Lilysilk

58 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Lilysilk komt uit 58 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lilysilk gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lilysilk's klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, met behulpzaam en vriendelijk personeel dat snel reageert op vragen en problemen oplost. De communicatie over leveringsdata en retourzendingen wordt als duidelijk ervaren, wat zorgt voor tevredenheid onder klanten. De klantenservice scoort hoog op professionaliteit en vriendelijkheid, hoewel er enkele klachten zijn over het retourproces en gebrek aan communicatie. Over het algemeen wordt de klantenservice van Lilysilk als goed beoordeeld, met een hoog niveau van klanttevredenheid. (75%)

“duidelijke communicatie over vervanging van retour gestuurd artikel”

“snelle reactie op e-mail”

“vermelding van verwachte leverdatum”

“top klantenservice”

“goede kwaliteit”

“goede service”

“Klantcontact op hoog niveau”

“Vriendelijke en professionele klantenservice”

“Behulpzaam bij twijfel over maat en bestelling”

“Snelle en vriendelijke hulp bij het oplossen van problemen”

👍 46   👎 35

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Anneke - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • duidelijke communicatie over vervanging van retour gestuurd artikel
  • snelle reactie op e-mail
  • vermelding van verwachte leverdatum

Smets - 5 weken geleden

  • mooie kleding
  • top klantenservice
  • lange levertijden
  • kwaliteit van de kleding is gewoon super

Ksenia - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • goede kwaliteit
  • goede service
  • Klantcontact op hoog niveau

Kato Dubois - 8 weken geleden

  • Vriendelijke en professionele klantenservice
  • Behulpzaam bij twijfel over maat en bestelling
  • Snelle en vriendelijke hulp bij het oplossen van problemen
  • Bestelling onderweg en tevreden met service

Sam A - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling niet ontvangen na retourneren
  • Verdachte reviews op Trustpilot

madelief tenhove - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht retour systeem en geen geld terug gekregen

Adam - 3 maanden geleden

  • Fantastische klantendienst
  • Prachtige kwaliteit van het hemdje

BeeVC - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie met oplossing
  • Professioneel en vriendelijk personeel
  • Hulp bij bepalen van juiste maat

adam - 3 maanden geleden

  • Laarsjes gekocht en betaald, passen niet goed.
  • Geen retouradres gekregen bij terugsturen.
  • Pakketje naar Polen moeten sturen, geen geld teruggekregen.
  • Oplichting, niet aanraden om daar te kopen.

Koen Driessen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service

Noémie Lebrun - 5 maanden geleden

  • Behulpzame en vriendelijke klantenservice
  • Efficiënte prijsaanpassing na aankoop

lotte - 5 maanden geleden

  • prachtige kledingstukken
  • snelle levering
  • snel antwoord op vragen
  • mooie jurk
  • veel complimenten ontvangen
  • tevreden over alles

André - 7 maanden geleden

  • fantastisch
  • superzacht en glanzend haar
  • glad en glanzend resultaat
  • mooi en topkwaliteit
  • heel tevreden

Lydia - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Kwaliteit is prachtig
  • Retourtermijn verstreken was, maar toch geholpen met omwisselen

Becky Ip - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zacht en luchtig materiaal, mooi ontwerp
  • Past goed ondanks oversized, gelijk compliment gekregen
  • Keuze in maat S in plaats van M voor kleinere vrouw

Necmiye Kose - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden geholpen door Tracy, snelle aanpassing van prijs na e-mail

Maria Smetsersamtp - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling was er redelijk op tijd
  • Heb zeer de vraag bij de kwaliteit van de zijde
  • Maatvoering klopt absoluut niet. Blouse veel te groot
  • Retourzenden erg ingewikkeld en volgens reviews nauwelijks kans op geld terug
  • Zeer teleurgesteld
  • De vermelde betrouwbaarheid is ver te zoeken

Dimitra D'Haeseleer - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Very quick reply by Summer
  • Very helpful and immediate action
  • Very friendly exchange

Liselotte Van Loo - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice

Anoniem - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • bestelling niet op tijd geleverd
  • geen duidelijkheid over leveringsdatum

Ines van der Bellen - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede producten en altijd betrouwbaar
  • met een goede klantenservice

L H - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prachtige kussensloop en elastiekjes, zachte stof
  • Moeilijkheid in communicatie met klantenservice
  • Problemen met kwaliteit van product na wassen
  • Vertraagde terugbetaling en niet opgelost probleem
  • Teleurstellende ervaring met aankoop en service

Mandy Raatgever - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit

RUDY SNOECK - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle terugbetaling korting

Ellen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellingslevering snel
  • Klantenservice snel antwoord
  • Productkwaliteit goed
  • Veel complimenten over jurk

Yvon - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede klantenservice
  • Soms lange levertijd
  • Mooie kleding
  • Top klantenservice

Petra Bieringa - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor levering
  • Geen reactie op e-mails
  • Geen terugbetaling ontvangen na aanvraag
  • Hoge prijzen voor producten

Lll - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Gewoon goed
  • Niet persé beter als satijn
  • Satijn kan in de wasmachine, zijden niet

Ellen D'hont - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Pakketje nooit ontvangen
  • Mijn pakketje heb ik nooit ontvangen
  • Louche praktijken
  • €60 in de vuilbak

annet - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte onduidelijke service
  • Verkeerde bestelling verzonden
  • Retourprocedure ingewikkeld en retourkosten zelf betalen
  • Geld niet teruggekregen

Danielle Weren - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte reviews toch gewoon besteld
  • niks slechts over zeggen
  • duurde iets langer dan verwacht
  • snelle reactie op mail en verwachte levertijd gecommuniceerd
  • optie om te annuleren gekregen
  • verzending voor verwachte leverdatum
  • prachtige slopen
  • helpt om krullen te behouden

M. Jacobs - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Voel me opgelicht
  • Laarsjes passen niet goed
  • Geen retouradres ontvangen
  • Naar Polen moeten sturen
  • Geen geld teruggekregen

M Vliet - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellingen worden verkeerd geleverd
  • Geen klantenservice reactie op e-mails
  • Slechte pasvorm van producten
  • Klantvriendelijkheid ontbreekt

Mirandra - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis retour wordt niet nageleefd

Chantal - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie op vragen

Nikster Dasshi - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met levering en communicatie
  • Vertraging in levering en gebrek aan transparantie
  • Gebrek aan klantenservice en duidelijke communicatie
  • Onbetrouwbare informatie over levering en communicatie

els op de beeck - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Waar blijft mijn terugbetaling?

Col - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Onvoldoende communicatie
  • Onzekerheid over leverdatum
  • Ongemak vanwege haaruitval
  • Mogelijke internationale levering

Tineke - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • geen reactie ontvangen na betaling en bevestigingsorder
  • veel reclame ontvangen na betaling
  • moeilijk om bedrijf te bereiken
  • te late reactie ontvangen na vraag over bestelling
  • geen reactie ontvangen op ongerustheid over oplichting na betaling

Gerard - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen antwoord op mijn mails na aankoop
  • Geen idee over status van mijn order
  • Moeilijk telefonisch contact met klantenservice
  • Problemen met Track and Trace

Cho - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Mooie design
  • Comfortabel aan bij het dragen
  • Totaal ander gevoel dan verwacht
  • Geen telefonische assistentie mogelijk
  • Retour op eigen risico en kosten

Lianne - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Excellent service.
  • I like the quality of your products.
  • The delivery was very fast.

Sonja Pieters - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede snelle levering
  • Goede service
  • Kosteloos nieuwe gestuurd na problemen

Simone Andriesen - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prachtige kwaliteit
  • Prima service
  • Prettige communicatie
  • Waanzinnig snelle levering (donderdag besteld, maandag ontvangen vanuit China)