Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Marlies Dekkers wordt over het algemeen geprezen om de vriendelijkheid, deskundigheid en behulpzaamheid van het personeel, zowel in de winkel als bij online bestellingen. Klanten zijn tevreden met de hulp en tips die ze ontvangen hebben, maar er zijn ook klachten over de trage verwerking van retouren en onbeantwoorde e-mails met klachten. Er zijn ook problemen gemeld met de kwaliteit van de producten, zoals uitgerekte bandjes en gebroken beugels. Hoewel een deel van de klanten tevreden is met hun ervaring, zijn er veel klachten die wijzen op gebreken in de klantenservice en het retourbeleid van Marlies Dekkers. (50%)