Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lebara is een betrouwbare provider met scherpe prijzen en een gemakkelijk aankoopproces (30%). De bezorging is over het algemeen efficiënt en snel, maar er zijn verbeterpunten in communicatie en bereikbaarheid (70%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er is ruimte voor verbetering in klantvriendelijkheid en communicatie (75%). Lebara biedt een vlotte en gemakkelijke communicatie en heeft een handige website, maar er zijn klachten over klantonvriendelijke klantenservice en slecht bereik (70%). Over het algemeen lijkt Lebara een goede keuze te zijn voor mensen die op zoek zijn naar een voordelig abonnement met gemakkelijke communicatie.
Product
Lebara biedt een vlotte verlenging van sim only abonnementen en een gemakkelijk aankoopproces, met scherpe prijzen en veel opties om uit te kiezen (30%). Het is makkelijk om het abonnement aan te passen op de website en er zijn geweldige deals beschikbaar (15%). Daarentegen is er geen 5G-netwerk beschikbaar en zijn er verbeterpunten in de systeemtechnologie, waardoor accounts door elkaar kunnen lopen en er storingen in systemen kunnen optreden (10%). Ook kan het beltegoed snel opgebruikt worden en kan dit onbetrouwbaar zijn (5%). Over het algemeen is Lebara een betrouwbare provider met goede prijzen en service, maar er zijn nog wat verbeterpunten in de technologie.
Levering
De bezorging van Lebara wordt over het algemeen als snel en gemakkelijk ervaren, met een snelle service en duidelijke communicatie. Het bestellen en betalen verloopt vlot, maar sommige klanten ervaren langere wachttijden op hun bestelling. Er zijn ook klachten over slecht bereik en geen bereik in het buitenland. Over het algemeen lijkt de levering van Lebara efficiënt en snel te verlopen, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en bereikbaarheid. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van Lebara wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijke en behulpzame medewerkers. De service wordt als snel en efficiënt ervaren, met deskundig advies en vlotte afhandeling van bestellingen. Sommige klanten ervaren echter teleurstellende interacties met de klantenservice, waarbij onvriendelijkheid en telefonische onbeschoftheid worden genoemd. Het lijkt dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie en klantvriendelijkheid. Al met al scoort de klantenservice van Lebara een gemiddelde van 75%.
Communicatie
Lebara staat bekend om zijn vlotte en gemakkelijke aankoopproces, met deskundig advies en goede communicatie (70%). Het bedrijf biedt een duidelijke en snelle service, met regelmatige aanbiedingen en goede bereikbaarheid (80%). Echter, sommige klanten klagen over slecht bereik en klantonvriendelijke klantenservice, wat de ervaring met Lebara kan verpesten (50%). Over het algemeen lijkt Lebara een goede keuze te zijn voor mensen die op zoek zijn naar een voordelig abonnement met gemakkelijke communicatie.
Website
De website van Lebara wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten. Het is gemakkelijk, duidelijk en snel om een abonnement af te sluiten of aan te passen op de website (90%). Daarnaast wordt de service geprezen en wordt de levering als snel ervaren (85%). Ook wordt de site als overzichtelijk en het netwerk als goed ervaren (80%). Echter, er wordt wel opgemerkt dat de klantenservice verbeterd kan worden en de communicatie duidelijker mag zijn (70%). Al met al lijkt Lebara een topbedrijf te zijn met een handige en gebruiksvriendelijke website.
Retourbeleid
De retourbeleid van Lebara wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de eenvoud en duidelijkheid van het proces om een abonnement op te zeggen (80%). Echter, er zijn enkele klachten over de lange verwerkingstijd en de moeite die het kan kosten om contact op te nemen met de klantenservice (20%). Over het algemeen heeft Lebara een redelijk goede retourbeleid met ruimte voor verbetering in de communicatie en snelheid van de verwerking.
Over Lebara
Lebara is een telecommunicatiebedrijf dat zich richt op het aanbieden van mobiele simkaarten, voornamelijk voor internationale gesprekken, mobiel internet en sms-diensten tegen concurrerende tarieven. Het bedrijf is opgericht in 2001 door Rasiah R. Leon, Baskaran Kandiah en Ratheesan Yoganathan met de missie om het voor migranten gemakkelijker te maken om in contact te blijven met vrienden en familie in hun thuislanden. Lebara staat bekend om zijn flexibele en betaalbare tariefplannen, die vooral gericht zijn op de behoeften van internationale gemeenschappen en reizigers. Het bedrijf heeft een aanzienlijke groei doorgemaakt en biedt momenteel zijn diensten aan in verschillende landen over de hele wereld.