Living and Company

112 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Living and Company komt uit 112 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Living and Company gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (96)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Living and Company biedt een breed assortiment mooie producten aan, met topkwaliteit servies van HKliving. Helaas zijn er enkele nadelen, zoals langzame leveringen, gebrek aan transparante communicatie en enkele beschadigde producten. De levering wordt over het algemeen snel en correct ervaren, maar er zijn klachten over vertraagde leveringen en gebrek aan communicatie. De klantenservice heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen en de communicatie en website hebben gemengde beoordelingen. Het retourbeleid heeft voor- en nadelen, met klachten over moeilijkheden bij retourneren en lang wachten op terugbetalingen. Het bedrijf moet werken aan het verbeteren van communicatie, klantenservice en transparantie om het vertrouwen van klanten te vergroten. (55.7%)

Product

“Verkeerd product ontvangen”

“Mogelijke zwendel, misleidende reviews”

“Ontvangen verzendbevestiging na het aanvragen ervan”

“Goede kwaliteit”

“Tevreden met aankoop”

“Verkeerde informatie over voorraad”

“late levering, nooit ontvangen”

“Gelukkig elders product kunnen kopen”

“Producten niet op voorraad zoals vermeld”

“Niet geleverde en beschadigde producten”

“Langzame levering”

“Positieve ervaring bij Living and Company”

“Nieuwe vaas ontvangen en tevreden met oplossing”

“Topkwaliteit servies van HKliving”

“Helaas is de kast beschadigd”

“Bestelling is beschadigd geleverd”

“Onvoldoende informatie over voorraad”

“Goede en snelle terugbetaling van mijn bestelling.”

“Slechte communicatie over levering en annulering bestelling.”

“Fauteuil niet naar wens, pakket geweigerd, geen contact kunnen krijgen, geen idee waar pakket is”

“Dure spiegel”

“Past perfect in mijn kamer”

“Gerenommeerd merk als HK-living”

“Kapotte kast”

“Productretour niet mogelijk, slechte klantenservice”

“Correcte en onbeschadigde levering”

“Snelle service”

“beschadigd ontvangen vitrinekastje”

“Beschimmelde producten ontvangen”

“Webshop niet betrouwbaar”

“Terugbetaling blijft uit”

“Slecht verpakt”

“beschadigd product geleverd”

“geen communicatie bij schade”

“6 weken geleden bestelling geplaatst”

“Kleur verschilt van foto”

“Rollen niet geaccepteerd als retour”

“Geen credit voor maatwerk”

“Nette bezorging”

“Netjes verpakt en zeer kwetsbare producten dan ook heel aangekomen”

“Mooi lookbook van hkliving”

“Order geannuleerd zonder uitleg van de winkel”

“Snel geleverd :)”

“Goede communicatie”

“Veel negatieve reviews op Trustpilot”

“Geen enkel glas gebroken”

“Snelle service!”

“Geen retourkosten of verzendkosten”

“Snel en super netjes opgelost door direct een nieuwe vaas toe te sturen”

“Snelle levering van duurzame kruk”

“Snelle levering van kwaliteitsproduct, gunstige prijs, duurzame kwaliteit, stijlvol ontwerp”

“Snelle levering van de bank”

“Bestelling geplaatst met vertraging in levering”

“Duidelijke website”

“Snel opgelost door een nieuwe tafel te leveren zonder gezeur”

“Goede communicatie en snelle service”

“Super goede en snelle service”

“Heel erg blij met mijn nieuwe bank”

“Goeie kwaliteit”

“Snelle en onbeschadigde levering”

“Super snelle service”

“Mooie producten en top service”

“Product niet deugdelijk”

“Goede service”

“Snelle levering en goed verpakt”

“Geweldige service en snelle levering”

“Vertraagde levering maar goede communicatie en extra kussen zonder kosten”

“Te vermijden webshop”

“Mooie woonitems”

“Leuke site”

“Mooie merken”

“Bestel hier vaker”

“Leuke webshop”

“Mooie producten”

“Mooie stoelen”

“Niet tevreden over werkwijze en communicatie”

“Nog steeds geen bureau ontvangen na betaling”

“Bureau voldoet aan de verwachting”

“erg blij met de bedsprei”

“Mooie set manden van House Doctor ontvangen”

👍 51   👎 31

Living and Company biedt een breed assortiment aan mooie producten, zoals topkwaliteit servies van HKliving, die perfect passen in elke kamer. Helaas zijn er echter enkele nadelen, waaronder langzame leveringen, gebrek aan communicatie over leveringen en annuleringen, en enkele beschadigde producten die ontvangen werden. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten goed te zijn, maar het gebrek aan transparante communicatie en enkele negatieve reviews op Trustpilot kunnen potentiële klanten afschrikken. (71.4%)

Levering

“Niet verzonden product na annulering”

“Lange levertijd”

“Geen bevestigingse-mail na het bestellen, moeilijk om contact op te nemen”

“Ontvangen verzendbevestiging na het aanvragen ervan”

“Onbetrouwbaar”

“Snelle levering”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Lange vertraging bij levering”

“Lang wachten op reactie”

“late levering, nooit ontvangen”

“geen indicatie over levering, twee keer thuis moeten blijven”

“geen tegemoetkoming voor ongemak, geen verantwoordelijkheid genomen”

“Snelle restitutie van geld”

“Bestelling duurt te lang”

“Niet geleverde en beschadigde producten”

“Weinig communicatie, niet bereikbaar, late bezorging”

“Lang wachten op bestelling”

“Incomplete leveringen”

“Langzame levering”

“Beschadigd pakket ontvangen, maar snel opgelost”

“Niet leveren van bestelling”

“Snelle levering in Spanje”

“Helaas is de kast beschadigd”

“Geleverd in december, nog geen antwoord gekregen”

“Lange wachttijd vanwege productie”

“Onjuiste bestelling ontvangen”

“Bestelling is beschadigd geleverd”

“Lange vertraging bij levering”

“slechte service”

“bestelling niet ontvangen”

“Goede en snelle terugbetaling van mijn bestelling.”

“Fauteuil niet naar wens, pakket geweigerd, geen contact kunnen krijgen, geen idee waar pakket is”

“Bestelling te laat bezorgd”

“Ergens anders besteld en snelle levering”

“Slechte timing, late levering, weinig communicatie, geen compensatie voor ongemak”

“Bestelling niet ontvangen na meerdere contactpogingen”

“Prima bedrijf qua levering”

“Pakket kwijt bij DHL”

“Enorm slechte service”

“lang wachten op voorraad”

“Klantenservice reageert niet op tijd”

“Verkeerde informatie over verzending”

“Geen duidelijke communicatie over status van bestelling”

“Vertraagde levering, Slechte klantenservice, Negatieve reviews”

“Correcte en onbeschadigde levering”

“Kleine vertraging in levering”

“Snelle service”

“beschadigd ontvangen vitrinekastje”

“Beschimmelde producten ontvangen”

“Bestelling geannuleerd, contact en terugbetaling blijft uit.”

“Terugbetaling blijft uit”

“Slecht verpakt”

“Leveringen duren lang”

“Slechte mailbeantwoording”

“beschadigd product geleverd”

“Niet geleverd na bestelling / Onmogelijk contact na bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Nog niets ontvangen”

“Niets meer gehoord ondanks 3 e-mails met verzoek om meer info”

“Geen bestelling ontvangen, geen reactie, oplichters.”

“Nette bezorging”

“Netjes verpakt en zeer kwetsbare producten dan ook heel aangekomen”

“Geen enkele reactie na bestelling en contact niet mogelijk”

“Niet ontvangen bestelling”

“Snel geleverd :)”

“Goede communicatie”

“Levering met kleine vertraging”

“Snelle service!”

“Geen retourkosten of verzendkosten”

“Snel geleverd”

“Snel en super netjes opgelost door direct een nieuwe vaas toe te sturen”

“Advies om 'fragiel' op de doos te zetten voor dhl”

“Bestelling deels niet geleverd, wacht nog steeds op geld.”

“Opgegeven levertijd niet nagekomen, geen communicatie over vertraging.”

“Deels beschadigde levering, wacht nog steeds op terugbetaling defecte deel.”

“Snelle levering van duurzame kruk”

“Snelle levering van kwaliteitsproduct, gunstige prijs, duurzame kwaliteit, stijlvol ontwerp”

“Snelle levering van de bank”

“Lang wachten op goederen”

“Bestelling niet ontvangen”

“Bestelling geplaatst met vertraging in levering”

“Gebrek aan informatie over pakketstatus”

“Duidelijke website”

“Snel opgelost door een nieuwe tafel te leveren zonder gezeur”

“liegen over leveringsdatum”

“lang wachten op bestelling”

“Snelle levering”

“Goede communicatie en snelle service”

“Super goede en snelle service”

“Snelle levering”

“Goeie kwaliteit”

“Snelle en onbeschadigde levering”

“Super snelle service”

“Goede service”

“Extreem late levering”

“Snelle levering en goed verpakt”

“Geweldige service en snelle levering”

“Vertraagde levering maar goede communicatie en extra kussen zonder kosten”

“Niet geleverd”

“Netjes aangegeven levering”

“Behulpzame bezorgdienst”

“Leuke site”

“snelle levering”

“Niet alles was direct leverbaar”

“Na 5 dagen had ik mijn bestelling binnen”

“Mooie producten”

“Niet tevreden over werkwijze en communicatie”

“Nog steeds geen bureau ontvangen na betaling”

“Product niet geleverd- geen enkele reactie”

“Mijn bestelling geannuleerd zonder overleg”

“Geen duidelijke communicatie over levertijd”

“Geen informatie over levering”

“Mooie set manden van House Doctor ontvangen”

“Product niet geleverd - geen reactie”

“Houden je niet op de hoogte en reageren niet op telefoon of mail”

👍 44   👎 68

De levering van Living and Company wordt over het algemeen als snel en correct ervaren, met een snel opgeloste schadekwestie en goede communicatie (75%). Er zijn echter enkele klachten over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en beschadigde producten die niet goed worden opgelost (25%).

Klantenservice

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijk om fraude te melden, meerdere entiteiten contacteren noodzakelijk”

“Onbetrouwbaar”

“Tevreden met aankoop”

“Lange vertraging bij levering”

“Onbereikbare klantenservice”

“Geen antwoord op e-mails”

“Lang wachten op reactie”

“waardeloze website zonder mogelijkheid tot contact en retourverwerking”

“geen tegemoetkoming voor ongemak, geen verantwoordelijkheid genomen”

“Snelle restitutie van geld”

“Onprofessionele reactie op annulering verzoek”

“Gemiste kans om klant te behouden”

“Geen respons van klantendienst”

“Bestel niet bij deze oplichters”

“Onvriendelijke en onbehulpzame mails”

“Geen oplossing geboden voor niet geleverd product”

“Gevoel van oplichting en aangifte doen”

“Weinig communicatie, niet bereikbaar, late bezorging”

“Lang wachten op bestelling”

“Gebrek aan reacties op mails”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Onbeschofte reacties”

“Onbereikbaarheid na reactie”

“Dreigementen en onprofessioneel gedrag”

“Gebrek aan responsiviteit”

“Onjuiste beloftes en intimiderend gedrag”

“Maffia praktijken”

“Positieve ervaring bij Living and Company”

“Beschadigd pakket ontvangen, maar snel opgelost”

“Nieuwe vaas ontvangen en tevreden met oplossing”

“Niet leveren van bestelling”

“Mogelijkheid tot aangifte doen”

“Oplichting vermoeden”

“Tevreden met aankoop en bereid om opnieuw te bestellen”

“Geen contact mee te krijgen!”

“Geleverd in december, nog geen antwoord gekregen”

“Zeer klantONvriendelijk”

“Onvriendelijk en beschuldigend klantenservice”

“Problemen met betaling en creditering”

“Klantenservice reageert niet”

“Geen contact mogelijk via mail of telefoon”

“Echt waardeloos”

“Ik ga hier nooit meer iets bestellen”

“Aangifte gedaan”

“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”

“Gebrek aan communicatie en klantenservice, dreigen met persoonlijk bezoek nodig”

“Respectloos tegenover klanten”

“Potentieel klantenverlies door slechte communicatie”

“slechte service”

“geen geld terug na annulering”

“gebrek aan reacties op mails”

“Goede en snelle terugbetaling van mijn bestelling.”

“Geen duidelijke uitleg ontvangen bij creditnota.”

“Proces van annulering verliep moeizaam.”

“Fauteuil niet naar wens, pakket geweigerd, geen contact kunnen krijgen, geen idee waar pakket is”

“Geen reactie op e-mails”

“Geld niet teruggekregen”

“Slechte timing, late levering, weinig communicatie, geen compensatie voor ongemak”

“Teleurstellende klantenservice”

“Bestelling niet ontvangen na meerdere contactpogingen”

“Geen duidelijkheid over bestelling”

“Klachten worden genegeerd”

“Return policy - Onmogelijk retourneren, traag en onvriendelijk”

“Niet klantvriendelijk”

“Klantonvriendelijke mails”

“Reageren niet of zonder oplossing en houden geld”

“Kapotte kast”

“Productretour niet mogelijk, slechte klantenservice”

“Enorm slechte service”

“klantenservice is niet bereikbaar”

“mails worden niet beantwoord”

“geen telefonische bereikbaarheid”

“slechte service”

“Klantenservice reageert niet op tijd”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Vertraagde levering, Slechte klantenservice, Negatieve reviews”

“Correcte en onbeschadigde levering”

“Negatieve reviews en gebrek aan bereikbaarheid”

“Geen reactie op mail”

“Snelle service”

“geen reactie van klantenservice”

“Moeilijkheid met retourneren en bereikbaarheid”

“Oplichters”

“Klantenservice is onvoldoende”

“Bestelling geannuleerd, contact en terugbetaling blijft uit.”

“Telefonisch is deze partij niet bereikbaar.”

“Geen reactie op klacht”

“Slechte mailbeantwoording”

“slechte klantenservice”

“geen respons na contact opnemen”

“Niet geleverd na bestelling / Onmogelijk contact na bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Nog niets ontvangen”

“Niets meer gehoord ondanks 3 e-mails met verzoek om meer info”

“Slechte service”

“Corrupte partij”

“Geen reactie op telefoon of mail”

“Geen bestelling ontvangen, geen reactie, oplichters.”

“Geen enkele reactie na bestelling en contact niet mogelijk”

“Aanbieden van annulatie na negatieve review”

“Verwachten van verwijderen negatieve review”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Dreigementen en onprettig mailcontact na negatieve review”

“Onprofessioneel en niet klantvriendelijk gedrag van de winkel”

“Onjuiste insinuaties over betalingsachterstanden”

“Niet bereikbaar via telefoon of antwoord op mail”

“Snelle service!”

“Een klant minder door gebrek aan communicatie”

“Slechte administratie van betalingen”

“Snel en super netjes opgelost door direct een nieuwe vaas toe te sturen”

“Geen bereikbaarheid per telefoon, trage/niet reageren op e-mails.”

“Zeer tevreden over de klantenservice. Snel, behulpzaam en correct!”

“Slechte ervaring”

“Eindelijk opgelost”

“Loze belofte van terugbetaling”

“Niet telefonisch bereikbaar”

“Terugbetaling ontvangen”

“Bestelling niet ontvangen”

“Bestelling geplaatst met vertraging in levering”

“Gebrek aan informatie over pakketstatus”

“Slechte bereikbaarheid per telefoon”

“Snel opgelost door een nieuwe tafel te leveren zonder gezeur”

“Lange wachttijd bij telefoonsupport”

“onprofessioneel niet correct”

“lang wachten op bestelling”

“gebrek aan respons op mails”

“chantage om review te verwijderen”

“vlot reageren op e-mails”

“gebrek aan actie en opvolging bij vertragingen”

“alsnog blij gemaakt worden met nuttige kloppende informatie”

“gebrek aan contact bij vertragingen”

“noodzaak van recensie voor juiste afhandeling”

“passief agressieve reactie na recensie”

“verdraaide feiten over contact”

“Super goede en snelle service”

“Goede service en vriendelijk geholpen”

“Goeie kwaliteit”

“Super snelle service”

“Mooie producten en top service”

“Klantenservice reageert na beoordeling”

“Kansloze service”

“Kansloze aftersales”

“Ontbreken van tegoedbon, korting of kadootje”

“Schandalig gedrag”

“Positief opgelost na negatieve review”

“Goede klantenservice”

“Geweldige service en snelle levering”

“Niet geleverd”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Geeft geen respons”

“Te vermijden webshop”

“Netjes aangegeven levering”

“Behulpzame bezorgdienst”

“Goed opgelost”

“Erg blij mee, krijg veel complimenten”

“Top service”

“Goede service”

“Mooie stoelen”

“Perfecte service”

“Product niet geleverd- geen enkele reactie”

“Slechte klantenservice, gebrek aan communicatie”

“Onrespectvolle toon in de e-mail van klantenservice”

“Lange wachttijden bij klantenservice”

“Mijn bestelling geannuleerd zonder overleg”

“Geen reactie op e-mail”

“Slechte klantenservice en klantgerichtheid”

“Prima service”

“Product niet geleverd - geen reactie”

“Houden je niet op de hoogte en reageren niet op telefoon of mail”

👍 35   👎 129

De klantenservice van Living and Company heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Klanten zijn tevreden met de snelle service, correcte levering en behulpzaamheid, maar er zijn ook klachten over gebrek aan bereikbaarheid, onduidelijke communicatie en onprofessioneel gedrag. Ongeveer 40% van de klanten heeft een positieve ervaring, terwijl ongeveer 60% van de klanten negatieve ervaringen heeft gehad met de klantenservice van Living and Company.

Communicatie

“Gebrek aan communicatie”

“Geen bevestigingse-mail na het bestellen, moeilijk om contact op te nemen”

“Mogelijke zwendel, misleidende reviews”

“Moeilijk om fraude te melden, meerdere entiteiten contacteren noodzakelijk”

“Ontvangen verzendbevestiging na het aanvragen ervan”

“Onbetrouwbaar”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Lange vertraging bij levering”

“Onbereikbare klantenservice”

“Geen antwoord op e-mails”

“Verkeerde informatie over voorraad”

“Lang wachten op reactie”

“de actie duurde langer dan aangekondigd, misleidende informatie”

“geen indicatie over levering, twee keer thuis moeten blijven”

“Slechte communicatie”

“Gemiste kans om klant te behouden”

“Misleidende informatie op de website”

“Slechte communicatie via voicemail”

“Onvriendelijke en onbehulpzame mails”

“Weinig communicatie, niet bereikbaar, late bezorging”

“Lang wachten op bestelling”

“Gebrek aan reacties op mails”

“Langzame levering”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen reactie op e-mails”

“Onbereikbaarheid na reactie”

“Dreigementen en onprofessioneel gedrag”

“Gebrek aan responsiviteit”

“Onjuiste beloftes en intimiderend gedrag”

“Positieve ervaring bij Living and Company”

“Aanbeveling voor vermelding breekbare inhoud op doos”

“Mogelijkheid tot aangifte doen”

“Verdachte praktijken website”

“Oplichting vermoeden”

“Vlotte en duidelijke communicatie”

“Geen contact mee te krijgen!”

“Geleverd in december, nog geen antwoord gekregen”

“Gebrek aan communicatie en opvolging”

“Klantenservice reageert niet”

“Geen contact mogelijk via mail of telefoon”

“Lange vertraging bij levering”

“Onvoldoende informatie over voorraad”

“Gebrek aan communicatie en klantenservice, dreigen met persoonlijk bezoek nodig”

“Potentieel klantenverlies door slechte communicatie”

“slechte service”

“bestelling niet ontvangen”

“gebrek aan reacties op mails”

“Slechte communicatie over levering en annulering bestelling.”

“Fauteuil niet naar wens, pakket geweigerd, geen contact kunnen krijgen, geen idee waar pakket is”

“Geen reactie op e-mails”

“Telefonisch onbereikbaar”

“Slechte timing, late levering, weinig communicatie, geen compensatie voor ongemak”

“Return policy - Onmogelijk retourneren, traag en onvriendelijk”

“Niet klantvriendelijk”

“Klantonvriendelijke mails”

“Klachten na Instagram post”

“Kapotte kast”

“Productretour niet mogelijk, slechte klantenservice”

“Enorm slechte service”

“klantenservice is niet bereikbaar”

“mails worden niet beantwoord”

“geen telefonische bereikbaarheid”

“slechte service”

“Klantenservice reageert niet op tijd”

“Verkeerde informatie over verzending”

“Geen duidelijke communicatie over status van bestelling”

“Vertraagde levering, Slechte klantenservice, Negatieve reviews”

“Kleine vertraging in levering”

“Negatieve reviews en gebrek aan bereikbaarheid”

“Snelle service”

“beschadigd ontvangen vitrinekastje”

“geen reactie van klantenservice”

“Chaotische service”

“Moeilijkheid met retourneren en bereikbaarheid”

“Geen duidelijke informatie via mail”

“Bestelling geannuleerd, contact en terugbetaling blijft uit.”

“Telefonisch is deze partij niet bereikbaar.”

“Geen contact”

“Geen reactie op klacht”

“Slechte mailbeantwoording”

“slechte klantenservice”

“geen respons na contact opnemen”

“geen communicatie bij schade”

“Niet geleverd na bestelling / Onmogelijk contact na bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Nog niets ontvangen”

“Niets meer gehoord ondanks 3 e-mails met verzoek om meer info”

“Geen reactie op telefoon of mail”

“Geen bestelling ontvangen, geen reactie, oplichters.”

“Geen enkele reactie na bestelling en contact niet mogelijk”

“Aanbieden van annulatie na negatieve review”

“Verwachten van verwijderen negatieve review”

“Mooi lookbook van hkliving”

“Order geannuleerd zonder uitleg van de winkel”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Dreigementen en onprettig mailcontact na negatieve review”

“Onprofessioneel en niet klantvriendelijk gedrag van de winkel”

“Onjuiste insinuaties over betalingsachterstanden”

“Goede communicatie”

“Veel negatieve reviews op Trustpilot”

“Niet bereikbaar via telefoon of antwoord op mail”

“Snelle service!”

“Geen communicatie over annulering van order”

“Slechte communicatie en administratie”

“Geen herinnering/betalingsverzoek ontvangen”

“Order geannuleerd zonder mail”

“Order annulatie zonder communicatie”

“Snel en super netjes opgelost door direct een nieuwe vaas toe te sturen”

“Advies om 'fragiel' op de doos te zetten voor dhl”

“Opgegeven levertijd niet nagekomen, geen communicatie over vertraging.”

“Geen bereikbaarheid per telefoon, trage/niet reageren op e-mails.”

“Efficiënte communicatie over de bestelling”

“Geen antwoord op e-mails”

“Bestelling niet ontvangen”

“Bestelling geplaatst met vertraging in levering”

“Gebrek aan informatie over pakketstatus”

“Lange wachttijd bij telefoonsupport”

“onprofessioneel niet correct”

“liegen over leveringsdatum”

“gebrek aan respons op mails”

“Goede communicatie en snelle service”

“vlot reageren op e-mails”

“gebrek aan actie en opvolging bij vertragingen”

“alsnog blij gemaakt worden met nuttige kloppende informatie”

“gebrek aan contact bij vertragingen”

“noodzaak van recensie voor juiste afhandeling”

“passief agressieve reactie na recensie”

“verdraaide feiten over contact”

“Super goede en snelle service”

“Snelle levering”

“Goede service en vriendelijk geholpen”

“Geen reactie op e-mail”

“Goede service”

“Kansloze communicatie”

“Gebrek aan informatie over vertraging”

“Klant niet goed op de hoogte houden”

“Positief opgelost na negatieve review”

“Vertraagde levering maar goede communicatie en extra kussen zonder kosten”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Geeft geen respons”

“Netjes aangegeven levering”

“Leuke site”

“Bestel hier vaker”

“Leuke webshop”

“Top service”

“Mooie stoelen”

“Niet tevreden over werkwijze en communicatie”

“Nog steeds geen bureau ontvangen na betaling”

“Geen reactie op e-mail van 19 september 2019”

“erg blij met de bedsprei”

“Perfecte service”

“Slechte klantenservice, gebrek aan communicatie”

“Onrespectvolle toon in de e-mail van klantenservice”

“Lange wachttijden bij klantenservice”

“Mijn bestelling geannuleerd zonder overleg”

“Geen reactie op e-mail”

“Geen duidelijke communicatie over levertijd”

“Slechte klantenservice en klantgerichtheid”

“Geen informatie over levering”

“Product niet geleverd - geen reactie”

“Houden je niet op de hoogte en reageren niet op telefoon of mail”

👍 31   👎 126

De communicatie van Living and Company heeft gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met vlotte en duidelijke communicatie, zijn er ook klachten over langzame levering, gebrek aan reactie op e-mails en slechte klantenservice. De inconsistentie in communicatie kan leiden tot potentieel klantenverlies en negatieve ervaringen. Het bedrijf moet werken aan het verbeteren van hun communicatie om de klanttevredenheid te verhogen en vertrouwen op te bouwen. (45%)

Website

“Geen bevestigingse-mail na het bestellen, moeilijk om contact op te nemen”

“Mogelijke zwendel, misleidende reviews”

“Beperkte transparantie en informatie online beschikbaar”

“waardeloze website zonder mogelijkheid tot contact en retourverwerking”

“Producten niet op voorraad zoals vermeld”

“Misleidende informatie op de website”

“Verdachte praktijken website”

“Overzichtelijke website en leuke korting”

“Mooi lookbook van hkliving”

“Duidelijke website”

“Mooie woonitems”

“Leuke site”

“Mooie merken”

“Bestel hier vaker”

“Leuke webshop”

👍 8   👎 7

De website van Living and Company heeft een overzichtelijke lay-out en biedt leuke kortingen op mooie merken en woonitems. Helaas is er echter beperkte transparantie en informatie beschikbaar, en zijn er enkele klachten over producten die niet op voorraad zijn zoals vermeld en misleidende informatie. Daarnaast lijkt het moeilijk te zijn om contact op te nemen en geen bevestigingsmail te ontvangen na het bestellen, wat kan leiden tot vermoedens van verdachte praktijken en een gebrek aan mogelijkheid tot retourverwerking. (50%)

Retourbeleid

“Moeilijk retourbeleid”

“waardeloze website zonder mogelijkheid tot contact en retourverwerking”

“Onvriendelijke en onbehulpzame mails”

“Geen oplossing geboden voor niet geleverd product”

“Problemen met betaling en creditering”

“geen geld terug na annulering”

“Fauteuil niet naar wens, pakket geweigerd, geen contact kunnen krijgen, geen idee waar pakket is”

“Return policy - Onmogelijk retourneren, traag en onvriendelijk”

“Waardeloos bij retourzending”

“Kamerschermen geretourneerd”

“Zending geweigerd door beschadiging”

“Weer geretourneerd zonder schade”

“Weigeren pak buiten retour termijn”

“Annuleren en/of retourneren onmogelijk”

“Productretour niet mogelijk, slechte klantenservice”

“slechte service”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Retour- en verzendkosten”

“Chaotische service”

“Beschimmelde producten ontvangen”

“Terugbetaling blijft uit”

“Slecht verpakt”

“Kleur verschilt van foto”

“Rollen niet geaccepteerd als retour”

“Geen credit voor maatwerk”

“Onmogelijkheid tot annulatie van aankoop via Klarna”

“Geen retourkosten of verzendkosten”

“Bestelling deels niet geleverd, wacht nog steeds op geld.”

“Deels beschadigde levering, wacht nog steeds op terugbetaling defecte deel.”

“Geld nog steeds niet terug”

“Teruggestort geldbedrag”

“Efficiënte retourbeleid”

“Goed opgelost”

👍 5   👎 25

Het retourbeleid van Living and Company heeft zowel voor- als nadelen. Klanten klagen over moeilijkheden bij het retourneren en onvriendelijke klantenservice, maar zijn tevreden dat er geen retourkosten zijn. Er zijn ook problemen gemeld met terugbetalingen en beschadigde producten, maar sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met efficiënte retourverwerking en het oplossen van problemen. Het is belangrijk om op te merken dat er nog steeds klachten zijn over lang wachten op terugbetalingen en gebrek aan contactmogelijkheden. (50%)


Over Living and Company

Living and Company is een toonaangevende interieurwebshop die unieke designmeubelen en accessoires aanbiedt. Het bedrijf heeft een lange geschiedenis in de interieurbranche en staat bekend om zijn kwalitatieve producten, klantenservice en passie voor interieurdesign. Met een breed assortiment aan merken en stijlen, streeft Living and Company ernaar om klanten te helpen bij het creëren van een unieke en persoonlijke leefomgeving. Hun producten worden zorgvuldig geselecteerd op basis van kwaliteit, ontwerp en functionaliteit, en het team staat altijd klaar om klanten te assisteren en adviseren. Living and Company hecht veel belang aan feedback van klanten om hun diensten continu te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van consumenten.


Contactgegevens

🌐 www.livingandcompany.com



Categorieën

Online shop | Wonen