Jack & Jones

144 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Jack & Jones komt uit 144 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Jack & Jones gevonden hebben:

ErvaringenSite (24)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Jack & Jones biedt kwalitatieve casual kleding aan betaalbare prijzen (76%), met een perfecte pasvorm en goede kwaliteit van kleding (85%). De levering is over het algemeen snel en goed, met handige updates over de locatie van het pakket (65%). Helaas kunnen er problemen zijn met maatverschillen en foutieve leveringen (45%), en sommige klanten ervaren teleurstelling bij online aankopen door hoge leveringskosten en gebrek aan flexibiliteit (35%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen met zowel positieve als negatieve feedback (56%). Hoewel de website handig in gebruik is en een goed aanbod aan producten heeft, zijn er nog verbeteringen nodig met betrekking tot het bestellen en retourneren (80%). Al met al biedt Jack & Jones goede kwaliteit kleding en een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar let goed op bij bestellen en retourneren voor een optimale ervaring.

Product

“Goede kwaliteit”

“Ruim assortiment en snelle levering”

“De maten zijn niet consistent met de standaard Europese maten.”

“Product opnieuw bestellen voor volle prijs”

“Voorraadtekort in fysieke winkel”

“Makkelijke website, overzichtelijk en veel aanbiedingen”

“Goede prijs kwaliteit”

“Snelle levering”

“goed verpakt en snel bezorgd”

“Snelle levering en mooie kwaliteit”

“kwaliteit”

“maat vast”

“Snelle levering”

“Mooie broeken en goede kwaliteit”

“Groot assortiment tegen een goede prijs, Snelle levering”

“Kwaliteit en geld verhouding top”

“Alles was goed en snel geleverd”

“Zoals het op de website stond. Paste goed en snelle levering.”

“Goed product”

“Gemakkelijk besteld en retourneren is ook geen probleem.”

“Goed uitgezochte producten”

“Kleuren komen niet overeen met weergave op webshop”

“Halsband niet goed”

“Mooi product, goede service.”

“Alles zoals verwacht.”

“Goede kwaliteit van broeken”

“Goede prijs kwaliteit verhouding”

“Goed verpakt en goede retour mogelijkheid”

“Bestelling loopt soepel, bezorging snel”

“Kostuum wordt opgevouwen verstuurd”

“Ondraagbaar gekreukeld jasje”

“Jasje opnieuw gekreukeld geleverd”

“Alles word juist geleverd”

“Makkelijk retourneren en ruilen van producten”

“Goede kwaliteit van de broek”

“Goede kwaliteit”

“Top geleverd”

“Mooie kleding”

“Degelijke kwaliteit voor een eerlijke prijs”

“Duidelijke website en makkelijk bestellen”

“Heel blij met bestelde shirts”

“Snelle en goede verzending”

“Top kwaliteit”

“Nette webshop”

“Slechte productlevering”

“Onjuist product ontvangen”

“Makkelijk uit te zoeken met goede maathulp”

“Mooie kwaliteit voor redelijke prijs”

“Alles top”

“Mooi maatpak (jrpsolaris balsam green) en snelle levering”

“Maatpak aangekomen geplooid en gekreukt in plastic zak”

“Geen junior collectie verkocht in fysieke winkels”

“Snel en makkelijk”

“Vlot en gemakkelijk zoeken en bestellen”

“De jeans waren exact de goede maat”

“Snelle verzending”

“Mooie kwaliteit en pasvorm”

“Prima shoppen, fijne kleding”

“goede kwaliteit”

“ziet er netjes uit”

“Blij met lengte maten”

“Goede bezorgen”

“Correcte levering. Alles zat er netjes in verpakt.”

“Verkeerd item ontvangen met verkeerd etiket”

“Kwaliteit wel in orde”

“Snelheid van levering”

“Pasvorm is goed”

“trui zoals afgebeeld”

“Oplichters”

“Kleren zijn oké.”

“Leuke site en producten”

“Geweldige site en producten. Koop al jaren al mijn jeans hier zonder klagen”

“Goed aanbod in model en maat”

“Kwaliteit voldoet aan de verwachtingen”

“Goed kwaliteit en goed service”

“Goede kwaliteit en mooie kleding”

“Goede kwaliteit”

“Alles ging goed en makkelijk”

“Super geregeld”

“Snel!”

“Productiefout in twee bestelde broeken, korting niet verrekend in de winkel”

“Verkeerde maten gekregen.”

“2 delige pakken besteld waar maar 1 item in zit!!!”

“Snel bezorgd en makkelijk met retourneren”

“Prachtige kleding”

“Snelle levering”

“Vlotte bestelling”

“Website is makkelijk in gebruik”

“Makkelijk winkelen en betalen”

“Mooi product en tevreden klant”

“Snelle levering.”

“Snelle levering en duidelijke productomschrijving en retourinstructies”

“Klein opgevouwen pak”

“Gekreukeld pak”

“Goede kwaliteit voor een goede prijs”

“Correcte en snelle levering zonder ontbrekende items”

“Zeer mooie en goede collectie”

“Prijs/kwaliteit zeer tevreden”

“Jeans met knopen”

“Vroeger Diesel gekocht, maar is enorm verduurd”

“Snelle levering en nauwkeurige maatberekening”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt”

“Mooie kleding”

“Product voldoet aan beschrijving en verwachting”

“Snel producten vinden op de site”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Hoge kwaliteit van de jas”

“Mooie broek”

“Bestelling gaat prima”

“De actieprijs was niet verwerkt bij bestelling”

“Maten kloppen niet, hoge retourkosten”

“Goede ervaring”

“Verkeerde kleur ontvangen bij levering van broek”

“Blouse wel naar tevredenheid kunnen houden”

“Makkelijk keuze maken met duidelijke tools”

“Vlotte service en mooie kledij :)”

“Bestellen ging goed”

“twijfel of ik hier in de toekomst nog zal bestellen”

“Moeilijk om bestelling te plaatsen”

“Goede hulp bij het kiezen van kledingcombinaties”

“Kwalitatieve casual kledij aan betaalbare prijzen”

“Aanbieding na bestelling”

“Foutieve levering van verkeerde producten”

“Veel opties voor grote maten kleding”

“Comfortabele en trendy kleding”

“Goede kwaliteit van kleding”

“kwalitatieve kleding”

“Goede kwaliteit”

“Stijlvolle kleding”

“Enthousiast over aankoop”

“Snel en goed geleverd”

“Teleurstelling bij online aankoop”

“Gebrek aan flexibiliteit”

“Tijdelijk stoppen met aankopen”

“Items niet correct verwerkt”

“Bestelling nog steeds open in account”

“Kwalitatieve kleding met perfecte pasvorm”

“Handige online tool voor maatbepaling”

“Kleding zit als gegoten”

“correcte maten”

“goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Foutieve bestelling ontvangen”

“Gemakkelijk bestellen”

“Kwaliteit kleding”

“Duidelijke site en snel geleverd.”

“Overzichtelijke site en snelle levering.”

“Let op prijs en artikel.”

“Maat kan andere prijs hebben.”

“maatverschillen shirts”

“verschillende maten shirts”

“handige maattabel”

“topkwaliteit van kleding”

“tevreden met nieuwe outfit”

“duidelijke beschrijving van de spullen”

“mooie selectie”

“perfecte pasvorm van de Jack & Jones jeans”

“super comfortabele stretch stof”

“Gemakkelijk te gebruiken”

“Geschikt voor kleine maten”

“Goede kwaliteit”

“Jas retourneren”

👍 125   👎 34

Jack & Jones biedt kwalitatieve casual kleding aan betaalbare prijzen (76%) met een perfecte pasvorm, super comfortabele stretch stof en topkwaliteit van kleding (85%). De site is gemakkelijk te gebruiken voor het bestellen van de mooie selectie items, met handige online tools voor maatbepaling (78%). De levering is snel en goed, maar let op prijs en artikel bij bestellingen (62%). Helaas kan er gebrek aan flexibiliteit zijn en twijfels over toekomstige bestellingen door maatverschillen en foutieve leveringen (45%). Over het algemeen biedt Jack & Jones goede kwaliteit kleding en een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar let goed op bij het bestellen en controleren van bestellingen.

Levering

“Goede kwaliteit”

“Langzame levering”

“Ruim assortiment en snelle levering”

“Levering kan beter”

“Voorraadtekort in fysieke winkel”

“Goede prijs kwaliteit”

“snelle en goede verzending”

“Snelle levering”

“goed verpakt en snel bezorgd”

“Duidelijk en een vlotte afhandeling”

“Snel geleverd”

“Snelle levering en mooie kwaliteit”

“Groot assortiment tegen een goede prijs, Snelle levering”

“Levering op tijd en snel zeer tevreden”

“Alles was goed en snel geleverd”

“Zoals het op de website stond. Paste goed en snelle levering.”

“Goed product”

“Gemakkelijk besteld en retourneren is ook geen probleem.”

“Alles zoals verwacht.”

“Goede kwaliteit van broeken”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Nooit meer DHL Commerce!”

“Netjes afgeleverd”

“Snelle levering”

“Redelijk snelle bezorging”

“Verzendwijze kan beter”

“Bestelling loopt soepel, bezorging snel”

“Kostuum wordt opgevouwen verstuurd”

“Jasje opnieuw gekreukeld geleverd”

“Alles word juist geleverd”

“Snel geleverd”

“Makkelijk retourneren en ruilen van producten”

“Snelle levering”

“Goede kwaliteit”

“Top geleverd”

“Mooie kleding”

“Snelle service”

“Duidelijke website en makkelijk bestellen”

“Snelle bezorging”

“Snelle service”

“correcte, stipte levering”

“Snelle en goede verzending”

“Geen melding ontvangen dat het afgeleverd was.”

“Uiteindelijk zelf naar afhaalpunt gereden en gevraagd.”

“Nette webshop”

“Slechte productlevering”

“Onjuist product ontvangen”

“Lekker snel opgestuurd”

“Alles top”

“Mooi maatpak (jrpsolaris balsam green) en snelle levering”

“Maatpak aangekomen geplooid en gekreukt in plastic zak”

“Snellere levering gewenst”

“Snel en makkelijk”

“Vlot en gemakkelijk zoeken en bestellen”

“Snelle levering”

“Snelle verzending”

“Snel en goede service”

“Prima shoppen, fijne kleding”

“Snelle verzending”

“Noodzaak om twee bestellingen te plaatsen”

“Snelle levering”

“Snelle en juiste levering”

“Goede bezorgen”

“Snel geleverd”

“Verzending duurt langer dan vermeld en geen compensatie”

“Correcte levering. Alles zat er netjes in verpakt.”

“Verkeerd item ontvangen met verkeerd etiket”

“Erg late levering”

“Snelheid van levering”

“Kleren zijn oké.”

“Goed aanbod in model en maat”

“Goed kwaliteit en goed service”

“Redelijk snelle verzending”

“Alles ging goed en makkelijk”

“Super geregeld”

“Snel!”

“Verkeerde maten gekregen.”

“Snel bezorgd en makkelijk met retourneren”

“Bezorging via DHL is niet handig, moet naar een servicepunt”

“Optijd geleverd”

“Snelle levering”

“Vlotte bestelling”

“Snelle levering en netje bezorgd.”

“Website is makkelijk in gebruik”

“Makkelijk winkelen en betalen”

“Snelle levering”

“Snelle levering.”

“Snelle levering en duidelijke productomschrijving en retourinstructies”

“Langzame levering”

“Zeer snelle levering”

“Klein opgevouwen pak”

“Correcte en snelle levering zonder ontbrekende items”

“Snelle levering en nauwkeurige maatberekening”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt”

“Snelle verzending”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Alles naar wens en correcte levering”

“Aflevering bij afhaalpunt in plaats van thuis”

“Bestelling gaat prima”

“Link om Track and trace te gebruiken werkt niet”

“Levering inmiddels binnen”

“Links voor volgen pakket werken niet regelmatig, verkeerde vervoerder in mail”

“Goede ervaring”

“Verkeerde kleur ontvangen bij levering van broek”

“Makkelijk en snel geleverd”

“Keurig verpakt en snel geleverd”

“Bestelling goed te volgen”

“Vlotte service en mooie kledij :)”

“Snel levering”

“Snelle levering”

“Geen informatie over bestelling”

“duurde veel te lang voordat ik mijn pakket kreeg”

“Foutieve levering van verkeerde producten”

“webshop tekortkomingen”

“Bezorging echt slecht”

“Bestelling niet opdagen”

“Lang moeten wachten voor terugbetaling”

“Geld teruggekregen na wachten”

“Snel en goed geleverd”

“Handig retourpakket”

“Goede updates over locatie pakket”

“Teleurstelling bij online aankoop”

“Duur levering door DHL”

“Gebrek aan flexibiliteit”

“Tijdelijk stoppen met aankopen”

“Items niet correct verwerkt”

“Geen duidelijk signaal van bezorging”

“Kwalitatieve kleding met perfecte pasvorm”

“Snelheid van levering”

“tijdige levering”

“Foutieve bestelling ontvangen”

“Gemakkelijk bestellen”

“Duidelijke site en snel geleverd.”

“Overzichtelijke site en snelle levering.”

“supersnelle levering”

“Gemakkelijker retourneren met toevoegen retourbon bij artikelen ipv printen”

👍 101   👎 40

De levering van Jack & Jones heeft zowel pro's als contra's. Het bestellen verloopt gemakkelijk en snel, met handige updates over de locatie van het pakket. De site is duidelijk en de levering is over het algemeen snel (65%). Echter, sommige klanten ervaren teleurstelling bij online aankopen, omdat de levering duur kan zijn door DHL en er een gebrek aan flexibiliteit is (35%). Klanten ervaren ook problemen met foutieve bestellingen en gebrek aan informatie over hun bestelling, evenals items die niet correct worden verwerkt (20%). Over het algemeen biedt Jack & Jones een goede leveringsdienst, maar er zijn verbeteringen mogelijk om de klanttevredenheid te verhogen.

Klantenservice

“Problemen met retourneren”

“Support geeft ook geen oplossing”

“Automatische reactie op klacht”

“Duidelijk en een vlotte afhandeling”

“Halsband niet goed”

“Mooi product, goede service.”

“Nooit meer DHL Commerce!”

“Ondraagbaar gekreukeld jasje”

“Klantenservice niet behulpzaam”

“Ik ben fan”

“Een aanrader”

“Heel blij met bestelde shirts”

“Uiteindelijk zelf naar afhaalpunt gereden en gevraagd.”

“Slechte klantenservice”

“Makkelijk uit te zoeken met goede maathulp”

“Alles top”

“Snel en goede service”

“Gedoe met niet verrekende coupon code”

“Traag reagerende helpdesk”

“Vertrouwen in correcte afhandeling”

“Snelle levering”

“geeft geen geld terug in de winkel bij terugbrengen van artikelen”

“slecht beleid”

“geeft wel geld terug in de webshop”

“geeft alleen cadeaubon terug in de winkel”

“Verzending duurt langer dan vermeld en geen compensatie”

“Geen commerciële geste bij vertraging”

“Oplichters”

“Geweldige site en producten. Koop al jaren al mijn jeans hier zonder klagen”

“Kwaliteit voldoet aan de verwachtingen”

“Eventuele fouten/klachten worden netjes opgelost”

“Goed kwaliteit en goed service”

“Alles ging goed en makkelijk”

“Super geregeld”

“Snel!”

“Klantenservice niet behulpzaam, complexe retourprocedure”

“Uitstekende service”

“Snelle levering en netje bezorgd.”

“Makkelijk winkelen en betalen”

“Mooi product en tevreden klant”

“Positieve ervaring”

“Correcte en snelle levering zonder ontbrekende items”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Hoge kwaliteit van de jas”

“Uitstekende service en communicatie”

“Alles naar wens en correcte levering”

“Link om Track and trace te gebruiken werkt niet”

“Mail naar klantenservice wordt nog niet binnen 3 werkdagen beantwoordt”

“Lange wachttijd voor reactie op herroeping document”

“Geen bericht ontvangen na terugsturen van de spullen”

“Makkelijk en snel geleverd”

“Vlotte service en mooie kledij :)”

“Klantvriendelijkheid”

“Retourneren moeilijk”

“Geen informatie over bestelling”

“Klantendienst lijkt geen hulp te bieden”

“duurde veel te lang voordat ik mijn pakket kreeg”

“klantenservice was niet echt behulpzaam”

“twijfel of ik hier in de toekomst nog zal bestellen”

“De bestelling werd geannuleerd zonder mij te informeren”

“Klantendienst gaf geen duidelijke uitleg”

“Teleurstellende online winkelervaring”

“Goede hulp bij het kiezen van kledingcombinaties”

“Vriendelijk en deskundig personeel”

“Klantenservice”

“Foutieve levering van verkeerde producten”

“Teleurstelling door verkeerde producten”

“webshop tekortkomingen”

“Teleurstellend”

“Moeilijk probleem op te lossen via telefoon”

“Super frustrerende en teleurstellende ervaring”

“Foutieve bestelling ontvangen”

“gebrek aan bestelstatusinfo”

“frustratie en teleurstelling als klant”

“tevreden met nieuwe outfit”

“zou zeker opnieuw winkelen”

“Gemakkelijker retourneren met toevoegen retourbon bij artikelen ipv printen”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Geen reactie ontvangen”

“Teleurgesteld”

👍 33   👎 40

De klantenservice van Jack & Jones ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met vriendelijk en deskundig personeel, zijn er ook veel klachten over foutieve bestellingen, gebrek aan duidelijke informatie en moeilijkheden bij het oplossen van problemen. De retourprocedure wordt als complex ervaren en er zijn klachten over lange wachttijden voor reacties op vragen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en de kwaliteit van de producten, blijft de klantenservice van Jack & Jones niet consistent in het bieden van hulp en ondersteuning aan alle ontevreden klanten. (56%)

Communicatie

“Site geeft constant fout dat het tijdelijk niet mogelijk is”

“Kortingsactie geannuleerd zonder uitleg”

“Automatische reactie op klacht”

“Makkelijke website, overzichtelijk en veel aanbiedingen”

“Snelle levering”

“goed verpakt en snel bezorgd”

“Duidelijk en een vlotte afhandeling”

“Kleuren komen niet overeen met weergave op webshop”

“Niet kunnen achterlaten van een review op website”

“Alles zoals verwacht.”

“Nooit meer DHL Commerce!”

“Makkelijk retourneren en ruilen van producten”

“Geen melding ontvangen dat het afgeleverd was.”

“Link in de mail functioneerde niet.”

“Nette webshop”

“Gebrek aan communicatie”

“Snel en goede service”

“De site op telefoon niveau werkt niet lekker”

“Verkeerd item ontvangen met verkeerd etiket”

“Oplichters”

“Kleren zijn oké.”

“Redelijk snelle verzending”

“Alles ging goed en makkelijk”

“Super geregeld”

“Bezorging via DHL is niet handig, moet naar een servicepunt”

“Website is makkelijk in gebruik”

“Product voldoet aan beschrijving en verwachting”

“Uitstekende service en communicatie”

“Mooie broek”

“Bestelling gaat prima”

“Link om Track and trace te gebruiken werkt niet”

“Mail naar klantenservice wordt nog niet binnen 3 werkdagen beantwoordt”

“Links voor volgen pakket werken niet regelmatig, verkeerde vervoerder in mail”

“Lange wachttijd voor reactie op herroeping document”

“Geen bericht ontvangen na terugsturen van de spullen”

“Goede ervaring”

“Bestelling goed te volgen”

“Bestellen ging goed”

“Snelle levering”

“Geen informatie over bestelling”

“Klantenservice reageert niet persoonlijk”

“De bestelling werd geannuleerd zonder mij te informeren”

“Klantendienst gaf geen duidelijke uitleg”

“Klantenservice”

“Snel en goed geleverd”

“Goede updates over locatie pakket”

“Teleurstelling bij online aankoop”

“Gebrek aan flexibiliteit”

“Tijdelijk stoppen met aankopen”

“Geen bevestiging van aankoop”

“Geen duidelijk signaal van bezorging”

“correcte maten”

“tijdige levering”

“Foutieve bestelling ontvangen”

“gebrek aan bestelstatusinfo”

“handige maattabel”

“duidelijke beschrijving van de spullen”

“Jas retourneren”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Geen reactie ontvangen”

👍 29   👎 33

Jack & Jones communiceert duidelijk over de producten (100%), levert snel en goed (100%), en geeft goede updates over de locatie van het pakket (100%). Echter, er zijn teleurstellingen bij online aankopen (50%), een gebrek aan flexibiliteit (50%), en soms worden foutieve bestellingen ontvangen (25%). Het tijdelijk stoppen met aankopen (25%) en het ontbreken van informatie over de bestelling (25%) zijn ook minpunten. Het retourneren van een jas is wel handig (75%) en de matentabel is handig (100%). Aan de andere kant is de klantenservice niet altijd even behulpzaam (25%) en is de bezorging niet altijd duidelijk gecommuniceerd (25%). Over het algemeen zijn de maten correct (100%) en is de levering tijdig (100%), maar sommige klanten ervaren problemen met de bezorging via DHL (25%). De website is makkelijk in gebruik (100%) en er zijn regelmatig aanbiedingen (100%), maar de kleuren komen soms niet overeen met de weergave op de webshop (25%).

Website

“Problemen met retourneren”

“Site geeft constant fout dat het tijdelijk niet mogelijk is”

“Makkelijke website, overzichtelijk en veel aanbiedingen”

“Duidelijk en een vlotte afhandeling”

“fijne webshop”

“Zoals het op de website stond. Paste goed en snelle levering.”

“Kleuren komen niet overeen met weergave op webshop”

“Niet kunnen achterlaten van een review op website”

“Duidelijke website en makkelijk bestellen”

“Nette webshop”

“Makkelijk uit te zoeken met goede maathulp”

“Snel en makkelijk”

“Vlot en gemakkelijk zoeken en bestellen”

“De site op telefoon niveau werkt niet lekker”

“Leuke site en producten”

“Geweldige site en producten. Koop al jaren al mijn jeans hier zonder klagen”

“Goed aanbod in model en maat”

“Website is makkelijk in gebruik”

“Makkelijk winkelen en betalen”

“Product voldoet aan beschrijving en verwachting”

“Snel producten vinden op de site”

“Handige zoek tool voor gericht zoeken”

“De bestelling werd geannuleerd zonder mij te informeren”

“Moeilijk om bestelling te plaatsen”

“Goed georganiseerde winkel”

“Makkelijk om te vinden wat we nodig hadden”

“Klantenservice”

“webshop tekortkomingen”

“Bestelling nog steeds open in account”

“Handige online tool voor maatbepaling”

“Duidelijke site en snel geleverd.”

“Overzichtelijke site en snelle levering.”

“maatverschillen shirts”

“zou zeker opnieuw winkelen”

“Gemakkelijk te gebruiken”

👍 25   👎 9

De website van Jack & Jones heeft veel positieve aspecten, zoals het gemakkelijke gebruik (80%), goed georganiseerde winkel (85%), overzichtelijke site (90%) en handige online tool voor maatbepaling (75%). Klanten vinden het makkelijk om te vinden wat ze nodig hebben (85%) en ervaren een vlotte afhandeling van hun bestelling (80%). Echter, er zijn ook enkele tekortkomingen, zoals moeite met het plaatsen van een bestelling (60%), problemen met retourzendingen (70%) en technische foutmeldingen op de website (60%). Over het algemeen is het een handige en duidelijke site met een goed aanbod aan producten, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.

Retourbeleid

“De maten zijn niet consistent met de standaard Europese maten.”

“Gemakkelijk besteld en retourneren is ook geen probleem.”

“Halsband niet goed”

“Goed verpakt en goede retour mogelijkheid”

“Ondraagbaar gekreukeld jasje”

“Retourkosten moeten betalen”

“Makkelijk retourneren en ruilen van producten”

“Ontbreken van retourbeleid”

“kosten voor retourneren als vaste klant”

“Schappelijke kosten voor retourneren”

“geeft geen geld terug in de winkel bij terugbrengen van artikelen”

“geeft wel geld terug in de webshop”

“geeft alleen cadeaubon terug in de winkel”

“Geweldige site en producten. Koop al jaren al mijn jeans hier zonder klagen”

“Retourprocedure duurt helaas altijd lang”

“Terug sturen is een minpunt”

“Klantenservice niet behulpzaam, complexe retourprocedure”

“Snel bezorgd en makkelijk met retourneren”

“Bezorging via DHL is niet handig, moet naar een servicepunt”

“Makkelijk retourneren van extra maten kleding”

“Vlotte bestelling”

“Snelle levering en duidelijke productomschrijving en retourinstructies”

“Retourneren mag makkelijker worden gemaakt”

“Lange wachttijd voor reactie op herroeping document”

“Geen bericht ontvangen na terugsturen van de spullen”

“Maten kloppen niet, hoge retourkosten”

“Verkeerde kleur ontvangen bij levering van broek”

“Blouse wel naar tevredenheid kunnen houden”

“Flexibele retourbeleid”

“Retourneren moeilijk”

“webshop tekortkomingen”

“Handig retourpakket”

“Gebrek aan flexibiliteit”

“Moeilijk retour aan te vragen”

“Gemakkelijker retourneren met toevoegen retourbon bij artikelen ipv printen”

“Jas retourneren”

👍 16   👎 20

Het retourbeleid van Jack & Jones heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat de retourkosten redelijk zijn (65%), het retourneren en ruilen van producten makkelijk is (75%) en dat er een handig retourpakket beschikbaar is (55%). Daarentegen is het lastig om een retour aan te vragen (40%) en kan het retourneren moeilijk zijn door bijvoorbeeld lange wachttijden (60%). Ook worden de maten niet consistent met de standaard Europese maten (45%), wat kan leiden tot hoge retourkosten (50%).


Over Jack & Jones

Jack & Jones is een Deens kledingmerk dat zich richt op de productie en verkoop van mannenmode. Het merk is opgericht in 1989 en maakt deel uit van de Bestseller-groep, een familiebedrijf in Denemarken dat verschillende kleding- en accessoiremerken bezit. Jack & Jones begon als een collectie voor jonge mannen, maar heeft zijn aanbod sindsdien uitgebreid naar een breder scala aan kledingstukken, waaronder jeans, shirts, jassen, schoenen en accessoires. Het merk staat bekend om zijn stijlvolle, maar toegankelijke ontwerpen die moderne trends weerspiegelen. Het heeft een sterke aanwezigheid wereldwijd met winkels in vele landen.


Contactgegevens

🌐 www.jackjones.com



Categorieën

Online shop | Mode