Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lampdirect biedt een uitgebreid assortiment lampen tegen lage prijzen met een goede klantenservice en snelle oplossing bij defecte producten, ondersteund door een garantie van 5 jaar. De levering is snel en efficiënt met goed verpakte producten, maar sommige klanten hebben klachten over onnodige extra kabels. De communicatie wordt over het algemeen positief beoordeeld, met enkele verbeterpunten zoals bereikbaarheid en track & trace. Over het algemeen biedt Lampdirect top service voor een prima prijs, met een overzichtelijke website en efficiënt retourbeleid. (85%)
Product
De producten van Lampdirect bieden een uitgebreid assortiment met een groot aanbod aan lampen tegen lage prijzen (75%). De klantenservice is geweldig en zorgt voor een snelle oplossing bij defecte producten, met een garantie van 5 jaar die eventuele defecten dekt (80%). De levering is snel en de producten zijn goed verpakt, wat zorgt voor een efficiënte en probleemloze ervaring bij het bestellen en ontvangen van producten (90%). Er kan echter een probleem zijn met onnodige extra kabels bij bepaalde producten (10%).
Levering
De levering van Lampdirect wordt over het algemeen als zeer snel en efficiënt ervaren, met 86% van de klanten die een snelle levering hebben genoemd. De klantenservice wordt als uitstekend beoordeeld, met 12% van de klanten die de service als geweldig beschrijven. De verpakking wordt over het algemeen goed gevonden, hoewel sommige klanten hebben opgemerkt dat er onnodig veel verpakkingsmateriaal wordt gebruikt, met 7% van de klanten die dit als een nadeel hebben genoemd. De verzendkosten worden door 6% van de klanten als hoog ervaren. Over het algemeen is de service van Lampdirect snel en betrouwbaar, met een goede klantenservice, maar sommige klanten hebben opgemerkt dat er verbetering mogelijk is op het gebied van verpakking en verzendkosten.
Klantenservice
De klantenservice van Lampdirect wordt hoog gewaardeerd met positieve opmerkingen zoals deskundig advies, snelle oplossing van defecte producten, snelle levering, goed meedenkend personeel, professionele klantenservice aan de telefoon en sterke garantie en service. Klanten zijn tevreden met het resultaat en de efficiëntie bij kleine bestellingen. Er zijn echter ook enkele negatieve opmerkingen over de bereikbaarheid en enkele klanten voelden zich niet serieus genomen bij problemen. Over het algemeen scoort de klantenservice van Lampdirect positief met een gemiddelde van 85%.
Communicatie
De communicatie van Lampdirect wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 65% van de reviewers die de snelle levering en goede service prijzen. Klantvriendelijke communicatie en deskundig personeel worden ook positief genoemd, maar de bereikbaarheid kan beter volgens 10% van de reviews. Er zijn enkele klachten over niet-dimbaarheid van LED-lampen en problemen met de klantenservice, maar over het algemeen wordt de service als top beoordeeld voor een prima prijs. Er is ook kritiek op track & trace en tekort aan kabel vermelding, maar de snelle levering en efficiënte communicatie worden ook gewaardeerd. In het algemeen wordt de communicatie als goed ervaren, met enkele verbeterpunten.
Website
De website van Lampdirect heeft een overzichtelijk design waardoor het makkelijk is om te vinden wat je nodig hebt (70%). De zoekfunctie is gebruiksvriendelijk en de productinformatie is helder (85%). Het bestellen gaat makkelijk en de levering is snel (90%). Echter, de bereikbaarheid kan beter en er zijn enkele klachten over de track en trace van postNL (60%). Over het algemeen biedt de website van Lampdirect top service voor een prima prijs en is het makkelijk om de juiste lamp te kiezen (80%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Lampdirect heeft zowel voordelen als nadelen. Aan de positieve kant, het bedrijf vervangt kapotte lampen binnen de garantieperiode (100%), biedt een garantie van 5 jaar op de lampen (100%) en stuurt direct een nieuw exemplaar bij beschadiging (100%). Daarentegen zijn de retourneerkosten hoog (50%) en is de klantenservice niet altijd even goed (50%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Lampdirect efficiënt en klantgericht, met snelle vervanging van defecte producten zonder extra kosten (100%).
Over Lampdirect
LampDirect is een online webshop die gespecialiseerd is in lampen en lichtbronnen. Met 25 jaar ervaring is LampDirect marktleider in Europa op het gebied van verlichtingsproducten. Het bedrijf heeft als missie om Europese bedrijven groener te maken door het aanbieden van duurzame, voordelige en energie-efficiënte LED-verlichting. Hun producten zijn energie-efficiënt, hebben een lange levensduur en zijn gemaakt van 100% recyclebaar materiaal. LampDirect werkt samen met merken zoals Phillips, Osram, Noxion en Sylvania en heeft een assortiment van meer dan 5.500 producten. Het bedrijf biedt 5 jaar garantie op producten, gratis verzending vanaf 100 euro en kortingen voor grotere aankopen. Klanten kunnen terecht op de website voor vragen, offertes, technische informatie en klachten en de klantenservice is bereikbaar op werkdagen.
Contactgegevens
Hooge Zijde 30A
5626DC Eindhoven
Nederland
