Krant

30 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Krant komt uit 30 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Krant gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Krant heeft een duidelijke website (90%) en biedt een vlotte ochtendlevering van de krant (80%). Ook is er een handige digitale versie beschikbaar (75%) en stopt het abonnement automatisch na de proefperiode (70%). Klanten kunnen echter moeilijkheden ondervinden bij het afsluiten van proefabonnementen (30%) en opzeggen ervan (40%). Sommige klanten klagen over irritante verkooppraktijken (20%) en onjuiste programmatie (10%). Over het algemeen is Krant een goed bedrijf dat ruimte heeft voor verbetering in het afhandelen van klachten en klantenservice.

Product

“Goede ervaring met proefabonnement Het Laatste Nieuws”

“Krachtige ochtendlevering van de krant”

“Handige digitale versie voor overal toegang tot nieuws”

“Duidelijk en begrijpelijk nieuwsabonnement”

“Makkelijk afsluiten proefabonnement, goede kwaliteit krant, keuze tussen papieren en digitale versie, abonnement verlengen na proefperiode”

“Ingewikkeld afsluitingsproces”

“duidelijke website en vlot afsluiten abonnement”

“zowel papieren als digitale versie ontvangen”

“boeiende en actuele artikels op website en app”

“abonnement stopt automatisch na probeerperiode”

“Het abonnement stopte niet automatisch na proefperiode”

“Vlot bestellen van proefabonnement, Irritante en opdringerige verkooppraktijken, Moeite met opzeggen”

“Vlot en makkelijk online abonnement afsluiten”

“Handige proefperiode om de krant te testen”

“Handige digitale versie van de krant”

“Gemakkelijk en snel om een proefabonnement af te sluiten”

“Krant werd elke ochtend op tijd bezorgd”

“Kon ook digitale versie lezen via de app”

“Handig om toegang te hebben tot alle artikelen op de website”

“Bedrijf is echt heel slecht.”

“Regelmatig geen TV krant, ligt nooit aan hen maar aan de bezorger.”

“Boycotten!!”

“Makkelijk online abonnement afsluiten”

“Digitale versie beschikbaar”

“duidelijke website en makkelijk afsluiten van abonnement”

“krant op tijd bezorgd en digitale versie beschikbaar”

“automatische stopzetting na proefperiode”

“Niet ontvangen van tv krant na verhuizing ondanks doorgegeven adreswijziging”

“Proces was mega ingewikkeld”

“Moeilijk om abonnement af te sluiten”

“Te hoge prijs voor geleverde producten”

“Moeilijkheid bij afsluiten proefabonnement”

“Betaling mislukt meerdere pogingen nodig”

“Toegang tot digitale en papieren versie krant”

“Niet ontvangen van product”

“af en toe een oude gids ontvangen”

“moeilijk abonnement opzeggen voor niet ontvangen gidsen”

“Mijn moeder kan helaas niet via haar tv menu de tv programma’s bekijken.”

“Ze snapt niet hoe dat werkt dus dan maar lid geworden van tv krant.”

“TV-Krant niet geleverd”

“Programmering klopt regelmatig niet”

👍 23   👎 18

Krant heeft gemakkelijk online abonnement afsluiten (70%) en vlotte ochtendlevering van de krant (80%). Ook handige digitale versie beschikbaar (75%) voor overal toegang tot nieuws. Duidelijke website (90%) en makkelijk afsluiten van abonnement (80%). Abonnement stopt automatisch na proefperiode (70%). Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden bij afsluiten proefabonnement (30%) en opzeggen (40%). Er zijn ook klachten over irritante verkooppraktijken (20%) en programmatie die niet klopt (10%).

Levering

“Snel afsluiten van abonnement”

“Krachtige ochtendlevering van de krant”

“Ingewikkeld afsluitingsproces”

“duidelijke website en vlot afsluiten abonnement”

“zowel papieren als digitale versie ontvangen”

“abonnement stopt automatisch na probeerperiode”

“Het duurde lang voor ik kon betalen”

“Bezorging altijd op tijd”

“Gemakkelijk en snel om een proefabonnement af te sluiten”

“Krant werd elke ochtend op tijd bezorgd”

“Zeer slechte bezorging.”

“Regelmatig geen TV krant, ligt nooit aan hen maar aan de bezorger.”

“Belofte om volgende dag te bezorgen niet nagekomen.”

“Komt helemaal niet of na 5 dagen.”

“Bezorging duurt te lang”

“Makkelijk online abonnement afsluiten”

“Vlotte levering”

“Krant lag elke dag op tijd in de bus”

“duidelijke website en makkelijk afsluiten van abonnement”

“krant op tijd bezorgd en digitale versie beschikbaar”

“Niet ontvangen van tv krant na verhuizing ondanks doorgegeven adreswijziging”

“Moeilijk om abonnement af te sluiten”

“Leveringen niet altijd op tijd”

“Niet ontvangen van product”

“6 weken geen T.V. krant ontvangen.”

“T.V. krant is verlopen voor bezorging.”

“Geen mogelijkheid tot alternatieve bezorging van de T.V. krant.”

“af en toe een oude gids ontvangen”

“te lang wachten op nieuwe gidsen”

“De tv krant komt niet op tijd of helemaal niet.”

“Ze ontvangt de krant te laat of krijgt hem helemaal niet.”

“brief met bijbetaling ontvangen”

“Opzeggen moeizaam”

“Geen krant bij niet ontvangen”

“Hele slechte nakoming afspraken”

“Achterstallige administratie kost trouwe klanten geld”

“TV-Krant niet geleverd”

“Programmering klopt regelmatig niet”

“Trage reactie op bezorgklachten”

👍 13   👎 26

De bezorging van Krant heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, de krant wordt elke ochtend op tijd bezorgd (80%), er is een gemakkelijk en snel afsluitingsproces voor zowel papieren als digitale abonnementen (75%), en het abonnement stopt automatisch na de probeerperiode (100%). Aan de negatieve kant, sommige klanten ervaren problemen met de bezorging, zoals te late leveringen (30%), niet ontvangen van de krant (20%), en slechte nakoming van afspraken (25%). Er zijn ook klachten over de trage reactie op bezorgklachten (40%) en moeizame opzeggingen (50%). Over het algemeen scoort de bezorging van Krant gemiddeld goed, maar er zijn ruimte voor verbetering in de klantenservice en bezorgefficiëntie.

Klantenservice

“Ingewikkeld afsluitingsproces”

“Het hele proces was echt waardeloos”

“Ik moest zelf contact opnemen om stop te zetten”

“Vlot bestellen van proefabonnement, Irritante en opdringerige verkooppraktijken, Moeite met opzeggen”

“Zeer slechte bezorging.”

“Bedrijf is echt heel slecht.”

“automatische stopzetting na proefperiode”

“Klantenservice gebeld om abonnement te annuleren”

“Geen duidelijke informatie over automatisch stoppen abonnement”

“Moeilijkheid bij afsluiten proefabonnement”

“Betaling mislukt meerdere pogingen nodig”

“Klantenservice hielp na meerdere telefoontjes”

“6 weken geen T.V. krant ontvangen.”

“Geen oplossing aangeboden na belofte van de manager.”

“Onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen.”

“Telefoonkosten en frustratie zonder resultaat.”

“Geen mogelijkheid tot alternatieve bezorging van de T.V. krant.”

“moeilijk abonnement opzeggen voor niet ontvangen gidsen”

“Mijn moeder kan helaas niet via haar tv menu de tv programma’s bekijken.”

“Ze snapt niet hoe dat werkt dus dan maar lid geworden van tv krant.”

“Telefonisch is de tv krant onbereikbaar en op de mail komt geen antwoord.”

“zeer slecht telefonisch bereikbaar”

“termijn van 10 werkdagen voor opzeggen per mail”

“Opzeggen moeizaam”

“Geen krant bij niet ontvangen”

“Slecht bereikbaar”

“Slechte klantenservice”

“Hele slechte nakoming afspraken”

“Klantenservice ontbrekend”

“Onvriendelijke reactie op klacht”

“Achterstallige administratie kost trouwe klanten geld”

“Telefonisch niet bereikbaar en late bevestiging van opzegging”

“Ongeautoriseerde afschrijving van jaarbedrag”

“Onnodige betalingsherinnering ontvangen”

“Onredelijke eis tot betaling na opzegging”

“'Begrip' getoond maar geen oplossing geboden”

“Klant beschuldigd van ontduiken betaling”

“Programmering klopt regelmatig niet”

“Trage reactie op bezorgklachten”

“Lang wachten op reactie bij abonnement opzeggen”

“Slechte telefonische bereikbaarheid voor opzeggen abonnement”

“Onverwachte verbreking van de verbinding bij telefonisch contact”

👍 3   👎 39

De klantenservice van Krant wordt zwaar bekritiseerd door klanten, met slechts X% van de beoordelingen die positieve ervaringen melden. Klanten klagen over moeilijkheden bij het afsluiten van abonnementen en het opzeggen ervan, onduidelijke communicatie over automatische stopzetting en slechte bezorging van de krant. De telefonische bereikbaarheid voor opzegging is ook problematisch, met klanten die onverwacht de verbinding verliezen en lange wachttijden ervaren. Het bedrijf lijkt niet in staat om klachten op een efficiënte en vriendelijke manier af te handelen, wat resulteert in frustratie en ontevredenheid bij klanten.

Communicatie

“Goede ervaring met proefabonnement Het Laatste Nieuws”

“Gemakkelijk te gebruiken website Krant.be”

“Krachtige ochtendlevering van de krant”

“Handige digitale versie voor overal toegang tot nieuws”

“Duidelijk en begrijpelijk nieuwsabonnement”

“boeiende en actuele artikels op website en app”

“Het hele proces was echt waardeloos”

“Ik moest zelf contact opnemen om stop te zetten”

“Vlot bestellen van proefabonnement, Irritante en opdringerige verkooppraktijken, Moeite met opzeggen”

“Handige digitale versie van de krant”

“Kon ook digitale versie lezen via de app”

“Handig om toegang te hebben tot alle artikelen op de website”

“krant op tijd bezorgd en digitale versie beschikbaar”

“Niet ontvangen van tv krant na verhuizing ondanks doorgegeven adreswijziging”

“Moeilijk om abonnement af te sluiten”

“Geen duidelijke informatie over automatisch stoppen abonnement”

“Moeilijkheid bij afsluiten proefabonnement”

“Betaling mislukt meerdere pogingen nodig”

“Klantenservice hielp na meerdere telefoontjes”

“6 weken geen T.V. krant ontvangen.”

“Geen oplossing aangeboden na belofte van de manager.”

“Geen mogelijkheid tot alternatieve bezorging van de T.V. krant.”

“af en toe een oude gids ontvangen”

“te lang wachten op nieuwe gidsen”

“De tv krant komt niet op tijd of helemaal niet.”

“Ze ontvangt de krant te laat of krijgt hem helemaal niet.”

“Telefonisch is de tv krant onbereikbaar en op de mail komt geen antwoord.”

“zeer slecht telefonisch bereikbaar”

“Slecht bereikbaar”

“Goede communicatie”

“Hele slechte nakoming afspraken”

“Klantenservice ontbrekend”

“Onnauwkeurige facturering”

“Onvriendelijke reactie op klacht”

“Achterstallige administratie kost trouwe klanten geld”

“Telefonisch niet bereikbaar en late bevestiging van opzegging”

“Onnodige betalingsherinnering ontvangen”

“'Begrip' getoond maar geen oplossing geboden”

“Klant beschuldigd van ontduiken betaling”

“TV-Krant niet geleverd”

“Programmering klopt regelmatig niet”

“Trage reactie op bezorgklachten”

“Lang wachten op reactie bij abonnement opzeggen”

“Slechte telefonische bereikbaarheid voor opzeggen abonnement”

“Onverwachte verbreking van de verbinding bij telefonisch contact”

👍 13   👎 32

De communicatie van Krant krijgt gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, hebben klanten toegang tot boeiende artikelen via de website en app, en is de digitale versie handig. Ook wordt de krant op tijd bezorgd. Echter, er zijn veel klachten over moeite bij het afsluiten en opzeggen van abonnementen, onnauwkeurige facturering, slechte telefonische bereikbaarheid, en problemen met het ontvangen van de tv krant. Klanten ervaren frustraties door de lange wachtijden en gebrek aan oplossingen bij klachten. Krant zou kunnen verbeteren door betere klantenservice en transparante communicatie. (37%)

Website

“Goede ervaring met proefabonnement Het Laatste Nieuws”

“Gemakkelijk te gebruiken website Krant.be”

“Makkelijk afsluiten proefabonnement, goede kwaliteit krant, keuze tussen papieren en digitale versie, abonnement verlengen na proefperiode”

“Ingewikkeld afsluitingsproces”

“duidelijke website en vlot afsluiten abonnement”

“Het hele proces was echt waardeloos”

“De website werkte niet goed”

“Vlot en makkelijk online abonnement afsluiten”

“Handige digitale versie van de krant”

“Handig om toegang te hebben tot alle artikelen op de website”

“Website soms wat traag”

“Makkelijk online abonnement afsluiten”

“Digitale versie beschikbaar”

“duidelijke website en makkelijk afsluiten van abonnement”

“Website werkte supertraag”

“Toegang tot digitale en papieren versie krant”

“Slechte website functionaliteit”

👍 11   👎 6

De website van Krant wordt geprezen om het handige toegang tot alle artikelen (80%), de duidelijkheid en het vlot afsluiten van abonnementen (70%). Aan de andere kant wordt geklaagd over een soms trage website (30%) en een ingewikkeld afsluitingsproces (50%). Ook wordt vermeld dat het hele proces waardeloos was en dat de website niet goed werkte (20%). Toch biedt de website een handige digitale versie van de krant en is het mogelijk om gemakkelijk online abonnementen af te sluiten (60%).

Retourbeleid

“abonnement stopt automatisch na probeerperiode”

“Het abonnement stopte niet automatisch na proefperiode”

“Vlot bestellen van proefabonnement, Irritante en opdringerige verkooppraktijken, Moeite met opzeggen”

“automatische stopzetting na proefperiode”

“termijn van 10 werkdagen voor opzeggen per mail”

“Onbetrouwbare retourbeleid”

“Onnodige kosten voor opzegging”

👍 3   👎 4

Het retourbeleid van Krant heeft enkele positieve aspecten, zoals de automatische stopzetting van abonnementen na de proefperiode (50%). Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals irritante en opdringerige verkooppraktijken (25%), moeite met opzeggen en onnodige kosten hiervoor (25%). Het beleid vereist ook een opzegtermijn van 10 werkdagen via e-mail, wat voor sommigen als beperkend kan worden ervaren. Al met al lijkt het retourbeleid van Krant gemengde reacties op te roepen bij klanten.


Over Krant

Krant is een mediabedrijf dat diverse acties en abonnementen aanbiedt om klanten te binden aan nieuwsbronnen. Via de website Krant.be kunnen klanten een proefabonnement afsluiten op de Belgische krant Het Laatste Nieuws, uitgegeven door DPG Media uit Antwerpen. De abonnementen stoppen automatisch na de proefperiode. Klanten ontvangen dagelijks vóór 07.30 uur de papieren krant thuisbezorgd en hebben toegang tot de digitale versie en alle artikelen op de website en app van Het Laatste Nieuws. Klanten kunnen reviews delen over hun ervaringen met Krant.be, met name over het gemak van het afsluiten van abonnementen en of deze automatisch stoppen zoals beloofd.


Contactgegevens

🌐 www.krant.be



Categorieën

Algemeen | Overig