is verdwenen, zijn er ook aanbevelingen om elders te bestellen (50%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Isabel Marant heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant bieden ze wel retourmogelijkheden, maar de klantenservice kan gebrekkig zijn en het terugbetalingsbedrag kan lager uitvallen dan verwacht, zoals bijvoorbeeld slechts 29% van het oorspronkelijke aankoopbedrag voor een trui van 300€. Daarnaast kunnen er problemen zijn met de kwaliteit van de producten, zoals snel vervagend materiaal, en soms kan het lang duren voordat een retourverzoek wordt afgehandeld. Helaas kunnen klanten ook onbeschoft behandeld worden en kan er soms geen ruil aangeboden worden, noch compensatie. Het lijkt er ook op dat sommige klanten helemaal geen terugkeerbeleid hebben ervaren.
Over Isabel Marant
Isabel Marant is een Frans modemerk, opgericht in 1994 door de gelijknamige ontwerpster Isabel Marant. Het merk staat bekend om zijn bohemien esthetiek, gemixt met een Parijse chique stijl, en biedt een uitgebreid assortiment aan van ready-to-wear kleding, schoenen en accessoires. De ontwerpen van Isabel Marant zijn gericht op de moderne vrouw en combineren functionaliteit met vrouwelijkheid, wat resulteert in een nonchalante, maar toch verfijnde look. Door de jaren heen heeft Isabel Marant zich gevestigd als een belangrijk merk in de modewereld, met een trouwe aanhang onder mode-insiders en beroemdheden.