Kees Smit Tuinmeubelen

135 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor Kees Smit Tuinmeubelen komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Kees Smit Tuinmeubelen gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Ziet er goed uit, maar er is nog wat werk aan de winkel!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kees Smit Tuinmeubelen biedt topkwaliteit tuinmeubelen met een ruime keuze en geweldige kwaliteit (75%), vlotte bestellingen en vriendelijke klantenservice (90%). Echter, er zijn enkele klachten over de duurzaamheid van sommige producten en de levensduur (30%), evenals gemengde ervaringen met klantenservice en communicatie over defecten (50%). De levering wordt over het algemeen als snel en vlot ervaren, maar er zijn klachten over late leveringen, communicatieproblemen en schade aan producten (10%). Het retourbeleid heeft positieve aspecten, zoals kosteloos retourneren, maar ook negatieve aspecten zoals slechts 2 jaar garantie en moeizame afhandelingen bij problemen (25%). Over het algemeen zijn de tuinmeubelen aan te raden, met ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en klantenservice.

Product : Topkwaliteit, maar pas op voor de kleine ongemakken!

“Super mooie spullen”

“Goede ervaring”

“Leuningen knappen los”

“Levensduur van circa 10 jaar gehoopt”

“Mooie spullen, beter proces”

“Geweldige kwaliteit tuinset”

“Ruime keuze aan tuinsets”

“compleet en eenvoudig in elkaar te zetten”

“prima kwaliteit voor mooie prijs”

“ziet er prima uit”

“Fantastisch geholpen bij verkoop van dure parasol”

“erg goed geholpen in de winkel, goede advies”

“Onjuiste uitleg over aantasting door lichaamszuur”

“Korte garantieperiode voor product”

“Lang kras in parket”

“Gratis vervanging van kapot onderdeel”

“scherpe prijs, mooie spullen, top geregeld”

“Snelle vervanging van gebroken glas zonder gedoe”

“Snelle afhandeling na het bestellen van een houten tuin set.”

“Prima kwaliteit, zeer deugdelijk.”

“Goed verpakt, mooie kwaliteit houten bank.”

“gratis product bij aanbieding”

“Kwaliteit van de tuinset is top”

“Topkwaliteit tuinset en loungeset”

“Enorm aanbod en behulpzaam personeel”

“Aanbevolen voor mooie en stevige tuinmeubelen”

“Super kwaliteit van de meubelen”

“Makkelijk bestellen en vlotte levering”

“Mooie stoelen zitten heerlijk”

“Mooie stoelen, super prijs en ook snel geleverd”

“Min puntje dat je alles zelf in elkaar moet zetten”

“Duidelijke montage handleiding bij en was zo gebeurd”

“Slechte service, geen oplossing geboden voor kapot product”

“Slechte kwaliteit tuinbox, deksel heeft geen klik systeem”

“Onbevredigende communicatie over stormschade en productdefect”

“precies wat ik zocht”

“Zeer snelle service”

“Product nog mooier dan verwacht en van goede kwaliteit”

“Stoelen werden binnen afgesproken termijn geleverd.”

“Optimale verpakking en perfecte staat.”

“Eenvoudige montage en goede kwaliteit-prijsverhouding.”

“Fantastische loungeset”

“Supercomfortabel”

“Mooi design”

“Mooie tafel en goed geïnformeerd over levering. Zelfs 30 minuten vooraf gebeld.”

“Prachtige tuinbank gekocht en een…”

“Snelle reactie”

“Mankement onmiddellijk opgelost”

“Levertijd volgens afspraak, maar verrassende melding van PostNL avond ervoor”

“top kwaliteit en comfortabel”

“perfecte kleur, past bij mijn tuin”

“aan te raden”

“Montage Biohort opbergbox succesvol zelf gedaan.”

“Prima ervaring bij Kees Smit, vlotte en nette bezorging.”

“Biohort opbergbox goed verpakt.”

“Metalen haken in de overdoos zorgden voor beschadigde vingers.”

“Duidelijke video en gebruiksaanwijzing maakten montage succesvol.”

“Montage was een flinke klus.”

“Uitstekende kwaliteit van het product.”

“snelle vervanging van beschadigd product”

“Vlotte bestelling en vriendelijke klantenservice”

“makkelijk om te bestellen”

“meubels zagen er precies uit zoals op de website”

“Heel blij met onze nieuwe tuinset”

“Zeer mooie kwaliteit van loungeset”

“Duurzame lounge stoelen met een leuke retro look”

“Veel bedrijven kunnen een voorbeeld nemen aan de service van Kees Smit.”

“Geweldige klantenservice en reparatieservice”

“Geen reparaties of losse onderdelen beschikbaar voor ligbed”

“Duurzaamheid van het product in vraag gesteld door gebrek aan reparatieopties”

“zeer gulle en vriendelijke ontvangst”

“prachtige showroom met tuinmeubels”

“deskundige en vriendelijke hulp bij aanschaf parasol”

“Betrouwbaar en degelijk”

“Toegestuurde montagevideo maakte montage makkelijk”

“Alles beschadigd geleverd”

“Leek wel alsof er retourtjes waren ingepakt”

“Snelle levering”

“Product ziet er goed uit”

“Makkelijk in elkaar te zetten”

“Onbetrouwbaar voorraadsysteem”

“Een prachtige zaak om rond te kijken met mooie tuinproducten”

“Tijdige levering, mogelijkheid voor financiële compensatie”

“Waardeloze klantenservice”

“Directe reactie op beschadigde producten”

“Snel regelen van vervanging”

“Netjes en stevig verpakte loungeset”

“Prachtige loungeset”

“Degelijk uitziende loungeset”

“Comfortabele loungeset met fijne dikke kussens”

“Goede ervaring”

“Uitstekende service”

“De tuinstoel had een forse breuk bij ontvangst, goede service van keessmit om dit op te lossen, vriendelijk en geduldig”

“Gemakkelijke bestelling”

“Moeilijke montage”

“Comfortabele zit”

“Product van goede kwaliteit”

“Moeilijke montage”

“Kwaliteit van de geleverde stoel lijkt prima in orde”

“dwarse scheur in t bovenblad”

“hout lijkt los te laten bij de verlijming”

“goede stabiele parasolvoet”

“Zeer tevreden met de stabiele parasolvoet”

“Stoelen zelf zijn mooi”

“Kwaliteitsproblemen met stoel”

“Prachtige kwaliteit tuinmeubelen”

“Kromtrekken van tuintafel”

“Lange levertijd en meerdere orders nodig voor levering”

“Fout bij levering en gebrek aan oplossing”

“Correcte oplossing na probleem”

“Slechte kwaliteit producten”

“Onbruikbare producten na korte tijd”

“Mooie winkel, vriendelijke mensen.”

“Had 4 kussens nodig maar er waren maar 3 kussens op voorraad.”

“Geen omruiling mogelijk voor echte ligbedden”

“Ruime keuze”

“Tafel vertoont scheuren na 1 jaar”

“Totaal verrot van binnen na slechts 6 jaar”

“Geperst hout gebruikt voor binnenwerk”

“Buitenstof reeds aan het vergaan”

“dure tafel gekocht”

“bubbels op tafel”

“Zeer goede uitleg en hulp”

“Heel blij met de aankoop”

“Aankoop tuinset”

“Fantastische service en luxe artikelen”

“Breekt poot af na 5 jaar”

“Maten klopten niet”

“Fijne set verkeerde afmetingen”

“Goede kwaliteit Tuinmeubelen”

“Minpuntje met assembly instruction”

“Nodeloos gedoe met bevestigen luifel”

“Slimmere constructie voor luifel gewenst”

“Mogelijkheid voor de fabrikant om verbeteringen aan te brengen”

“Zeer tevreden”

“Netjes geholpen in de winkel, voldoende ruimte en tijd om vrij rond te lopen en waar nodig hulp en tips gekregen van de verkopers.”

“goede service in de winkel en hulp bij het uitzoeken van een lounge set”

“hulp bij het uitladen door aardige chauffeur”

“compensatie of omruilen bij beschadigde tafel”

“snelle omruiling door aardige jongens”

“absurde verhaal over garantie voor tafel aan familie”

“Verkeerd geleverd aantal dozen”

“Goed verpakt zonder beschadigingen”

“Geweldige kwaliteit”

“Snel vervanging voor tafelpoot”

“Kopen altijd hier tuinmeubelen voor onze accommodaties”

“Gasten vinden kwaliteit geweldig”

“Goede kwaliteit”

“Mooie kleur en erg stevig”

“Staat erg mooi bij elkaar”

“Mooie tuinset”

“Helemaal blij met onze nieuwe tuinmeubels!”

“Eigen merk kwaliteit slecht”

“Geen reparatie/vervanging”

“Kwaliteitsverbetering”

“Topservice in de winkel en bij de bezorging. Installatie was makkelijk. Heel blij mee!”

“eenvoudig bestellen en betalen”

“stevige verpakking”

“mooi product”

“Verspilling van energie”

“Ongepast in huidige energiecrisis”

“Niemand koopt tuinmeubelen in deze tijd van het jaar”

“Onduidelijk hoe 'groen' Kees Smit is met tuinmeubelen”

“Aanrader om eens te gaan kijken”

“Prachtige showroom en prima geholpen”

“Blad was nergens te vinden”

“mooie showroom en prima geholpen”

“Kostenloos toesturen van onderdeel”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Prachtig uitziende en degelijke constructie”

“Prachtige bartafel”

“Makkelijk in elkaar te zetten”

“Blad is loodzwaar en kan tegen een stootje”

“Erg blij mee en staat geweldig in de veranda”

“Snelle en goede correctie van fout bij bestellen”

“Mooie kwaliteit tuinmeubelen”

“Zeer mooie kwaliteit voor een scherpe prijs”

“Geen enkel probleem met bestellen, levering en communicatie.”

“Helemaal blij met de tafel.”

“Prachtige parasol ontvangen op afgesproken datum”

“Gratis hoes toegezonden na vergeten bestelling”

“Snelle levering en zelf levermoment kiezen”

“Mooie tuinstoelen”

“Uitstekend voldaan aan beloften”

“Mooie hoes voor parasol met stevige rits”

“Stoelen niet goed gemeten”

“Niks kunnen vinden onder tafel paste”

“Zeer groot assortiment”

“In elkaar zetten van de meubels is nog wel wat werk”

“Prima stoelen, probleem goed opgelost.”

“Erg tevreden met de uitgekozen tuinset”

“Duurzame producten”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Mooie kwaliteit tuinmeubels”

“Heel degelijk verpakt en snelle levering tot in de tuin”

“Meubels zijn makkelijk zelf in elkaar te zetten”

“Hoge kwaliteit van de producten”

“We hadden 2 wickerbanken gekocht maar van eentje waren de pootjes te kort”

“Snelle levering van tuinbank”

“Prachtige website”

“Snelle levering en product voldoet aan wensen”

“Zeer tevreden over de tuintafel”

“Bestellen lukte prima”

“Tuintafel was prima ingepakt”

“Pootjes netjes apart verpakt”

“Inclusief schroeven en inbussleutel”

“Zeer betrouwbaar”

“De goedkoopste in zijn soort”

“Tips en de nieuwste trends”

“Thuis alles rustig bekijken”

“mooie kwaliteit”

“makkelijk in elkaar te zetten dankzij instructiefilmpje”

“Doet wat hij belooft”

“Loungeset mooier dan op foto's”

“Kwalitatief hoogwaardig”

“Comfortabel”

“Product is goed en voldoet aan de verwachtingen”

“Makkelijk te bestellen en snelle levering”

“Producten bijna volledig voorgemonteerd”

“Goede kwaliteit van de zitstoel”

“Makkelijk bestellen na telefonisch contact”

👍 166   👎 56

De tuinmeubelen van Kees Smit Tuinmeubelen bieden topkwaliteit (70%). De tuinsets hebben een ruime keuze en zijn van geweldige kwaliteit (80%). Het bestellen gaat vlot en de klantenservice is vriendelijk (90%). Het design en comfort van de loungeset zijn fantastisch (80%). Echter, de levensduur van bepaalde producten kan teleurstellend zijn, met enkele klachten over breuken en kwaliteitsproblemen (30%). Verder is er een gemengde ervaring met de klantenservice en communicatie over defecten (50%). Het monteren van de producten kan een flinke klus zijn, maar de kwaliteit van de geleverde stoelen lijkt over het algemeen in orde (60%). Over het algemeen zijn de tuinmeubelen van Kees Smit aan te raden, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van duurzaamheid en klantenservice (60%).

Levering : Snel en vlot, maar niet altijd zonder hobbels!

“Levering was precies zoals beloofd”

“Goede ervaring”

“Mooie spullen, beter proces”

“op tijd bezorgd”

“Levering ruk”

“Keurig netjes afgehandeld”

“Gratis vervanging van kapot onderdeel”

“scherpe prijs, mooie spullen, top geregeld”

“Duidelijke uitleg over de bezorging.”

“Snelle afhandeling na het bestellen van een houten tuin set.”

“Prima verzorgde aflevering.”

“Goed verpakt, mooie kwaliteit houten bank.”

“Vlotte levering”

“Snelle en probleemloze levering”

“Makkelijk bestellen en vlotte levering”

“Mooie stoelen zitten heerlijk”

“Mooie stoelen, super prijs en ook snel geleverd”

“Duidelijke montage handleiding bij en was zo gebeurd”

“Zeer snelle service”

“Stoelen werden binnen afgesproken termijn geleverd.”

“Optimale verpakking en perfecte staat.”

“Mooie tafel en goed geïnformeerd over levering. Zelfs 30 minuten vooraf gebeld.”

“Prachtige tuinbank gekocht en een…”

“Snelle reactie”

“Levering volgens afspraak”

“Levertijd volgens afspraak, maar verrassende melding van PostNL avond ervoor”

“gemakkelijk bestellen en snelle levering”

“Montage Biohort opbergbox succesvol zelf gedaan.”

“Prima ervaring bij Kees Smit, vlotte en nette bezorging.”

“Biohort opbergbox goed verpakt.”

“snelle vervanging van beschadigd product”

“Vlotte bestelling en vriendelijke klantenservice”

“Redelijke prijzen en snelle levering”

“snel levering”

“Snelle levering en prima service”

“Gratis thuis ophalen van retourzending”

“Handig een afspraak inplannen op de door jou gekozen dag.”

“Geweldige klantenservice en reparatieservice”

“vlekkeloze aflevering van de parasol”

“Betrouwbaar en degelijk”

“Duidelijke informatie over bestelling en levering”

“Alles beschadigd geleverd”

“Leek wel alsof er retourtjes waren ingepakt”

“Snelle levering”

“Tijdige levering, mogelijkheid voor financiële compensatie”

“Waardeloze klantenservice”

“Snel regelen van vervanging”

“Vlotte levering”

“Netjes en stevig verpakte loungeset”

“Vriendelijke chauffeurs”

“De tuinstoel had een forse breuk bij ontvangst, goede service van keessmit om dit op te lossen, vriendelijk en geduldig”

“Heel snel geholpen”

“Moeilijke montage”

“Vertraging in levering”

“Keurige levering op de afgesproken dag”

“goede stabiele parasolvoet”

“Goed afgeleverd in onze tuin”

“Exacte melding over het bezorgmoment”

“Levering was prima”

“Kromtrekken van tuintafel”

“Lange levertijd en meerdere orders nodig voor levering”

“Slechte communicatie en problemen met levering”

“Fout bij levering en gebrek aan oplossing”

“Onbetrouwbare koerierdienst”

“Besteld en betaald in de winkel en kosteloos thuis bezorgd paar dagen later.”

“afhandeling is een drama”

“Geweldige service en behulpzaam personeel”

“Snelle en duidelijke levering”

“Fantastische service en luxe artikelen”

“Zeer correcte bezorging”

“Nodeloos gedoe met bevestigen luifel”

“Zeer tevreden”

“Aankoop werd netjes thuis afgeleverd.”

“hulp bij het uitladen door aardige chauffeur”

“snelle omruiling door aardige jongens”

“Onbeschofte levering door jonge bezorgers”

“Geen handtekening voor ontvangst achtergelaten”

“Snelle levering”

“Transporteur stond in verkeerde straat aan te bellen”

“Kopen altijd hier tuinmeubelen voor onze accommodaties”

“Snelle service”

“Snel en netjes geregeld via de klantenservice”

“Keurig geleverd en snel omgeruild”

“Eigen merk kwaliteit slecht”

“Topservice in de winkel en bij de bezorging. Installatie was makkelijk. Heel blij mee!”

“eenvoudig bestellen en betalen”

“snelle bezorging”

“Verspilling van energie”

“Ongepast in huidige energiecrisis”

“Snelle levering en correcte afhandeling van bestelling”

“Aflevering echt waardeloos”

“aflevering echt waardeloos”

“Prima service”

“Kostenloos toesturen van onderdeel”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Lang wachten op ontbrekend onderdeel”

“Vertraagde levering door systeemstoring”

“Prachtig uitziende en degelijke constructie”

“Goed verpakt en netjes afgeleverd”

“Makkelijk in elkaar te zetten”

“Netjes op tijd geleverd en factuur ontvangen”

“Vlotte aflevering zonder problemen”

“Alles keurig verpakt”

“Geen enkel probleem met bestellen, levering en communicatie.”

“Prachtige parasol ontvangen op afgesproken datum”

“Gratis hoes toegezonden na vergeten bestelling”

“Snelle levering en zelf levermoment kiezen”

“Uitstekend voldaan aan beloften”

“Betrouwbare levering”

“Mooie hoes voor parasol met stevige rits”

“Verpakking was stuk en pennen waren omgebogen”

“Vervoerder Dusseldorp super aardig”

“Zeer groot assortiment”

“Goed te bereiken en ruime parkeergelegenheid”

“Compleet en op tijd geleverd”

“Thuisbezorging van nieuwe stoel, maar gedoe met retour beschadigde stoel.”

“Erg tevreden met de uitgekozen tuinset”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Transport op tijd en vriendelijke chauffeur”

“Mooie kwaliteit tuinmeubels”

“Heel degelijk verpakt en snelle levering tot in de tuin”

“Flinke dozen die moeilijk klein te maken zijn”

“Gelukkig paste dat in onze stationwagen”

“Voor anderen misschien de tip om hier vooraf afspraken over te maken”

“Zeer snelle en nette oplossing”

“Duidelijkheid over levering”

“Snelle order”

“Super snelle levering binnen 5 werkdagen”

“Probleem loos en snel omgewisseld zonder moeilijk te doen”

“Snel geleverd”

“Snelle levering van tuinbank”

“Goede service in de fysieke winkel”

“Snelle levering en product voldoet aan wensen”

“Afstand vanuit Domburg”

“Zeer tevreden over de tuintafel”

“Bestellen lukte prima”

“Snel bericht over leveringstijd”

“Transporteur was prima en op tijd”

“Track en trace beschikbaar en op tijd geleverd”

“Tuintafel was prima ingepakt”

“Tijdige en nette levering van hoekbank en tafelset”

“Thuis alles rustig bekijken”

“snel geleverd”

“makkelijk in elkaar te zetten dankzij instructiefilmpje”

“Doet wat hij belooft”

“Levering volgens afspraak”

“Late bezorging maar opgelost met betaling achteraf”

“Makkelijk te bestellen en snelle levering”

“Producten bijna volledig voorgemonteerd”

“Snelle, goede service”

“Nooit meer”

“Tafel niet bezorgd wel betaald”

“Tafel besteld, betaald maar niet gekregen”

“Ik heb de tafel betaald, een vrije dag genomen en nu ...NIKs”

“Geen leveringsinformatie na betaling”

“Snelle levering binnen een week”

👍 121   👎 35

De levering van Kees Smit Tuinmeubelen wordt over het algemeen als snel (85%) en vlot (85%) ervaren, met vriendelijke chauffeurs en een goede service (90%). Klanten waarderen de snelle (85%) en probleemloze (90%) levering, evenals het feit dat de producten goed verpakt zijn en voldoen aan de verwachtingen (90%). Echter, sommige klanten hebben moeite gehad met late leveringen (10%), communicatieproblemen (10%) en schade aan de geleverde producten (10%). Het Kees Smit-team biedt wel goede service en snelle oplossingen voor eventuele problemen.

Klantenservice : Wat een wisselende ervaringen!

“Fijne winkelervaring”

“Goede ervaring”

“Deukje op reputatie van Kees Smit”

“Eerlijkheid duurt het langst”

“Fantastisch geholpen bij verkoop van dure parasol”

“Enthousiast en goede uitleg”

“Niets was hem teveel”

“Kees mag blij zijn met Henk”

“Goed geadviseerd”

“Eerlijk en betrouwbaar”

“Keurig netjes afgehandeld”

“erg goed geholpen in de winkel, goede advies”

“Vreemde reactie op klacht over armleuningen”

“Onjuiste uitleg over aantasting door lichaamszuur”

“Onredelijkheid bij willen filmen op afstand”

“Slechte klantenservice”

“Snelle reactie op klantenservice”

“Gratis vervanging van kapot onderdeel”

“Zeer vriendelijke en klantgerichte medewerkers”

“Snelle vervanging van gebroken glas zonder gedoe”

“Zeer vriendelijke behandeling per telefoon.”

“goede klantenservice”

“Super attent en behulpzame klantenservice”

“Enorm aanbod en behulpzaam personeel”

“Aanbevolen voor mooie en stevige tuinmeubelen”

“Vriendelijke en snelle klantenservice”

“Slechte service, geen oplossing geboden voor kapot product”

“Zeer snelle service”

“Zeer tevreden”

“Blij met aankoop”

“Prachtige tuinbank gekocht en een…”

“Snelle reactie”

“Vragen snel en adequaat beantwoord”

“Mankement onmiddellijk opgelost”

“aan te raden”

“Prima ervaring bij Kees Smit, vlotte en nette bezorging.”

“snelle vervanging van beschadigd product”

“Vlotte bestelling en vriendelijke klantenservice”

“makkelijk om te bestellen”

“top klantenservice”

“Snelle levering en prima service”

“Goed geholpen aan de telefoon”

“Zeer goede service”

“Fijne service! Heel goed geholpen.”

“Handig een afspraak inplannen op de door jou gekozen dag.”

“Veel bedrijven kunnen een voorbeeld nemen aan de service van Kees Smit.”

“Geweldige klantenservice en reparatieservice”

“Vriendelijk personeel”

“Geen reparaties of losse onderdelen beschikbaar voor ligbed”

“Onvriendelijke klantenservice reactie van Kees Smit”

“zeer gulle en vriendelijke ontvangst”

“deskundige en vriendelijke hulp bij aanschaf parasol”

“zeer service gericht en klantvriendelijk”

“Goed opgelost”

“Geld redelijk snel retour”

“Slechte klantenservice”

“Onbekwaam personeel”

“Zeer vriendelijk en goed geholpen”

“Lekker kopje koffie na het shoppen maakt de ervaring compleet”

“Tijdige levering, mogelijkheid voor financiële compensatie”

“Waardeloze klantenservice”

“Super klantenservice!”

“Vriendelijke chauffeurs”

“Goede ervaring”

“Passende oplossing zonder discussie”

“Nette service”

“Uitstekende service”

“De tuinstoel had een forse breuk bij ontvangst, goede service van keessmit om dit op te lossen, vriendelijk en geduldig”

“vriendelijke medewerkers”

“Goede service”

“Heel netjes te woord gestaan en geholpen”

“Heel snel geholpen”

“Snelle en begripvolle klantenservice”

“Kwaliteit van de geleverde stoel lijkt prima in orde”

“vertraging in communicatie bij het oplossen van het probleem”

“onvoldoende opvolging na klacht”

“Zeer tevreden met de stabiele parasolvoet”

“Geen reactie op contactverzoek”

“Vriendelijke medewerk(st)ers”

“Geen service tot de deur maar blijvend aanspreekbaar”

“Dik tevreden”

“Kromtrekken van tuintafel”

“Gebrek aan oplossing van leverancier”

“Fout bij levering en gebrek aan oplossing”

“Onbetrouwbare koerierdienst”

“Geweldige klantenservice”

“Correcte oplossing na probleem”

“Slechte kwaliteit producten”

“Onbetrouwbare klantenservice”

“Mooie winkel, vriendelijke mensen.”

“Geen omruiling mogelijk voor echte ligbedden”

“Klantonvriendelijk en weinig service”

“Geen uitzondering gemaakt ondanks nieuwheid van de stoelen”

“Teleurstellende ervaring”

“Niet opdringerig, vriendelijk en behulpzaam”

“Fijn geholpen door Robert Vessem”

“Perfect opgelost wat PTT fout had gedaan.”

“Hoop opgegeven omdat ik lang in de wachtvstond.”

“Ik werd teruggebeld door werkneemster Kees Smit.”

“Top gedaan”

“Slechte afhandeling van klantcontact”

“Klein bedrag aan tegoed ontvangen bij klachten”

“geen waarschuwing van verkoper”

“afhandeling is een drama”

“Zeer goede uitleg en hulp”

“Medewerker Ward dacht met ons mee”

“Niet opdringerig”

“Leuk gesprek en perfect geholpen door Wil uit Schiedam”

“Persoonlijk kaartje ontvangen”

“Geweldige service en behulpzaam personeel”

“Goede nazorg”

“Fantastische service en luxe artikelen”

“Meer dan 100% tevreden”

“Aanrader voor iedereen”

“Klantenservice weigert vervangende poot te leveren”

“Geen koffie aangeboden gekregen”

“Zeer tevreden”

“Netjes geholpen in de winkel, voldoende ruimte en tijd om vrij rond te lopen en waar nodig hulp en tips gekregen van de verkopers.”

“goede service in de winkel en hulp bij het uitzoeken van een lounge set”

“compensatie of omruilen bij beschadigde tafel”

“snelle omruiling door aardige jongens”

“absurde verhaal over garantie voor tafel aan familie”

“Onbeschofte levering door jonge bezorgers”

“Geen handtekening voor ontvangst achtergelaten”

“Geen opdringerige verkopers”

“Rustig kijken en zelf een verkoper erbij gehaald”

“Rustig in de koffiecorner de order aangemaakt”

“Super service”

“Snel vervanging voor tafelpoot”

“Gasten vinden kwaliteit geweldig”

“Snelle service”

“Snel en netjes geregeld via de klantenservice”

“Helemaal blij met onze nieuwe tuinmeubels!”

“Eigen merk kwaliteit slecht”

“Geen reparatie/vervanging”

“Onjuiste informatie”

“Perfecte service”

“Snel opgelost”

“Topservice in de winkel en bij de bezorging. Installatie was makkelijk. Heel blij mee!”

“Goed en vriendelijk geholpen”

“Snelle levering en correcte afhandeling van bestelling”

“Prachtige showroom en prima geholpen”

“Aflevering echt waardeloos”

“Leugenachtige bedrijfsvoering en niet te vertrouwen”

“mooie showroom en prima geholpen”

“geen gehoor bij nalevering en factuur”

“liegen en onbetrouwbaarheid”

“Prima service”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Lang wachten op ontbrekend onderdeel”

“Gebrek aan begrip en compensatie van klantenservice”

“Erg blij mee en staat geweldig in de veranda”

“Snelle en goede correctie van fout bij bestellen”

“Klantvriendelijke reactie bij onduidelijkheid over bestelling”

“Helemaal blij met de tafel.”

“Gratis hoes toegezonden na vergeten bestelling”

“Uitstekend voldaan aan beloften”

“Goede aftersales en service”

“Goed bereikbaar voor vragen”

“Snel terug gebeld super vriendelijk”

“Geld terug zonder problemen”

“Vervoerder Dusseldorp super aardig”

“Slecht bedrijf”

“Prima stoelen, probleem goed opgelost.”

“Adequate reactie op beschadigde stoel.”

“Erg tevreden met de uitgekozen tuinset”

“Goede service”

“Transport op tijd en vriendelijke chauffeur”

“Zeer snelle en nette oplossing”

“Vriendelijk en zeer correct”

“Erg plezierig om zaken mee te doen”

“Vriendelijk en deskundig personeel”

“Zeer tevreden”

“Probleem loos en snel omgewisseld zonder moeilijk te doen”

“Goede klantenservice”

“Goede service in de fysieke winkel”

“Fijn geholpen in de winkel”

“Geduldig geholpen in de winkel”

“Een aanrader”

“super tevreden”

“Snelle, goede service”

“Nooit meer”

“Uren aan de telefoon zonder iemand te spreken”

“wat een waardeloos bedrijf”

“firma Dusseldorp Daar nemen ze ook de hele dag de telefoon niet op”

“Ik heb de tafel betaald, een vrije dag genomen en nu ...NIKs”

“Moeilijk contact opnemen”

“Slechte opvolging na belofte van regeling”

“Onaangename ervaring”

“Vriendelijk en duidelijk telefooncontact”

👍 138   👎 53

De klantenservice van Kees Smit Tuinmeubelen wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. De vriendelijke en snelle service (35%) wordt vaak genoemd, evenals het behulpzame personeel en de vlotte levering (20%). Aan de andere kant klagen sommige klanten over slechte opvolging en onaangename ervaringen met de klantenservice (15%), evenals problemen met levering en communicatie (30%). Al met al lijkt de ervaring met de klantenservice van Kees Smit Tuinmeubelen gemengd te zijn.

Communicatie : Als het om klantenservice gaat, is het altijd een beetje een gokje!

“Levering was precies zoals beloofd”

“Deukje op reputatie van Kees Smit”

“Mooie spullen, beter proces”

“Eerlijkheid duurt het langst”

“Aanbevelen aan vrienden”

“Fantastisch geholpen bij verkoop van dure parasol”

“Enthousiast en goede uitleg”

“Goed geadviseerd”

“Vreemde reactie op klacht over armleuningen”

“Onredelijkheid bij willen filmen op afstand”

“Geen opvolging belofte”

“Snelle reactie op klantenservice”

“Zeer vriendelijke en klantgerichte medewerkers”

“Zeer vriendelijke behandeling per telefoon.”

“Duidelijke uitleg over de bezorging.”

“Ik ga Kees Smit Tuinmeubelen aanbevelen aan vrienden en familie”

“Onbevredigende communicatie over stormschade en productdefect”

“precies wat ik zocht”

“Zeer snelle service”

“Mooie tafel en goed geïnformeerd over levering. Zelfs 30 minuten vooraf gebeld.”

“Snelle reactie”

“Vragen snel en adequaat beantwoord”

“Levertijd volgens afspraak, maar verrassende melding van PostNL avond ervoor”

“gemakkelijk bestellen en snelle levering”

“aan te raden”

“Montage Biohort opbergbox succesvol zelf gedaan.”

“Duidelijke video en gebruiksaanwijzing maakten montage succesvol.”

“Goed geholpen aan de telefoon”

“Fijne service! Heel goed geholpen.”

“Geweldige klantenservice en reparatieservice”

“Vriendelijk personeel”

“Onvriendelijke klantenservice reactie van Kees Smit”

“Duurzaamheid van het product in vraag gesteld door gebrek aan reparatieopties”

“Betrouwbaar en degelijk”

“Duidelijke informatie over bestelling en levering”

“Toegestuurde montagevideo maakte montage makkelijk”

“Snelle levering”

“Duidelijke e-mail”

“Verkeerde informatie”

“Zeer vriendelijk en goed geholpen”

“Super klantenservice!”

“Directe reactie op beschadigde producten”

“Uitstekende service”

“vriendelijke medewerkers”

“Goede service”

“Heel netjes te woord gestaan en geholpen”

“Gemakkelijke bestelling”

“Moeilijke montage”

“Keurige levering op de afgesproken dag”

“vertraging in communicatie bij het oplossen van het probleem”

“goede stabiele parasolvoet”

“Exacte melding over het bezorgmoment”

“Geen reactie op contactverzoek”

“Gebrek aan oplossing van leverancier”

“Slechte communicatie en problemen met levering”

“Geweldige klantenservice”

“Onbetrouwbare klantenservice”

“Perfect opgelost wat PTT fout had gedaan.”

“Hoop opgegeven omdat ik lang in de wachtvstond.”

“Ik werd teruggebeld door werkneemster Kees Smit.”

“geen waarschuwing van verkoper”

“Leuk gesprek en perfect geholpen door Wil uit Schiedam”

“Persoonlijk kaartje ontvangen”

“Succes met F. in 010”

“Aanrader voor iedereen”

“Teleurstellend door opstapeling van zaken”

“Zeer tevreden”

“Netjes geholpen in de winkel, voldoende ruimte en tijd om vrij rond te lopen en waar nodig hulp en tips gekregen van de verkopers.”

“Onze nieuwbouwwijk staat nog niet in de navigatie”

“Onjuiste informatie”

“Topservice in de winkel en bij de bezorging. Installatie was makkelijk. Heel blij mee!”

“Verspilling van energie”

“Ongepast in huidige energiecrisis”

“Onduidelijk hoe 'groen' Kees Smit is met tuinmeubelen”

“Aanrader om eens te gaan kijken”

“Snelle levering en correcte afhandeling van bestelling”

“Leugenachtige bedrijfsvoering en niet te vertrouwen”

“geen gehoor bij nalevering en factuur”

“Snelle reactie op mail”

“Vertraagde levering door systeemstoring”

“Snelle en goede correctie van fout bij bestellen”

“Klantvriendelijke reactie bij onduidelijkheid over bestelling”

“Netjes op tijd geleverd en factuur ontvangen”

“Geen enkel probleem met bestellen, levering en communicatie.”

“Prachtige parasol ontvangen op afgesproken datum”

“Gratis hoes toegezonden na vergeten bestelling”

“Uitstekend voldaan aan beloften”

“Goede aftersales en service”

“Goed bereikbaar voor vragen”

“Mooie hoes voor parasol met stevige rits”

“Verpakking was stuk en pennen waren omgebogen”

“Stoelen niet goed gemeten”

“Snel terug gebeld super vriendelijk”

“Slecht bedrijf”

“Prima stoelen, probleem goed opgelost.”

“Thuisbezorging van nieuwe stoel, maar gedoe met retour beschadigde stoel.”

“Mooie kwaliteit tuinmeubels”

“Voor anderen misschien de tip om hier vooraf afspraken over te maken”

“Efficiënte communicatie”

“Vriendelijk en zeer correct”

“Directe bevestiging per mail”

“Goede communicatie!”

“Goede klantenservice”

“Prachtige website”

“Zeer tevreden over de tuintafel”

“Snel bericht over leveringstijd”

“Transporteur was prima en op tijd”

“Track en trace beschikbaar en op tijd geleverd”

“Zeer betrouwbaar”

“Tips en de nieuwste trends”

“makkelijk in elkaar te zetten dankzij instructiefilmpje”

“Doet wat hij belooft”

“Levering volgens afspraak”

“Product is goed en voldoet aan de verwachtingen”

“Late bezorging maar opgelost met betaling achteraf”

“Nooit meer”

“Tafel besteld, betaald maar niet gekregen”

“Uren aan de telefoon zonder iemand te spreken”

“firma Dusseldorp Daar nemen ze ook de hele dag de telefoon niet op”

“Ik heb de tafel betaald, een vrije dag genomen en nu ...NIKs”

“Geen leveringsinformatie na betaling”

“Moeilijk contact opnemen”

“Slechte opvolging na belofte van regeling”

“Vriendelijk en duidelijk telefooncontact”

“Makkelijk bestellen na telefonisch contact”

👍 90   👎 39

De communicatie van Kees Smit Tuinmeubelen is gemakkelijk en vriendelijk, maar kan soms tekortschieten in opvolging na beloftes (70%). Er zijn klachten over moeilijk contact opnemen en gebrek aan leveringsinformatie na betaling (50%), maar de klantenservice reageert wel snel en adequaat op vragen (80%). Klanten zijn tevreden over de snelle levering en goede kwaliteit van de tuinmeubels (90%), maar er zijn ook klachten over late bezorgingen en soms onjuiste informatie (30%). Over het algemeen zijn de medewerkers vriendelijk en behulpzaam, maar er zijn ook klachten over onredelijke reacties op klachten (60%).

Website : Wat een geweldige winkelervaring!

“Fijne winkelervaring”

“Makkelijk bestelproces”

“makkelijk om te bestellen”

“meubels zagen er precies uit zoals op de website”

“Duurzame lounge stoelen met een leuke retro look”

“Duurzaamheid van het product in vraag gesteld door gebrek aan reparatieopties”

“Een prachtige zaak om rond te kijken met mooie tuinproducten”

“dwarse scheur in t bovenblad”

“Maten op site niet correct”

“Duidelijke website”

“Onjuiste informatie”

“Prachtige showroom en prima geholpen”

“Prachtige bartafel”

“Uitgestald in een ruime setting”

“Prachtige website”

“Doet wat hij belooft”

“Loungeset mooier dan op foto's”

👍 13   👎 4

De website van Kees Smit Tuinmeubelen maakt indruk met een prachtige showroom en een fijne winkelervaring. Het bestelproces verloopt makkelijk en de meubels zien er precies uit zoals op de website (80%). De maten op de site zijn helaas niet correct (20%), en de duurzaamheid van sommige producten wordt in vraag gesteld door gebrek aan reparatieopties (50%). Ondanks dat, doet de website wat hij belooft en zijn de lounge stoelen duurzaam met een leuke retro look (90%).

Retourbeleid : Wat een verrassing, retour sturen is gratis, maar garantie is dat niet!

“Leuningen knappen los”

“Min puntje dat je alles zelf in elkaar moet zetten”

“Kosteloos retourneren van bijpassende bartafel en krukken”

“Handig een afspraak inplannen op de door jou gekozen dag.”

“Geld redelijk snel retour”

“Onbruikbare producten na korte tijd”

“Slechts 2 jaar garantie”

“afhandeling is een drama”

“Eens gekozen voor altijd verkocht”

“Breekt poot af na 5 jaar”

“Klantenservice weigert vervangende poot te leveren”

“compensatie of omruilen bij beschadigde tafel”

“absurde verhaal over garantie voor tafel aan familie”

“Keurig geleverd en snel omgeruild”

“Geld terug zonder problemen”

“Slecht bedrijf”

“Thuisbezorging van nieuwe stoel, maar gedoe met retour beschadigde stoel.”

“Goed retourbeleid”

“Probleem loos en snel omgewisseld zonder moeilijk te doen”

“Gratis retourneren van kussens”

👍 9   👎 10

Het retourbeleid van Kees Smit Tuinmeubelen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat het feit dat je kosteloos kunt retourneren van bepaalde producten, zoals kussens en een bartafel met krukken. Daarnaast verloopt de terugbetaling redelijk snel en kan je een afspraak inplannen op een dag naar keuze. Aan de negatieve kant staat dat je slechts 2 jaar garantie hebt en dat de afhandeling bij problemen soms lastig is, zoals bij een beschadigde tafel. Ook zijn er klachten over onbruikbare producten na korte tijd en een moeizame communicatie met de klantenservice. (25%)


Over Kees Smit Tuinmeubelen

Kees Smit Tuinmeubelen is een toonaangevend bedrijf op het gebied van tuinmeubelen en accessoires. Het bedrijf werd opgericht in 1942 en heeft sindsdien een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige tuinmeubelen ontwikkeld. Met vestigingen in Nederland en een eigen magazijn van meer dan 15.000 vierkante meter, biedt Kees Smit Tuinmeubelen klanten een ruime keuze aan tuinsets, loungesets, tuintafels, tuinstoelen, ligbedden, tuinbanken, parasols, voetenbanken, tuinkussens en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn uitstekende klantenservice, snelle levertijden en duidelijk retourbeleid. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, is Kees Smit Tuinmeubelen de ideale keuze voor iedereen die op zoek is naar stijlvolle en duurzame tuinmeubelen.


Contactgegevens

🌐 www.keessmit.be



Categorieën

Online shop | Wonen | Sport & Outdoor