Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Macy's wordt gewaardeerd voor behulpzame medewerkers in de winkel en op de parfumerieafdeling, maar heeft te kampen met problemen zoals weigering van cadeaubontransacties, slechte ervaringen met managers, en gebrek aan opties voor terugbetaling of vervanging van beschadigde producten. Er zijn ook klachten over onvoldoende hulp van de klantendienst, moeilijkheden bij bestellingen ondanks ondersteuning, vertragingen bij terugbetalingen en teleurstellende service. (50%)

“Klantenservice weigerde terugbetaling en garantieclaim”

“Teleurstellende klantenservice”

“Beschadigd product”

“Geannuleerde bestelling zonder geldige reden”

“Hinder bij verificatie van informatie en prijs”

“Moeilijkheden bij bestellen ondanks hulp van klantendienst”

“Vertraging bij terugbetaling”

“Onnodige doorverwijzingen bij telefonisch contact”

“Onbekwame medewerkers”

“Moeilijk te begrijpen”

👍 2   👎 30

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

louis - 4 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit van de harde koffer
  • Klantenservice weigerde terugbetaling en garantieclaim
  • Teleurstellende klantenservice
  • Beschadigde koffer na eerste gebruik
  • Kort retourtermijn na breuk van koffer

Lise Yildirim - 5 maanden geleden

  • Beschadigd product

Mathias - 6 maanden geleden

  • Geannuleerde bestelling zonder geldige reden
  • Hinder bij verificatie van informatie en prijs
  • Moeilijkheden bij bestellen ondanks hulp van klantendienst
  • Vertraging bij terugbetaling
  • Onnodige doorverwijzingen bij telefonisch contact
  • Slechte communicatie over annulering

lukas - 6 maanden geleden

  • Onbekwame medewerkers
  • Moeilijk te begrijpen
  • Spullen raken zoek
  • Onjuiste bestellingen opzoeken
  • Rommeltje

N. Desmedt - 6 maanden geleden

  • Uitstekende klantenservice in de winkel
  • Fantastische en behulpzame medewerkers op de parfumerieafdeling

Jacques - 7 maanden geleden

  • Waardeloze klantenservice
  • Langzame bezorging
  • Geen communicatie
  • Slechte ervaring

O. Leroy - 7 maanden geleden

  • Mooie juwelen ontvangen
  • Pakket beschadigd aangekomen
  • Geen optie voor terugbetaling of vervanging
  • Vertrouwen aangetast

Antoine - 7 maanden geleden

  • Onvoldoende hulp van klantendienst
  • Ontbrekend adres op pakket
  • Slechte ervaring met manager
  • Annulering van bestelling

célia - 8 maanden geleden

  • Teleurgesteld door slechte verpakking
  • Gebrek aan bescherming in verpakking
  • Onhandig inpakken tijdens transport
  • Twijfelachtige kwaliteit van klantenservice
  • Frustratie over retourproces

quinten - 8 maanden geleden

  • Weigering van cadeaubontransactie
  • Verbanning van de website
  • Geen mogelijkheid tot verzet tegen beslissing

Hajar Celik - 9 maanden geleden

  • Slechte klantenservice, Onbehulpzaam Oekraïens personeel, Incompetentie bij verloren pakketten, Onverschillige houding bij problemen, Onbevredigend retourbeleid
  • Amazon als positieve vergelijking, Nordstrom als betere optie voor chique shoppers

E. Lefèvre - 9 maanden geleden

  • Producten besteld
  • Leveringsproblemen wegens ontbrekend adres
  • Slechte klantenservice
  • Pakket teruggestuurd

Mathieu - 9 maanden geleden

  • Problemen met betalingsverwerking
  • Klantenservice niet opgelost na vele pogingen
  • Niet meer willen winkelen bij Macy's
  • Klantenservice is niet meer zoals vroeger

Harriet Peeters - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Slechte communicatie
  • Geen reactie op e-mails
  • Oplichting