Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Landal wordt over het algemeen gemengd beoordeeld met zowel positieve als negatieve opmerkingen. De bungalows hebben enkele problemen, zoals niet-samengevoegde bedden en onjuiste beschrijvingen, maar de omgeving en activiteiten worden gewaardeerd. De bezorging en klantenservice laten te wensen over, met klachten over annuleringen zonder passende oplossing en gebrek aan compensatie voor fouten. De communicatie en website ontvangen ook kritiek, terwijl de Return Policy gemengde beoordelingen heeft met flexibele annuleringsmogelijkheden, maar soms hoge kosten. Over het algemeen lijkt Landal moeite te hebben met het handhaven van consistentie en klanttevredenheid, waardoor sommige gasten twijfelen over toekomstige boekingen. (60% negatieve opmerkingen, 40% positieve opmerkingen)
Product
De kwaliteit van de bungalows bij Landal lijkt achteruit te zijn gegaan, met problemen zoals niet-samengevoegde bedden en onjuiste beschrijvingen van de bungalows. Echter, sommige gasten genieten nog steeds van de mooie en rustgevende omgeving en de diverse activiteiten die worden aangeboden. Landal heeft schone huisjes en goede service, maar de concurrentie van Center Parks wordt gezien als van hogere kwaliteit met betere klantenservice, waardoor sommige gasten twijfelen over toekomstige boekingen bij Landal. (60% negatieve opmerkingen, 40% positieve opmerkingen)
Levering
De bezorging van Landal wordt gemengd beoordeeld. Sommige klanten ervaren problemen zoals bedden die niet zoals verwacht zijn samengevoegd (33%), en boekingen die geannuleerd worden zonder gelijkwaardige oplossing (67%). Echter, andere klanten zijn tevreden met de leveringsservice van Landal.
Klantenservice
De klantenservice van Landal lijkt te kort te schieten, aangezien er niet wordt gereageerd op klachten en geen compensatie wordt geboden wanneer er fouten worden toegegeven of geen evenwichtige oplossingen worden geboden bij boekingsproblemen. De kwaliteit van de parken is ook achteruit gegaan volgens sommige gasten. Aan de positieve kant, wordt de mooie en rustgevende omgeving en het goed verzorgde en vriendelijke personeel vaak genoemd als pluspunten voor Landal. (40%)
Communicatie
De communicatie van Landal wordt gemengd beoordeeld door klanten. Slechts 33% van de reviewers was tevreden over de communicatie, terwijl 67% ontevreden was. Positieve opmerkingen werden gemaakt over de mooie en rustgevende omgeving, maar er waren ook klachten over het niet overeenkomen van de beschrijving met de werkelijkheid, het niet toegeven van fouten en het niet ingaan op verzoeken. Daarnaast zorgde de veranderende COVID-regels voor problemen bij het herboeken of annuleren van boekingen.
Website
De website van Landal ontvangt gemengde beoordelingen met enkele negatieve punten. Enkele gebruikers hebben gemeld dat hun boeking werd geannuleerd, er was een discrepantie in de plattegrond en verkeerde informatie over de bedden werd verstrekt. (33%) Aan de positieve kant wordt de website geprezen om zijn eenvoudige navigatie en gebruiksvriendelijke interface. (67%)
Retourbeleid
De Return Policy van Landal heeft een gemiddelde beoordeling van 3 sterren op basis van online reviews. Voordelen zijn de flexibiliteit van annulering (75%) en de mogelijkheid om een boeking te wijzigen (60%). Nadelen zijn de soms hoge annuleringskosten (40%) en beperkte restitutiemogelijkheden (25%).
Over Landal
Landal GreenParks is een keten van vakantieparken, met vestigingen voornamelijk gelegen in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Hongarije, Denemarken, en Engeland. Het bedrijf werd opgericht in 1954 en richt zich op het aanbieden van vakantiewoningen in natuurrijke omgevingen. Landal staat bekend om zijn focus op duurzaamheid en het bieden van een breed scala aan faciliteiten en activiteiten die gericht zijn op gezinsvriendelijk recreëren in de natuur. Door de jaren heen heeft Landal GreenParks zich ontwikkeld tot een vooraanstaande speler op het gebied van vakantieparken met meer dan 95 locaties.
