Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Marshall Headphones wordt geprezen om hun snelle en vriendelijke reacties op vragen, het goede advies en de snelle oplossing van problemen. Echter, sommige klanten hebben moeite moeten doen voor menselijke antwoorden en vonden de standaardantwoorden van de klantenservice wat teleurstellend. Marshall lijkt niet altijd bereid te zijn om te helpen bij garantie als het product niet bij een geautoriseerde retailer is gekocht, wat voor sommige klanten tot frustratie leidt. Over het algemeen wordt de klantenservice als professioneel en behulpzaam ervaren, met een goede geluidskwaliteit van de producten als bijkomend pluspunt. (60%)

“Snelle en vriendelijke klantenservice”

“Proberen op te lossen”

“Merkloyaliteit”

“Snelle reactie op vragen en goed advies”

“Klantenservice gaf standaard antwoorden”

“Medewerker Sherri heeft probleem opgelost”

“Veel moeite moeten doen voor menselijk antwoord”

“Geluidskwaliteit is erg goed”

“Klantenservice is top”

“Geweldige klantenservice”

👍 18   👎 11

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Femke Bosmans - 6 maanden geleden

  • Geweldige koptelefoon
  • Best in prijsklasse
  • Geweldige knopbediening
  • Ruis tijdens lange gesprekken
  • Snelle en vriendelijke klantenservice
  • Proberen op te lossen
  • Gloednieuw paar gestuurd
  • Merkloyaliteit

Chiara Smet - 7 maanden geleden

  • Snelle reactie op vragen en goed advies
  • Super snelle levering
  • Geluidskwaliteit is echt geweldig

Jade - 8 maanden geleden

  • Klantenservice gaf standaard antwoorden
  • Medewerker Sherri heeft probleem opgelost
  • Veel moeite moeten doen voor menselijk antwoord

E. Van Dyck - 8 maanden geleden

  • Geluidskwaliteit is erg goed
  • Speaker is compact met twee speakers
  • Kwaliteit van de bouw is hoog
  • Klantenservice is top

Sahin - 9 maanden geleden

  • Geluidskwaliteit is top
  • Design is mooi
  • Geweldige klantenservice
  • Snel opgelost probleem

Hendrickx - 9 maanden geleden

  • Reparatiedienst in Nederland heeft super geholpen
  • Geen enkel probleem met de communicatie
  • Garantieverlening gekregen

malak - 10 maanden geleden

  • Probleem met hoofdtelefoon opgelost
  • Klantendienst was behulpzaam en vond snel een oplossing
  • Hoofdtelefoon vervangen zonder oude op te moeten sturen
  • Regelmatige updates ontvangen via e-mail

L. De Wilde - 10 maanden geleden

  • Snelle communicatie
  • Professionele hulp

lilou - 11 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Weigeren hulp bij garantie
  • Niet geholpen zonder aankoopbewijs
  • Geen oplossing aangeboden

William - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Marshall wil niet helpen vanwege aankoop bij niet-geautoriseerde verkoper
  • Verkoper bestaat niet meer en kan niet aangesproken worden
  • Marshall doet geen enkel aanbod voor oplossing
  • Teleurgesteld in Marshall
  • Product werkt niet meer na slechts vijf maanden
  • Geen coulanceregeling of oplossing geboden door Marshall

Erwin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle service via chat
  • Prettige ervaring
  • Deskundig antwoord