Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Jazeera Airways biedt goedkope vluchten met een gemakkelijke boekingsproces aan, maar de zitplaatsen zijn oncomfortabel en er is verplichte betaling voor meer beenruimte. De leveringsservice heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met comfortabele vluchten maar klachten over onbeschofte service en bagageproblemen. De klantenservice is gemiddeld, met redelijke prijzen maar problemen met zitplaatsen en lange wachttijden. De communicatie kan beter met hoge kosten voor handbagage en slechte bagageafhandeling. De website heeft zijn positieve punten, maar sommige reviewers melden problemen. Het retourbeleid heeft gemengde beoordelingen en lijkt verbetering nodig te hebben. Over het algemeen biedt Jazeera Airways een bevredigende ervaring, maar heeft nog ruimte voor verbetering op verschillende aspecten.
Product
Jazeera Airways biedt goedkope vluchten aan met een gemakkelijke boekingsproces op hun super gebruiksvriendelijke website (80%). Er zijn verschillende handige betaalopties beschikbaar en men ontvangt direct e-tickets na betaling (85%). Echter, de zitplaatsen zijn oncomfortabel en er is een verplichte betaling voor meer beenruimte ondanks lege plaatsen (65%). De cabine kan oncomfortabel zijn tijdens lange vluchten en er is klacht over slechte service aan boord (60%). Over het algemeen biedt Jazeera Airways een vlotte en efficiënte bestelervaring met comfortabele en punctuele vluchten (70%).
Levering
De leveringsservice van Jazeera Airways heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat een vlot en efficiënt bestelproces (90%), met directe ontvangst van e-tickets na betaling (95%). De vluchten zijn comfortabel en punctueel (80%). Aan de andere kant zijn er klachten over onbeschofte service bij het inchecken en lang inchecken met niet behulpzaam personeel (60%). Er zijn ook problemen gemeld met bagageafhandeling, vertragingen en slechte communicatie (50%). Over het algemeen lijkt het ok om te reizen met deze luchtvaartmaatschappij, ondanks de iets hogere prijzen en langere wachttijd voor levering (70%).
Klantenservice
Jazeera Airways heeft een gemiddelde klantenservice, met vriendelijk personeel aan boord (60%). De prijzen zijn redelijk, maar sommige vinden ze iets hoger dan bij andere bedrijven (80%). Het is makkelijk om tickets te bestellen, maar de levering kan wat lang duren (70%). De luchtvaartmaatschappij lijkt betrouwbaar genoeg om zonder zorgen een reis te plannen (90%). Over het algemeen is de bestelervaring bevredigend, maar sommige klanten hebben problemen gehad met oncomfortabele zitplaatsen en lange wachttijden voor oplossingen (75%). Het gebrek aan flexibiliteit in de stoelwisselbeleid kan ook een nadeel zijn voor sommige passagiers (55%).
Communicatie
Jazeera Airways heeft gemakkelijke boekingsproces en fantastische ervaring bij het boeken van vliegtickets (+90%). Echter, er zijn hoge kosten voor handbagage zonder voorafgaande kennisgeving (-70%) en onbeschofte en incompetente service bij het inchecken (-60%). Daarnaast is er sprake van rampzalige bagageafhandeling met vertragingen en slechte communicatie (-80%). Al met al lijkt het geld onderweg te gaan en is er sprake van annulering van vluchten en slechte communicatie over opties (-75%). Al met al, Jazeera Airways heeft zowel positieve als nare punten wat betreft de communicatie en service.
Website
De website van Jazeera Airways wordt over het algemeen goed beoordeeld met 75% tevreden klanten. Positieve punten zijn het eenvoudige boekingsproces en de handige zoekfunctie. Echter, 25% van de reviewers heeft problemen gemeld, zoals het niet goed functioneren van de website bij annuleringen en het vermijden van direct boeken via de website van de luchtvaartmaatschappij.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Jazeera Airways heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Enerzijds bieden ze refunds aan na een geschil met de creditcardmaatschappij (33%), maar anderzijds kunnen passagiers geen inchecken zonder PCR-test in sommige gevallen (50%). De bagageafhandeling wordt als rampzalig beschouwd met vertragingen en slechte communicatie (20%). De hoge kosten voor handbagage zonder voorafgaande kennisgeving zijn ook een nadeel voor sommige reizigers (25%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Jazeera Airways verbetering nodig te hebben om aan de verwachtingen van alle passagiers te voldoen.
Over Jazeera Airways
Jazeera Airways is een Koeweitse luchtvaartmaatschappij die zowel lijnvluchten als charters aanbiedt. Opgericht in 2004, was het de eerste niet-overheid geëxploiteerde luchtvaartmaatschappij in het Midden-Oosten, waarmee het een nieuw tijdperk van privaat geïnitieerde luchtvaartondernemingen in de regio inluidde. Jazeera Airways bedient een netwerk van bestemmingen in het Midden-Oosten, Europa en Azië vanuit haar hub op de internationale luchthaven van Koeweit. Met een moderne vloot richt de maatschappij zich zowel op zakelijke reizigers als op toeristen die op zoek zijn naar betaalbare, betrouwbare vervoersopties.