Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Lookfantastic heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds worden beschadigde producten bij levering meteen vergoed en is er de mogelijkheid om abonnement tijdelijk stop te zetten. Anderzijds zijn de retourvoorwaarden onredelijk en zijn de retourkosten buiten proportioneel hoog, waarbij je zelf de kosten moet betalen en het retourpakket helemaal naar Polen moet sturen. Er is geen tegemoetkoming voor foutieve retourprocedures en klachten en e-mails worden niet altijd beantwoord, waardoor sommige klanten "fluiten naar hun geld". De Return Policy van Lookfantastic lijkt daardoor slechts een gemiddelde klanttevredenheid te hebben van ongeveer 50%.