Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Marshall Headphones wordt geprezen om hun snelle en vriendelijke reacties op vragen, het goede advies en de snelle oplossing van problemen. Echter, sommige klanten hebben moeite moeten doen voor menselijke antwoorden en vonden de standaardantwoorden van de klantenservice wat teleurstellend. Marshall lijkt niet altijd bereid te zijn om te helpen bij garantie als het product niet bij een geautoriseerde retailer is gekocht, wat voor sommige klanten tot frustratie leidt. Over het algemeen wordt de klantenservice als professioneel en behulpzaam ervaren, met een goede geluidskwaliteit van de producten als bijkomend pluspunt. (60%)