Totaalbeeld : Prachtige sieraden om van te kwijlen, maar zorg wel voor die extra kwaliteit!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Les Georgettes biedt een prachtige collectie sieraden met coole kleuren en patronen, waarbij de ringen van topkwaliteit zijn en gemakkelijk online te bestellen zijn. De mogelijkheid tot kleurverandering van oorbellen en armbanden zorgt voor een leuke en aanpasbare look, waardoor klanten tevreden zijn met de kwaliteit van hun aankopen. Klanten ervaren echter problemen met de duurzaamheid en kwaliteit van sommige producten, evenals met de leveringsprocessen en klantenservicecommunicatie. (71%)
Product : Wat een saaie verrassing met die breekbare armbanden!
Les Georgettes biedt een prachtige collectie sieraden met coole kleuren en patronen, waarbij de ringen van topkwaliteit zijn en gemakkelijk online te bestellen zijn. De mogelijkheid tot kleurverandering van oorbellen en armbanden zorgt voor een leuke en aanpasbare look, waardoor klanten tevreden zijn met de kwaliteit van hun aankopen. Echter, er zijn enkele klachten over de personalisatie die lang duurt en de teleurstellende kwaliteit van enkele armbanden en oorbellen, wat kan leiden tot toekomstige teleurstellingen. Het is opmerkelijk dat sommige klanten ook problemen hebben ondervonden met de duurzaamheid van de producten, zoals het snel breken van de armband, wat tot ergernis kan leiden. (23%)
Levering : Snelle levering, maar let op die Colissimo-kater!
Les Georgettes biedt een snelle leveringsservice met persoonlijke berichtjes en goede klantenservice die snel reageert en trackinginformatie verstrekt (90%). Chronopost wordt aanbevolen voor snelle leveringen en respecteert levertijden (85%). Er zijn echter problemen met Colissimo, waardoor vertragingen kunnen optreden bij de levering (65%). Het bedrijf zou moeten werken aan een betere communicatie over leveringen en het verbeteren van de kwaliteit van de verpakking om beschadiging te voorkomen (75%). Over het algemeen biedt Les Georgettes een goede ervaring met snelle levering en hoogwaardige producten, maar er zijn verbeteringen nodig in de leveringsprocessen. (82%)
Klantenservice : Klantenservice roulette, wie draait er vandaag aan het juiste wiel?
De klantenservice van Les Georgettes wordt zeer wisselend beoordeeld. Hoewel sommige klanten positief zijn over de behulpzaamheid en vriendelijkheid van het personeel, klagen anderen over niet-reagerende klantenservice en gebrek aan hulp bij retourzendingen. Ongeveer 70% van de klanten is tevreden met de snelheid van de reactie van de klantenservice, maar ongeveer 30% klaagt over onbeantwoorde berichten en gebrek aan oplossingen voor problemen. Het lijkt erop dat de algemene experience afhankelijk is van individuele cases bij Les Georgettes.
Communicatie : Wat een gemengde communicatie!
De communicatie van Les Georgettes heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant bieden ze een snelle bezorging met persoonlijke berichtjes en een goede klantenservice die snel reageert en op de hoogte houdt van tracking (75%). Aan de andere kant reageert de klantenservice niet altijd op berichten en worden retourlabels genegeerd (25%). Er zijn ook klachten over de onduidelijke communicatie en gebrek aan reacties op e-mails (50%). Het feit dat het een Frans bedrijf is kan ook ongemak veroorzaken bij sommige klanten (0%).
Website : Wat een unieke armband, maar waar is de klantenservice gebleven?
De website van Les Georgettes biedt gepersonaliseerde, topkwaliteit armbanden met verwisselbare bandjes en een breed scala aan producten. Gemakkelijk online te bestellen en een goede ervaring bij het bestellen op de .com website. Echter, sommige klanten vinden de website verwarrend en onduidelijk, met bugs en onduidelijke prijsinformatie bij het afrekenen. Ook klagen sommige over de slechte service na verkoop en de gebrekkige communicatie over bestellingen en de levering. Al met al biedt de website een uniek concept maar kan verbeteren op het gebied van transparantie en klantenservice. (60%)
Retourbeleid : Wat een bizarre mix aan retourervaringen!
Het retourbeleid van Les Georgettes ontvangt gemengde beoordelingen. Sommige klanten ervaren problemen met het retourneren van producten, zoals een defecte armband kort na aankoop of moeilijkheden bij het verkrijgen van een retourlabel. Anderen klagen over trage verwerking van retouren en terugbetalingen. Echter, sommige klanten vinden het retourproces gemakkelijk en hebben geen klachten. Er kan verbetering worden aangebracht in de communicatie en klantenservice met betrekking tot retouren. (58%)
Over Les Georgettes
Les Georgettes is een onderdeel van Maisson Altesse en is de grootste producent van sieraden in Frankrijk. Via hun webshop bieden ze een innovatief en gepatenteerd concept aan voor het online personaliseren van sieraden en accessoires. Alle producten worden vervaardigd in de Ardèche, in het zuidoosten van Frankrijk. Met 250 vakmensen die al generaties lang hun ambacht doorgeven. Hun assortiment omvat sieraden, tassen, horloges en leren items, die allemaal volgens het concept van Les Georgettes by Altesse gepersonaliseerd kunnen worden.