Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Macy's ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Sommige klanten zijn gefrustreerd over het gebrek aan opties voor terugbetaling of vervanging, vertragingen bij terugbetalingen en slechte communicatie over annuleringen. Anderen klagen over de korte retourtermijnen na breuk van producten en klantenservice die terugbetalingen en garantieclaims weigert. Het retourbeleid van Macy's lijkt te resulteren in een miserabele ervaring voor sommige klanten, en kan verbetering gebruiken. (50%)

“Klantenservice weigerde terugbetaling en garantieclaim”

“Kort retourtermijn na breuk van koffer”

“Beschadigd product”

“Geannuleerde bestelling zonder geldige reden”

“Vertraging bij terugbetaling”

“Slechte communicatie over annulering”

“Geen optie voor terugbetaling of vervanging”

“Annulering van bestelling”

“Frustratie over retourproces”

“Slechte klantenservice, Onbehulpzaam Oekraïens personeel, Incompetentie bij verloren pakketten, Onverschillige houding bij problemen, Onbevredigend retourbeleid”

👍 1   👎 10

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

louis - 4 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit van de harde koffer
  • Klantenservice weigerde terugbetaling en garantieclaim
  • Teleurstellende klantenservice
  • Beschadigde koffer na eerste gebruik
  • Kort retourtermijn na breuk van koffer

Lise Yildirim - 5 maanden geleden

  • Beschadigd product

Mathias - 6 maanden geleden

  • Geannuleerde bestelling zonder geldige reden
  • Hinder bij verificatie van informatie en prijs
  • Moeilijkheden bij bestellen ondanks hulp van klantendienst
  • Vertraging bij terugbetaling
  • Onnodige doorverwijzingen bij telefonisch contact
  • Slechte communicatie over annulering

O. Leroy - 7 maanden geleden

  • Mooie juwelen ontvangen
  • Pakket beschadigd aangekomen
  • Geen optie voor terugbetaling of vervanging
  • Vertrouwen aangetast

Antoine - 7 maanden geleden

  • Onvoldoende hulp van klantendienst
  • Ontbrekend adres op pakket
  • Slechte ervaring met manager
  • Annulering van bestelling

célia - 8 maanden geleden

  • Teleurgesteld door slechte verpakking
  • Gebrek aan bescherming in verpakking
  • Onhandig inpakken tijdens transport
  • Twijfelachtige kwaliteit van klantenservice
  • Frustratie over retourproces

Hajar Celik - 9 maanden geleden

  • Slechte klantenservice, Onbehulpzaam Oekraïens personeel, Incompetentie bij verloren pakketten, Onverschillige houding bij problemen, Onbevredigend retourbeleid
  • Amazon als positieve vergelijking, Nordstrom als betere optie voor chique shoppers

E. Lefèvre - 9 maanden geleden

  • Producten besteld
  • Leveringsproblemen wegens ontbrekend adres
  • Slechte klantenservice
  • Pakket teruggestuurd