Marco O’Polo

16 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Marco O’Polo komt uit 16 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Marco O’Polo gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)

Totaalbeeld : Kleding van goede kwaliteit, maar niet zonder hobbels!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Marco O'Polo biedt kleding van goede kwaliteit met snelle levering en afprijzingen, maar sommige klanten ervaren problemen met de online shop en teleurstelling in de kwaliteit van de kleding. De bezorging is efficiënt, maar er zijn klachten over verzendkosten en langzame leveringen door GLS. De klantenservice heeft uitdagingen, maar de medewerkers in de winkel zijn vriendelijk en behulpzaam. De communicatie en website van Marco O'Polo hebben verbeterpunten, zoals gebrek aan communicatie en prijsverschillen tussen online en in de winkel. Over het retourbeleid zijn de resultaten gemengd, met lange wachttijden voor terugbetalingen. In het algemeen biedt Marco O'Polo een grote selectie van topkwaliteit kleding met behulpzame service, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van online shoppen en communicatie.

Product : Toch zijn er altijd wat hobbels op de weg!

“Goede kwaliteit kleding”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Leuke en passende sneakers”

“Mooie en georganiseerde winkel”

“Hulp bij het vinden van de juiste maat”

“Topkwaliteit met superzachte stoffen en perfecte pasvorm”

“Assortiment van stylish en tijdloze kledingstukken van natuurlijke materialen en duurzaam”

“Makkelijk te combineren kledingstukken van super goede kwaliteit”

“grote selectie van goede kwaliteit”

“snel vinden wat ik zocht”

“kwaliteit en stijl uitstralende kleren”

“zachte katoenen trui met tijdloos design”

“topkwaliteit leren riem”

“Teleurgesteld in kwaliteit van kleding”

“Blouse voelde goedkoop aan, stiksels begonnen los te komen”

“Jeans zaten niet goed, stof voelde dun en kwetsbaar aan”

“Favoriete kleding van MOP, maar problemen met MOP online”

“Verscheidenheid in aankopen”

“Jas niet beschikbaar in juiste maat in winkel, wel online met korting.”

“Gewenste maat niet beschikbaar in winkel tijdens solden.”

“Kwaliteit”

“Modebewust maar niet te trendy”

“Geschikt voor het hele gezin”

“Grootse afprijzingen”

“Makkelijk bestellen”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Maten vallen zoals verwacht”

👍 23   👎 4

Marco O’Polo biedt kleding van goede kwaliteit met snelle levering en maten die zoals verwacht vallen (100%). De afprijzingen zijn groot en bestellen is makkelijk (100%). De kleding is modebewust maar niet te trendy en geschikt voor het hele gezin (100%). Er is een grote verscheidenheid aan aankopen, maar sommige klanten hebben problemen met de online shop en zijn teleurgesteld in de kwaliteit van de kleding (75%). Toch biedt Marco O’Polo een grote selectie van topkwaliteit kleding met behulpzame service bij het vinden van de juiste maat (100%).

Levering : Snel geleverd, maar dat kost wel wat!

“Snelle levering en goede verpakking”

“Lange leveringstijd”

“snel en efficiënte levering”

“Hopeloze klantenservice bij MOP en GLS”

“Bestelling wordt niet geleverd door GLS”

“Mijn kleren worden gedemodeerd door vertraging van GLS”

“Langzame levering door GLS”

“Makkelijk bestellen”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Er worden verzendkosten gerekend”

👍 4   👎 5

De bezorging van Marco O'Polo wordt gekenmerkt door goede kwaliteit en snelle levering (90%), maar er moeten verzendkosten betaald worden (50%). Het bestelproces is makkelijk en de levering is snel en efficiënt (80%), maar er zijn klachten over langzame leveringen door GLS (30%). Helaas zijn er ook problemen gemeld met hopeloze klantenservice van zowel Marco O'Polo als GLS, waarbij bestellingen soms helemaal niet geleverd worden en kleding zelfs gedemodeerd raakt als gevolg van vertragingen (10%).

Klantenservice : Oh, wat een contrast tussen de klantenservice en de winkelervaring!

“Vriendelijke en efficiënte klantenservice”

“Leuke en passende sneakers”

“Vriendelijke medewerkers”

“Hulp bij het vinden van de juiste maat”

“Topkwaliteit met superzachte stoffen en perfecte pasvorm”

“vriendelijke en behulpzame medewerkers”

“snel vinden wat ik zocht”

“supervriendelijke en behulpzame service in de winkel”

“Negatieve ervaring, zal niet snel meer iets kopen”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Moeilijk contact met klantenservice”

“Hopeloze klantenservice bij MOP en GLS”

“Bestelling wordt niet geleverd door GLS”

“MOP ontkent verantwoordelijkheid”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Member sale werkt niet.”

“Klantendienst werkt niet.”

“Brutaal”

“Klantonvriendelijk”

“Meermaals niet bereikbaar”

👍 8   👎 12

De klantenservice van Marco O'Polo heeft te kampen met verschillende uitdagingen, waaronder lange wachttijden, moeilijk bereikbaarheid en problemen met bestellingen en terugbetalingen. Daarentegen zijn de medewerkers in de winkel vriendelijk, behulpzaam en efficiënt, en wordt er topkwaliteit kleding aangeboden met superzachte stoffen en perfecte pasvormen. (40%)

Communicatie : Wat een communicatiechaos!

“Makkelijk te combineren kledingstukken van super goede kwaliteit”

“Gebrek aan communicatie over retourzending”

“Hopeloze klantenservice bij MOP en GLS”

“Bestelling wordt niet geleverd door GLS”

“Favoriete kleding van MOP, maar problemen met MOP online”

“MOP reageert niet op e-mails”

“Telefoon werkt niet.”

“Jas niet beschikbaar in juiste maat in winkel, wel online met korting.”

“Personeel moet prijzen op website aanpassen aan werkelijke prijzen in winkel.”

“Modebewust maar niet te trendy”

👍 4   👎 6

De communicatie van Marco O'Polo scoort gemiddeld gezien een 40%. De kleding is modebewust maar niet te trendy, makkelijk te combineren en van super goede kwaliteit. Helaas zijn er veel problemen met de online communicatie, zoals het niet reageren op e-mails en het niet leveren van bestellingen door GLS. Ook is er gebrek aan communicatie over retourzendingen, wat de klantenservice als hopeloos bestempelt. De jas was niet in de juiste maat beschikbaar in de winkel, maar wel online met korting, wat aangeeft dat het personeel de prijzen op de website moet aanpassen aan de werkelijke prijzen in de winkel. Het feit dat de telefoon niet werkt is ook een groot minpunt.

Website : Wat een geweldige online ervaring, maar let op die prijsverschillen!

“Leuke en passende sneakers”

“Mooie en georganiseerde winkel”

“Assortiment van stylish en tijdloze kledingstukken van natuurlijke materialen en duurzaam”

“goed georganiseerd”

“Favoriete kleding van MOP, maar problemen met MOP online”

“Member sale werkt niet.”

“Jas niet beschikbaar in juiste maat in winkel, wel online met korting.”

“Prijzen op website komen niet overeen met werkelijke prijzen in winkel.”

“Personeel moet prijzen op website aanpassen aan werkelijke prijzen in winkel.”

“Makkelijk te navigeren website”

“Makkelijk bestellen”

👍 8   👎 3

De website van Marco O'Polo is gemakkelijk te navigeren en bestellen, en biedt een assortiment van stylish en tijdloze kledingstukken van natuurlijke materialen die duurzaam zijn. Online zijn vaak items beschikbaar die niet in de winkel te vinden zijn. Helaas komen de prijzen op de website niet overeen met de werkelijke prijzen in de winkel en moet het personeel deze handmatig aanpassen. De Member sale werkt niet altijd naar behoren, maar de kleding blijft favoriet. Al met al, een goede online ervaring met een prachtig assortiment aan kledingstukken.

Retourbeleid : Het retourbeleid? Een mengeling van feest en frustratie!

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Gebrek aan communicatie over retourzending”

“Ik heb nog nooit iets hoeven terugsturen”

👍 1   👎 2

De retourbeleid van Marco O'Polo heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds bleek uit een review dat het nog nooit nodig was geweest om iets terug te sturen (100%). Anderzijds werd genoemd dat er een lange wachttijd is voor terugbetalingen (50%) en dat er gebrek is aan communicatie over de retourzending (50%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Marco O'Polo dus gemengde resultaten te hebben.


Over Marco O’Polo

Marco O'Polo is een internationaal modemerk, opgericht in Stockholm in 1967 door de Zweedse Rolf Lind, Göte Huss en de Amerikaanse Jerry O'Sheets. Het hoofdkantoor bevindt zich in Stephanskirchen, Duitsland. Marco O'Polo staat bekend om zijn casual kleding, voornamelijk voor mannen en vrouwen, maar biedt ook een reeks accessoires en woningtextiel. Het merk legt de nadruk op het gebruik van natuurlijke materialen en volgt een filosofie van duurzaamheid. Het heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot een belangrijke speler op de Europese modelmarkt, met een uitgebreid netwerk van eigen winkels, franchise winkels en verkooppunten in warenhuizen, evenals een sterke online aanwezigheid.


Contactgegevens

🌐 nl.marc-o-polo.com



Categorieën

Online shop | Mode