Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Marshall Headphones wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een snelle reactie op vragen en goed advies (80%). De reparatiedienst in Nederland wordt ook geprezen voor hun hulp (90%). Echter, de klantenservice gaf soms standaard antwoorden en het kostte veel moeite om een menselijk antwoord te krijgen (60%). Gelukkig werd een probleem met de hoofdtelefoon uiteindelijk wel opgelost dankzij behulpzame medewerkers (70%). Er werden regelmatige updates verstrekt via e-mail en de chat service was ook snel en deskundig (85%).